休日にストアのコンテンツをどのように変更するか

ホリデーシーズンには多くのことが変わります。 店は忙しく、買い物客はより活発で、私たちは皆、追いつくためだけに長時間働いています。

これらの変化する要求のいくつかに一致するように、ストアのマーケティングを調整する可能性があります。 しかし、コンテンツを調整することについても考えたことはありますか？

ブログの投稿、コピーライティング、およびサイトに提示するポリシーでさえ、ホリデーシーズン中に慎重に検討する必要のあるコンテンツです。 この忙しい時間の間に非常に多くの変化があるため、たとえ一時的であっても、不適切なコンテンツがあると、顧客体験が悪くなり、売上が失われる可能性があります。

あなたの店のコンテンツがそれらすべての休日の買い物客のためにその目的を確実に果たすことができる方法について考え始めるのは決して早すぎることはありません。 ホリデーシーズン中にサイトを更新する方法を見つけるために読んでください。それがなぜそれほど重要なのかについてのより明確な説明から始めてください。

異なる季節、異なる行動、異なるコンテンツ

なぜ、あなたの店のコンテンツは休日のために変更する必要があるのですか？ つまり、休暇中に消費者の行動が劇的に変化することがあるからです。

1年のうち9か月間、私が個人的にオンラインで買い物をするときは、プロセスにできるだけ時間をかけないことを目指しています。 私が気にしているのは出入りが速いことだけなので、私は通常あまり多くのレビューや比較ショップを読むことはありません。 「うまくいかない場合は、返品するだけです」と思います。

しかし、休暇中は、私のアプローチは完全に逆になります。 私はできるだけ多くのレビューを読みました。 私はギフトガイドを消費します。 価格を確認します。 私はより良いオプションを探しています。 私は可能な限り最高の贈り物をしたいのでこれをします、そして私は私の贈与者が返還の面倒を経験することを望まないのです。

これは珍しいことではありません。 また、買い物客が「未踏の領域」に足を踏み入れることも珍しくありません。 結局のところ、私たちはパートナーや家族への贈り物を、彼らが何を好むかについての最も簡単な考えだけで常に購入しています。 コンテンツは私たちを正しい方向に導き、私たちが正しい選択をしたことを保証するための鍵です。

このシーズン中、顧客の行動は大きく異なり、ニーズも大きく異なるため、コンテンツは適切である必要があります。 あなたが恐れを鎮めることができないか、彼らが良い選択をしていることを買い物客に保証するか、彼らの贈与者が本当に愛するアイテムに彼らを導くことができないなら、あなたは逃しているでしょう。

わかる？ 素晴らしい。 理由がわかったところで、その方法を詳しく見ていきましょう。

コンテンツの計画：まず、視聴者を検討します

アイデアを書き留めたり、大きな決定を下したりする前に、コンテンツが実際に誰のためになるのかをよく理解しておく必要があります。

まったく新しい人々のグループが、ホリデーシーズン中にあなたの店を訪れ、閲覧し、購入する可能性があります。 婦人服を販売する場合、自分で買い物をする女性向けのコンテンツは、1年のうち9か月から10か月の間に共鳴する可能性があります。 しかし、休暇中は、母親、パートナー、娘、または友人のために買い物をするのに役立つように書かれたコンテンツの方が理にかなっています。

この時期に視聴者がどのように変化するかを自問してみてください。 あなたは誰を最も助ける必要がありますか？ あなたのサイトには、彼らをそのまま助けるように設計されたものがありますか、それとも完全に新しいコンテンツが必要ですか？

休暇中に顧客のニーズがどのように変化するかを考えてください

ホリデーシーズン中は、売上が増加します。 あなたの顧客は贈り物を探しており、より多くの金額を費やし、そうでなければ珍しいように見えるかもしれない購入をしています。 一時的ではあるが、彼らのニーズは変化している。

彼らのニーズが変化すると、彼らが消費するコンテンツも変化します。 彼らは彼らの質問に対する答えを探します—「私は私の姪のために何を買うべきですか？」 —そして役立つと思われるコンテンツに依存します。

ホリデーシーズン中に顧客のニーズがどのように変化するかを考えてください。 たとえば、婦人服店の例を続けると、顧客はギフトの目的でどの部分を調整するかを決定するために通常よりも多くの助けを必要とする場合があります。 または、どのジュエリーアイテムが流行しているか、またはどの靴が春にヒットするかについての提案が必要になる場合があります。

また、ブログ投稿や製品のコピーライティングなどの消費を超えて、これらのニーズがどのように変化するかについても覚えておく必要があります。 ポリシー、配送情報、プロモーションも技術的には満足のいくものです。 そして、顧客のニーズと期待もこれらのアイテムを中心に変化します。

