WordPressビジネスのための効果的な推薦状を取得する

効果的な紹介文は強力です。同じような問題を抱えた同じような人々が過去にあなたから購入したことがあり、うまくいったことをターゲットオーディエンスに示します。 彼らはあなたから購入した場合、彼らは同じ結果を得ることができるはずであるというより高い自信を持つでしょう。

彼の古典的な本「影響力」の中で、ロバート・チャルディーニはこれを「社会的証明」と呼んでいます。

社会的証明の原則は、私たちが私たちと同じように人々の行動を観察しているときに最も強力に機能します。 自分自身の正しい行動を構成するものについての最大の洞察を私たちに与えるのは、そのような人々の行動です。

したがって、私たちは、異なる個人よりも類似した個人の先導に従う傾向があります…特に他の人を自分と似ていると見なす場合は、他の人の行動を使用して自分自身の適切な行動を決定します。

次に、ロバートは、彼の読者である「あなたと同じように」彼が強調するテクニックを使用する営業担当者に対して警告を続けます。 これは1980年代に書かれました：40年後、彼はまだスポットオンです。

効果的な紹介文を使用して、コンバージョン率を高めることができます。 この投稿は、私たちがコピープロジェクトでそれを行う方法と、それを適用する方法についてです。

どんな問題を解決していますか？

効果的な証言と効果のない証言の主な違いは、問題についてどのように話すかです。 影響が少ないと思われる紹介文では、「サポートは素晴らしかった」など、ほとんどわかりません。 効果的なものが問題と結果についてあなたに話すつもりである間：

• 顧客があなたのところに来る前に、どのような問題、問題点、またはフラストレーションがありましたか？
• あなたの製品やサービスはどのようにそれを解決しましたか？
• 彼らは今どのような成果を楽しんでいますか？

あなたの製品がeコマースプラットフォームであり、カスタム製品を処理するという信じられないほどの仕事をしているとしましょう。 強力な推薦状は言うかもしれません：

カスタム刻印入りの手作り石鹸を販売しています。 [製品]に出くわす前に、顧客からメールでカスタム情報を収集する必要がありました。 それは遅く、電子メールが見落とされ、そしてそれはリピートビジネスを傷つけました。 [商品]に切り替えた後は、すべての情報を1か所に集めて注文を迅速に届けることができ、満足している顧客からのリピート販売が12％増加したため、ストレスが軽減されました。

推薦状は私達に告げます：

• コンテキスト：カスタム彫刻が施された自家製石鹸を販売しています
• 結果として生じるビジネス上の問題を含む、以前の問題
• 製品に切り替えた後に経験する感情的な利益
• 製品によって生み出されたビジネス成果
• 彼らは彼らが製品を誰に推薦するかを私たちに教えてくれませんが、それはより長い見積もりに収まるでしょう

コンテキスト→問題→結果→推奨：
それがあなたが望む流れです！

小さなeコマースストアでカスタム製品のより良いソリューションを求めているなら、喜んで切り替えます。

お客様の声で、顧客のために解決しようとしている問題を明確に伝える必要があります。 顧客のカテゴリが複数ある可能性が高いため、さまざまなグループとさまざまな見積もりで話したいと考えています。

あなたの証言はどれほど信頼できますか？

ソースがない場合、Webサイトでのレビューや紹介文を信頼できますか？ 多分！ さまざまなアプローチがあります。リンクされたWordPress.orgのレビュー、TrustPilot（埋め込み）などのサードパーティのレビュープラットフォーム、場合によってはWebサイトに直接書かれた証言だけです。

外部の情報源がない場合、推薦状が信頼できると見なされるかどうかについて多くの不安を耳にします。 ほとんどの場合、紹介文の主張が信頼できるものである限り、第三者による検証は必要ありません。
一般的に、いくつかの基準を満たす必要があることがわかりました。

• 見積もりを出す人は公開プロフィールが必要なので、必要に応じて誰かがそれらを調べることができます。 これは、公開されているTwitterやLinkedInのように簡単です。
• お客様の声はプロフェッショナルに見えるはずです。 名前、役職、会社名、およびプロのプロフィール写真も表示したいとします。 これらは信頼に非常に役立ちます。 誰かがその部分を見るなら、彼らは信頼されなければならないと私たちは仮定します。
• 内容は、読者が何を読んでいるかを疑う理由を与えてはなりません。 あなたのサイトへの訪問者はあなたが彼らのために何ができるかについて期待を持っています。 あなたは確かにその期待の範囲の上限になりたいと思っていますが、あなたがそれらを大きく上回っている場合は眉をひそめ、あなたの主張に証拠を追加する必要があります。

証言がこれらの基準を満たしていない場合（たとえば、顧客が会社名の使用を望んでいない、または許可されていない場合）、信頼性を追加する必要があります。 会社名やプロフィール写真などの要素が1つだけ欠落している場合は、「WordPress.orgでレビューを表示」または「Googleレビューでレビューを表示」への一般的なリンクを設定するか、これを別の公開で組み合わせることができます。 WordPress.orgにある5*件のレビューの総数などの検証可能な社会的証明メカニズム。

WordPress.orgのレビューを直接スクリーンショットすることはありません。 これにより、読者はそれが本物であることがはっきりとわかりますが、私の意見では必要ではなく、アクセシビリティにも非常に悪いです。

ただし、顧客からツイートされた親切なものがある場合は、それらを埋め込むのがよいでしょう。 ツイートはうまく埋め込まれ、ツイートを通じた大量の推薦状は、人々があなたのビジネスを本当に気に入っていることを示しています。 これはMasterWPで行います。

