Eメールマーケティングを使用して5つのステップで製品レビューを増やす方法
公開: 2021-08-17私たちの何人が私たちの地域の新しいレストランに気づきましたが、電話を抜いてすぐにレビューをチェックするだけですか？ 私たちはそれを頻繁に行うので、それは第二の性質になります。
どのようにスライスしても、レビューは私たちの周りの世界を支配しているようです。 彼らは、レストランで食事をするか、カフェでコーヒーを買うか、eコマースストアから購入するかを決めるか、決めることができます。
あなたがビジネスを運営している場合、製品レビューはあなたのブランドへの信頼を植え付け、あなたのオンラインプレゼンスを向上させるのに役立ちます。 電子メールはそれらを収集するための1つの優れた方法です。
ただし、製品レビューを増やすためのツールとして電子メールを使用する方法がわからない場合は、これがガイドです。 最後に、eコマースストアを次のレベルに引き上げるのに役立つ製品レビューの収集を開始するための知識を身に付けたと感じるでしょう。
製品レビューが重要なのはなぜですか？
顧客から製品レビューとフィードバックを収集することは、多くの点で役立ちます。 彼ら：
- あなたの会社に良い評判を与える：確かな評判を築くことはあなたのビジネスの成功にとって非常に重要です。 人々は信頼できて評判が良いと思われるオンラインストアから購入したいと思っています。 驚異的な88％の消費者は、友人からの推薦と同じくらいオンラインレビューを信頼していると言っています。
- 既存の顧客との信頼関係を築く：リピーターに製品についての考えを尋ねることは、あなたが彼らとの信頼関係を築くことに気を配り、貢献していることを示しています。 お気に入りのブランドがフィードバックを求めて、それをWebサイトに掲載した場合、どのように感じるか想像してみてください。 あなたはあなたの顧客が重要であると感じて、あなたが彼らの考えを気にかけていることを望んでいます。 個人的な興味を示すことは、競合他社と一線を画すことができる資産です。
- お客様の声を提供する：ブランドを作成するために一生懸命働くことはできますが、お客様の声はあなたが言うことができる何よりも大きな声で話すことができます。 あなたはあなたのウェブサイトまたはソーシャルメディアアカウント上に製品レビューと人々があなたの店について言うこと専用のエリア全体を作成することさえできます。 このようにして、新しい訪問者は、人々がどう思うかを知るためにどこに行くべきかを正確に知ることができます。 これらのページは、評価の高い製品を購入する動機付けになる可能性もあり、その結果、売り上げが増加します。
- 貴重なフィードバックを得る。 レビューは、ビジネス全体で改善できる分野に焦点を当てるのにも役立ちます。 おそらく、複数の人があなたの返品ポリシーを見つけるのが難しいか、あなたのシャツが大きくなっているとコメントしています。 その情報を収集し、以前の顧客と将来の顧客の両方に利益をもたらす方法で適用できます。
メールマーケティングでレビューを求める方法
すでに購読者にニュースレターやプロモーションメールを送信している場合は、同じソフトウェアを使用して、顧客にまとめてレビューを求めることができます。 または、MailPoetなどのツールを使用して、一定期間後に個々の顧客にレビューを自動的に依頼することができます。
レビューをリクエストするためのヒントをいくつか紹介します。
1.メールをカスタマイズします
事前に設計されたテンプレートを使用することもできますが、これは、それらがCookieカッターの応答である必要があるという意味ではありません。 人々が受信トレイにすべてのスパムを持っているので、あなたは望まないメッセージで投げ込まれたくありません。
名前を使用してメールをカスタマイズすることから始めます。 あなたはプロ意識を維持したい一方で、彼らにあなたを友達として見てもらいたいとも思っています。 シンプルな「こんにちは{サブスクライバー名}！」 または「{サブスクライバー名}はどうですか？」 あなたが群衆から目立つために必要な個人的なタッチをあなたの電子メールに与えるでしょう。
メールをカスタマイズするもう1つの方法は、メールを製品とカテゴリで分けることです。
この製品のメールを購入しました
特定の商品の売り上げやレビューを増やしたいとしましょう。 Mailpoetの製品固有の電子メール機能をWooCommerceで使用すると、これが簡単になります。 まず、購入した製品に基づいて電子メールをカスタマイズし、設定した時間が経過すると自動的にトリガーされるように設定できます。
アイテムの使用に関するチュートリアルを送信したり、関連製品を提案したりできます。 さらに、レビューを依頼することもできます。
レビューリクエストには次のようなものがあります。
ねえ{サブスクライバー名}！
X日前に{製品名}を購入しましたが、チェックインして気に入った点を確認したいと思います。 私たちはあなたのサポートに感謝し、それがあなたのためにどのように機能しているかを知るのが待ちきれません。 いくつかの考えを共有できますか？ あなたの正直なフィードバックは、私たちが現在そして将来、私たちの製品を改善するのに役立ちます！
