電子メール マーケティング分析: 追跡すべき 11 の最良の指標とその方法

電子メール マーケティング キャンペーンの可能性を最大限に引き出すには、分析ダッシュボードで追跡する指標を理​​解する必要があります。しかし、良いニュースは、電子メール マーケティング指標によってキャンペーンのパフォーマンスに関する独自の洞察が得られるため、将来の結果を最適化するためにデータに基づいた意思決定を行うことができるということです。

この記事では、マーケティング担当者が監視する必要がある最適な電子メール マーケティング指標について説明します。電子メール分析プラットフォームでこれらを見つける方法と、将来のキャンペーンでデータを使用する方法を知ることは、成長と成功に不可欠です。

詳細レポートに最適な電子メール マーケティング指標

これらの指標を追跡できるかどうかは、電子メール マーケティング サービスによって異なる場合があります。すべてのプラットフォームが同じ情報を収集したり、まったく同じメトリクスを計算したりするわけではありません。

1. クリック率

クリック率 (CTR) は、CTA をクリックしたユーザーの観点から電子メール キャンペーンの成功を測定する電子メール マーケティング指標です。これは、電子メール内のリンクのクリック数を送信された電子メールの数で割ることによって計算されます。正確な CTR は、送信されたメールではなく、配信されたメールに基づいて計算されます。したがって、特定のキャンペーンのクリックスルー率の計算式は次のようになります。

クリックスルー率= (合計クリック数 ÷ (送信メール数 – バウンス数))

クリックスルー率が電子メール マーケティングの重要な指標であるのはなぜですか?

電子メール内のリンクのクリック数を測定すると、コンテンツが受信者にとってどれだけ魅力的で関連性があったかを知ることができます。クリックスルー率が高いということは、電子メールの内容が受信者の注意を引き、行動を促したことを示します。一方、クリックスルー率が低い場合は、電子メールのコンテンツまたは全体的な電子メール戦略を改善する必要があることを示している可能性があります。

CTR を向上させる方法には次のようなものがあります。

• 明確で目立つ行動喚起 (CTA) を使用する
• コピーライティングに緊急性や希少性を取り入れる
• 連絡先との約束は必ず守ります

2. 直帰率

バウンス率は、無効な電子メール アドレス、メールボックスの満杯、受信者のサーバーによる電子メールの拒否など、さまざまな理由により受信者の受信ボックスに到達できなかった電子メールの数を測定する指標です。ハードバウンスとソフトバウンスがあります。多くの場合、ソフト バウンスは一時的な問題であり、時間の経過とともに解決されます。ハード バウンスは解決されそうにありません。直帰率の計算式は次のとおりです。

バウンス率= バウンスされたメールの数 ÷ 送信されたメールの数

直帰率が重要な理由

バウンス率はメール リストの品質の問題を示している可能性があるため、バウンス率を把握することは非常に重要です。バウンス率が高いと、電子メールの到達性に影響を与え、送信者の評判に悪影響を及ぼす可能性があり、今後の電子メールがブロックされたり、他の受信者のスパム フォルダーに送信されたりする可能性があります。直帰率を監視して削減することで、電子メールが対象ユーザーに確実に配信され、電子メール マーケティング キャンペーンの全体的な効果を向上させることができます。

連絡先がバウンスし続ける場合はどうすればよいですか?

継続的にバウンスする連絡先は、電子メール アドレスが間違っているか古い可能性があります。これを修正するには、メール リストを定期的にクリーンアップして更新し、無効なメール アドレスを削除します。ほとんどのマーケティング プラットフォームでは、すべての返送試行を示す返送レポートを表示することで、これを簡単に実行できます。プロバイダーからソフト バウンスとハード バウンスの内訳が示されている場合は、ハード バウンスに特に注意してください。

まず、メール アドレスに明らかなスペル ミスがないかどうかを確認します (example@gmai;.com は [email protected] であるはずです)。スペルが原因である可能性が低い連絡先については、リストから削除できます。それらを「購読解除」としてマークする必要はなく、アカウントから削除するだけで済みます。アドレスが後で再登録する場合は自由に行うことができ、バウンスの原因となった問題が修正されることが期待されます。

