すべての家庭に「Gardyn」 — WooCommerce + Trustpilot の成功事例

革新的な屋内ガーデン キット Gardyn は WooCommerce を使用して、すべての家庭に Gardyn を設置するという使命を推進しています。 Forbes、Good Housekeeping、Time、Real Simple、Goop などで取り上げられた Gardyn は、その拡張性とカスタマイズ性から WooCommerce を選びました。 また、Trustpilot、Affirm、Klaviyo、Amazon Pay などのツールを使用して、e コマース マーケティングとコンバージョン率を改善しています。

Trustpilot Reviews を WooCommerce で使用することで、Gardyn の直帰率が低下し、訪問者の滞在時間が改善され、最終的に収益属性が向上しました。 Gardyn の使命、WooCommerce を使用する理由、レビュー、メール マーケティング、顧客向けの追加の支払い方法を通じてコン​​バージョンをどのように改善したかについて、以下をお読みください。

ガーディンに会う

創設者兼 CEO の FX Rouxel が 2019 年に Gardyn を始めたとき、それはシンプルでありながら先見の明のある目標を掲げていました。それは、環境への影響を最小限に抑えて持続可能な方法で栽培され、手頃な価格で便利な完全自然食品に誰もがアクセスできる世界を作ることです。

Gardyn 屋内ガーデニング システムを使用すると、果物、野菜、ハーブ、緑をわずか 2 平方フィートのスペースで育てることができ、従来の屋外ガーデンで 1,000 平方フィート以上を必要とするのと同じ収穫量を得ることができます。

顧客はアプリでデバイスを制御できるため、照明と水のスケジュールを設定したり、休暇モードにしたり、植物の苗である Y キューブを追加注文したりできます。

ガーディンの歴史

Gardyn は 2019 年にローンチし、2020 年 2 月に最初のプロトタイプを出荷しました。同時に、WooCommerce で新しい Web サイトをローンチしました。

米国に引っ越した後、Rouxel はフランスのプロヴァンスの故郷で採れた新鮮な有機農産物のような味の果物や野菜を見つけることができず、がっかりしました。 彼が Gardyn システムを開発するきっかけとなったのは、彼の子供の頃の趣味の探求でした。 プロセスの最初にソリューションに取り組む代わりに、より広い農業産業を支援する代わりに、FX は最終消費者に焦点を合わせました。 今では、ほとんどの人が手間とスペースを最小限に抑えて自分の農産物を育てることができます。

この技術は、カナダのマギル大学と提携して構築されたもので、屋内で最大 30 の植物を育てるために特別に設計された、この種の唯一の製品です。

COVID-19 が世界中で家族経営の持続可能な食料供給と在宅プロジェクトへの関心を再燃させたときに立ち上げられた同社は、繁栄しました。 メリーランド州ベセスダに拠点を置く Gardyn は、現在 50 人以上のリモート スタッフを雇用しています。

ガーディンの成功の原動力

マーケティングとウェブサイトを担当する Ava に話を聞きました。 彼女が最初に Gardyn に出会ったのは、彼らが雇ったマーケティング代理店で働いていたときでした。 彼女は、Gardyn のリーダーシップ チームの使命と情熱に夢中になりました。

「私はその会社に恋をしただけです。」 彼女は言いました。 それで私は留まるように頼み、彼らは私をフルタイムで雇ってくれました。」

彼女の情熱は明白で、ウェブサイトの責任者というよりも創業者のように見えます。

WooCommerce の選択

Ava は、選択したプラットフォームとして WooCommerce を選択するのに役立ちました。 彼女は自分自身を開発者とは呼んでいませんが、WordPress の経験はある程度あります。

「私たちが WooCommerce を選んだ理由は、WordPress との相性が良く、柔軟性が非常に高かったからです。 別のクッキーカッター Shopify ストアを持ちたくありませんでした。 Shopify カスタマイズするのはもっと面倒です. 私には間違いなく開発者が必要です…そして私たちには開発者がいませんでした。

しかし、WordPress の経験はありましたが、WooCommerce の経験はあまりなかったので、Google で新しい Web サイトを作成することができました。」

