電子メールの法律と規制に関する完全なガイド

今日のマーケティング ツールでは、キャンペーンの作成、リストのアップロード、送信が簡単になっています。 キャンペーンを開始する前に、違反を避けるために電子メールの法律と規制を理解することが重要です。

メールマーケティング法

商用マーケティングには多くの規制が適用されます。 米国のCAN-SPAM、カナダのCASL、英国のプライバシーおよび電子通信規制。

営業担当者は、罰則を避けるためにこれらの規則に従わなければなりません。 恐ろしいことに思えるかもしれませんが、優れたマーケティング テクノロジを利用して正当な電子メール キャンペーンを配信している実際の企業であれば、おそらく既に準拠しているでしょう。

これらのルールは、スパマーがアドレスを盗んだり、不要なニュースレターを送信したりすることを禁止します. ただし、善意のマーケティング担当者でさえ、無意識のうちに特定のルールに違反する可能性があるため、遵守する方法を知ることが重要です。

どうすれば遵守できますか？

この基本的なリストは、マーケティング担当者がグローバル ルールに準拠する際に役立ちます。

1. リストに電子メールを送信する許可を得る

ほとんどの国のマーケティング ルールでは、キャンペーンを送信する前に同意が必要です。 許可は、状態に応じて、推測または明示されます。

暗黙の許可は、ビジネス パートナーを定義します。 彼らは、消費者、投資家、クラブ会員、またはウェブサイトのユーザーである可能性があります。

明示的な許可なしに誰かにメッセージを送信するには、同意が必要です。 誰かがウェブサイトの購読フォームまたは店内のニュースレターの購読フォームに住所を入力すると、明示的な同意が得られます。

2. 誤解を招くヘッダーを避ける

メール キャンペーンのヘッダー情報には、「差出人」名、件名、返信先アドレスが含まれます。 マーケティング ルールでは、これらの領域で虚偽または誤解を招く情報を使用して、個人にメッセージを開かせることを禁止しています。

欺瞞を避けてください。 嘘をつかない限り、クリエイティブな件名でも構いません。

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3. メールを宣伝する - メールに関する法律と規制

CAN-SPAM では、通信を広告として明示的にラベル付けする必要があります。 キャンペーンを開始するたびに「このメールは広告です」と言う必要はありません。 受信者をだまさないことが重要です。

4. あなたのアドレスを記載してください - 電子メールの法律と規制

メール キャンペーンには、ほとんどの国で実際の会社の住所を含める必要があります。 あなたの番地、郵便受け、または登録されたビジネスメール受信会社の住所が使用される場合があります。

5.受信者がメールの購読を解除できるようにする

ほとんどの国の規則では、今後のメール配信をオプトアウトするための明確で目立つ方法をメッセージ キャンペーンに含める必要があります。

6. オプトアウト要求を迅速に受け入れる

CAN-SPAM 法では、10 営業日以内にオプトアウト要求を受け入れ、料金を請求しないこと、受信者にアドレス以外の個人を特定する情報を提供すること、または受信者が返信を送信する以外の措置を講じることを要求することを要求しています。電子メールを送信したり、インターネット Web サイトの 1 つのページにアクセスしたりします。 オプトインとオプトアウトの方法については、https://selzy.com/en/blog/opt-in-vs-opt-out/ を確認してください。

すべてのキャンペーンのフッターには、登録者をリストから削除して確認ページに誘導する登録解除リンクが必要です。

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その他の電子メール マーケティングのヒント - 電子メールに関する法律と規制

ほとんどのマーケティング担当者は、次の 6 つの手順に従うことで、世界中のスパム対策法に準拠できます。 これらの法律には、状況に適用される可能性のあるいくつかの技術があります。 例:

1. キャンペーンを発信しなくても自己責任

メール マーケティングをサイト デザイナー、会社、またはフリーランサーにアウトソーシングした場合でも、コンプライアンスを維持する責任があります。 キャンペーンの開発と送信を外部委託する場合は、送信する前にそれらを調べて、上記の原則が守られていることを確認してください。

代理店が顧客向けのキャンペーンを開発している場合は、上記の提案に従って、問題の発生やビジネスの損失を回避してください。

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2. 取引ニュースレターは規制が緩い

世界中のほとんどのスパム対策法は、ニュースレター、マーケティング告知、および販売促進活動を含む商用電子メール マーケティング コミュニケーションを規制しています。 トランザクション ニュースレターには、これらの制限がほとんどありません。

注文確認、配送確認、パスワード リセットの電子メール、および既存の取引またはサブスクリプションに関する通信は、スパム対策法から除外されます。 このガイドの推奨事項は、受信者がトランザクション ニュースレターを疑わしいと見なすのを防ぐための基本的なベスト プラクティスです。 したがって、それらを含めることをお勧めします。

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GDPR、スパム対策、メール マーケティング

インターネットの使用に伴い、データ送信とプライバシーのルールが強化されています。 EU 一般データ保護規則 (GDPR) は、この種の規則の中で最大のものです。

2016 年 4 月 14 日、これらの措置は、データの完全性の認識を修正するために承認されました。 サイバースペースにはこれまで以上に多くのデータが存在するため、プライバシー基準が必要でした。 これらの規則はスパム法に似ています。 マーケティングのルールと規制を知ることは、マーケティング担当者が遵守するのに役立ちます。

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GDPR はメール マーケティングにどの程度影響しますか?

これらは、最も重要な電子メールの法律と規則​​です。

最初に個人データを定義します。 GDPR Web サイトには、名前、写真、医療情報、および IP アドレスが例としてリストされています。 ほとんどのコミュニケーションは商用であり、個人的なものではありません。 プロモーション マーケティングであっても、承認は非常に重要です。 オプトイン オファーやその他の同様の戦術には、加入者の同意が必要です。 認証が 2 回必要になる場合があります。

営業担当者は、加入者を募集するオファーのオプトイン ボックスに自動的にチェックを入れることがよくありました。 ユーザーは 1 つのメールまたはトランザクションに同意した可能性がありますが、他のオファーには自動的に参加しました。 不要な電子メールを防止するため、これは一般的なスパム対策戦略です。 購読者にニュースレターが必要かどうか尋ねます。

未承諾メール — 違法ですか?

ニュースレターがすべての規則に準拠しているかどうかを判断するには、1 つの簡単な方法が役立ちます。 GDPR は、電子メールの使用だけに影響を与えるわけではありません。 2003 年の CAN-SPAM 法 (2004 年制定) では、一方的なメッセージで会社の連絡先情報を提供することが義務付けられています。 メールの登録を解除する方法を含めます。

電子メールに関する法律と規制に関するまとめ

ビジネス メッセージを発信する前に、マーケティング ルールとその遵守方法を理解します。

• マーケティング担当者は、スパム対策の方法を知っておく必要があります。
• メールを送信する前に、GDPR と CAN-SPAM について調べてください。
• リストに残りたいかどうかを購読者に尋ねます。

あなたのような正当なマーケティング担当者は、プロのメール マーケティング ソリューションと、件名と「差出人」名に関する常識を使用して、法的基準を満たし、商業的成果を生み出すキャンペーンを送信するだけかもしれません。

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