3. リストの成長率

リスト増加率は、電子メール マーケティング リストの増加を追跡するために使用される指標です。これは、新規加入者を合計加入者で割ることによって計算されます。結果はパーセンテージで表され、時間の経過とともにリストがどの程度効果的に増加するかについての洞察が得られます。時間の経過に伴う成長率を比較するには、計算をもう少し複雑にすることができます。

リストの増加率= ((新規購読者数 – 購読解除者数) ÷ 総購読者数)

リスト増加率が重要な理由

リストの成長率を知ることは、新しい購読者を引き付け、既存の購読者を維持する上でのリストの成長または見込み客創出戦略の成功の概要を提供するので役立ちます。新しい購読者の数を観察することは、コンバージョン (見込み客または購読者) ファネルがどのように機能しているかを知る 1 つの方法にすぎません。定期購読者数の合計も考慮することで、購読者数が急増しているのか、増加しているのかを確認できます。リスト増加率の計算は、両方を組み合わせてリストのパフォーマンスを 1 つの図で確認する 1 つの方法です。

オプトイン フォームのコンバージョン率の計算については、電子メール マーケティング指標リストの #10 を参照してください。これは、コンバージョンファネルを個別に確認することになります。

4. エンゲージメント率

エンゲージメント率は、プラットフォームごとに異なる、微妙なコンタクトベースの指標です。これは、購読者の全体的なエンゲージメントを調べ、何らかの方法でスコアを付ける複合指標です。これは、誰が関心を持っているか、誰がそうでないかを知る必要があるマーケティング担当者にとって役立ちます (これは、セグメントとして、またはメール リストを整理する方法として使用できます)。エンゲージメント スコアは複数のキャンペーンにわたる購読者の合計エンゲージメントに関係するため、特定のキャンペーンのエンゲージメント スコアは表示されません。エンゲージメント率の計算例は次のとおりです。

エンゲージメント率= (クリック数 + 返信 + ダウンロード) ÷ 配信されたメール数

最もエンゲージメントの低い連絡先は、リストから削除するのに適した候補となる可能性があります

エンゲージメント率が重要な理由

エンゲージメント率は、一目瞭然のきれいな数字です。それがなければ、マーケティング担当者はエンゲージメント活動を決定するための独自の計算式を作成していました。これは、多くのデータを選別し、それに基づいて計算を行い、最終的な数値に基づいて意思決定を行うことを意味しました。現在、エンゲージメント率は、電子メール マーケティング プラットフォームが分析ダッシュボードで提供する一般的な指標です。つまり、作業をしなくてもエンゲージメント アクティビティとスコアが得られます。これが戦略にどのように適合するかを判断する必要があります。

5. コンバージョン率

コンバージョン率の計算は、（あらゆる種類の）マーケティング キャンペーンが効果的であるかどうかを判断する上で非常に重要です。ランディング ページへの訪問者のうち、リード フォームへの記入、購入、製品デモへのサインアップ、ビジネスへの電話など、望ましいアクションをとった人の割合を測定します。最も価値のあるコンバージョンは、おそらくメール内ではなく、Web サイトまたはアプリで発生します。

コンバージョン率= コンバージョン数 ÷ ランディング ページへの訪問数

コンバージョン率が重要な理由

この指標は、マーケティング キャンペーンがターゲット ユーザーの共感を呼ぶかどうか、また、メッセージやオファーが潜在顧客を顧客に変えるのに十分な説得力があるかどうかについての洞察を提供します。コンバージョン率を把握すると、ランディング ページのデザインを調整したり、CTA を調整したり、別のユーザーをターゲットにしてコンバージョン率を向上させ、収益を増やしたりするなど、データに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。この効果を得るために UTM リンクも試してみてください。

ウェブサイトのコンバージョン率を計算するために必要なもの

ただし、電子メール マーケティング ソフトウェアでは、コンバージョン率の計算が制限されます。電子メール マーケティング ツールは主に電子メール キャンペーン内のクリック数を記録しますが、マーケティング担当者はコンバージョン率を正確に測定するためにカスタマー ジャーニー全体を追跡する必要があります。これには、電子メールで発生するものだけでなく、ランディング ページへの訪問とそこで発生するコンバージョンも含まれます。