彼らのサイトの最初のイテレーションは、Elementor を使用して、開発者なしで完全に社内で構築されました。 製品詳細ページ (PDP)、メンバーシップ機能、顧客向けの直感的なショッピング カートとチェックアウト エクスペリエンスなど、開始に必要なものがすべて揃っていました。

「もちろん、いくつかの成長痛がありました」とエヴァは言います。 「スケーラビリティについて先を考えようとしているだけです。 ある方法で何かをコーディングし、2 か月後に元に戻す必要がありました。それ以上のことは考えていなかったからです。」

幸いなことに、WooCommerce のおかげで Gardyn は、会社の人気が急上昇したときに (1 か月から 1 か月の間でも) 迅速に適応できる柔軟性を得ることができました。

ウェブサイトの責任者として、Ava は指標を注意深く監視しています。 「私が知りたいのは、彼らがホームページにたどり着いた場合、彼らは PDP に行くのか? そこから、PDP の「カートに追加」率を確認し、それから明らかに追加してチェックアウトします。 すべてがじょうごをスムーズに通過することを望んでいます。 特に重要なメトリクス — PDP からコンバージョン、カートからコンバージョン、チェックアウトからコンバージョンまで。

これらの指標を改善する主な方法は、カスタマー レビューです。

Trustpilot でレビューを掲載

マーケティング担当者としての彼女の最大の課題の 1 つは、Gardyn とは何か、また、他の家庭用食品栽培システムとの比較について、顧客に正確に説明することです。

「テスラを持っていることを人々に伝えていますが、運転したことがない人は、テスラが何であるかを知っていますか? それは大変でした — 彼らが自分の生活にどのように適合するかを理解できるように説明するのは大変でした. なくなるのは、別の雑用や趣味だけではありません。 とても簡単で、いつもそこにあります。」

この問題を解決する最善の方法の 1 つは、カスタマー レビューの形でユーザー生成コンテンツ (UGC) を利用することです。 Gardyn チームはレビューに可能性を見出しましたが、レビューを 1 か所に統合​​するプラットフォームが必要でした。 そしてそれは本物である必要がありました。

「Trustpilot は、私たちが統合したツールの 1 つで、ウェブサイトでの売上とコンバージョンに大きな影響を与えました」と彼女は言います。 「最近は PR が難しいため、レビューがより重要になります。」

彼らは別のプラットフォームから始めましたが、すぐに Trustpilot に移行しました。これにより、レビューの影響が大幅に増加しました。

「顧客が Trustpilot サイトにアクセスして、レビューやレビュー担当者が本物であることを確認できると、信頼感が生まれます。 また、顧客は 5 つ星の詳細なレビューを書きます。 私たちは彼らに何のインセンティブも与えていません。彼らがどれだけ Gardyn を愛しているかを伝えたいだけなのです。」

レビューを得るということになると、Gardyn は積極的に関与している個々の顧客 (長年のメンバーなど) に電子メールで連絡を取ります。 彼らはまた、人々が協力してシス​​テムを最大限に活用することに成功している Facebook グループにも手を差し伸べています。

Trustpilot を使用すると、受け取ったレビューを簡単に活用できます。

「Trustpilot のバックエンド エクスペリエンスは、管理、表示、特定のレビューなどのダウンロードが非常に簡単です。 レビュアーに連絡したり、写真を撮ったり、ブログのストーリーを増やしたりして、人間味と感情的なつながりを追加することができます.

特に、Trustpilot 内から広告やレビュー カードを作成すると便利であることがわかりました。 すべての SVG ファイルを非常に簡単にダウンロードできます。 ベスト プラクティスを念頭に置いてすべてがすでに設定されているので、非常に役に立ちます。」

サイトやマーケティングにレビューを含めることが重要であることが証明されています.

「私は、人々がサイトを訪れ、自分の経験や考えについて大声で話すユーザー エクスペリエンス フィードバックをビデオにしました。 10 人中 8 人が「ああ、レビューだ！ これはいい。' また、すべてのメールでお客様の声を使用しています。 すべてのフッターに、Trustpilot のレビューが含まれています — すべてのフッター。

実生活では、結果がすべてを物語っています。

Gardyn が Facebook 広告にレビューを含めると、クリック率が 2 倍になります。 また、サイトにレビューを追加すると、エンゲージメントが向上し、直帰率が低下しました。

成功のための追加のツールと統合の使用

Ava は、ストアに WooCommerce を使用することを選択した理由の 1 つは、プラットフォームの柔軟性にあると述べました。 しかし、具体的には、それはどのように現れるのでしょうか?