あなたの顧客は何をもっと必要としていると思いますか？ 少ない？ それとも、彼らが初めて何を求めているのでしょうか？

アプローチの変更：新しいトピックとコンテンツタイプをブレインストーミングする

これで、トピックについて話す準備ができました。 あなたはすでにあなたの聴衆と彼らのニーズに基づいて休暇中にどの主題が合うかについてかなり良い考えを持っているはずです、しかしまだやるべきことがもう少しあります。

ホリデーシーズン中に消費される実際のトピックの変更に加えて、コンテンツの配信も調整する必要がある場合があります。 ホリデーシーズンの買い物客は急いでいる可能性が高くなりますが、最初から適切なギフトを欲しがる可能性も高く、返品に対処したいと思う可能性も低くなります。

次のことを考えてください。

• ターゲットオーディエンスにとって最も重要なトピック—それは返品ポリシーですか？ それとも、適切な贈り物を選んでいますか？ そもそもあなたのホットな新製品が何をしているのかを学んでいるのでしょうか？
• 視聴者の時間—衣料品を販売する場合、顧客は適切なセーターの選択に関するガイドを読むのに何時間も費やすことはありません。 しかし、婚約指輪を販売する場合、それは重要な決定であるため、コンテンツはより充実したものになる可能性があり、より多くの時間を費やす必要があります。
• 配信形式—適切なベーキング用品の選択に関する役立つコンテンツを作成できるブログはありますか？ または、代わりにこのテーマに関するPDFガイドをホームページに追加する必要がありますか？ あなたとあなたの顧客にとって最も便利なフォーマットは何ですか？
• あなたの帯域幅—それに直面しましょう—いくつかのアイデアは素晴らしいですが、展開するには時間がかかりすぎます。 来年のためにそれらを保存し、最大の影響を与えるもの、または過去に実証済みのROIを実現したものに焦点を当てます。

これらの問題が解決したら、いくつかのトピックを書き留め、サイト上の既存のページまたはコンテンツ領域に対処します。 また、この段階で大まかな編集カレンダーを作成すると役立つ場合があります。これは、電子メールやソーシャルメディアを介して、大規模なコンテンツの取り組み（ギフトガイド、ルックブック、ビデオなど）をいつ、またはいつ公開するかを計画するのに役立ちます。 。

最後に考慮すべきこと：タイミング

あなたのオンラインストアが安価なブレスレット、指輪、ネックレスを販売しているとしましょう。 あなたの友人は婚約指輪とルースダイヤモンドを販売しています。 あなたは両方とも10月からホリデーコンテンツを公開します。

コオロギは12月中旬まで聞こえますが、時間どおりに発送するには手遅れになります。 一方、あなたの友人はこれまでで最高の年を過ごしており、彼らのコンテンツは彼らがそこに到達するのに役立ちます。 なぜ違いがあるのですか？

タイミング。 あなたの製品はあなたをストッキングの詰め物のカテゴリーに正直に置きます、土壇場で、「おっと、私は私のいとこのために何かを買うのを忘れました」カテゴリー。 一方、友達の製品は、慎重に保存し、事前に計画し、調査する必要があります。

大多数の顧客がいつあなたの製品を購入するかを考慮し、それに応じてあなたのコンテンツを公開することが重要です。 エバーグリーンコンテンツを早期に公開しても必ずしも害はありませんが、オフピーク時にも実施されるプロモーションに参加している場合や、誰も聞いていないときにメーリングリストを増やすことを目的としている場合は、これは厄介です。

タイミングを把握するための最良の方法は、Google Analyticsのようなものを使用して、過去数年間の店舗のトラフィックと、訪問数と売り上げがピークに達した時期を調べることです。 アナリティクスにアクセスできない場合、または今年がビジネスの最初の年である場合は、代わりに次のことを検討してください。

• あなたの製品のコスト
• 土壇場での贈り物と見なすかどうか（簡単な質問：50米ドル未満ですか？）
• 誰かがあなたの製品のクーポンコードや割引を見つけようとするかどうか
• 注文を準備して発送できる主要な休日にどれだけ近いか

今日からホリデーコンテンツに取り掛かりましょう！

うまくいけば、これらのヒントが、ホリデーシーズンに向けてオンラインストアを準備するときに考える何かを与えてくれます。 あなたは間違いなくあなたのマーケティングのすべての面で忙しいでしょうが、あなたのコンテンツを忘れないことが重要です—それがあなたが生産する新しいアイテムであろうと、あなたの配送ポリシーの細かい印刷であろうと。

ホリデーシーズンの買い物客のために素晴らしいコンテンツを作成できるように、短いPDFチェックリストをまとめました。 視聴者の決定からタイミングの決定まで、この投稿で強調表示されている手順を順を追って説明し、アイデアを書き留めて計画を立てるのに十分なスペースを提供します。

以下にメールアドレスを入力してPDFをダウンロードし、今日から始めましょう。

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