このため、マーケティング担当者は、Google Analytics などのツールを使用して、電子メール マーケティング ソフトウェアの外部でコンバージョン率を計算します。 Google Analytics が正しく設定されている場合、カスタマー ジャーニー (ウォーターフォールまたはユーザー ジャーニーを含む) の包括的なビューが提供されます。これにより、マーケティング担当者はメール ソースからの訪問、コンバージョン、その他の重要な指標を追跡できるようになります。電子メール マーケティング データと Web サイト分析データを組み合わせることで、マーケティング担当者はキャンペーンの効果を完全に理解できます。

コンバージョン トラッキングの設定に役立つ、WordPress 向けの最適な Google アナリティクス プラグインの推奨事項をご覧ください。

6. メール共有/転送率

電子メールの共有率または転送率は、キャンペーンが受信者の個人連絡先に転送される頻度を測定します。ソーシャルメディアの時代以前は、転送はコンテンツが「バイラルになる」方法でした。今日に至るまで、これは電子メール コンテンツ戦略を繰り返す際に従うべき基本的な指標となります。

電子メールの共有/転送率= 共有または転送された電子メールの数 ÷ 送信された電子メールの数

転送レートが重要なのはなぜですか?

転送されたマーケティング電子メールは小さな勝利です。これは、口コミマーケティングやお気に入りのソーシャル ネットワークでのシェアのようなものです。これは、連絡先の 1 人があなたのコンテンツを非常に高く評価しているため、誰かと共有しようと考えたことを意味します。電子メール キャンペーン (およびその他のオーガニック チャネル キャンペーン) 全体で大規模になると、これは雪だるま式に増えて、需要創出と呼ばれる原則になります。これがキャンペーンに関連する主な指標であるべきとは言えませんが、一部のブランドにとっては成長の重要な要素となるでしょう。

最近では、この指標を共有している電子メール マーケティング プラットフォームはほとんどありません。これをレポートに含めているのは、Mailchimp、Emma、Campaign Monitor などです。一部のプラットフォームには、メールをソーシャル プラットフォームに共有するキャンペーンに追加できるソーシャル共有ボタンがあります。これはより頻繁に使用される可能性があり、同様に優れています。

7. 投資収益率 (ROI)

ROI は、重要かつ高レベルの電子メール マーケティング指標であり、他のほぼすべての種類のマーケティング キャンペーンの追跡にも適しています。この指標は、電子メール マーケティング ツール以外で通常見られる複数の数値を組み合わせたものです。それにもかかわらず、キャンペーンの作成、送信、監視に費やした金銭的価値と比較して、キャンペーンが違いを生んでいるかどうかを判断するには、ROI が不可欠です。

電子メール マーケティング活動に関連するコスト:

• マーケティング担当者への時給支払い (メールの作成、リストの整理、分析の追跡)
• 1 つのキャンペーンあたりの電子メール マーケティング ソフトウェアの平均コスト
• 設計リソースのコスト
• キャンペーンを送信するために料金を支払うその他のもの

投資収益率= 収益 – コスト ÷ コスト

ROI は、キャンペーンごと、月ごと、自動化されたシリーズごとなどに計算できる柔軟な数値です。

ROI の計算が重要なのはなぜですか?

ROI は、結局のところ、電子メール キャンペーンから得たものと、その結果を達成するために費やしたものに関係するため、重要です。そこから得られる以上の資金を投じた場合は、構築段階にあることを認識するか、戦略を再構築する必要があるかのどちらかになります。

電子メール キャンペーンの ROI を向上させる簡単な方法は、電子メールのセグメンテーションと自動化を活用することです。セグメンテーションによってキャンペーンの価値が高まり、自動化によって「支払う」必要のある人的労力の量が削減されます。 AI ツールが生産性向上にどのように役立つかを検討することもできます。

8. 購読解除率

購読解除は、視聴者の電子メールへの関与のストーリーを正確に伝えます。登録解除（登録解除）が多いということは、マーケティングが連絡先と「乖離」し始めていることを反映している可能性があります。これは、電子メール マーケティング担当者にとって必須の電子メール分析数値です。

配信停止率= 配信停止数 ÷ 送信メール数

購読解除の増加につながる最も一般的な理由は次のとおりです。

• 電子メールの内容がユーザーの興味やニーズと一致しなくなった
• 送信者から受信したメールが多すぎるため、圧倒されたり、攻撃されていると感じたりする
• 戦略の変更により不整合が生じる

購読解除率が重要なのはなぜですか?

