今後の e コマースの傾向: 2023 年の 10 の可能な予測 [更新]

eコマースビジネスは増加傾向にあり、近い将来、著しく進化するでしょう。 顧客の行動、ニーズ、買い物の傾向が大きく変わります。 25 年以内に、この業界は世界中で 2 兆米ドル以上の売上を上げました。

新しいテクノロジーの適応、大規模なカスタマイズ、ポリシーの進化、および高度なソリューションとのスマートな統合により、e コマース業界は旋風を巻き起こしています。

2026 年までに、小売購入の 24% がオンラインで行われると予想されています。

また、オンラインとオフラインの販売手順を組み合わせて、これら 2 つのチャネルを最大限に活用できるようになりました。

今日は、今後数年間の e コマース業界の回転シナリオを反映する、将来の e コマース トレンドについて説明します。

eコマース業界の統計: eコマースの未来

過去数年間、e コマース ビジネスは驚異的なペースで成長しています。 これは、従来の小売業に大きな影響を与えました。 さらに、パンデミックにより、2021 年のオンライン支出は 1,830 億ドル増加しました。この傾向は 2022 年も続き、その後も同様の傾向が続くと予想されます。

eMarketer と Statista が完了した調査によると、オンライン小売売上高は 2023 年までに 6.51 兆ドルに達し、e コマース Web サイトは小売売上高全体の 22.3% を占めるようになります。

企業間 (B2B) の e コマースも 2022 年に継続的な成長を示しています。 また、オンラインで購入する際に、レビューを読んで製品を比較することもできます。 そのため、事業主は、来店数よりもオンライン トラフィックを増やすようにマーケティング戦略を設定しています。

ただし、中国と米国は急速に成長している e コマース スペースを持ち、世界経済をかなりの割合で支配しています。 これらは、オンラインでお金を使っている上位 10 か国です。

• 中国 – 656.3ドル
• 米国 – $500.47
• イギリス – 83.83ドル
• 日本 – $78.64
• ドイツ – $68.01
• 韓国 – $62.69
• フランス – $45.54
• インド – $29.47
• カナダ – $28.63
• オーストラリア – $19.33

eコマース業界の将来の統計

2023 年以降の e コマース業界のさらなる変革の可能性を示す統計を見てみましょう。

1. eコマースの売上高は、2023 年に 10.4% 成長すると予想されています。
2. 米国の e コマース市場は、2023 年に 1 兆 1,000 億ドルを超える売上に達すると予測されています。
3. 米国では、2023 年に小売購入の 16.4% がオンラインで行われると予想されています。
4. 2040 年までに、すべての購入の約 95% が e コマース経由になると予想されています。
5. ソーシャル メディアで大きな存在感を示すオンライン ストアは、そうでないオンライン ストアよりも平均 32% 多い売り上げを達成します。
6. 平均して、e コマース ビジネスの 52% がオムニチャネル機能を備えています。
7. インドの e コマース市場は、世界で最も急速に成長している 5 つの国の 1 つであり、2022 年の売上高は 25.5% の成長を遂げています。
8. 英国は、今後数年間で 857 億ドル (+42.88%) 増加すると予測されています。

そして、これらの統計は、2023 年以降も続く消費者行動の大きな変化について多くのことを教えてくれます。 デジタルショッパーは、この数字を考慮してビジネス戦略を更新する必要があります。 そうしないと、倒壊する危険性が高くなります。

今後の e コマースの傾向予測:

この動きの激しい業界に遅れをとらないようにしたい場合は、この分野の将来の e コマースのトレンドを把握しておく必要があります。 お客様のショッピング体験をよりエキサイティングなものにするのに役立ちます。

1. 世界のリテール e コマースの売上高は増加する
2. モバイルショッピングの台頭
3. B2B eコマースは引き続きB2C eコマースを上回る
4. マルチチャネルのパーソナライゼーション
5. 音声ショッピングが主役に
6. ソーシャル メディアがオンライン ショッピングに参入
7. eコマースでのAI使用の増加
8. ゲームのヘッドレス e コマース
9. 購入を視覚化する拡張現実
10. サブスクリプションモデルの人気を高める

1. 世界のリテール e コマースの売上高は世界中で増加する

eコマースの売上高は、世界中で継続的に増加しています。 過去 25 年間で小売業に革命をもたらしました。

最近では、オンライン ショッピングは、ウェブ上で最も人気のあるオンライン アクティビティの 1 つになっています。 そのため、ビジネス オーナーはユーザー エクスペリエンスの向上にも力を入れています。 彼らは、オンラインで買い物をする際にクライアントをより快適にする新しい方法を継続的に導入しています.

