HubSpot レビュー: 機能、利点、価格 (2023)

最近、マーケティング担当者は手一杯です。 顧客とのやり取りを管理し、効果的なランディング ページを構築し、マーケティング オートメーションを設定するまでの間に、これらすべてを実行するための時間を見つけるのに助けが必要になるでしょう。 HubSpot は、多忙なマーケティング担当者の作業を大幅に楽にするために設計された、オールインワンのマーケティングおよび顧客関係管理ソフトウェアです。

この HubSpot レビューでは、利用可能なさまざまな製品を紹介し、機能を紹介し、長所と短所をリストし、価格について説明します。これにより、サインアップすることに決めた場合に何が期待できるかがわかります。

ハブスポットとは何ですか?

HubSpot は顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアとして最も広く知られていますが、それだけではありません。 これは、インバウンド マーケティング、販売、顧客サービスを統合したオールインワン プラットフォームです。 HubSpot を使用すると、最初のコンタクトから取引の成立まで、カスタマー ジャーニーのあらゆるステップを追跡できます。 堅牢なマーケティングおよび販売ツール、直感的なドラッグ アンド ドロップ Web サイト ビルダー、優れた顧客拡大および維持ツール、電子メールおよびマーケティングの自動化、コンテンツおよびソーシャル メディア マーケティング機能を提供します。

HubSpot はどのような製品を提供していますか?

HubSpot は、マーケティング、販売、顧客サービス、コンテンツ管理、運用、コマース向けのさまざまなカテゴリの製品、つまりハブを提供します。 この HubSpot レビューでは、運用ツールではなく、プラットフォームで利用できるマーケティングおよび販売ツールに重点を置きます。 それぞれの製品に何が含まれているかをよりよく理解できるように、各製品の機能を詳しく見てみましょう。

HubSpot マーケティング ハブ

HubSpot のマーケティング ハブは、フォームを使用したリードの生成、効果的なランディング ページの構築、ライブ チャットの組み込み、連絡先とキャンペーンのすべてを 1 か所で管理するのに優れています。

HubSpot マーケティング アニメーションを使用すると、自動電子メール キャンペーンを作成してリードを獲得し、ターゲットを絞ったコンテンツや特定の時間に送信されるメッセージを作成できます。 これらは、リードの行動、関心、購入プロセスの段階に基づくことができます。 また、リードのスコアリング、セグメンテーション、連絡先管理など、反復的なマーケティング タスクを自動化することもできます。 ただし、これらの機能のほとんどを利用するには、少なくとも Professional プランにサインアップする必要があり、かなり高額な料金がかかります (詳細は後ほど)。

HubSpot セールス ハブ

HubSpot の販売ハブを使用すると、多くのツールをすぐに利用できます。 電子メールの作成と追跡、電子メールの自動化の設定、通話の追跡、AI ツールを使用して魅力的な電子メールやクリック価値のある行動喚起 (CTA) を作成することができます。 同社の顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアは業界最高で、販売ハブとシームレスに統合されており、個人やビジネス専門家が販売プロセスのあらゆる側面を管理できるようにする優れた無料プランが付属しています。 また、会社の完了した営業活動に関する強力な洞察が得られ、成功率を測定できるようになります。

HubSpot CRM ソフトウェアを使用すると、取引、タスク、メモを作成および管理できるため、売上を常に把握し、より多くのリードを有料顧客に変えることができます。 Zoho などの他の CRM ソフトウェアと比較して、HubSpot が使いやすいと感じるユーザーもいます。 ただし、G2 や Trust Pilot などのさまざまな媒体での HubSpot のレビューでは、HubSpot は習得が難しいカテゴリーに分類される傾向があるため、最新情報を得るために下調べをする準備をしてください。

HubSpot サービス ハブ

HubSpot のサービス ハブは、これまで以上に顧客との距離を近づけるように設計されています。 カスタマー ポータル、オムニチャネル メッセージング、ライブ チャット、インバウンド VoIP 通話、完全に統合された CRM などのツールを使用して、1 つのプラットフォーム内で一流の顧客サービスを提供できます。 HubSpot を使用すると、ビジネスがどれほど大きくなっても、優れた顧客サービスを維持できます。

