あなたのeコマースビジネスがホリデーシーズンの準備ができていることを知る方法

公開: 2019-10-10

年末のホリデーシーズンは小さなイベントではありません。たくさんの食事の準備、友人や家族のための買い物、飾り付け、そして数え切れないほどのイベントなど、ほとんどすべての人にとって一年で最も忙しい季節の1つであることは誰もが知っています。あなたがビジネスオーナーなら、休暇の準備をすることは、プレゼントを買って包装することだけではありません。それはあなたのビジネスをオンラインまたは実店舗でホリデーショッピングの準備をすることです。あなたは疑問に思うかもしれません：

ホリデーシーズンに向けてeコマースストアを準備するのに時間と労力を費やす価値はありますか？
私のeコマースビジネスがホリデーショッパーの準備ができていることを確認するために何をする必要がありますか？

それぞれの質問を見て、準備ができていることを確認するためのいくつかのアイデアとリソースを調べてみましょう。

休日の準備：努力する価値はありますか？

簡単な答えは「はい」です。ホリデーショッピングシーズンに向けてeコマースビジネスを準備するのは時間と労力の価値があります。

過去40年間で、ブラックフライデーとサイバーマンデーは主要なショッピングイベントになりました。ブラックフライデーの買い物は1980年代後半から1990年代初頭にかけて全国的なイベントとなり、サイバーマンデーは2005年頃に誕生しました。

オンライン小売売上高は過去10年間で指数関数的に成長し、今ではホリデーショッピングの主要なアウトレットとなっています。ブラックフライデーは、スモールビジネスサタデーやサイバーマンデーを含むショッピングウィークエンド全体と、12月までの1か月分の特別なショッピングデーに拡大しました。

現在、米国では以下に参加しています。

ブラックフライデー–感謝祭の後の金曜日。
中小企業の土曜日–感謝祭の後の土曜日。
サイバーマンデー–感謝祭後の月曜日。
サイバーウィーク–感謝祭後の丸1週間。
送料無料日–日付は異なりますが、通常は12月中旬頃です。
スーパーサタデー–クリスマス前の最後の完全な土曜日。

毎年、総売上高は増加し、それに伴い、eコマースを介したショッピングに費やされた金額も増加します。 2018年、サイバーマンデーのオンライン売上高は記録的な79億ドルに達しました。このうち、28.3億ドルはモバイルデバイスでの購入によるものであり、そのうち22億ドルはスマートフォンでの購入によるものです。ブラックフライデーとスモールビジネスサタデーにも大きなオンライン販売日があり、オンライン収益はそれぞれ62億ドルと30億2000万ドルでした。

数字は嘘をつかない！あなたのオンラインストアをホリデーショッピングのために準備することで、あなたはこの巨大なパイのあなたのシェアを主張することができます。

休日の買い物客の準備

休日の準備は、十分な在庫を確保するだけではありません。Webサイトのフロントエンドとバックエンドについて考慮事項があります。

あなたのウェブサイトの準備ができていることを確認する

Webサイトとショッピングカートがスムーズに実行されていることを確認します。 Webサイトのすべてのページが正しく迅速に機能していることを確認します。あなたはあなたのウェブサイトがウェブサイトを壊すことなく通常より多くの顧客を扱うことができることを確実にしたいです。 Webデザイナーまたはプラットフォームホスティングサイトにチェックインして、サイトへのより多くの訪問者の準備ができていることを確認します。また、ホリデーショッピングシーズン中は、サイトの大幅なアップグレードを計画しないでください。ホリデーショッピングシーズンのかなり前または後に行ってください。
レスポンシブデザインに注意してください。 モバイルデバイスを使用してオンラインで買い物をする人が増えるにつれ、レスポンシブWebサイトを用意することが重要になります。顧客は、いつでもどこでも簡単に買い物ができることを望んでいます。これにはスマートフォンも含まれます。 Webサイトが読みやすく、小さい画面でナビゲートできること、および顧客が選択したモバイルデバイスからチェックアウトできることを確認してください。
明確で理解しやすい返品ポリシーを設定します。 ポリシーを顧客が簡単に見つけられる場所に投稿し、できるだけ明確に説明します。これにより、長期的にはすべての人の時間と手間を大幅に節約できます。返品を受け付けない場合は、その旨も明記してください。返品ポリシーに関するGoogleのヒントは、自分の言い方がわからない場合に始めるのに最適な場所です。
あなたのウェブサイトでギフトガイドを提供します。 これは、顧客がどのギフトを贈るかを決定するのに役立つ優れた方法です。価格、興味、年齢、または商品に合った考えられるクリエイティブなトピックごとに分類できます。メイシーズには、買い物が難しい人にギフトの提案をする方法の良い例があります。

