WordPressを使用して内部Wikiを構築する方法

公開: 2022-06-20

小規模な組織であっても、内部Wikiには非常に説得力のあるケースがあります。

理由は次のとおりです。

大小を問わず、企業の最も重い隠れた運用コストの1つは、非効率的な知識共有による生産性の低下です。

実際、1,000人の米国の知識労働者のコホートを調査した最先端の研究（Panoptoによって作成されたWorkplace Knowledge and Productivity Reportというタイトル）は、次のことを明らかにしました。

「…制度的知識の42パーセントは個人に固有のものです。」
（ソース）

言い換えれば、従業員が発見、発見、調査、作成、増強などする知識のほぼ半分は、その従業員が退職した場合（およびいつ）、回復不能に失われます。

この数字は、戦略的に価値のある制度的知識に具体的な損失をもたらすだけでなく、次の推定と相まって、次のようになります。

「…米国の知識労働者は、同僚からの重要な情報を待つか、既存の制度的知識を再現するために、毎週5.3時間を浪費しています。」
（ソース）

同僚の応答を待つこと、または既存の知識に基づいて「車輪の再発明」を行うことで節約された、すべての労働者の時間の潜在的なROI回復は非常に大きいです。

たとえば、50人のチームの場合、これは1週間あたり250時間以上の生産性に相当します。実際の金銭的には、この節約だけでも、6人の正社員の1週間の給与に相当します。

言うまでもなく、上で述べたように、スタッフが使用するための内部Wikiを構築するための実質的なビジネスケースがあります。

比較検討すると、内部Wikiの設計と実装への比較的中程度の投資と、生産性の潜在的な損失は次のようになります。

内部ウィキとは何ですか？

内部Wikiは、組織または企業のスタッフ専用のツールとして使用するように設計されたサイトです。

内部ウィキの目的は、厳密に「スタッフ専用」を目的とした情報の便利なデジタル保管庫として機能し、トピックに応じて相互にリンクされた共有投稿または記事のネットワークとして配信されることです。

ウィキは協調的であり、生きています。言い換えれば、コンテンツは、目的に応じて共同で継続的に再編集され、改善されて作成されます。

ウィキペディアを考えてみてください。ただし、社内情報のみを対象としています。

プロジェクトに内部Wikiを使用する利点

Wikiは共学習を促進します。これは、最も情報の多いものから最も情報の少ないものへの共有入力が、組織の知識ベースのスクリプト作成に貢献する努力をする場所です。

あなたのビジネスや組織の文脈では、ウィキは継続的な専門能力開発のための内部ドライバーとして機能します。

あなたの人々は学びます。身長を伸ばしてから教えます。そして、ウィキはそれをすべてキャッチします。

内部の知識の獲得と共有のための刺激物。

ウィキは、同じ考えを持った異端審問と理解の追求に支えられた、貢献者の着実な労働の結果として、最終的には種から森へと成長します。

著者の多様な情報源は、多様な声とスタイルにつながります。しかし、適切に管理されていれば、結果（ウィキペディアのように）は非常に価値のある知識リポジトリであり、真の整合性を備えた形になります。

本質的に非同期であるウィキは、最初の寄港地として所定の知識体系を構築することにより、オフィスでの肩のタッピングの気を散らすことを排除します。

Wikiは、主にユーザーベース内で所有権の感覚を育むため、採用/使用率が高くなる傾向があります。情報を利用する人々もそれを生み出します。一種の「私たちのために、私たちによって」の考え方。したがって、貢献していない読者には存在しない自然な傾向と自己投資があります。