サービス ハブの最も優れた機能の 1 つは、共有受信トレイです。 この素晴らしいツールを使用すると、顧客とのチャット、懸念事項への対処、サポート チケットの作成など、顧客とのあらゆるやり取りを追跡できます。 また、顧客ナレッジ ベースを作成して、顧客が質問に対する答えをその場で検索できるようにすることもできます。 サービス ハブは、顧客からのフィードバックを収集し、懸念事項に対処し、顧客をビジネスの忠実なプロモーターに変えるのに役立つ擁護ツールも提供します。 ただし、HubSpot の他のほとんどの高度な機能と同様に、有料プランが必要です。

HubSpot CMS ハブ

HubSpot CMS は、プラットフォームの重要な機能の 1 つです。 連絡先や顧客関係をより効果的に管理できるように設計されています。 HubSpot CMS を使用すると、連絡先を簡単に整理してセグメント化し、やり取りを追跡し、行動や好みについての洞察を得ることができます。 Web サイトの訪問者を自動的に捕捉して追跡し、販売見込み客に変えます。 カスタマイズ可能なポップアップ フォームを作成して、特定のページをクリックしたり、サイトの閲覧に一定の時間を費やしたりするなど、サイト上の任意の場所に表示できます。 これは、製品やサービスに興味を示している潜在顧客を迅速にフォローできることを意味します。

HubSpot CMS には、ランディング ページと Web ページ、豊富なテーマとテンプレートを構築するためのドラッグ アンド ドロップのビジュアル ビルダーが含まれており、HubSpot の CRM と完全に統合されています。 何が機能し、何が機能しないかを判断するのに役立つ無料の A/B テスト キットも提供しています。 さらに、HubSpot はオールインワンのホスティング ソリューションとして機能し、ドメインに接続してファイルをすべて HubSpot 内でホストできるようになります。 セキュリティ機能は、DDoS 保護、Web アプリケーション ファイアウォール、HTTPS および SSL 証明書のサポート、99.95% の稼働時間保証、定期的な脆弱性スキャンなど、一部のトップ ホスティング プラットフォームと同等です。

ただし、WordPress などの別のプラットフォームを好むとします。 その場合、HubSpot には、世界最高のコンテンツ管理システムの 1 つと強力な CRM およびマーケティング プラットフォームの間のギャップを埋める優れた WordPress プラグインがあります。

HubSpot の注目すべき機能

4 つの主要な製品の基本を理解したところで、HubSpot のレビューをさらに詳しく進めて、ソフトウェアの主要な機能を特定します。 これらには、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、豊富な統合、さまざまな見込み客獲得ツールが含まれます。

ユーザーフレンドリーなインターフェース

HubSpot は直感的なインターフェイスを提供するため、個人や企業にとって優れた選択肢となります。 ただし、学習する必要のあるツールが多数あるため、ソフトウェアを使いこなすには時間がかかります。 ありがたいことに、HubSpot Academy、ナレッジベース、その他のリソースにアクセスして、すぐにやり方を学ぶことができます。 HubSpot は、ユーザーフレンドリーなインターフェイスに加えて、オールインワンのマーケティング メガ エクスペリエンスをユーザーに提供するさまざまなツールを提供します。 HubSpot のレビューでは、それぞれについて説明しているので、何が可能なのかがわかります。

メールマーケティング

HubSpot の最大の魅力の 1 つは、電子メール マーケティング サービスです。 自動化されたワークフローからレポートまで、プロセスのあらゆる側面をカバーしているため、電子メール キャンペーンを設定、管理、批評することができます。 多くのテンプレートがあり、ユーザーは HubSpot のドラッグ アンド ドロップ ビルダーを使用してそれらを迅速に構築できます。

Professional などの上位プランでは、電子メール キャンペーンの A/B テストを実行し、キャンペーン レポートにアクセスし、ソーシャル メディア プラットフォームを統合し、オムニチャネル マーケティング オートメーションを設定できます。