現在、Web サイトはより顧客フレンドリーで閲覧しやすいものになっています。 これにより、訪問者は製品を選択し、関連するアクティビティを簡単に実行できます。 また、これらのサイトは、最高のセキュリティを備えたさまざまな検証済みの支払いゲートウェイを提供しています. それらのほとんどには、専用のサポートチームと返金ポリシーがあります.

さらに、巨人はすべての顧客データのプライバシーを確​​保するために厳格なセキュリティを課しています. 彼らは店に行くすべての煩わしさを取り除きました。 これらの事実は、顧客が実店舗ではなく e コマース サイトでより多く購入するように影響を与えています。

2. モバイルショッピングの台頭

モバイル ショッピングは、ここ数年で大幅に増加しています。 世界中の顧客が、携帯電話やタブレットを使用して製品やサービスを購入しようとしています。 モバイル ショッピングの成長に伴い、オンライン小売業者もモバイル ファーストのアプローチを採用しています。 人々は、オンラインでの購入にスマートフォンを利用する可能性が高くなります。

2022 年のモバイル コマースの売上高は 4,314 億を超えました。さらに、2023 年には 5,118 億、2024 年には 6,045 億、2025 年には 7,104 億 2000 万に達すると予測されています。

現在、ユーザーは、注文を確定する前に、ポータブル デバイスを使用して製品を確認することがよくあります。 そのため、モバイルの最適化はオンライン小売業者にとって必要不可欠です。

そのため、ビジネスを急速に成長させたい場合、e コマース企業はサイトをモバイル ユーザー向けに最適化する必要があります。

3. B2B eコマースは引き続きB2C eコマースを上回る

e コマースの新しいトレンドは、B2B 企業と B2C 企業の両方にとってゲームチェンジャーとなっています。 B2B の e コマースは B2C を上回っており、すぐにそれを上回ると考えられています。 B2B eコマースでは、卸売業者が同業の起業家に商品を販売する必要があります。

さらに、B2B は、オンライン販売ポータルを使用して手動プロセスの煩わしさを最小限に抑えます。 これにより、企業はオンラインチャネルを通じて、ある企業から別の企業に製品を販売および配布できます。 ただし、オンラインでの存在感を高め、低コストで売り上げを伸ばすことができます。

B2B e コマースは、現在の世界経済を活性化しています。 Forrester の最近の調査によると、米国の企業間 (B2B) e コマースは 2023 年までに 1.8 兆ドルに達すると言われています。

また、今後 5 年間の B2B e コマースの年平均成長率 (CAGR) は 10% になると予測しています。 このレポートは、米国の B2B e コマース業界の機会を示しています。 オンライン マーチャントは、B2B e コマースの人気が高まるにつれて、この市場に参入しています。 これにより、シームレスなオンライン購入体験が顧客に保証されます。

eコマースストアのリードを顧客に変換する方法

4. eコマースにおけるオムニチャネル小売

オムニチャネル小売は、顧客に統一されたショッピング体験を保証する最新の販売アプローチです。 マルチチャネル e コマース ビジネスとは、e コマース Web サイト、マーケットプレイス、さらにはオフラインを含む複数のチャネルで製品を宣伝および販売することを指します。

興味深いことに、物理的なチャネルとオンラインのチャネルの区別が曖昧になります。 顧客は、あなたの製品やサービスに関する情報を得る機会が増えます。 さらに、さまざまなチャネルでブランドを宣伝する場合、販売機会とブランド認知度が向上する可能性があります。

