2021年に使用する20の必須の出口調査の質問
公開: 2021-02-25なぜ従業員が辞めるのか興味がありますか？
退出調査を実施することは、何が従業員を去らせたのか、そしてあなたが彼らをとどまらせるために何ができたのかを知るための素晴らしい方法です。
そのため、この投稿では、過去の従業員から最高のデータを取得するためにアンケートに回答する必要がある、必ず尋ねる出口アンケートの質問について説明します。
出口調査の目的は何ですか？
中小企業を経営する場合、従業員の定着は非常に重要です。 あなたは、以前の退職者とのギャップを埋めるために新しい従業員を雇うだけでなく、収入を増やすことに時間とリソースを集中させたいと考えています。
したがって、出口調査の目的は、事業主として何ができるかを確認することです。 退社面接を実施することは、退社する従業員の退職の決定について詳しく知るための優れた方法です。
人的資源（HR）部門がある場合、彼らは潜在的な問題を見つけることによって従業員の関与を改善する方法に特に興味を持っています。
そうすれば、それらの従業員の退出調査の質問を使用して、他の人をより長く維持しようとすることができます。
何が良い出口調査をするのですか？
実際に良い出口調査をどのように書くのか、そして人々が記入するのか、自問してみてください。
優れた出口調査を作成するための出口調査のベストプラクティスを次に示します。
- 簡潔にする–従業員のビジネス経験についてすべて知りたいと思うかもしれませんが、時間とプライバシーを尊重し、必要なものだけを尋ねてください。 条件付きロジックやマルチステップフォームなどを使用して、フォームを短く見せます。
- 気晴らしを避ける–出口調査を気晴らしのないランディングページに追加して、人々がそれを完了するように促します。
- 会話型マーケティングの使用–人々は簡単に退屈するので、オンライン調査フォームを使用してインターネット経由で出口面接を行う場合は、少なくとも対面の会話のように感じさせることが重要です。 会話型フォームを試して、コンバージョン率を高く維持してください。
- 追跡–ビジネスで追跡する必要のある他の重要なGoogle Analyticsメトリックとともに、調査ページにアクセスして終了しているユーザーの数も確認できるため、何かを変更する必要があるかどうかがわかります。
出口面接のベストプラクティスのいくつかがわかったところで、出口面接をいつ行うべきかについて正確にチャットし、出口調査の電子メールを送信しましょう。
終了面接はいつ行うべきですか？
出口調査の質問は、仕事がまだ従業員の心に新鮮なときに送信するのが最適です。
面接は、雇用の最後の数日間、または正式な離職から1週間以内に実施する必要があります。
そうすれば、質問に対して正直で詳細な回答を得ることができます。 退社調査メールがすぐに送信されない場合、将来の従業員の改善に役立つ可能性のある重要な詳細を従業員が忘れてしまうリスクがあります。
出口調査の質問をする必要があります
よく試してみるように求められる出口調査の質問を次に示します。
1.なぜこの仕事を辞めるのですか？
これはあなたがすぐに尋ねたいと思うであろう明白なものです。
2.新しい仕事を始めたきっかけは何ですか。
誰かが去る原因となった特定の時間やイベントを把握することは、どこで誰が変更を加える必要があるかを特定するのに役立ちます。
3.あなたがここで雇用され続けるために何ができたでしょうか？
人々はこれを尋ねられるのが好きなだけでなく、誰かが辞めたくなる原因となった可能性のある事件や他の従業員について、より詳細な情報を得ることができます。
4.退職する前に、会社の誰かと懸念事項を共有しましたか？
おそらく誰かがすでに問題があることを知っていて、あなたにそれらを報告しませんでした。 これは、ビジネスでコミュニケーションの問題があるかどうかを明らかにする良い質問です。
5.あなたの仕事について何を変えましたか？
これは、そのポジションに来る次の人の役割で何を変更する必要があるかを判断するのに役立ついくつかの素晴らしい答えを提供する可能性があります。
6.明確な目標はありましたか？
従業員が明確な目的を持っていないと言った場合に組織の変更を行う必要があるかどうかは、すぐにわかります。
7.あなたはあなたの仕事のために十分な訓練を受けましたか？
この質問をすることで、より良いトレーニングプロセスが必要かどうか（またはそれがすでに素晴らしいかどうか）を明らかにすることができます。
8.あなたはどのような追加の責任を引き受けましたか？
退去したばかりの役割を改善する方法を探しているかどうかを尋ねる、もう1つの役立つ出口調査の質問。
9.会社はその価値観と使命に固執していますか？