予測リードスコアリング

中小企業の経営者にとっても大企業にとっても、顧客の行動とエンゲージメントを発見することは、効果的なマーケティング戦略を構築するために非常に重要です。 HubSpot のリード スコアリング機能のおかげで、顧客が誰なのか、顧客が何を望んでいるのかについて、より深い洞察を得ることができます。 リードスコアリングは、コンバージョン率の予測、販売コンバージョンの最適化、見込み客から顧客への販売コンバージョンを最大化するためのリードの優先順位付けに役立ちます。

プラットフォーム内で生成したリードに値、つまりポイントを割り当てます。 見込み客は、顧客が送信した情報や Web サイトとの関わり方など、いくつかの要素に基づいてスコアリングでき、インターネット上でブランドがどのように認識されているかを判断するのに役立ちます。

CTAビルダー

マーケティング パズルの最も重要なピースの 1 つはリードの獲得です。 ありがたいことに、HubSpot の無料プランとスターター プランには、ユーザー情報を取得してコンバージョンに変換するためのオプトイン フォーム、ボタン、ポップアップを作成できる CTA ビルダーが付属しています。 また、カスタム ターゲティングを通じて個々の訪問者向けに CTA を簡単にカスタマイズして、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に表示することもできます。

ランディングページビルダー

効果的なランディング ページを作成することは、優れたマーケティング戦略のもう 1 つの重要な側面です。 見込み顧客の獲得、製品の展開などを行うことができます。 ユーザーは、テンプレートから豪華なランディング ページを作成することも、ドラッグ アンド ドロップ ページ ビルダーを使用して独自にランディング ページを作成することもできます。 HubSpot を使用してランディング ページを作成することのもう 1 つの優れた点は、ランディング ページ内でフォームやフォローアップ電子メールを作成できることです。

リストの分割

連絡先をさまざまなリストに分割することは、電子メール マーケティング戦略を成功させるために不可欠です。 電子メールのセグメンテーションを使用すると、視聴者の特徴を細分化して、特定の層向けにパーソナライズされたメッセージを作成できます。 電子メールのセグメンテーションのその他の利点には、データの収集と洞察、エンゲージメントの向上、コンバージョン率の向上、顧客満足度の向上などがあります。

ワークフロー

HubSpot は、自動化ツールを使用して、疲れ果てたマーケターの生活を大幅に楽にします。 HubSpot のワークフローは、メールの送信、メール リストの構築、プロパティの入力などのタスクの自動化に最適です。 ワークフローを使用すると、マーケティング担当者はプロセスを合理化し、日常的なタスクを取り除くことができます。 ワークフローは、1 回限りのイベントまたは定期的なイベントとして設定できます。 これには、電子メール育成キャンペーン、電子メール リスト、セグメンテーション、販売への見込み客の設定、チーム メンバーへの内部通知の送信などの重要な事項が含まれる場合があります。

Zoom、Slack、LinkedIn などの統合を通じて他のツールを組み込むこともできます。 これにより、プロジェクト管理ソフトウェアを介した通知でチームを順調に進めたり、ソーシャル メディアから連絡先をインポートしたり、連絡先を Zoom ミーティングに自動的に登録したりすることができます。

HubSpotの統合

HubSpot の最も重要な利点の 1 つは、利用可能な統合の量です。 前述したように、ユーザーは WordPress ウェブサイトを HubSpot に接続できますが、WordPress を使用しないユーザー向けの統合も数多くあります。 Hubspot の App Marketplace を通じて、Microsoft、Google、Mailchimp、Zapier などの何百ものアプリから検索できます。

HubSpot の長所と短所

HubSpot が、企業によるワークフローの自動化の設定、ランディング ページの作成、メール リストのセグメント化などを支援する素晴らしいプログラムであることは疑いの余地がありません。 ただし、HubSpot のレビューは、その欠陥について言及するだけで完了します。 以下の長所と短所のリストを確認して、HubSpot があなたにとって適切なマーケティング プラットフォームであるかどうかを判断してください。

長所

• CRM、販売、マーケティング ツールへの無料アクセス
• WordPress を含む幅広い統合
• メールリストを迅速に構築してセグメント化する
• 顧客と対話するためのライブチャット
• 優れた営業ツール
• ドラッグアンドドロップのウェブサイトビルダー

