新型コロナウイルス感染症流行下で（代理店の運営を継続しながら）クライアントを最大限にサポートする方法

公開: 2024-07-02

新型コロナウイルス感染症は、私たちが知っている世界を事実上変えました。あなたが小規模のクリエイティブな Web デザインビジネスを経営しているか、巨大な代理店で働いているか、または実績のあるフリーランサーであるかにかかわらず、あなた (およびあなたのクライアント) がこの状況を比較的無傷で乗り越えるにはどうすればよいか疑問に思ったことがあると思います。あなたやあなたのクライアント自身のビジネスのために新型コロナウイルス感染症にどう対処するかについての本、電子ブック、またはビデオコースはありませんが、1つ確かなことは、今はこれまで以上に、できる限りあらゆる方法でクライアントをサポートすることが重要であるということです。

この記事では、この困難な時期にクライアントをサポートし、それがひいてはあなた自身のビジネスを存続させるのに役立つ方法について詳しく説明します。

現時点でクライアントをサポートする 5 つの方法は次のとおりです。

ウェブサイトを使用して変更と更新を伝達する
ソーシャルに関するヒントやアドバイスを提供する
クライアントをサポートするための新しいサービスの追加を検討してください
オンラインストア構築のエキスパートになる
自分自身のスキルをレベルアップする

飛び込んでみましょう。

ウェブサイトを使用して変更と更新を伝達する

あなたの管理室内でクライアントをサポートする最も簡単な方法の 1 つは、Web サイトの変更や更新を伝えることです。多くの企業がすでにこの取り組みを始めており、規模を問わず Web デザイン会社であるあなたもそうすべきです。

現在のクライアントと潜在的なクライアントに伝えられる内容の例をいくつか示します。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) を理由に提供している割引または融資オプション
クライアントを支援するために追加した新しいサービス (実店舗をオンラインに移行するなど)
あなたとあなたのチームが、クライアントにすでに約束したことを実現しながら、新型コロナウイルス感染症を乗り越えるためにどのように取り組むつもりか

これを行うことに抵抗があるかもしれません。他の企業の 99% がすでに同様のメッセージを発信していて、圧倒され始めているのかもしれません。あるいは、その種のコミュニケーションが Web サイトのブランドに適合していないのかもしれません。いずれの場合であっても、クライアントが安心できるように、状況にどのように対処しているかをサイト上でクライアントに伝えることが重要です。信じてください、特に多数のクライアントを抱えている場合は、コミュニケーションが不足するよりも、コミュニケーションが過剰になる方が良いのです。

ソーシャルに関するヒントやアドバイスを提供する

企業がクライアントをサポートし始めたもう 1 つの方法は、ソーシャル上でヒントやアドバイスを共有することです。私が見た人気のあるものには、友人や家族と適切に社会的距離を置く方法についてのインフォグラフィック、気分を高揚させるインスタグラムのストーリーの投稿、この時期に適応する方法についてのツイッターやフェイスブックの長いスレッドなどがあります。

これは、顧客の市場に特化して対応できます。多くの地元レストランと提携している場合は、ソーシャルメディアでカーブサイドピックアップを最大限に宣伝する方法についてヒントを共有してください (そして、それが Google マイビジネスページに反映されていることを確認してください)。新しい顧客を見つけるためにオーガニックトラフィックに大きく依存している小売店と提携している場合は、Google でのランキングを高めるためにキーワードを最大化する方法に関するヒントを共有してください。または、新規顧客にリーチするために広告費に依存しているクライアントと仕事をしている場合は、この期間中に可能であれば広告予算を増額して、確実に露出を獲得し、ビジネスを保護できるようにすることを提案してください。

どのようなヒントやアドバイスをオンラインで共有する場合でも、それが彼らにとって最も役立つ情報であることを確認してください。これは、ビジネスに新しいサービスを追加するなど、より大きなことにもつながる可能性があります。

クライアントをサポートするための新しいサービスの追加を検討してください

クライアントとあなた自身のビジネスをサポートする最良の方法の 1 つは、新しいサービスを追加することです。クライアントの多くは、これまでオンラインでの存在感がなかったり、ビジネスを維持するためにオンラインで製品を販売することが困難だったりするという困難な状況に陥っているかもしれません。今こそ、クライアントが信頼を築き、あなたが彼らを支持していることを示し、この困難な時期に彼らのビジネスをサポートするために、簡単でほぼ無料のサービスを実装する時期です。

ビジネスへの追加を検討できるサービスの一部を以下に示します。

コンテンツマーケティング
SEO
モバイルアプリ
ソーシャルメディアコンテンツ
ホスティング

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、特にサイトへのトラフィックを自然に増加させるブログを持つことで利益を得られるクライアントがいる場合に、追加するのに最適なサービスです。この時期にビジネスを支援するために、無料でコンテンツ戦略を策定し、コンテンツを新しいサービスとして低料金で提供することを検討してください。クライアントの状況によっては、これまで考えられなかった非常に価値のあるサービスになる可能性があります。

