サプライチェーンの不足に対処する方法

最近、お気に入りの商品をオンラインや棚で見つけるのに苦労したかもしれません。 車、薬、食料、材木は、不足しているアイテムのほんの一部です。

残念ながら、サプライチェーンの混乱は今年のコースの標準になりました。 実際、2021年には638％増加しました。これは、特定の業界の事業主にとって衝撃的であり、苛立たしい数字です。

希少な製品カテゴリのいずれかに該当する製品を販売する場合、またはそれらの材料のいずれかを使用する工芸品を販売する場合は、物事の処理方法を理解しようと奮闘している可能性があります。 サプライチェーンの不足に対処し、収益を維持し、顧客に満足と情報を提供するためのいくつかの方法を見てみましょう。

1.独自のサプライチェーンを評価する

時間をかけて、製造およびフルフィルメントプロセスのすべての部分を分析してください。 すべてのアイテムと材料がどこから来ているのか、それぞれのコスト、それぞれが到着するまでにかかる時間、ギャップや遅延がある場所を理解します。 可視性は、プロセスを改善し、不足を克服するための絶対的な鍵です。

これを行ったら、改善の領域を探します。 より多くの材料や製品を手元に置くために、より多くの発注書を出すことができますか？ 配達の停滞を避けるために、より速い輸送のためにもう少し支払うことができますか？

あるサプライヤからアイテムを入手する際に問題が発生した場合は、別のサプライヤを検索することをお勧めします。 これは世界的な不足の場合に常に役立つとは限りませんが、特定の場合には良いオプションになる可能性があります。 たとえば、問題が海外のプロバイダーにある場合は、現地のメーカーの方が可用性が高い可能性があります。 そして、それらは少し高価かもしれませんが、販売する製品がまったくないよりはましです。

とにかく、多様化は多くの場合良い戦略です。 同じアイテムについて複数のサプライヤと協力している場合、問題が発生したときにバックアップがあります。

2.代替資料を検索する

これは、創造性を発揮するのに最適な時期です。 特定の材料を見つけるのに問題がある場合、またはそれが非常に高価になっている場合は、使用できる代替品を考えてください。 たとえば、通常、木材を使用して製品を作成する場合は、竹、麻、または木材の複合材を検討してください。 ゴムが見つからない場合は、代わりにシリコンを使用してみてください。

または、輸送および梱包材が不足している場合は、ブランドを受け入れて独自性を持たせてください。 編み物用品を販売している場合は、輸送用ボックスにプチプチの代わりに毛糸を入れてみませんか？ スナックを販売する場合は、軽量の詰め物としても機能するポップコーンのバッグを2つ入れてください。

3.遅延と不足を顧客に通知します

あなたができる最も重要なことの1つは、顧客が不足、在庫切れのアイテム、および出荷の遅れに遅れないようにすることです。 ほとんどの場合、事前に知らせておけば人々は理解するでしょう。 しかし、すでに注文した後でそれを知った場合、彼らは欲求不満になる可能性があります。 では、どうすればこれを行うことができますか？

• ストア全体に通知を追加します。 重要なメッセージを表示する最良の方法の1つは、サイトのすべてのページに表示されるストア通知を使用することです。 生産の遅れやアイテムの不足について顧客に知らせ、事前に知ってもらいます。
• 新しい注文ステータスを作成します。 新しい注文ステータスを追加し、それに基づいてメールを送信して、顧客が商品がフルフィルメントプロセスのどこにあるかを正確に把握できるようにします。 たとえば、「生産中のアイテム」または「注文出荷済み」用に作成できます。
• カートページに情報を含めます。 アイテムが遅れる可能性があることを最後にもう一度顧客に思い出させて、彼らが何を期待するかを知ってください。
• 追跡情報をすぐに利用できるようにします。 買い物客に注文を確認して、配達プロセスのどこにあるかを知らせます。

