Shopifyで注文を履行する方法

Shopify で注文を処理することは、顧客が商品を迅速かつ正確に受け取ることを保証する、e コマース プロセスの重要なステップです。 このガイドでは、主要な情報源からの主要な戦略と洞察を総合し、Shopify での注文処理の包括的な概要を提供します。

Shopify フルフィルメント オプションを理解する

Shopifyは、さまざまなビジネスニーズに合わせて複数のフルフィルメント方法を提供しています。 自分で製品を扱う場合でも、サードパーティのサービスを利用する場合でも、これらのオプションを理解することが業務を最適化する鍵となります。

• 自己実現:新規または中小企業に最適なこの方法では、製品を梱包して顧客に直接発送します。 費用対効果が高く、個人的な対応が可能ですが、ビジネスが成長するにつれて時間がかかる場合があります。
  
• サードパーティのフルフィルメント サービス:規模の拡大を目指す企業にとって、サードパーティのサービスは、フルフィルメントへの手動のアプローチを提供します。 これらのサービスは保管、梱包、発送を処理するため、時間を解放してビジネスの他の側面に集中できます。 Shopify との統合は、アプリを通じて直接行うことも、特定のニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。
  

Shopify でのフルフィルメントの設定

フルフィルメントに入る前に、Shopify ストアが適切に設定されていることを確認してください。 これには、各製品に適切なフルフィルメント方法の選択や、注文処理を手動か自動かの決定が含まれます。

• フルフィルメント方法の選択:製品を追加するとき、Shopify はフルフィルメント方法を選択するように求めます。 この選択は業務を合理化するために非常に重要であり、戦略に基づいて製品ごとに調整できます。
  
• 手動フルフィルメントと自動フルフィルメント: Shopify では、注文の処理方法を選択できます。 手動フルフィルメントを使用すると、注文の出荷時期を制御できるため、受注生産の製品や頻繁に売り切れる商品に最適です。 自動フルフィルメントは、フルフィルメント サービスを使用する企業やデジタル製品を販売する企業に適しており、注文が入るとすぐにフルフィルメント プロセスが開始されます。

Shopify でフルフィルメントを設定するには:

1. Shopify 管理ダッシュボードにログインします。
2. [設定] > [チェックアウト] に移動します。
3. 注文を自動的に処理するか手動で処理するかを選択します。
4. 自動フルフィルメントを行うには、「注文処理」セクションで「注文の明細項目を自動的にフルフィルメントする」を選択します。
   

手動履行プロセス

手動フルフィルメントでは、出荷プロセスをより詳細に制御できるため、発送前に商品をカスタマイズしたり検査したりすることができます。 カスタム製品を扱う企業や社内で在庫を管理する企業に適しています。 手動フルフィルメントを設定するには:

• Shopify 管理画面で[設定] > [チェックアウト]に移動します。
• 「注文処理」セクションで、注文の処理方法の設定を見つけます。
• より詳細に制御するには、「注文の明細項目を手動で履行する」を選択します。
• 手動フルフィルメントを実装するには設定を保存します。
  

注文全体を手動で履行する

• Shopify 管理画面の[注文]セクションにアクセスします。
• まだ履行されていない注文を選択するには、その番号をクリックします。
• 出荷が必要な注文の場合は、フルフィルメント カードの省略記号 (…) をクリックし、 [場所の変更]を選択し、希望の場所を選択して保存することで、フルフィルメント場所を変更できます。 このステップは、ローカル配送またはピックアップ注文には適用されません。
• 配送方法に基づいて続行します。
  • Shopify Shipping の場合は、 [配送ラベルを作成する]を選択します。
  • 他の運送業者の場合は、[商品の発送] をクリックし、配送サービスから提供された追跡番号を入力します。 Shopify は、追跡番号の形式に基づいて配送業者を自動的に識別する場合があります。 そうでない場合、または正しく選択されない場合は、配送業者メニューから手動で配送業者を選択してください。 この追跡情報は、顧客の発送確認メールと更新メールに含まれます。
• 顧客に出荷についてすぐに通知したい場合は、電子メール アドレスを知っている場合は、[今すぐ顧客に出荷の詳細を送信する] をオンにします。
• [アイテムの履行] をクリックして、履行を完了します。 Shopify Shippingを利用する場合は、配送サービスを選択し、配送ラベルを購入してください。
  