マーケティングを早期に計画する

ホリデーショッピングシーズンが始まる前に、しっかりとしたマーケティング計画を立ててください。 休日は、顧客をリターゲットして店舗に呼び戻すだけでなく、休日のプロモーションで新しい顧客を引き付けるのに理想的な時期です。メールキャンペーンを送信することは、ホリデーシーズン中に実行する製品や割引を宣伝するための優れた方法です。
デザイナーにグラフィックスの作業を早くしてもらいましょう。 正直なところ、これを早すぎる時期に開始することはできません。特に、広告キャンペーンの写真を撮り、デザインしていて、それらを後付けのように見せたくない場合はなおさらです。多くの企業は、作成と改訂に十分な時間を確保するために、7月または8月にマーケティング広告の作成を開始します。
ソーシャルメディアを忘れないでください。 人々は1日を通して定期的にInstagramフィードをスクロールします。使用されている商品の画像を表示すると、商品を購入している自分や誰かを想像するのに役立ちます。買い物可能な投稿は、人々がInstagramを閲覧しているときに、オンライン販売を増やすための優れた方法でもあります。
Googleショッピング広告を使用して、ユーザーがあなたの商品を見つけられるようにします。 Googleショッピングの広告を使用すると、それほど早く開始する必要はありません。そうは言っても、ホリデーショッピングシーズンの1週間前にそれらを開始したくないのです！ホリデーショッピングシーズンが始まる1か月から2か月前に開始するのが、牽引力を得る時間を与えるのに最適です。

バックエンドを忘れないでください

人員配置のニーズが満たされていることを確認してください。 従業員が離陸できない停電日がある場合は、事前に明確かつ十分に従業員に連絡してください。また、ホリデーシーズン中にスタッフのニーズが予測される場合もあります。これは、忙しい日にランチを提供したり、忙しい季節を乗り切るのに役立つ追加のスナックを持ち込んだりすることで、従業員に感謝の気持ちを表すのに最適な時期です。
在庫が不足しないでください。 ベストセラーであることがわかっているアイテムがある場合は、不足しないように追加の数量を用意してください。人々が時間に追われていて、あなたが在庫切れである場合、同じアイテムの在庫があり、出荷する準備ができている競合他社のために、彼らがあなたのオンラインストアを離れる可能性があります。

追加の配送と配送の締め切り日を準備する

発送日の締め切りを知り、顧客に伝えます。 ホリデーシーズンは、海運会社にとって一年で最も忙しい時期です。あなたとあなたのチームが出荷の締め切り日を知っているだけでなく、顧客も知っていることを確認したいと思います。それらをオフィス全体に投稿して、スタッフの心の前に置いておき、顧客がオンラインで見ることができるように、はっきりとはっきりと投稿してください。顧客が日付に簡単にアクセスできるように、特別な休日のランディングページを作成し、チェックアウト時にショッピングカートに表示されるメッセージを作成します。
十分な輸送および梱包用品を手元に用意してください。 ベンダーに連絡して、送料を増やすために必要と思われるすべての配送および梱包用品を追加の配達日数を設定します。配送ボックスを事前に組み立てることは、最も忙しい配送日に梱包と配送の流れを助ける良い方法でもあります。
追加の配送オプションを調べてください。 ホリデーシーズン中は、通常の配送方法よりも多くの方法を利用することを検討してください。通常、通常の配送のみを提供する場合は、2〜3日配送、または翌日配送を含めることを検討してください。ほとんどの顧客は、ホリデーシーズン中のより速い輸送のために追加料金を払っても大丈夫です。あなたの輸送業者に連絡してください、そして、彼らはあなたがあなたのビジネスとあなたの顧客のために最良のオプションを見つけるのを手伝うことができるでしょう。

これは準備するのに大変な作業のように思えるかもしれませんが、心配しないでください！準備を始めるのに11月まで待つ必要はありません。あなたとあなたのスタッフのタイムラインを設定し、夏の早い時期でも準備を早めに開始してください。そうすれば、10月下旬から11月上旬にホリデー広告が落ち始めたらすぐにマーケティングを完了して準備を整えることができます。

ショッピングシーズンの前にすべてが整っていることを確認することで、あなたとあなたの従業員だけでなく、あなたの顧客にとっても体験をより楽しくすることができます。彼らは彼らの愛する人のための彼らの注文が良い手にあるので安心し、将来あなたと一緒に買い物をするより多くの理由を彼らに与えるでしょう。