4.在庫管理を常に把握する

ここでは、在庫管理が絶対的に重要になります。 あなたが望む最後のことは、人々が在庫切れで入手できないアイテムを購入することです。

まず、倉庫またはフルフィルメントセンターを調べて、在庫があるもの（および在庫がないもの）を正確に理解することから始めます。 次に、それに応じてオンライン在庫を更新します。 アイテムが見つけにくくなったり、製造が困難になっていることがわかっている場合は、当面の間、完全に在庫切れとしてマークすることを検討してください。

また、プロセスを自動化する最も簡単な方法である在庫管理ツールの使用についても検討してください。 これは、小売店、ローカルマーケット、またはAmazonのようなオンラインマーケットプレイスなどの追加の場所で販売する場合に特に役立ちます。 すべてが完全に同期されているため、すべての情報が常に最新です。

5.順番待ちリストオプションをストアに追加します

順番待ちリストは、商品が在庫切れの場合でも販売機会を逃さないようにするための優れた方法です。 忠実な顧客—そして興奮した新しい買い物客さえ！ —より多くの製品が手元に届くまで待つのは幸せかもしれません。

WooCommerce Waitlist拡張機能を使用すると、買い物客は電子メールアラートにサインアップして、製品の在庫が戻ったときに通知を受け取ることができます。

6.必要に応じて価格を調整します

それでも必要な材料や製品を見つけることができるかもしれませんが、以前よりもはるかに高価になる可能性があります。 そしてそれはあなたが利益を維持するために価格を上げる必要があるかもしれないことを意味します。 結局のところ、消費者が商品に支払う価格は、製造、人件費、および材料費の上昇により、2021年9月に5.4％上昇しました。

座って、製品や材料に支払っている金額を分析して、利益を維持する方法についての良いアイデアを得ることができます。 適切な数を見つけたら、既存の顧客に何が起こっているのかを知らせて、次に来店したときにショックを受けないようにすることができます。

メールを送信するか、卸売りの顧客など、最も忠実な買い物客に直接連絡してください。 あなたがそれらに与えることができるより多くの通知は、より良いです。 なぜあなたが値上げしているのかを彼らに知らせ、新しい価格について彼らに知らせ、そして彼らに質問をする機会を与えてください。

7.無駄を減らす

フルフィルメントプロセスを見て、無駄を減らす方法を見つけてください。 捨てられる材料や製品が少なければ少ないほど、より多く売ることができます。 調べて改善できるいくつかの領域を次に示します。

• 包装。 破損や腐敗を防ぐために、輸送中に製品をどのように保護するのが最善ですか？ 追加のパディングを含め、より高品質のボックスに投資し、冷蔵が一流であることを確認することを検討してください。
• 保管所。 事故、破損、腐敗を防ぐために、アイテムはどのように保管されていますか？ 改善できる方法はありますか？
• 製造。 あらゆるオンスの素材を最大限に活用していますか？ アイテムをどのように再利用または再利用できますか？
• 戻り値。 正確な写真を含む製品の説明を事前に把握し、購入前にできるだけ多くの質問に答えるなど、返品を最小限に抑える方法を考えてください。

8.緊急在庫を用意し、先に進みます

可能な限り問題を先取りしてください。 新しい発注書を作成するために、材料またはアイテムが完全になくなるまで待ってはいけません。 代わりに、事前に注文してください。

また、遅延や不足が発生した場合に備えて、製造材料、梱包材、および製品の緊急在庫を手元に置いておくこともできます。 これにより、必要なアイテムを入手するか、代替の解決策を見つけるまで、可能な限り計画どおりに物事を進めることができます。

情報を入手し、連絡を取り合う

サプライチェーンの不足は時には苛立たしくて恐ろしいものになる可能性がありますが、店舗をスムーズに運営し続けるための方法がいくつかあります。 それはすべて、プロセスを常に把握し、改善できる方法を理解し、可能な限り顧客と連絡を取り合うことです。

サプライチェーンの不足に対処するためにどのようなソリューションを見つけましたか？ コメントで教えてください！