メールごとの登録解除率は、高い登録解除率に寄与する可能性のある特定のキャンペーン要素を特定するのに役立ち、今後のキャンペーンからそれらを除外することができます。

送信された複数のキャンペーン全体の未登録率の傾向を調べることで、ユーザーの関心を維持しているかどうかを知ることができます。主要な話の要点を繰り返すと、連絡先は次に進む準備ができていると感じる可能性が非常に高くなります。

9. オプトインフォームのコンバージョン率

電子メール マーケティング サービスでは、リード生成フォームを使用する場合にのみオプトイン コンバージョン率が追跡されます。 WordPress ニュースレター フォームなどのサードパーティのオプトイン フォームを使用する場合は、Web サイトまたはプラグイン分析を通じてコン​​バージョンを追跡することが不可欠です。

オプトイン フォームのコンバージョン率= サインアップ コンバージョン数 ÷ オプトイン フォームのインプレッション数

オプトインのコンバージョン率が重要なのはなぜですか?

オプトイン率を知ることは、メール リストに新しい購読者を獲得するときにフォームが機能するかどうかを判断するのに役立ちます。フォームで最適化できるもの:

• リストに登録する価値を伝える明確なコピーライティング
• オプトインフォームが表示されるときのイベントまたは時間ベースのトリガーを微調整する
• さまざまなタイプのページまたはコンテンツに表示されるさまざまなオプトイン フォームを作成する

Bloom を使用してオプトイン フォームのコンバージョン率を調べる

オプトイン フォームのコンバージョン率は非常に重要な指標です。だからこそ、これらは Bloom オプトイン フォーム プラグインの中心に位置しています。ブルームでは、インプレッション数、コンバージョン数、コンバージョン率を最重要視しています。

あなたが WordPress ユーザーで、オプトイン フォーム プラグインをお持ちでない場合は、Bloom で何ができるかを確認する必要があります。

ブルームを手に入れる

10. スパム報告率

電子メールをスパムとして報告する電子メール受信者の割合によって、スパム報告率が定義されます。受信者が電子メールにスパムとしてフラグを立てると、電子メール サービス プロバイダー (ESP) に対して、受信トレイでその電子メールを歓迎しないように通知します。この加入者発信信号は、強い負の重みを持ちます。

スパムレポート率= スパムレポートの数 ÷ 送信された電子メールの数

スパム苦情報告が電子メール マーケティングの重要な指標となるのはなぜですか?

スパム率が高い場合は、電子メールが購読者の期待を満たしていないことを示している可能性があります。これは、次のようないくつかの要因が原因である可能性があります。

• 送信するメールが多すぎる
• 購読者に関係のないメールを送信する
• スパム的な戦術やコンテンツを使用する
• 関連性やパーソナライズが不十分
• 購読していない連絡先、または低品質の方法で購読している連絡先に電子メールを送信する（コンテスト、購入リスト）

ESP による送信者の評判は、スパム率が低い必要があります。 ESP はこれを考慮し、(送信者の電子メールからの) 評判を下げる可能性があり、電子メールがスパム フォルダーにヒットする可能性が高くなります。これは電子メール マーケティング担当者として避けるべき主な事項の 1 つであり、最優先事項である必要があります。

11. 開封率

かつては開封率が電子メール マーケティング指標の王様でした。送信されたメールの数に対して開封されたメールの数が表示されます。これは主に、件名行のパフォーマンスがどの程度優れているか、より抽象的にはブランドがどれほど強力であるかを示します。

開封率= 開封されたメールの数 ÷ 送信されたメールの数

開封率が電子メール マーケティングの重要な指標であるのはなぜですか?

