カスタマーエクスペリエンスを向上させる9つのWordPressプラグイン

公開: 2023-01-12

カスタマーエクスペリエンスは、オンラインビジネスの成功を左右する最も重要な要素の 1 つです。既存の顧客を維持できるだけでなく、口コミやオンラインレビューを通じて新しい顧客を引き付けるのにも役立ちます。

単なる支配的な CMS (コンテンツ管理システム) ではなく、WordPress を使用すると、さまざまなプラグインを活用して、顧客にパーソナライズされたソリューションを提供できます。

WordPress プラグインを使用すると、カスタマージャーニー全体を通して顧客をサポートし、全体的なエクスペリエンスを最適化することが容易になります。ただし、無限のリストがあるため、機能するプラグインを選択するのは難しい場合があります.

カスタマーエクスペリエンスの向上に役立つ 9 つの WordPress プラグインをご紹介します。

1.WPフォーム

顧客との関係は、顧客が製品やサービスを購入した時点で終わるわけではなく、始まりにすぎません。

あなたに連絡することは、顧客が問題に遭遇したり、一般的な問い合わせをしたりするときに最初に取る可能性が高いアクションです. したがって、連絡を取りやすくすることで、全体的な顧客体験を促進することができます。また、WPForms は、より到達しやすくするのに役立ちます。

WPForms は、顧客の連絡先フォームを簡単に設計および展開できる初心者向けの WordPress プラグインです。

定義済みのテンプレートを使用することも、最初から連絡フォームを作成することもできます。このツールを使用すると、必要に応じて連絡フォームを完全に制御できます。視覚的に魅力的でレスポンシブなコンタクトフォームを数分で作成できます。

幸いなことに、WPForms によってサイトが遅くなったり肥大化したりすることはありません。代わりに、顧客がクエリを解決できるように、顧客があなたに連絡するためのゲートウェイとして使用できる最小限のツールです。

2.サーチWP

組織化されていないコンテンツが豊富なサイトで関連情報を見つけることは、干し草の山から針を見つけるようなものです。時間が経つにつれて、Web サイトのコンテンツが劇的に増加し、顧客が必要な詳細を見つけるのが難しくなる可能性があります。

SearchWP は、サイト検索オプションを最適化し、現在および潜在的な顧客が必要な情報を簡単に見つけられるようにすることで、それを処理するのに役立ちます。

また、SearchWP は、Web サイトの訪問者が何を検索しているかを調査できるようにすることで、優れた顧客インサイトを提供します。さらに、SearchWP は、コーディングの専門知識がなくても使用できるさまざまなカスタマイズオプションを提供します。

3.サポートキャンディー

シームレスなカスタマーエクスペリエンスを確保するには、優れたカスタマーサポートとアフターサービスを提供することが不可欠です。 SupportCandy がそのお手伝いをします。

SupportCandy は、導入が簡単なカスタマーヘルプデスクおよびサポートプラグインであり、顧客が連絡を取り、質問に回答できるようにします。これは、サイトに統合して、訪問者からのリクエストの受信を開始するチケットシステムです。

SupportCandy は GDPR 準拠のツールであり、さまざまな機能が付属しています。さらに、多くの同様のツールとは異なり、SupportCandy は顧客から受け取ることができるチケットの数に制限を設けていません。

全体として、これは優れた WordPress プラグインであり、顧客と連絡を取り合い、優れたエクスペリエンスのサポートを提供することを検討できます.

4.シードプロッド

パーソナライゼーションは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する上で重要な役割を果たします。メッセージを伝える方法は重要であり、関連する視聴者とつながるのに役立ちます。これにより、質の高いリードを獲得し、コンバージョンのチャンスを最大化できます。

ただし、当たり障りのない Web サイトではそれができません。オーディエンスの特性と顧客の好みに合わせて、サイトとそれぞれのページを調整する必要があります。

SeedProd は初心者向けの WordPress プラグインで、ドラッグアンドドロップのシンプルさでカスタムページやサイトを作成できます。これは、応答性の高い Web サイトとランディングページをゼロからわずか数分で作成できるプラグアンドプレイツールです。

全体として、SeedProd は、コーディングの専門知識を必要とせずにパーソナライズされたサイトを簡単に作成して立ち上げることができるため、初心者にとって理想的なツールとなっています。

5.WPロケット

企業は、ウェブサイトの読み込み時間の問題に時々取り組んでいます。 Web サイトの読み込み速度は、カスタマーエクスペリエンスに大きな影響を与えます。さらに、遅いウェブサイトは、読み込み時間が改善されたウェブサイトと比較して、より少ないリードを生成する傾向があります.