SEO

おそらく、あなたはクライアントのためにサイトをデザインして構築し、最適化を行っているので、サービスとして SEO を追加することは、あなたにとっては追加の作業ですらないかもしれません。現在、サイトとそのコンテンツの両方が SEO 向けに最適化されており、Google でのランク付け、サイトへのトラフィックの増加、コンバージョンの可能性を高めることがこれまで以上に重要になっています。 SEO をサービスとして追加し、通常よりも料金を下げることを検討してください。これは、クライアントのビジネスに利益をもたらすサービスであり、スキルを磨いているあなた自身にも利益をもたらすサービスであり、すべてが正常に戻った後に全額費用でこれを正式なサービスとして追加できることを覚えておくことが重要です。

モバイルアプリ

socialmediatoday.com によると、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響により、人々はアプリに費やす時間が 20% 増加しています。

多くの人が、電話をかけたり、Web を閲覧したり、ソーシャルメディアフィードをスクロールしたりするなど、携帯電話に費やす時間が増えています。すでにコーディングのプロである場合、モバイルアプリの開発は需要があるため、ビジネスに追加するのに最適なサービスです。レストランではピックアップやカーブサイドでの注文を継続するためにモバイルアプリが必要です。食料品店では、サイトに送信されるトラフィックの一部を分割してサイトの動作が遅くなるためにモバイルアプリが必要です。クライアントがモバイルアプリを必要とするシナリオは他にも多数あります。応用。これはクライアントの問題に対する完璧な解決策かもしれません。

ソーシャルメディアコンテンツ

新型コロナウイルスの影響で増加したのはモバイルアプリの利用だけではない。 Tech Crunch によると、パンデミックが始まって以来、Facebook、Instagram、WhatsApp などのアプリの使用が増加しています。以前から、ソーシャルメディアコンテンツはビジネスオーナーが重視したいものではなかったので、これらのスキルを試す時期が来たのかもしれません。クライアント向けにソーシャルメディア戦略を無料で策定し、ソーシャルメディアコンテンツを今後 3 か月間、割引価格でサービスとして提供してみます。

最も良い点は、次のような優れたソーシャルスケジュールツールがある限り、ソーシャルメディアコンテンツの作成にそれほど時間がかからないことです。

バッファ: 少数のアカウントを管理していて、予算が限られている場合に最適なオプションです。
Onlypult: Instagram ですべてを実行してくれる素晴らしいソーシャルスケジュールツール
Sprout: 結果を証明するためにソーシャルレポートやデータを確認したいクライアントがいる場合に有効なツール

ワークフロープロセスを支援し、クライアントに最大限の利益をもたらすソーシャルスケジュールツールを選択してください。

ホスティング

ホスティングは、サイトを持つすべてのクライアントが必要とするサービスです。このサービスの最も優れた点は、お客様側での作業が最小限で済み、多くの場合、サイトを稼働させるためのホスティング料金を Web ホスティングプロバイダーにすでに支払っていることです。苦境に陥っている顧客がいる場合は、ホスティングプロバイダーや他のベンダーに問い合わせて、支払いを軽減する取り組みを行っているかどうかを確認してください。そうすることで、ビジネスを管理しながら、お客様との関係を構築しながら、サイトはオンラインに維持されます。

オンラインストア構築のエキスパートになる

現在、製品を販売するためにオンラインストアを必要としている企業が世界中にたくさんあります。e コマースサイトを構築することで支援できます。嬉しいことに、WooCommerce のような e コマースストアを構築するために利用できるオプションがたくさんあるということです。

WooCommerce は WordPress と完璧に連携する無料のプラグインなので、クライアントの既存のサイトからオンラインストアを構築することも、最小限のコストで最初からオンラインストアを構築することもできます。 WordPress と WooCommerce を使用してクライアントの実店舗を移転する方法の詳細については、ここをクリックしてください。クライアントのオンラインストアを構築することで、自分のビジネスを継続しながらクライアントのビジネスを支援することができます。

自分のスキルをレベルアップする

最後になりますが、これは間違いなく重要なことですが、自分自身のスキルをレベルアップするのに良い時期かもしれません。特にクライアントワークにあまり慣れていない場合は、この時間を何か新しいことを学んだり、スキルセットを向上させたりするために利用できます (ビジネスが忙しいとバックログに押しやられる可能性が高いもの)。

その後、クライアントで新しいスキルをテストすることを検討したり (新しいサービスの追加に関する上記のセクションを参照してください!)、将来的にはまったく新しい方法でクライアントをサポートできることを確認したりできます。これはすぐには成果が出ないかもしれませんが、あなたのビジネスとクライアントの両方に長期的な利益をもたらす可能性があります。

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結論

クライアントをサポートできる最善の方法は、この時期に何が彼らを助け、サポートし、元気づけてくれるのかを知ることです。クライアントをサポートするその他の方法をご存知ですか? 以下にコメントしてください！