クライアント (そしてあなた) が素晴らしいプロジェクトを実現できるようにするための 5 つのヒント
公開: 2023-11-02これは単純な真実です。プロジェクトの成功はクライアントに大きく依存します。 問題のあるプロジェクトは、多くの場合、性格の不一致からではなく、コミュニケーション不足から生じます。
簡単に言えば、ほとんどの人は、このデザインがどのように機能するのか全く分かりません。 そしてなぜそうするのでしょうか？ 彼らは他の仕事や他の専門分野を持っています。
デザイナーや開発者としての私たちの仕事の一部は、クライアントがプロジェクトの方法と理由、そして私たちが行うことの理由を理解できるように支援することです。 最初から期待値を設定するのも私たちの仕事です (クライアントの仕事ではありません)。
多くの場合、成功するプロジェクトとひどいプロジェクトの違いは非現実的な期待に根ざしていますが、クライアントがその期待を設定できるように支援するのが私たちの仕事です。 彼らは専門家ではありませんが、私たちは専門家です。 彼らは最善の推測に基づいて作業しているため、プロセスがどのように機能するかを正確に理解できるように支援するのは私たちの責任です。
私たちがプロセスを理解し、現実的な期待を設定できるよう支援すると、双方に利益がもたらされます。クライアントは時間を無駄にしていると感じず、たとえ最終製品が良かったとしても、プロジェクトを失敗したと感じずに済みます。 。
それはこれと同じくらい簡単です。6 週間かかるはずの 4 週間のプロジェクトは、クライアントが満足していることと同じです。 3 週間かかるはずの 4 週間のプロジェクトは、クライアントが不満を抱いていることと同じです。
両者の違いは何ですか? 期待。
では、これらの期待をうまく設定するにはどうすればよいでしょうか? 以下のヒントに従うだけで、クライアントがプロセスの仕組み、期待を伝える方法、プロジェクトを最大限に活用する方法を理解できるようになります。
クライアントと共有するための 5 つのヒント
クライアントなしでは、私たちは自分たちの仕事をすることができません。クライアントは貴重なリソースですが、特に気難しいクライアントや知識のないクライアントに対応する場合には、そのことを忘れがちです。
私たちは、お客様が素晴らしい製品を確実に手にしていただけることだけを望んでおり、これらのヒントはまさにそれを実現するのに役立ちます。
ほとんどのクライアントは支援を必要としているだけであり、フロントエンドで少し作業するだけで、プロジェクト中の心の痛みを大幅に軽減できます。
多くのクライアントは、これまでこのようなことをしたことがありません。私たちの仕事の一部は、良いクライアントになる方法と、デザイナーとして発揮されるスキルをどのように評価するかを示すことです。
Web デザインは決して安いものではありません。十分な理由があって高く評価されています。 Web デザインで優れているために必要なのは、技術的なスキル (または芸術的な直感) をはるかに超えています。
優れたデザイナーは、アートと技術スキルをビジネスのニーズに対する生来の感覚と組み合わせて、最終的にビジネスとマーケティングの目的を満たすものを作成します (単に座って見栄えを良くするのではなく)。
創造的に考え、何もないところからコンセプトを生み出し、タイムリーに実現させ、それらすべてをクライアントのビジネスに役立てることは、あなたとクライアントが同じ認識を持っている限り、絶対に可能です。 そうしないと、彼らのプロジェクトに支障が出るからです。
しかし、その必要はありません。
ここでは、次のプロジェクトをよりスムーズに進め、より簡単で効率的なプロジェクトを実現し、プロジェクトをより成功させる (そしてクライアントをより満足させる) ためのヒントをいくつか紹介します。
- 視聴者とブランドを定義できるように支援する
- 視覚的な例を求める
- 自分の期待を明確に伝えます（そして彼らの期待を尋ねてください！）
- 具体的なフィードバックを求める
- 創造的な自由の重要性を強調する
1. 視聴者とブランドの定義を支援する
プロジェクトを開始する前に、クライアントは自分のブランドが何であり、視聴者が誰であるかを明確に理解する必要があります。
何千もの美しくデザインされたウェブサイト、ポスター、パンフレット、広告（本当にリストは続きます）は、適切な視聴者をターゲットにしていなかったため、完全に失敗しました。
クライアントの聴衆の心に響かない（またはクライアントのニーズに応えていない）豪華な Web サイトは、それがどれほど美しくても、失敗した Web サイトです。しかし、クライアントは多くの場合、このことを認識していません。
彼らにそれを伝えるのがあなたの仕事であり、彼らがブランドを構築し、視聴者を確保するのを手伝うことで、追加の仕事を得ることができるかもしれません。
Web サイトのデザインを行う前に、最初にこの作業を完了することの重要性をクライアントに印象付けてください。 このステップに真剣に取り組む場合は、さらに一歩進めることもできます。 このことをまだ理解しておらず、最初から実行する気のないクライアントとは仕事をしないでください。
それは非常に重要であり、長期的には彼らのお金を節約します（そしてあなたは頭痛の種になります）。
2. 視覚的な例を求める
ほとんど何も進めない状態でプロジェクトを始めることほど楽しいものはありません。
あなたは自分の創造力に頼って、クライアントに素晴らしいものを見せますが、クライアントはそれを引き裂きます。
それを回避する方法があります。
クライアントに、自分のプロジェクトと同様の完成したプロジェクト (Web サイト、パンフレット、ロゴなど) の視覚的な例を収集するよう依頼することで、クライアントの支援を支援することになります。
気に入らない色、レイアウト、アイデアの例を尋ねるだけでも、大きな助けになります。
これにより、デザイナーとクライアントの間の混乱や誤解が解消され、プロジェクトの全体的な外観と雰囲気について全員が同じ認識を持つことができます。
Pinterest 経由で画像をピン留めするか、参照用にクライアントが気に入っている特定のランディング ページに誘導される Web サイト URL のリストを作成するようにクライアントに依頼してみてください。 クライアントの美的好みについて質問し、その情報を使用して必要なサイトを作成します。
幸いにも（または残念ながら）、デザインの多くは好みの問題です。 仕事を始める前にクライアントに自分の好みを説明させると、時間の節約になり、クライアントのフラストレーションを軽減できます。
3. 自分の期待を明確に伝えます (そして相手に期待を求めてください!)