拡張機能。

Ava は拡張機能の大規模なライブラリを利用して、思いついたものすべてに対する迅速な解決策を見つけることができました。 新しいアイデアを立ち上げるのにかかる時間を短縮し、開発費を削減します。

「私は独学なので、Google で学びました。 私は学ぶことを学びました。 試してみるまで、どの拡張機能が機能するかはわかりません。 したがって、30日間の返品ポリシーは非常に役立ちます.

素晴らしい点は、WordPress はオープンソースであり、その上に WooCommerce があるため、非常に多くの方法があるということです。 世の中にはたくさんの物があり、欲しい物がきっと見つかります。 私がやりたいことには、常に拡張機能があります。

たとえば、親製品内に 4 つの SKU を含むキットがあります。 そのため、製品バンドルを使用しました。 私はそれをコーディングすることはできませんでした。 Affirm, for now buy, pay later, 私たちにとっても素晴らしいことです。」

彼女は、Trustpilot と Affirm がサイトの成功に最も大きな影響を与えたことは間違いないと言います。

また、メール マーケティング自動化プラットフォームの Klaviyo はゲーム チェンジャーであり、放棄されたカート ファネルからの収益を 3 倍にしました。

「WooCommerce との統合は非常に簡単でした。 なぜ以前に使用しなかったのかわかりません。 クラビヨは、じょうごが何であるかをすぐに理解します。 Klaviyoは放棄されたカートをポップアップと同期できるため、放棄されたカートから取得した連絡先の数は実際には2倍になりました. 現在、50,000 人近くの加入者がいると思います。」

エクスプレスペイの導入

MyGardyn Web サイトは、2021 年 11 月にエクスプレス支払いオプションを開始し、すぐに顧客に採用されました。 採用多数。 現在、デスクトップ トランザクションの 40% とモバイル注文の 60% がエクスプレス ペイメントを使用しています。 すべての取引を集計すると、30% がクレジット カードで支払い、20% が Affirm で支払います。

しかし大きなニュースは、同じ期間にデスクトップと比較してモバイルのコンバージョンが 50% 増加したことで、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay などのエクスプレス支払いオプションの重要性が明らかになりました。

Ava 氏は次のように述べています。 放棄率も非常に低いです。」

エクスプレス支払いオプションの中で、Amazon Pay は最も人気のあるものの 1 つです。

「考えてみれば、誰もがAmazonを持っています。 だから私は、誰もが「ああ、私はそれを持っている. 私はすでにアプリにサインインしています。 2秒かかります。 そのための放棄率は17％だと思います。 本当に低いです。」

未来に向けて

Gardyn は、誰もが生鮮食品にアクセスできるようにすることを目指しています。 もちろん、すべての家庭にガーディンを設置することが究極の目標です。

同社は現在、Gardyn Grows for Good と呼ばれる G3 イニシアチブに取り組んでおり、学校や非営利団体と協力して、フード デザートや影響を受けるコミュニティに食料を届けています。 このプロジェクトは最終的に、低所得地域に健康的で手頃な価格の食品を提供するのに役立ちます。

彼女が他の人に与えるアドバイスについて尋ねられると、彼女は躊躇しません。

「大きな変化を起こすことを恐れないでください」と Ava は言います。 「ウェブサイトは決して完成しません。 それは常に成長しています。 常に変化しています。 直感に従い、データに従ってください。WooCommerce と Trustpilot を強くお勧めします。

何かを販売したり、筋金入りのマーケティングを行ったりするときは、世界をより良くし、人々がそれを購入したときに気分が良くなるもののためにそれを行います.

最後に、Ava は、Gardyn で成長するお気に入りのものも共有しました。 本当にスパイシーなレタスで、西洋わさびのような味がします。 サンドイッチにとても合います！ とても甘い味のミニトマトとイチゴも育てました。 私はそのようなものを味わったことがありません。」