これで、2つの要素について説明しました。それは、証言が持つべき形式と、それらが本物であることをどのように示すべきかです。 次に、紹介文の別の形式を見てみましょう。

いつ、どのようにマイクロテスティモニアルを使用するか

マイクロ証言は小さな証言の断片であり、それらは大きな不安軽減剤です。 一目で、彼らはあなたの価値と品質の読者を安心させます。

重要な変換ポイントの周りにマイクロテスティモナルを使用したいとします。 カートに追加するなどの重要なボタンの横で、さらにはチェックアウトでもうまく機能します。 チェックアウト時に完全な紹介文を表示するスペースがないため、これらを1つの文に要約する必要があります。

最高のマイクロ証言は、権威のある人物からのものです。 たとえば、SeedProdはこれを非常にうまく行います。 この紹介文は、チェックアウト時に表示されます。

多くのスペースには、かなりの数の顧客が認識しようとしている権威のある個人がいません。 そのような場合、私はあなたが見つけることができる見積もりの​​最も効果的なセクションを使用します。 たとえば、eコマースプラットフォームの実際の例では、次のようになります。

[商品名]で注文が楽になり、顧客も​​満足し、売り上げが12％増加しました。

これがロングバージョンのすべての情報ですが、インパクトのあるショートバージョン用に特別に編集されています。 繰り返しになりますが、常にこのような編集の権限があることを確認してください。

効果的な証言を得る方法

これで、お客様の声の重要性、それらを示すことができるさまざまな場所がわかり、パズルの最後のピースが必要になります。実際に効果的なお客様の声を取得することです。 このための重要な前提条件は、幸せな顧客です。 私たちはあなたがこれを持っていると仮定します

うまく設計された形式で証言が必要です。 これらを取得するための最良の方法は、フォームを介していくつかの主要な質問をすることです。

1. 私たちの製品を使い始める前に、何に苦労していましたか？
2. そして、私たちの製品はあなたのためにどのような問題を解決していますか？
3. 私たちの製品があなたのために生み出す結果と、彼らが持っている影響をどのように説明しますか？
4. 誰に勧めますか？

ネットプロモータースコアの質問を追加することもできます。1〜10のスケールで私たちを推薦する可能性はどのくらいありますか。 これは文字通り、素晴らしいTypeformを介して行うことです。 また、「次のプロジェクトを予約するのを妨げるものはありますか？」と質問します。

それはあなたに証言を与えますが、壊れた形式です。 最後の質問は、「これをまとめて完全な見積もりに編集します。これを承認しますか、それとも先に進んで使用できますか？」です。 承認したい場合は、メールアドレスを収集します。 編集を行うだけで、完了です。

あなたは理想的には質の高い証言を定期的に提供した後なので、事前に定義された設定された時点でこれらを要求したいと思います。 これは、製品の購入から28日後、またはプロジェクトが完了としてマークされた場合の場合があります。 これらは両方とも自動化できます！

かなりの数のクライアントに対してこのプロセスを実行しました。上記の場合は大量の応答が返される場合もあれば、数回しか応答がない場合もあります。 あなたはおそらくあなたの顧客がどのように反応する可能性が高いかについての良い考えを持っているでしょう。 回答を得るのに苦労している場合は、もっと個人的なアウトリーチをしたいと思うかもしれません。あるいは、「ありがとう」クーポンでインセンティブを与えることさえできます。 これらは人々の言うことに影響を与えるかもしれません—それはちょっと信頼を損なうのです—しかしそれらはオプションです。

しばらくの間、MasterWPについて素晴らしいことをツイートした人に20ドルのManageWPクレジットを提供しました。 ManageWPチームは私たちに無料でクレジットを提供し、ほとんどの場合、「とにかくいいことを言っていただろうが、景品に感謝します」と言われました。

また、主要なユースケースまたは顧客セグメントから顧客を追いかけていることを覚えておくことも重要です。 不足している場合は、そのプロファイルに適合することがわかっている個々の顧客に連絡してください。

ここに注意点があります。影響力の中で、ロバートはあなたの推薦状の作家に彼らがあなたについて好きなことを彼ら自身の言葉で明確に表現させることの価値について話します。 これにより、公約が生まれ、彼らがあなたを好きになり続ける可能性が高まります。 それは穏やかに操作的ですが強力です。 この方法を使用すると、そのメリットは少なくなりますが、全体的に質の高い証言が得られます。 これは、作成する価値のあるトレードオフだと思います。

あなたは素晴らしい証言のために装備されています

それはあなたの多くです！ ターゲット顧客セグメントのコンテキスト→問題→結果→推奨を取得し、専門的に見積もりを表示することを忘れないでください。

他の信頼または社会的証明の要素が必要な場合は、それらを追加して主張を強化します。 他の社会的証明については実際には触れていません。あなたに言及したウェブサイトのリスト、賞、称賛、または業界の所属は役に立ちます。それらはあなたの証言とは別のものと考える必要があります。

見積もりを常に提供したいので、ある種のフォームを設定して、質問のプロセスを自動化します。 要約は次のとおりです。

• さまざまなターゲットオーディエンスを特定し、各グループで解決している主要な問題を理解します
• 信頼性に問題がないことを確認し、必要に応じて追加してください
• 効果的な証言を得る
• マイクロテスティモイナルを含む、サイトの関連ポイントに追加します
• 結果としてより高いコンバージョン率を得る
• 利益！

これですべての設定が完了しました。 もちろん、優れた証言のその他の例については、省略記号のホームページまたは個々のサービスのページをご覧ください。 また、月刊のマーケティングニュースレターであるPress Marketingにサインアップすることもできます。これは、埋め込まれたツイートの声の良い例でもあります。

読んでくれてありがとう。 これを実践する場合はお知らせください。