Wikiは、正しく使用されれば、具体的なROIを備えた効果的な組織学習ツールです。

内部Wikiのベストプラクティス機能

Wikiの標準は何ですか？

その種の最初のものであるWikiWikiWebは、1995年3月16日にウォードカニンガムによって開発されました。

（出典：wiki.c2.com＆alchetron.com）

ウィキウィキシャトル（「ウィキ」はハワイ語ですばやく意味する）と呼ばれるハワイの空港シャトルバスにちなんで名付けられたこの最初のウィキソフトウェアの元のタグラインは、「おそらく機能する可能性のある最も単純なオンラインデータベース」でした。

本質的に、それは人々のチームがWebベースの情報データベースを迅速に展開および拡張できるコンテンツ管理システムでした。

今日、仕事を成し遂げるための多くのウィキソフトウェア（ウィキ「エンジン」と呼ばれる）があります。しかし、最も注目に値するのは、ウィキペディア自体を動かすエンジンであるMediaWikiです（世界中の他の何万ものサイトと一緒に）。

ウィキの一般的な用途は、百科事典または企業のナレッジベースです。しかし、いずれにせよ、ウィキは、ますます多くの社会的または商業的学習の文脈において不可欠な参考資料になりつつあります。

ウィキに共通する特徴的な機能の候補リストは次のとおりです。

ハイパーテキスト–最も単純な言語では、これは他のテキストへのハイパーリンクを含むWebベースのテキストドキュメント（おそらくグラフィック、オーディオ、またはビデオも含む）です。

ハイパーテキストは、1965年にテッドネルソンによって非連続的な文章の形式として最初に概念化されたことが広く受け入れられています。「考えてみるに」のパターンに従ってフォーマットされたコンピュータ化されたメモリ拡張の一種。

コラボレーティブ– 複数の著者によるプロジェクトのための共同執筆能力。プロジェクトの製図と編集の責任を共有するライターの大規模なコホートをホストする機能。

マークアップ– HTMLまたはCSSのどちらであっても、たとえばWikiを使用すると、編集者はマークアップを変更してテキストページをプログラムできます。これは、テキスト間のハイパーリンク用の<ahref>タグやテキストを太字にするための<strong>タグなどの機能を含むカスタムWebページの開発に役立ち、はるかに充実したユーザー学習体験を実現します。

リッチテキストエディタ–この機能は、フラットテキストドキュメントに寸法を追加するのに役立ちます。「表示されるものは取得するもの（wysiwyg）」エディタとも呼ばれ、プレーンテキストは、イタリックなどのテキスト装飾を備えた画像、オーディオ、およびビデオメディアによって強化されます。

これらの上記の点は、ウィキエンジンが持つ主要な機能です。

別の見方をすれば、上記の機能を備えたソフトウェアプログラムをwikiの構築にも利用できるということです。

原材料がそこにある限り、独自のwikiを構築して成長させることが可能です。

よく整理された内部ウィキを維持するための継続的な要件

ウィキは生きた文書です。その内容は有機的に増殖し続けます。慣れるほど、成長します。

実際、ウィキの範囲は、チームの日々の飢えと渇望の直接の成果である必要があります。

あなたのウィキが成長を停止する日は、あなたのチームが食欲を失う日です。（考えを滅ぼす）。

他のプロジェクトと同じように、ウィキを維持するにはガバナンスが必要です。コンテンツの品質、フォーマットの均一性、特にトピックの関連性。これはすべて鋭い監督を必要とします。

しかし、Wikiの保守計画を作成するときに注意すべき重要な項目は何ですか？

知っている人からのいくつかのポインタは次のとおりです。

ITアナリストおよびコミュニケーションの専門家として10年以上の経験を持つ「元米陸軍のITコミュニケーションスペシャリスト」であるJosephBooneは、helpdeskgeek.comに次のように貢献しました。