調査によると、現在、消費者の 90% は、ブランドが好みのオンラインおよび店舗チャネルとタッチポイントでオムニチャネル体験を提供することを期待しています。

これが、堅牢なオムニチャネル エクスペリエンスを提供する企業の総収益が 20% 増加した理由です。

ただし、顧客はショッピング プロセス中に複数のチャネルにアクセスできます。 これにより、ユーザーはあるチャネルでジャーニーを開始し、別のチャネルで購入を完了することができます。 そのため、さまざまなマーケティング戦略でオムニチャネル小売アプローチが採用され、e コマース ビジネスが促進されています。

5. 音声ショッピングが主役に

音声ショッピングは、次世代のオンライン バイヤーにとって徐々に主流になりつつあります。 研究者によると、米国人口の 50% 以上が音声検索機能を毎日使用しており、3 分の 1 以上 (34%) が少なくとも週に 1 回は使用しています。

Amazon、Alibaba、Walmart などの大企業は、オンライン食料品店に音声ショッピングを導入しています。 この e コマースのトレンドは、Amazon がスマート スピーカー Echo を発売した 2014 年に人気を博し始めました。

米国のすべてのオンライン ショッパーの 51% が、音声アシスタントを使用して商品を検索しています。

コムスコア

米国のインターネット ユーザーの 30% 以上が音声アシスタントを使用して製品の詳細を検索したり、製品を購入したりしていることを知って驚かれることでしょう。 そのため、オンライン小売業者は自発的にボイス コマースをビジネスに統合しています。 そのため、買い手は自分の声を使って簡単に購入できます。

音声ショッピングにより、購入プロセスがよりスムーズになります。 ユーザーは、口頭での説明を入力することで、製品を検索、分析、比較、購入できます。 これらの事実と統計は、声の買い物客の数が今後数年間で劇的に増加することを証明しています.

6. ソーシャル メディアがオンライン ショッピングに参入

ソーシャル メディアは、もはや人々をつなぐ単なるチャネルではありません。 製品やサービスを宣伝するだけでなく、ソーシャル メディア プラットフォームを使用すると、小売業者は製品を直接販売できます。 現在、ソーシャル ショッパーは、Facebook または Instagram チェックアウトの [購入] ボタンから商品を購入できます。

多くの人にとって、ソーシャル プラットフォームはビジネスとの最初の接点です。 現在、購入者は実際のユーザーからのレビューを読むことを好みます。 彼らはブランドをフォローしており、フォローしているブランドから製品を購入する可能性が高くなります。

ソーシャル メディアには、e コマースの売上を 71% 増加させる可能性があります。 これは、販売と長期的なロイヤルティを促進する強力なデジタル マーケティング ツールです。

SEtalks.com

ただし、e コマースの所有者は、Facebook や Instagram のインフルエンサーの助けを借りて、ブランドを広く宣伝することができます. ソーシャル メディアでの露出は、視聴者がブランドとつながるよう継続的に影響を与えます。

ソーシャル メディアは、ビジネスに最適な販売を行う忠実なアドバイザーを増やすための注目に値するマーケティング ツールになります。 ソーシャル メディア ユーザーとソーシャル インフルエンサーの数は幅広く増加しています。

したがって、オンライン小売業者は、より良いソーシャル マーケティング戦略を考え出し、より多くの店舗の機会を探る必要があります。

7. e コマースでの AI の使用の増加

eコマースまたはデジタルショップは、人工知能の助けを借りてビジネスの見通しを次のレベルに引き上げました. AI テクノロジーをビジネスに統合することで、店舗データと購入者の行動をより効率的に分析できます。

e コマース ビジネス オーナーの 78% は、オンライン ストアに AI ツールを既に実装しているか、近い将来実装する予定であると報告しています。

AI ソリューションにより、ブランドは顧客をよりよく理解し、パーソナライズされたサービスとマーケティングを実現できます。 AI を活用した e コマース ソリューションは、2030 年までに 168 億ドルの価値があると予測されています。

さらに、AI は顧客に多くのハイテク体験を提供してきました。 ビジュアル検索、パーソナライズされたレコメンデーション、音声アシスタントなど。 一方、オンライン販売者は、AI の助けを借りて、価格設定モジュールと製品表現を改善できます。