自分の使命と中小企業を始めたときに作成した理想を本当に大切にしているのなら、従業員があなたがこれらに固執していると思わないのを見るのは辛いかもしれません。 しかし、どこで変更を加える必要があるかを発見することは、前向きな目を見張るものにもなり得ます。
10.会社の文化をどのように説明しますか？
文化は主観的な用語であり、誰にとっても異なる意味を持ちますが、従業員に自分のことを直接尋ねることで、他の従業員があなたのビジネスについてどのように感じているかを深く知ることができます。
11.上級管理職はうまくコミュニケーションしていると思いますか？
人々が仕事を辞めているとき、コミュニケーションはしばしば大きな不満です。 これについては、出口調査で常に尋ねる必要があります。
12.従業員レビューの実施方法を楽しんでいますか？
評価、レビュー、昇進、昇給のプロセスを掘り下げて（ただし、あなたのビジネスがそれらを実施している場合でも）、従業員がそれについて何を言わなければならないかを確認することをお勧めします。
13.この仕事で一番楽しかったことは何ですか？
課題について尋ねるのと同じように、人々が自分の仕事について何が好きかを尋ねることが重要です。 このようにして、改善に取り組みながら、今していることを正しく実行し続けることができます。
14.この仕事で一番楽しかったことは何ですか？
これは当然のことであり、特定の回答がこの場所にたくさんポップアップするのを見ると、すぐに注意が必要なものが正確にわかります。
15.私たちに知ってもらいたい特定の問題はありますか？
詳細は、出口調査でのゲームの名前です。 それらをたくさん、そして頻繁に求めてください。
16.この仕事に戻ることを検討するには、何を変更する必要がありますか？
役割に対して行うことができる変更の具体例を取得するために、出口調査で尋ねる確かな質問があります。 そして、あなたがそれを追求したいのであれば、この従業員を取り戻すためにあなたが何ができるかについての洞察を得る可能性のあるチャンス。
17.いじめや嫌がらせを感じたことはありますか？
これは、従業員が職場で危険を感じないこと、および文化が少しでも毒性がないことを100％確認するために、出口調査で尋ねる非常に重要な質問です。
18.どのような新しい会社に参加しますか？
彼らが共有したい場合は、これを尋ねることによって、あなたの会社を去る人々があなたの出口調査でどこに行くのかを知ることができます。
19.どうすれば移行をスムーズにできますか？
これは親切なジェスチャーであり、何がより良くできるかに関するデータだけでなく、その人を気にかけていることを示しています。
20.他に何か追加したいことはありますか？
最後に自由形式の質問を追加して、重要だと思われる詳細を含めるスペースを人々に与えます。
出口調査を開始する
WPForms調査テンプレートを使用して、効果的で専門的な出口調査を作成するのは非常に簡単です。
いろいろ試してみることができますが、NPSサーベイテンプレートから始めて、好みに合わせて編集することをお勧めします。
また、ゴージャスなレポートダッシュボードですべての結果を分析できます。
このようなすばらしい調査が得られるだけでなく、WPForms Proには、次のようなWebサイトのフォーム用の他の非常に効果的なスモールビジネスツールが付属しています。
- 大量のテンプレート—求人応募フォームを含む大量のフォームを簡単に設定して、新しい従業員を見つけることができます。
- Eメールマーケティングの統合—コンスタントコンタクト、Sendinblue、MailchimpなどのEメールリストにデータを自動的に送信するように出口調査を設定します。
- 無制限のフォーム—サイトに必要な数のフォームを作成します。
- 会話型フォーム—非常に魅力的な会話型フォームを使用して、インタラクティブなマーケティングで人々を感動させます。
- ランディングページ—気を散らすことのないフォームページを作成して、より多くの人にフォームを完成させます。
- 安全なフォーム—カスタムキャプチャ、hCaptcha、Google reCAPTCHAv2またはv3などのさまざまなスパム対策オプションでフォームを保護します。
- …そしてもっとたくさん
今すぐ出口調査を行う
出口調査に関する最終的な考え
そして、あなたはそれを持っています。 この必須の出口調査の質問のリストが、従業員のために何を正しく行っているか、および何を改善できるかを発見できる優れたアンケートの作成に役立つことを願っています。
調査で何をすべきでないかについてのいくつかのアイデアについては、オンライン調査に関して顧客が抱く主な苦情へのガイドをチェックしてください。
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