使いやすさと読みやすさのテスト：社内のWikiは、チームにとって有益な選択先となるという目的を積極的に果たすことになっています。他のリソースと同様に、それはより有用であり、テキストドキュメントの場合は「読み取り可能」であり、より優れたサービスを提供します。投資収益率は、ユーザーとしての価値を簡単に得ることができるかどうかにかかっています。
確立されたポリシーガイド：一般的なハウスキーピングルールが事前に与えられているのには理由があります。家のメンバーが機能し続けるためには、整然とした環境が必要です。そして、整然とした環境を維持するために、いくつかの境界、ルーチン、および議題を設定する必要があります。便利なウィキを実行することも同じです。
重要なキュレーション：おそらく、共学習をサポートする現代の教育理論とは対照的に、ウィキを正常に実行するには、実際にはガバナンスが必要です。実りのない枝を切り取り、性能の悪い枝を一掃することは、より良い全体的な収量を生み出すだけです。
パワーユーザーの宣伝と承認：ウィキの生命線はユーザーの貢献です。あなたは、与える傾向のある人々を励ますことに既得権益を持っています。彼らが貢献すればするほど、あなたのウィキは成長します。成長すればするほど、ユーザーの満足度は高くなります。ユーザーの満足度が高いほど、価値は高くなります。それが高く評価されるほど、より多くの説得された非貢献者が関与することになります。貢献者に報酬を与えます。

内部Wikiの例

ゴールドスタンダードそのものであるウィキペディアよりも優れたウィキの例はありません。

確かに、それは何でも内部のwikiですが、それはwikiがどのように行われるべきかについての確固たるゴールドスタンダードとして役立つと言っています。

ここにいくつかの統計があります：

ウィキペディアは、歴史上最大かつ最も読まれている参考書です。
Alexaによってランク付けされた15の最も人気のあるWebサイトの1つ。
5800万以上の記事
月に約20億のユニークなデバイス訪問を引き付ける
2020年11月現在、1か月あたり1700万回以上の編集（1秒あたり1.9回の編集）

（ソース）

成功の実用的な例のベンチマークを持つために、ウィキペディアはその法案に適合します。

独自の内部Wikiを構築するために、調査して学ぶことがたくさんあります。

ハイライトに関する限り、ウィキペディアサイトからのお気に入りの操作スニペットのリストは次のとおりです。

ホームページ

上の画像はウィキペディアのホームページからのものです。

ここで注意すべき2つの主な機能があります。

メインコンテンツ
サイドバーの内容

主な内容は、現在または最新のニュース、変更、トピックの概要です。ウィキプロジェクトにふさわしいエントリポイント。

基本的に、これは最新の話題をコミュニティに通知し、ハイパーリンクを使用してターゲットオーディエンスの焦点を吸収するスプラッシュページです。

寄稿者紹介

変換されていない読者のために、これは貢献がどのように機能するかについての簡単な紹介であり、それが彼らのためであるかどうかを決定するのに役立ちます。

本質的に読者をあなたのウィキへの寄稿者として彼らの旅を始めるように誘うページ。

ソーシャルネットワーキング

このページは、ウィキのソーシャルコミュニケーションハブです。これは、ユーザーがアイデアを共有したり、質問したり、相互に接続したりできるメッセージングプラットフォームです。

主題索引

すべてのメインカテゴリリンクのアンカーページ。これは、ホームページ/メインページからワンクリックで離れたインデックスとして機能し、対応するヘッドカテゴリを介して任意のページリソースにアクセスできます。

カテゴリアーカイブページ

このカテゴリアーカイブテンプレートには、ページコンテンツの直前に表示されるカテゴリページインデックスがあります。このリンクの索引の後に、カテゴリーの内容を説明する導入段落が続きます。

記事ページ

古典的なwiki記事ページテンプレート。シンプルなH1の見出し、カテゴリリンク、主な記事のコンテンツ（注目の画像や折りたたみ可能なコンテンツの表など）が続きます。

記事編集者

ウィキペディアのコンテンツの編集は、この独自の編集ツールによって簡単になります。その機能は、ビジュアル編集とマークアップ言語の両方にまたがっています。この場合、ログインしたメンバーのみが編集業務を遂行できます。

