アメリカ在郷軍人会アリゾナが WPForms を使用して業務を合理化する方法

非営利団体は、主な目標から時間を奪われる日常業務に追われることがよくあります。メンバーの管理、イベントの企画、事務処理は非常に困難な場合があります。これらの問題は、コミュニティに貢献し、前向きな変化を推進するという中核的な目的から時間とリソースを奪う可能性があります。

この顧客事例では、退役軍人支援グループであるアメリカ在郷軍人会アリゾナがこれらの問題をどのように解決したかを見ていきます。彼らは WPForms を使用して、作業をより簡単かつ効率的にしました。

6 人からなるこの小さなチームが、どのようにして毎週の作業時間を節約し、メンバーとより効果的につながり、イベントへの登録やニュースの共有を簡単にしたのかを紹介します。

彼らの話は、非営利団体がオンライン フォームを使用して一般的なハードルを克服する方法を示しています。より賢く働くことで、本当に重要なこと、つまりサポートしている人々を助けることにもっと集中できるようになります。

顧客プロフィール

アメリカ在郷軍人会アリゾナは全米在郷軍人会組織の州支部であり、退役軍人、現役軍人、およびその家族の擁護に専念しています。アリゾナ州の 120 以上の投稿が情報を共有して共同作業するためのプラットフォームを提供し、100 年を超えるサービスの歴史を持つコミュニティをサポートしています。

挑戦

アメリカ在郷軍人会アリゾナがウェブサイトの更新を開始したとき、その作業方法にいくつかの問題があることがわかりました。

1. ユーザーからのフィードバックの取得:メンバーに意見を求める従来の方法はうまく機能していませんでした。反応する人はあまりいませんでした。彼らは、メンバーがサービスやプログラムについてどう考えているかを知るためのより簡単な方法を必要としていました。
2. メンバーの支援:質問に答えてメンバーを支援するのに時間がかかりすぎていました。チームは迅速に対応することができず、ユーザー エクスペリエンスが低下していました。
3. イベントの準備:この組織は毎年、会議や募金活動などの多くのイベントを開催しています。これらのイベントに参加者を登録する従来の方法は時間がかかり、ミスが多く、管理に多くのスタッフの時間がかかりました。
4. 新規メンバーのサインアップ:新規メンバーが参加して会費を支払うプロセスは、双方にとって時間がかかり、困難でした。
5. 情報の収集:地元の投稿からのレポートやニュースレターの記事など、さまざまな種類の情報を取得するのは面倒で時間がかかりました。

組織は、より良く働き、退役軍人をより助けるために、これらの問題を解決する必要があることを認識していました。彼らは、次のことができるフォーム構築ツールを探していました。

1. WordPress ウェブサイトや使用しているその他のツールとうまく連携する
2. 単純なアンケートから複雑なイベントの申し込みまで、さまざまな種類のフォームを作成します
3. 会費やイベント費用の支払いを処理する
4. 条件付きロジックなどのスマートな機能を使用して、回答に基づいて変化するフォームを作成します
5. 技術専門家でなくても、小規模なチームが簡単に使用できるようにする

彼らの主な目標は、作業をより迅速かつ簡単にし、退役軍人やその家族を助けるという本当に重要なことに、チームがより多くの時間を費やすことができるようにすることでした。