実際、Business Insider による最近の調査によると、顧客とのやり取りの 85% 以上が将来的にチャットボットによって管理されるようになることが示唆されています。

8.ゲーム内のヘッドレス e コマース

ヘッドレス e コマースは、作業が簡単になるため、店主の間で人気が高まっています。 フロントエンドとバックエンドの2つの異なるテクノロジーを使用しています。 通常のフロント エンドはコンテンツの利用を最大化し、e コマース バック エンドはビジネス活動を効果的に実行できます。

ヘッドレス e コマースは、e コマース プラットフォームのフロントエンドとバックエンドを分離します。 顧客が [今すぐ購入] をクリックすると、すぐに店舗がバックエンドから情報を取得するための呼び出しを受けたとします。 これは、従来の e コマースの一般的なプロセスです。 ヘッドレス e コマースは、API を使用して情報を取得することでトランザクションを高速化します。

オンライン マーチャントには、ヘッドレス e コマースを使用する利点が数多くあります。 そのような：

• より速く、よりキャッチーなウェブサイトを作成する最新のテクノロジー
• Web 開発者に精通している
• サイト構造の所有権
• バックエンドの e コマース オペレーションを損なうことなく、成功するマーケティング キャンペーンを適用する
• 顧客の獲得と維持にかかるコストの削減
• 従来のウェブサイトや e コマース プラットフォームと比較してコンバージョン率が高い

ここでも、拡張性を高めるオープンソース アプリケーションと互換性があります。

ヘッドレス e コマースの詳細: オンライン ビジネスを向上させるために知っておくべきこと.

9. 購入を視覚化する拡張現実

オンライン ショッピングは、あらゆるものを自宅に届けることで、現代の生活を楽にします。 渋滞で時間を無駄にしたり、列に並んだりすることなく、数回クリックするだけで購入できます。 多くの製品を閲覧し、価格と品質をより迅速に比較する柔軟性が得られるだけではありません. 迅速な配送により、eコマースのショッピング体験がこれまで以上に向上します。

非常に多くの利点に加えて、オンライン ショッピングには大きな欠点があります。 毎回商品を詳しく見ることはできません。 消費者は製品について誤った予測をし、大きな不満を抱くこともあります。 ただし、仮想現実と拡張現実はこのギャップを埋めることができます。 あらゆる製品や場所を 360 度見渡すことができます。 したがって、それが実際の生活でどのように役立つかを簡単に理解できます。

これは、VR が消費者に製品が実際にどのように見えるかについての仮想ツアーを提供することを意味します。 そして、AR は、それが彼らのニーズを満たしているかどうかを理解するために、より詳細に説明します。

例として、人気のメイクアップ ブランド Sephora を取り上げます。 同社の「バーチャル アーティスト」機能により、顧客はさまざまな製品を試着し、さまざまな外観を作成できます。 これにより、自信が高まり、パーソナライズされたショッピング体験が保証されます。 ファッション愛好家を中心に、この施設に NO と言う人はほとんどいません。

10. サブスクリプションモデルの人気を高める

デジタル顧客は、1 回限りの支払いよりもサブスクリプション ベースのビジネス モデルを好みます。 それは彼らの支出に自信を持たせます。 また、eコマースの所有者は、新しいユーザーをオンボーディングして、何度も何度も店に来てもらうのがより簡単な方法だと感じています.

この e コマース モデルは、ここ数年で人気が高まっています。 それがどのように機能するかを理解し、現実的な価格設定戦略を設定することで、オンライン ビジネスの基盤を構築できます。 製品またはサービスにアクセスするために、月単位または年単位で定期的な料金を顧客に請求できます。 したがって、顧客は一度に多額を支払う必要はありません。 むしろ、特定の期間製品を使用できます。 また、サブスクリプションの有効期限が切れたら、サブスクリプションを延長するかどうかを自由に決定できます。