記事の改訂履歴

各記事には改訂履歴があり、すべてのメンバーに開示されており、「現状のまま」/現在のバージョンの作成にどれだけの作業が費やされたかを詳しく説明しています。

これは、各投稿のアクティビティの監査証跡として十分です。

オーナーの歓迎とリクエスト

すべてのコミュニティプロジェクトには、ユーザーのサポートが必要です。そのような貢献がなければ、プロジェクトは単に蒸気を使い果たしてしまうでしょう。定義上、ウィキは同じ制約によってつながれています。したがって、すべてのウィキプロジェクトリーダーの重要な役割は、プロジェクトの勢いを維持するために、継続的かつ増加するサポートを促進することです。

セルフサービスヘルプ

これは、ウィキ内のナレッジベーススタイルのセルフヘルプポータルであり、寄稿者が遭遇した管理上のしわを解消する目的で使用されます。

オンボーディング

オンボーディングランディングページ。新規参入者がプラットフォームの開始方法と使用方法について質問がある場合、これはこれらの初期段階の質問すべてに答えるリソースです。

フォーラム

これは、ウィキユーザーが意見を発表し、Q＆Aを実行し、紛争を解決し、技術的な問題を解決するためのディスカッション掲示板で支援するフォーラムです。

PDFダウンロード

ウィキペディアは、すべての訪問者に各記事をPDFドキュメントとしてダウンロードする機会を提供します。単純な「ダウンロード」ボタンを押すと、読んでいる記事の元のPDFバージョンがデバイスのデスクトップに表示されます。

Wiki分析

ウィキのすべてのヘッドラインパフォーマンス統計を備えた便利なダッシュボードで、どの記事がうまくいき、どの記事がうまくいかないかを知らせます。コンテンツのギャップや改善点を特定するのに最適です。

WordPressを使用して内部Wikiを構築する

前述のように、すべてのWikiにはWikiエンジンが必要です。

Mediawikiはその主力製品であるWIkipediaを立ち上げることで初期の注目を集めてきましたが、それ以来、検討に値する他のソリューションをwikiエンジン市場に投入しています。

ウィキエンジンのニッチの直接の競争相手であるものもあれば、クロスオーバーコンピテンシーの代替品であるものもあります。

譲渡可能なウィキの魅力がたくさんあるそのような有能な競争相手の1つは、WordPressCMSです。

WordPressは、CMS分野で多才なスイスアーミーナイフソリューションとしてラインナップされています。

個人のブログプラットフォームとして伝統的に認識されているWordPressは、実際には非常に適切で安定したコアCMS機能を備えており、これを超えると、おそらく最も用途の広いWebビルダーになります。

CMSソフトウェアの分野では、現在WordPressの優位性に近いものは何もありません。

証拠が欲しいですか？

インターネット上のすべてのWebサイトの43％がWordPressを使用しています。そして、最も注目すべき名前のいくつか：ホワイトハウス、マイクロソフト、TechCrunchなど。

ブログ、オンラインコース、ナレッジベース–WordPressには非常に多くの顔があります。そして、その5,000億ドルを超えるエコシステムには、カスタムアドオンとプラグインが溢れています。これらのアドオンとプラグインは、すでに広大な範囲を専門分野の運用にまで拡大します。もちろん、世界標準のwikiエンジンも含まれます。

しかし、問題は、理想的なwikiエンジンレシピを作成するためのWordPressの材料の理想的な配列は何ですか？

WordPressを使用して内部Wikiを構築するための推奨ブレンドは次のとおりです。

Wikiエンジン：WordPressWikiエンジンの機能的基盤。これは、すべてのコンテンツをまとめ、カテゴリに従って記事をサイロに自動的にハイパーリンクされて整列させるためのフレームワークであり、便利なように用意されています。

Heroicナレッジベースプラグインを使用して、WordPressを本格的なウィキエンジンに変換します。