WPForms がどのようにソリューションを提供したか

American Legion Arizona は、課題に対処するために WPForms に注目しました。

WordPress でフォーム構築プラグインを検索してこのプラグインを発見した後、彼らはその機能と使いやすさ、特に支払いの徴収に感銘を受けました。

WPForms を使用して、次のようなさまざまな目的のために 50 を超えるフォームを作成しました。

• 支払いによるメンバーシップのサインアップ:新しいメンバーがオンラインで参加して支払いを行うプロセスが簡素化されました。
• 支払い付きのカンファレンス登録:イベントの登録と支払いの徴収が合理化され、メンバーとスタッフの両方の時間を節約できます。
• 年次レポート:投稿者はオンラインで年次レポートを提出できるようになり、データの収集と整理がはるかに簡単になりました。
• イベントの送信:メンバーはイベントの詳細を送信できるようになりました。これにより、イベントをカレンダーに簡単に追加できるようになり、スタッフが余分な労力を費やすことなくイベントを最新の状態に保つことができます。
• ニュースレター記事の送信:メンバーがニュースレターの記事を送信できるようになり、コンテンツの収集と管理がより迅速かつ簡単になります。
• プログラム登録:学生はオンラインでさまざまなプログラムにサインアップできるため、Boys State などのさまざまな取り組みへのサインアップの合理化と管理に役立ちます。
• 役員の報告:役員の詳細と最新情報をオンラインで簡単に送信できます。この自動化により、リーダーシップ情報が正確かつ最新の状態に保たれ、組織内の効果的なコミュニケーションと調整が容易になります。
• 製品注文フォーム:メンバーは、プログラムへの所属とサポートを示すために、ポロシャツなどのパーソナライズされたブランド商品を注文して支払うことができます。

これらすべてのタスクに WPForms を使用することで、American Legion Arizona は当初の問題の多くを解決することができました。フィードバックの収集、登録の管理、情報の収集をより効率的に行うことができるようになりました。

WPForms は、この幅広いさまざまなタスクを処理するのに十分な柔軟性を備えており、技術的な経験が限られている小規模チームでもフォームを簡単に作成できました。

メンバーはフォームが使いやすいと感じたため、参加者が増加しました。また、WPForms は既存のサイトとうまく統合されていたため、新しいプラットフォームに移行したり、新しいシステムを学習したりする必要がありませんでした。

お気に入りの WPForms 機能とアドオン

American Legion Arizona は、いくつかの WPForms 機能が特に役立つと考えました。彼らのお気に入りを詳しく見てみましょう:

計算:この機能により、イベントやメンバーシップの費用を自動的に合計できるようになりました。たとえば、誰かが複数のイベントに登録した場合、または登録に追加のアイテムを追加した場合、フォームは合計コストを自動的に計算します。

Stripe の統合:これにより、オンラインで安全に支払いを簡単に回収できるようになりました。メンバーは、別の Web サイトに送信されることなく、フォーム上で直接会費やイベント登録の支払いを行うことができます。

デジタル署名:イベントの権利放棄など、署名が必要なフォームの場合、この機能によりユーザーはフォーム上で直接デジタル署名できるようになりました。これにより、署名された文書を印刷してスキャンする場合と比較して、時間と紙が節約されました。

反復可能なフィールド:この機能を使用すると、ユーザーは 1 回のフォーム送信で複数の人を登録できます。たとえば、会議にグループを登録したい場合、各人に個別のフォームに記入することなく、必要な数の参加者を追加できるため、登録者と登録を処理するスタッフの両方の時間を節約できます。

条件付きロジック:この機能により、フォームがよりスマートでユーザーフレンドリーになります。フォームは、ユーザーが入力した内容に基づいて動的に変更できます。たとえば、ユーザーがイベントのために特別な設備が必要であることを示した場合、フォームにはどのような設備が必要かに関する質問が表示されます。これにより、フォームが短くなり、ユーザーは自分に関連する質問のみが表示されるため、混乱が少なくなります。また、全員のフォームを煩雑にすることなく、必要に応じてより詳細な情報を収集するのにも役立ちます。

結果

WPForms を実装すると、American Legion Arizona に大幅な改善がもたらされました。

時間の節約

メンバーシップのサインアップ、イベントの登録、レポートの提出など、以前は手動で行っていたプロセスを自動化することで、チームは毎週数え切れないほどの時間を節約できました。

かつては管理業務に 1 日の大部分を費やしていたスタッフ メンバーが、退役軍人支援プログラムやコミュニティ サポート プログラムなどの中核的な取り組みにより多くのエネルギーを費やすことができるようになりました。

効率の向上

オンライン フォームへの移行により、業務全体が合理化されました。紙のフォームが廃止されたことで、印刷、発送、手動データ入力の必要性が大幅に減少しました。

強化されたユーザーエクスペリエンス

メンバーは組織と対話する際に、シームレスでユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを享受できるようになりました。