短所

• すべての機能を利用するには非常にコストがかかります
• 無料枠では A/B テストやブランド化などの機能が不足している
• 一部の機能の学習曲線は急峻です
• 無料ユーザー向けの限られたサポート オプション

HubSpotの料金

HubSpot の価格は、サインアップするハブによって異なります。 理解を容易にするために、HubSpot レビューでは、各ハブの価格を、価格を反映したわかりやすい表で紹介します。 そうすることで、HubSpot の製品にサインアップするときに何を期待するか、お金を払って何が得られるのか、何が得られないのかがわかります。

無料プラン

前述したように、HubSpot は顧客に無料枠を提供します。 10 の電子メール リストに最大 1,000 人の連絡先を追加したり、フォームを作成したり、Facebook Messenger や WhatsApp と統合したり、Web サイトにライブ チャット サービスを追加したりできます。 電子メール キャンペーンを作成し、Mailchimp と組み合わせて追跡することもできます。 無料プランではポップアップやランディングページも作成できます。 ただし、プランをアップグレードしない限り、キャンペーン全体を通じて HubSpot のブランドを維持する必要があります。

マーケティング ハブの価格設定

製品やサービスのマーケティングを主な関心事としている企業にとって、マーケティング ハブは最適です。 このハブを通じて、HubSpot でホストされる電子メール、ランディング ページ、完全な Web サイトを作成できます。 さらに、ソーシャル メディアを統合し、SEO に関するサポートを受け、マルチチャネル キャンペーンを作成することもできます。 ただし、これらの機能のほとんどには HubSpot のプロフェッショナル プランが必要です。

セールスハブの価格設定

製品やサービスを販売したいと考えていますか? HubSpot の Sales Hub は、あなたが探していた答えです。 見込み客管理や見込み客の開拓などの人気の機能を使用すると、見込み客と今後の営業活動を管理できます。 パーソナライズされた電子メール テンプレートの作成、そのパフォーマンスの追跡、販売自動化の設定、および通話の追跡も可能です。 すべてを 1 つのプラットフォームで快適に行えます。

サービスハブの価格

顧客サービスと顧客とのやり取りの改善に最も重点を置いている場合は、サービス ハブを選択するのが最適です。 他の製品と同様に、スターター プランは良い出発点です。 ただし、顧客フィードバック調査、サービス分析、専用の顧客ポータルなど、より堅牢な機能が必要な場合もあります。 その場合は、プロフェッショナル プランが最適です。

CMSハブ

CMS Hub は、ビジネスをマーケティングしたい人にとって優れた選択肢です。 HubSpot プラットフォームを通じて、効果的なランディング ページと Web ページを作成できます。 ドラッグ アンド ドロップ ビルダーは直感的ですが、高度な機能が必要です。 ユーザーは、HubSpot の高度な Web ビルダーを使用して、よりカスタマイズされたサイト用のテンプレートとテーマを作成できます。 ただし、より初心者向けであり、開発者の助けが必要になる場合があります。

HubSpot 価格バンドル

中小企業を立ち上げたばかりまたは経営しているほとんどの人にとって最適なオプションは、CRM Starter バンドルです。 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub Starter プランに月額 30 ドルという手頃な料金でアクセスできます。 無料プランのすべての機能とそれ以上のものを利用できます。 一部の機能には、チーム、キャンペーン レポート、カスタム レポート、ソーシャル メディア統合、オムニチャネル マーケティング オートメーションなどがあります。 すべて非常にお手頃な価格です。

HubSpot についての最終的な考え

HubSpot は、マーケティング活動を効率化したいと考えている人にとって優れたソリューションです。 彼らの製品は比較的習得に時間がかかりますが、ナレッジベースと HubSpot Academy が役に立ちます。 HubSpot には無料枠が用意されていますが、それだけでは不十分であり、有料プランにアップグレードする必要があると感じる人もいるでしょう。 ありがたいことに、個人や中小企業の経営者を満足させるのに十分なツールを備えた優れたスターター バンドルを提供しています。

全体として、HubSpot はマーケティングおよび販売戦略を強化するための強力なツールです。 欠陥がないわけではありませんが、その機能により顧客とのやり取りが大幅に改善され、企業がマーケティング目標を達成できるようになります。

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