多くの技術的要素が関係しているため、サイトの読み込みが不十分な原因となっている問題を診断するには、数日または数週間かかる場合があります. これは、初心者、特に技術的な専門知識を持たない人にとっては憂慮すべきことです。

多くの場合、サイトでキャッシュを有効にすると、Web サイトの読み込み時間の問題を効率的かつ迅速に解決できることが証明されています。その点で、WP Rocket は検討に値する優れたツールです。

WP Rocket は、Web サイトのパフォーマンスと読み込み時間を即座に改善して、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを確保できる最高の WordPress キャッシュプラグインの 1 つです。

このツールは、推奨される WordPress キャッシュ設定でサイトを最適化します。さらに、自動クロールによってウェブサイトのキャッシュを構築し、パフォーマンスを即座に向上させます。

全体として、WP Rocketは、技術的な専門知識を必要とせずにWordPressサイトの速度とパフォーマンスを改善できるようにすることで、顧客体験を促進する優れたツールです.

6.ライブチャット

チャットは、顧客があなたとつながり、質問に答えてもらうための最も簡単な方法です。サイトでこの機能を有効にすると、優れた顧客体験が保証され、その過程で質の高いリードを生み出すことができます。

LiveChat は、現在および潜在的な顧客とのつながりを維持するのに役立つ有名な WordPress プラグインです。 Web サイトでライブチャット機能を有効にして、顧客からの問い合わせをすぐに受信できるようにするプラグアンドプレイツールです。

人気のプラグインには、さまざまなカスタマイズオプションが付属しています。使い方は簡単で、外出先でもモバイルアプリから顧客のクエリにアクセスできます。

LiveChat は、現在のカスタマーサポートプラットフォーム、CRM ソリューション、アウトリーチソフトウェアなど、他のカスタマーエクスペリエンスツールと統合できます。全体として、LiveChat は信頼できるプラグインであり、顧客とのつながりを維持するのに役立ちます.

7.ラッフルプレス

景品は素敵なジェスチャーです。顧客に見返りを与えるという行為は、忠誠心を育むだけでなく、共有可能性と口コミを通じてより多くのトラフィックを引き付けることができます.

RafflePress は、Web サイトで景品やコンテストをホストできるようにする WordPress プラグインです。バイラリティを通じてより多くの牽引力を獲得し、サイトでのエンゲージメントを高め、顧客のシームレスなエクスペリエンスを促進するのに役立ちます.

ありがたいことに、RafflePress には急な学習曲線はありません。かなり使いやすく、さまざまな機能を提供します。このツールを使用すると、すぐに使用できるテンプレートにアクセスして、数回クリックするだけで景品のホスティングを開始できます。

8.WPML

言語の好みが異なる世界中の視聴者を対象とする場合は、多言語の Web サイトを用意するのが最善です。

多言語サイトを使用すると、さまざまな地域の現在および潜在的な顧客が、好みの言語で関連コンテンツにアクセスできます。これにより、質の高いリードを引き付け、全体的なエクスペリエンスを大幅に向上させることができます。

多言語 Web サイトを作成することは、かつては困難でしたが、今ではそうではありません。優れたサイトをさまざまな言語で作成するのに役立つツールは数多くありますが、WPML はその中でも最高のものの 1 つです。

WPML は、多言語サイトを作成できる WordPress プラグインです。このツールは使いやすく、さまざまな言語をサポートする SEO フレンドリーな Web サイトを作成するための高度なプロセスを実行する必要はありません。

9. スマッシュ

前述したように、読み込み時間が遅いとカスタマーエクスペリエンスに悪影響を及ぼします。また、最適化されていない画像がサイトに大量にあると、処理速度が大幅に低下する可能性があります。

Smush は、Web サイトの画像を最適化してパフォーマンスを向上させ、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができる WordPress プラグインです。 Web サイトにアップロードされた画像を圧縮およびサイズ変更して、ページの読み込みを高速化できます。

Smush はサイトをクロールし、Web サイトのパフォーマンスに影響を与える画像を見つけます。このツールを使用すると、最大 50 枚の画像を同時に最適化できるため、すばやく簡単に処理できます。

したがって、サイトの読み込み時間の問題に苦しんでいる場合、Smush は検討に値する便利な WordPress プラグインです。

WordPress プラグインでカスタマーエクスペリエンスを向上させる

そこにあります！カスタマーエクスペリエンスを次のレベルに押し上げる 9 つの WordPress プラグインを調査しました。お問い合わせフォームを簡単にデザインしたり、情報を見つけやすくしたり、画像を最適化してユーザーエクスペリエンスを高速化したりする場合でも、WordPress プラグインは顧客と見込み客に優先順位を付けるのに役立ちます. 今必要なのは、現在および潜在的な顧客にシームレスなユーザーエクスペリエンスを確保するために、高速で安全で信頼性の高い管理された WordPress ホスティングです.

ゲスト寄稿者: Syed Balkhi

Syed Balkhi は、最大の無料 WordPress リソースサイトである WPBeginner の創設者です。 10 年以上の経験を持つ彼は、業界をリードする WordPress の専門家です。 Syed と彼の企業ポートフォリオについては、彼のソーシャルメディアネットワークで彼をフォローしてください。