直感的なフォームにより、イベントへの登録、ニュースレターの記事の送信、支払い、貴重なフィードバックの提供が簡単に行えます。

この経験の向上により、退役軍人コミュニティからの関与と参加が促進され、組織とメンバーとのつながりが強化されました。

成功の瞬間

際立った成功は、1930 年代に始まったアメリカ在郷軍人会の取り組みであるボーイズ ステート プログラムでした。

これまで、このプログラムの登録管理と必要な情報の収集は、紙のフォームや手動のデータ入力を伴う煩雑なプロセスでした。

しかし、WPForms の実装により、プロセス全体が変わりました。昨年だけでも、150 名を超える参加者がオンラインでシームレスにサインアップし、基本的な登録詳細だけでなく、重要な医療開示情報や支払い情報もすべて一度もエラーなく送信しました。

効率の向上はそれだけではありませんでした。また、WPForms により、待機リストの参加者やさらなる情報を求める高校の指導カウンセラー向けの新しいフォームをプログラムで導入できるようになりました。

これらのフォームは、組織の電子メール システムとシームレスに統合されており、関係者全員に迅速なコミュニケーションと合理化されたエクスペリエンスを保証します。

Boys State プログラムの成功は、WPForms がどのように組織に最も確立された取り組みさえも最新化し、効率を向上させ、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、最終的には本当に重要なことに集中できるようにする方法を実証しています。

WPForms ユーザーのためのヒント

「WPForms ナレッジベースを最大限に活用してください。サポートに問い合わせることなく、ほとんどの問題を解決できる情報が満載です。また、利用可能なさまざまなアドオンを遠慮なく調べてください。これらのアドオンを使用すると、フォームの機能を大幅に拡張できます。」

-フランク・ヒリル氏、American Legion Arizona ウェブマスター

将来を見据えて

American Legion Arizona は、WPForms を使用するとフォームの作成と管理が驚くほど簡単かつ効率的に行えることを発見しました。使いやすさと、条件付きロジック、支払い回収、広範な統合などの強力な機能は非常に貴重です。

チームは多数のフォームを迅速に作成できるようになり、ユーザー データの安全性を確保し、プロセスを合理化できるようになりました。

WPForms は運用を大幅に改善し、プロセスを合理化し、成長をサポートするために追加のアドオンと統合を検討しています。

彼らの成功の影響はアリゾナ州を超えて広がります。国家本部は彼らの成果に注目し、オンライン フォームが組織全体の業務を合理化する可能性を認識しています。チームは自分たちの成長だけでなく、他の州支部が同様のデジタル ソリューションを導入できるように知識や経験を共有することにも重点を置いています。

重要なポイント

アメリカ在郷軍人会アリゾナの WPForms による成功は、非営利団体と企業の両方にとって貴重な教訓を提供します。

• 自動化と合理化:適切に設計されたオンライン フォームを使用して自動化できる、時間のかかる手動タスクを特定します。これにより、スタッフは貴重な時間を解放され、中核となるミッション目標に集中できるようになります。
• ユーザー エクスペリエンスの向上:ユーザー フレンドリーなフォームを実装して、イベントの登録、フィードバックの収集、情報の送信などのプロセスを簡素化します。これにより、メンバーとサポーター間のエンゲージメントと満足度が向上します。
• データの収集と管理の最適化:オンライン フォームを利用してデータを効率的に収集および整理し、紙のフォームや手動のデータ入力の必要性を排除します。これにより時間を節約し、エラーを減らします。
• 統合の活用:電子メール マーケティング プラットフォームや支払いゲートウェイなどの既存のツールやシステムとシームレスに統合できるフォーム構築ソリューションを選択して、ワークフローを合理化し、効率を最大化します。

これらの戦略を実装することで、組織は業務を最適化し、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、使命を果たす上で大きな成功を収めることができます。

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次に、非営利団体が WPForms を使用する方法について詳しく学びます

非営利団体で働いていて、WPForms がアリゾナ在郷軍人会の運営をどのように変革したかについてインスピレーションを感じている場合は、興味があるかもしれないリソースが他にもたくさんあります。

まずは、非営利団体が WPForms を使用して Web サイトを成長させる方法に関するガイドを確認してください。また、Giving Tuesday の間に自分の大義をどのように宣伝できるかについても興味があるかもしれません。

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