クライアントにとって完璧が何を意味するのかを知らなければ、完璧に到達することは困難です。 明確さが欠けていると (特にプロジェクトに対する期待が)、プロセスが非常に妨げられる可能性があります。 私たちは皆、顧客を驚かせたい、彼らが探しているものを正確に提供したい、そしてさらにいくつかを提供したいと考えています。
しかし、彼らにとって「すごい」が何を意味するのかを知らなければ、それはできません。
そこで、質問する必要があります。 クライアントの期待を調べます (そして、スコープのクリープを避けるために、その間に自分の期待を設定します)。
二人とも、最初から正しくやり遂げたいと考えています。そのためには、プロジェクトに対する期待を伝えることが重要です。 あなたはたくさんの魔法のようなことを行うことができますが、あなたは心を読むことができず、クライアントも同様です。
クライアントからより具体的に、特にクライアントにとって成功とはどのようなものなのか、クライアントの夢や目標は何なのか、そしてこのプロジェクトがクライアントのビジネスの包括的な計画にどのように適合するのかについて、具体的に聞き出すことができればできるほど、正しく理解できる可能性が高くなります。これにより、費用と時間のかかる改訂作業を回避できます。
プロジェクトの開始時にクライアントに多くの質問をし、曖昧な答えを受け入れないでください。 自分の期待を自由に伝え、クライアントにも自分の期待を伝えるよう促しましょう。そうすることで、将来的には双方の悩みが解消されます。
4. 具体的なフィードバックを求める
正確で実用的なフィードバックを得ることで、より良い最終製品が得られ、顧客の満足度も高まります。
「それは気に入らない」「うまくいかない」といった一般的なフィードバックを何度聞いたことでしょう。 取り組むべきことはそれほど多くなく、多くの場合、追加の修正ラウンド (またはクライアントが不満を抱くこと) が必要になります。
詳細を尋ねることは、設計作業をビジネス ニーズに適切に対応させるのに役立ちます。 クライアントから正確な批判を引き出すほど、改善が容易になります。
ここでも、デザイン プロセスにおいて視覚的な例が重要な役割を果たします。1 つの絵は 1000 の言葉に匹敵し、手書きのスケッチでさえ計り知れないほど役立ちます。 クライアントに創造性を発揮するよう奨励し、クライアントのデザインスキルを評価しているわけではないことを伝えて安心させてください。
方向性がなければ、私たちは直感、経験、ベストプラクティスに基づいて物事を進めていくことになりますが、それが常にうまくいくとは限りません。
5. 創造的な自由の重要性を強調する
これはクライアントが最も苦労するヒントであり、それは当然です。クライアントのビジネスは赤ちゃんであり、プロジェクトが完璧であることを望んでいます。
頭の中でイメージしたとおりに表示されることを望んでいますが、必要なものすべてを収めることが不可能な場合もあります。 それは良いことかもしれませんが、難しいのはこれをクライアントに伝えることです。
「ノー」と言う許可を自分に与えてください。 クリエイティブなプロセスを妨げることなく進めることの重要性をクライアントに教育します。 手を使わないアプローチからプロジェクトにどのようなメリットが得られるかを理解できるように支援します。
代わりとなるのは、失敗したプロジェクト、クライアントのブランドに適合しないドキュメント、視聴者に伝わらない広告、または間違った視聴者に向けたパンフレットであることがよくあります。
これがなぜそれほど危険なのか、そして何よりもお金の無駄になる理由をクライアントに理解してもらうのがあなたの仕事です。
それは信頼を確立すること、つまりあなたが実際に何をしているのかを理解していることをクライアントに理解してもらうことです。 社会的証明と以前に成功したプロジェクトは、これに非常に役立ちます。 あなたの創造的な自由が優れた製品につながった例を示してください。
ただし、すべてはブランドと視聴者から始まるということを忘れないでください。ブランドと視聴者がそれをしっかりと確立していない場合、突然、重大な価値を追加する (そして、自分が何をしているのかを理解していることを彼らに証明する) 機会が与えられます。
これらのヒントがあなたのお役に立てば幸いです。そして、あなたの次のプロジェクトがスムーズに進みますように。
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