2023 年までに、サブスクリプション e コマースは 380 億ドル以上の収益を生み出すと予想されています

Apple Music や Netflix などの企業は、サブスクリプション ビジネス モデルに移行して、顧客との長期的な関係と経常収益を構築しています。 さらに、PayPal、Stripe、WePay などのデジタル決済プラットフォームにより、定期的な支払いの設定プロセスが簡単になります。 このビジネスを続けたいなら、今日からこの現代的なテクニックを考え始めましょう！

緊急性を生み出し、eコマースの売り上げを伸ばすための実証済みの方法トップ10

おまけ: カスタマー エクスペリエンスのパーソナライズ

顧客のショッピング体験をパーソナライズすることで、顧客を特別な気分にさせることができます。 毎年何百もの新しい企業が業界に参入しています。 それは競争を非常に高くします。 クライアントを満足させることができない場合、クライアントには多くの選択肢があります。

e コマースのパーソナライゼーションにより、オンライン トレーダーは閲覧行動、購入履歴、人口統計、個人データ、サイコグラフィックに基づいてデジタル戦略を設定できます。 したがって、デジタル ビジネスは、顧客のロイヤルティと売り上げを向上させるために、顧客のショッピング エクスペリエンスをパーソナライズするために特別な努力を払う必要があります。

調査によると、米国のマーケティング担当者の 85% が、見込み客や顧客がパーソナライズされたエクスペリエンスを期待していると考えています。

オンライン小売業者は、ショップをパーソナライズした後、ビジネスの収益が大幅に増加したことに気付きました。 したがって、クライアント一人一人に特別に対応するのに最適な時期です。 製品やサービスを設計する際には、顧客の個々のニーズに焦点を当てる必要があります。

今後のeコマースの動向を知ることの重要性

この競争の激しい世界で生き残るためには、最新の e コマースのトレンドに注意を払う必要があります。 この業界の変化する予測を監視しないと、重要な属性をすべて備えた後でも、ビジネスが遅れることがあります。

今は、ユーザー エクスペリエンスを向上させることがすべてです。 e コマース ビジネスの成功は、サイトがユーザーをいかに簡単に処理できるかに大きく依存します。 顧客は日々賢くなっているため、要件に合わせてスキルをアップグレードする必要があります。 この状況により、オンライン マーチャントはかつてないほど技術に親しみやすくなります。

2023 年に移行するため、ビジネス拡大戦略を更新するには、新しい e コマースのトレンドを採用する必要があります。 したがって、この追加予測を最大限に活用することができます。 これにより、競合他社よりも常に一歩先を行くことができます。 また、e コマース ブランドを効果的に世界中に拡大できます。

オンライン販売者は、投資する前に将来の e コマースの動向を考慮する必要があります

自宅で買い物や支払いができれば、もっと快適に違いない。 オンライン小売業者として、顧客にその快適さを感じてもらう必要があります。 実際にあなたのショップから購入するよう説得します。

それでも、新しいビジネス モデルとプラクティスを設定するには、将来の e コマース トレンドを採用する必要があります。 ユーザーのために堅牢な e コマース ビジネスを確立するのに役立ちます。

まとめ: 2023 年の e コマースの動向

1. 2023 年の世界の e コマースの成長率は 10.4% と推定されています
2. B2B e コマースの市場規模は、2021 年から 2028 年にかけて年平均成長率 18.7% で拡大すると予測されています。
3. 2023 年には、モバイル コマースが e コマースの総売上高の 50% 以上を占める
4. 顧客の 74% がソーシャル ネットワークを利用して購入を決定しています
5. チャットボットは、企業が年間 80 億ドル以上のコストを削減するのに役立ちます
6. 顧客の 71% は、入力する代わりに音声でクエリを実行することを好みます。
7. オンライン購入者の 50% 以上が、パーソナライズされたエクスペリエンスが重要であると述べています。
8. マーケティング担当者の 74% は、パーソナライゼーションが顧客関係の進展に「強い」または「極端な」影響を与えると考えています。

あなたがオンライン小売業者であるか、それを開始する予定がある場合は、将来の e コマースの傾向をより注意深く監視する必要があります。 オンライン販売戦略の改善に役立ちます。 また、消費者の需要の絶え間ない変化に対応することができます。