注文の一部を手動で履行する

複数の商品を含む注文を扱っており、一部の商品が入手できない場合や予約注文中の場合は、入手可能な商品を個別に発送することを選択できます。 この方法を使用すると、注文の一部を手動で履行し、顧客が在庫のある製品を遅滞なく確実に受け取ることができます。 簡略化されたプロセスは次のとおりです。

• 管理画面の「注文」セクションにアクセスします。
• まだ履行されていない注文を選択します。
• [履行済みとしてマーク]を選択します。
• [フルフィルメント] ページで、出荷可能な内容に基づいて各商品の数量を調整します。
• 配送サービスから提供された追跡番号を入力します。
• 表示されたリストから配送業者を選択し、メールが記録されていると仮定して、今すぐ顧客に出荷の詳細を送信するを選択します。
• [アイテムの履行]をクリックして完了します。これにより、注文ステータスが更新され、履行済みのアイテムと未履行のアイテムの両方が表示されます。

このアプローチは、予約商品の再入荷や発売を待っている間、在庫のある商品をタイムリーに配送する場合に実用的です。

複数の場所からの注文の処理

顧客が異なる場所に保管されている複数の商品を注文した場合、注文の一部を各場所から発送できます。

ロケーションの優先順位を設定して、どのロケーションを最初に発送するかを設定します。

• 管理画面の「注文」に移動します。
• 未履行の注文を開くには、その番号をクリックします。
  • 1 つの場所に在庫がある注文では、すべてのアイテムが一緒に表示されます。
  • 複数の場所からの商品が必要な注文では、商品が場所ごとにリストされます。
  • 配送場所を変更するには、注文上の場所名をクリックして新しい場所を選択します。 選択内容を保存します。
• 発送済みとしてマークし、配送サービスから提供された追跡番号を追加します。
• メニューから配送業者を選択し、 [今すぐ顧客に配送の詳細を送信する] を選択します。
• 「項目を履行」をクリックして完了します。
  

複数の注文を手動で同時に実行する

複数の注文をまとめて処理することで、プロセスをスピードアップします。

• Shopify 管理画面で注文にアクセスします。
• [未履行] タブを開くと、履行待ちの注文が表示されます。
• チェックボックスをオンにして、履行する注文を選択します。
• [アクション] > [注文の履行]をクリックします。
• [顧客に通知を送信する] を選択して、顧客に通知することを選択します。
• [履行]をクリックして確認します。
  

自動履行プロセス

Shopify の自動フルフィルメントは配送プロセスを合理化し、デジタル製品やフルフィルメント サービスを使用する場合に最適です。 この手動によるアプローチにより、注文が迅速に処理され、顧客エクスペリエンスが向上します。

自動フルフィルメントを設定するには、次の手順に従います。

• 管理画面で[設定] > [チェックアウト]に移動します。
• 「注文処理」セクションまでスクロールします。
• [注文の支払い後]で、 [注文の明細項目を自動的に履行する] を選択します。
• 顧客に常に情報を提供するには、 [顧客に発送を電子メールで通知する]を選択します。
• 変更を保存して自動フルフィルメントを有効にします。

この自動化されたアプローチにより、時間が節約されるだけでなく、人的エラーのリスクも軽減され、スムーズで効率的な履行プロセスが保証されます。

フルフィルメントのためのShopifyアプリの活用

Shopify のエコシステムには、フルフィルメント プロセスを合理化できる多数のアプリが含まれています。 これらのフルフィルメント アプリは、在庫の自動更新、注文の同期、配送業者との直接統合のためのソリューションを提供します。 ドロップシッピングに携わる企業の場合、DSers や Zendrop などのアプリはサプライヤーと同期することで注文の履行を自動化し、手動介入なしでシームレスな履行プロセスを促進します。

結論: Shopify で注文を履行する方法

Shopify の注文処理を効率的に管理することは、顧客満足度を維持し、e コマース業務を合理化するために非常に重要です。 自動または手動のフルフィルメントプロセスの設定から、複数の場所からの注文の処理や複数の注文の同時処理まで、概要を理解して実装することで、店舗の効率を大幅に向上させることができます。

e コマースで成功する鍵は、単に製品を販売するだけではなく、製品が迅速かつ正確に顧客に届くようにすることにあることを忘れないでください。 これらのプラクティスを採用して、フルフィルメントプロセスを最適化し、運用上のストレスを軽減し、最終的にはShopifyストアをより大きな成功に導きます。