開封率が低いということは、通常、件名が興味をそそらないことを示しています。ただし、送信時間が適切なタイミングであったかどうか、またはメールを開封する人の数に影響を与える何かを判断するのにも役立ちます。しかし、なぜこのリストの開封率がこれほど低いのか、疑問に思われるかもしれません。 iOS15 のプライバシー変更(Apple Mail プライバシー保護など) により、開封率追跡の精度が大幅に低下しました。現在、多くのマーケティング担当者は、成功のためのより良い指標として、CTR、コンバージョン、エンゲージメントのみに依存しています。

iOS15 と Cookie の衰退が開封率の計算に与える影響

iOS15 以降、iPhone およびその他の Apple 製品のユーザーは、電子メール サービス プロバイダーが収集する電子メール データの量を削減できるようになりました。主に、これは開封率の指標に大きな打撃を与えています。 Apple は、プロキシを使用して電子メールを開くことにより、オプトインしたユーザーの IP アドレスを隠し、その電子メールのセルフホスト バージョンをユーザーに提供します。これは、iPhone ユーザーに送信されたより多くのメールが、ユーザーが自分でメールを開いていない場合でも、（Apple によって）「開封済み」として返されることを意味します。

そのため、かつては開封率が電子メールマーケティング担当者にとって最上位の指標でしたが、現在ではその指標は歪められ、かつてのようなものではなくなりました。

特定のユースケース向けの電子メール マーケティング プラットフォーム トップ 3

適切な電子メール マーケティング プラットフォームを選択することで、目標の達成に大きな違いが生まれます。 e コマース ビジネスを経営している場合でも、中小企業である場合でも、クリエイターとしてニュースレターを収益化している場合でも、ニーズに合わせたプラットフォームがあります。

1. eコマース向けのオムニセンド

Omnisend は、e コマース ブランドにとって最適な選択肢です。高度な自動化ツールと、Shopify、WooCommerce、BigCommerce などのプラットフォームとの緊密な統合により、ターゲットを絞ったキャンペーン、カート回収リマインダー、製品の推奨事項を簡単に送信できます。 SMS や電子メール マーケティング、自動化されたワークフロー、詳細なレポート ツールなどの機能により、e コマース ビジネスは売上と ROI を最大化できます。

eコマースに最適な理由

事前に構築された自動化ワークフロー、動的な製品ブロック、セグメンテーション ツールにより、コンバージョン率が向上します。

オムニセンドを入手

2. 中小企業向けの常時連絡

Constant Contact は、技術的な複雑さを伴うことなく視聴者を拡大したいと考えている中小企業に最適です。使いやすいインターフェイス、強力なテンプレート、リスト管理の強力なサポートを提供します。 Constant Contact は、イベントへの招待、アンケート、基本的な自動化のためのツールを備えており、中小企業が顧客とのつながりを維持できるように支援します。

中小企業に最適な理由

手頃な価格のプラン、ドラッグ アンド ドロップ エディター、イベント主導型およびローカル マーケティング向けに調整されたツールにより、取り組みを簡単に拡張できます。

定期的に連絡を取る

3.クリエイター向けBeehiivと有料ニュースレター

Beehiiv は、クリエイター、ライター、有料または購読ベースのニュースレターを運営している人にとって最適なプラットフォームです。 Beehiiv は、収益化ツール、紹介プログラム、視聴者分析などの機能を備え、クリエイターが視聴者を効果的に成長させて収益化できるようにします。

クリエイターにとって最適な理由

シンプルな有料ニュースレターの設定、購読者分析、成長ツールにより、クリエイターは持続可能な継続的な収益源を構築できます。

ビーヒーブを入手

結論

ユーザーからの直接のフィードバックを除けば、電子メール マーケティング指標がキャンペーンのパフォーマンスを監視する唯一の方法です。これらがなければ、何も考えずに飛行し、戦略を改善するために使用できる信号を逃すことになります。 CTR、ROI、リストの増加率、エンゲージメント率などの重要な指標を監視することで、マーケティング担当者は改善の機会を特定し、より的を絞った効果的なキャンペーンを構築できます。言及されているすべての指標がすべてのダッシュボードに含まれるわけではありませんが、ほとんどの指標は含まれます。

電子メール マーケティング戦略を強化する他の方法をお探しの場合は、さらに多くのリソースをご用意しています。ここでは、利用可能な最高の電子メール マーケティング サービスを比較して紹介します。コールドメールなどに役立つ優れた販売指向の AI ツールを見つけて驚くかもしれません。

電子メール マーケティング分析と指標に関するよくある質問