{召喚状のボタンを挿入}
あなたは彼らに彼らの購入をいくつかの短い文章で思い出させ、あなたにいくつかの有益なフィードバックを与えるように彼らを動機づけることができます。
このカテゴリのメールで購入
特定のカテゴリで売り上げを伸ばしたい場合はどうなりますか？ 「このカテゴリで購入」メールを送信して、このセグメントの幅広い顧客グループにリーチします。 特定の製品の電子メールとは異なり、これらは最初に購入したカテゴリに基づいて顧客をターゲットにします。
レビューをリクエストして（新しい買い物客の信頼性を高めることができます）、以前の顧客にコレクションに追加したい他の製品を同時に思い出させることができます。
ここでは、フレンドリーでカジュアルに聞こえることを恐れないでください。 あなたは人々にあなたを彼らが彼らが愛する店に戻ることを彼らに奨励する友人として考えて欲しいです。 これらのカテゴリの電子メールは、最初の購入から数日または数週間後に送信されるように事前にスケジュールすることができます。
2.行動を促す明確な呼びかけをする
顧客がレビューを残すのをできるだけ簡単にします。 あなたが望む最後のことは、それが彼らの受信箱に届いた別の漠然とした電子メールであると彼らに感じさせることです。 代わりに、メッセージの最後に明確な召喚状を残してください。
これは、「ここをクリックして、ご意見をお聞かせください」または「簡単なアンケートにご記入ください」というボタンが付いた短いメッセージの形をとることがあります。
3.タイミングがすべてです
Eメールマーケティングを使用して製品レビューを増やす場合、タイミングがすべてです。 私たちは皆ここにいます：あなたは5秒後にレビューリクエストを受け取るためだけにあなたの携帯電話に新しいゲームアプリをダウンロードします。 あなたもゲームを試していません！
商品レビューも同じです。 メールを送信するときは、顧客が購入に慣れるまで十分に待つ必要があります。 これは、発送にかかる時間を考慮に入れることも意味します。
デジタルダウンロードとパーカーの例を見てみましょう。 デジタルダウンロードを購入した人はすぐにアクセスする可能性が高いため、配信日から1週間後に製品レビューを送信するのが理想的です。
一方、パーカーのような物理的な製品は、洗ってクローゼットに掛ける必要があります。 人は風の強い日までそれを手に入れることができないかもしれません。 数週間後に製品レビューメールを送信することを検討してください。 これにより、1〜2回着用するのに十分な時間が与えられ、徹底的なレビューを行うことができます。
MailPoetのいずれかの機能を使用して、特定の時間に送信するように電子メールを自動化できます。 この方法で人々に電子メールを送ることはあなたが適切な時にあなたの顧客を捕まえるのを助けます。
4.顧客を困らせないでください
あなたがこれらの切望されたレビューを得たい間、あなたは強引に出くわしたくありません。 一部の人があなたの推薦状の要求に応答しなくても大丈夫です。 彼らがリピーターである場合、レビューを求める機会が将来たくさんあります。
製品レビューのリクエストを頻繁に送信すると、「メール」と言うよりも早く顧客の購読が解除されます。 それらをスパムする代わりに、件名にインセンティブを含めることを検討してみませんか？
インセンティブは、考えを述べたり、購入を提案したりするための15％オフのクーポンのように見える可能性があり、次の購入で1つの取引を取得します。
あなたの件名は言うかもしれません：
{サブスクライバー名}、あなたの考えを共有するためにあなたの次の購入から15％をゲット！
または、
{サブスクライバー名}さん、次回の購入時のBOGOはどのように聞こえますか？
5.お時間をいただきありがとうございます
最後に、そして最も重要なこととして、顧客が調査に記入したり、考えを送信したりするのに費やした時間に感謝したいと思います。 それほど優れていないレビューでさえ、製品をどのように改善できるかについて、非常に必要とされている洞察を得ることができます。
MailPoetを使用して、顧客が製品レビューに記入した後、動作によってトリガーされる電子メールを送信します。 割引を約束した場合は、それを送信します。 それ以外の場合は、簡単なありがとうメールで作業を完了できます。
わかりました。 製品レビューを求めることは完璧な科学ではありませんが、報酬はそれだけの価値があるものを学ぶことを可能にします。
要約すると、以下に固執すれば、Eメールマーケティングの経験を成功させることができます。
- メールをカスタマイズする（製品とカテゴリのメール）
- 行動を促す明確な呼びかけをする
- メールのタイミングを正しく設定する
- 顧客への嫌がらせを避ける
- お客様の時間をありがとう
これらのヒントに従う限り、電子メールで製品レビューを求めることに自信を持って感じることができます。 人々は大切にされていると感じたいと思っていることを忘れないでください。 あなたが気にかけていることを顧客に示すことは、あなた、あなたのビジネス、そして今後数年間のあなたの評判に利益をもたらすでしょう。
MailPoetでEメールマーケティングをマスターする方法の詳細