eコマースサイトの平均注文額を増やす方法

平均注文額を増やす方法をお探しですか?

平均注文額 (AOV) は、ビジネスの成長を分析するために調べる最も単純な e コマース指標の 1 つです。 でもどうやって増やすの？ AOV の増加は実際にビジネスに役立つのでしょうか?

この記事では、平均注文額、それを最適化する理由、AOV を増やす簡単な方法について詳しく見ていきます。

いいですね？ 飛び込みましょう。

平均注文額とは何ですか?

平均注文額 (AOV) は、Web サイトまたは e コマース ストアで注文ごとに費やされた平均金額を測定する指標です。 総収益を注文数で割ることで計算できます。

たとえば、ストアに 100 件の注文があり、総収益が $10,000 の場合、AOV は $100 ($10,000 / 100 件の注文) になります。

AOV は、顧客ベースの価値を理解し、売り上げを伸ばす機会を特定するのに役立つため、ビジネスにとって重要な指標です。 AOV を増やすことで、ビジネスは各顧客からより多くの収益を生み出すことができ、全体的な売上と収益性の向上に役立ちます。

バンドル割引の提供、関連製品のアップセル、バンドル価格の使用など、AOV を増やすために使用できる戦略がいくつかあります。 これらの戦略を効果的に実施することで、売上を伸ばし、AOV を徐々に増やすことができます。 これについては、後ほど詳しく説明します。

平均注文額は最高の e コマース指標ですか?

平均注文額 (AOV) を増やすことはビジネスを成長させる有効な方法ですが、考慮すべき潜在的な欠点がいくつかあります。 AOV を増やすと、次のことが可能になります。

• 顧客獲得コストの増加につながる: AOV を増やすには、マーケティングと顧客獲得の取り組みにより多くの投資が必要になる場合があります。 これにより、新規顧客を獲得するコストが増加し、ビジネス全体の収益性に影響を与える可能性があります。
• 長期的には持続可能ではない: AOV を増やすことは、長期的には持続可能な戦略ではない可能性があります。顧客は最終的に、各注文にこれ以上支出したくないという点に到達する可能性があるからです。 したがって、季節限定セールを実施するときは、AOV に注目するのが最善です。
• 顧客の不満につながる: AOV の増加に重点を置きすぎると、顧客が必要以上に多くの製品を購入するように促して、顧客を苛立たせる可能性があります。 これは顧客の不満につながり、ビジネスの評判を損なう可能性があります。
• すべてのビジネスで実現可能ではない: ビジネスとその製品の性質によっては、AOV を増やすことができない場合があります。 たとえば、低価格の製品を販売している場合、高価格の製品を販売している企業よりも AOV を増やすのに苦労する可能性があります。

全体として、AOV を増やすことの潜在的な欠点を慎重に検討し、バランスの取れたアプローチを取ることが重要です。 短期的な成長は、ビジネスに永続的な影響を与える忠実な顧客を失うことを余儀なくされる可能性があります。

ストアの平均注文額を増やす方法

平均注文額とは何か、なぜ気にする必要があるのか​​を理解したところで、AOV を増やす方法を確認しましょう。 ほとんどすべてのヒントには、何らかのマーケティング ツールが必要であることに注意してください。 AOV の最適化を開始する前に、AOV に集中する必要があることを 100% 確信する必要があります。

＃1。 送料無料の最低注文額を作成する

送料無料は、あなたに多くの販売を得ることができます。 しかし、平均注文額を増やしたい場合は、安価な製品のためにそれを提供するのをやめる必要があります. それを行う 1 つの方法は、送料無料の最小注文額を設定することです。

送料無料の最小注文額 (MOV) は、顧客が注文の送料を無料にするためにストアで支払う必要のある最低金額です。 このマーケティング戦略を使用して、顧客が Web サイトにより多くのお金を費やすように促すことができます。

最低注文額を設定すると、各注文の配送と取り扱いに費やす必要のある金額が削減されます。 コスト削減により、収益性を維持しやすくなります。

送料無料の最小注文額を実装するもう 1 つの理由は、顧客に 1 回の注文でより多くの商品を購入するよう促すことです。 これにより、平均注文額をかなり簡単に増やすことができます。

＃2。 製品をバンドルしてパッケージを作成する

製品をバンドルすることは、ビジネスの平均注文額 (AOV) を増やすための一般的な戦略です。 商品をまとめてまとめて販売することで、個別に販売するよりも多くの商品をより高い価格で販売できることがよくあります。

製品バンドルを使用して AOV を増やすためのヒントをいくつか紹介します。

• 補完的な製品を選択してください。
• バンドル割引を提供します。
• バンドル価格を使用します。

この 3 つの基本原則を守れば、売れ筋のパッケージを作成できます。 平均注文額を増やすのに最適な方法です。

＃3。 補完製品のアップセルとクロスセル

Amazon によると、売上の 35% はクロスセリングによるものです。 クロスセル プッシュ通知は、製品を顧客に自動的にクロスセルするキャンペーンです。 クロスセリングのプッシュ通知は、既存の顧客に販売する可能性が 60 ～ 70% 高くなるため、売上の増加に役立ちます。

アップセルとは、ユーザーに、より高価な製品または既に購入している製品のより優れたバージョンにアップグレードしてもらう方法です。 クロスセリングとは、関連製品または補完製品を顧客に販売することです。

クロスセルとアップセルは、最も効果的なマーケティング手法です。 クロスセルとアップセルのキャンペーンを使用して、平均注文額 (AOV) を簡単に増やすことができます。 これを行う簡単な方法の 1 つは、次のようなクロスセリング プッシュ通知を作成することです。

クロスセリング プッシュ通知の作成方法については、この記事を参照してください。 同じ手法を使用して、アップセル通知を作成することもできます。

＃4。 ロイヤルティ プログラムを使用して平均注文額を増やす

現実の確認:既存の顧客を維持する方が、新しい顧客を獲得してオンボーディングするよりも安価です。 常に新規顧客の獲得に注力している場合は、既存の顧客を維持するために予算と時間の一部を費やすことをお勧めします。

それで、あなたは何ができますか？ 顧客に重要で価値があると感じさせる非常に簡単な方法の 1 つは、ロイヤルティ プログラムを作成することです。 いいえ、ロイヤルティ プログラムは航空会社だけのものではありません。 現在、ほぼすべての大手ブランドがリワード プログラムを用意しています。 これを行う簡単な方法の 1 つは、次のようなプッシュ通知を使用することです。

さらに一歩進めたい場合は、忠実な顧客にさまざまな方法で報いることができます。

ロイヤルティ プログラムが初めてで、これまでに設定したことがない場合は、Yotpo を使用してみてください。 Yotpo は、ウェブサイト用のインスタント ロイヤルティ プログラムの作成を支援します。 また、それを実装するためにコードを知る必要はまったくありません。

＃5。 サイトにライブ チャットを追加する

サイトにライブチャットボックスを設置することは、ウェブサイトのエンゲージメントに非常に効果的なツールです。 サイトでライブ チャット ツールを使用すると、次のチャットボックス トリガーを簡単に設定できます。

• 商品やチェックアウトページで多くの時間を費やしている顧客
• 商品をカートに入れても支払いができないお客様
• カートの金額が高く、クーポンや割引を提供する顧客

これらはすべて自動化されたトリガーであり、多くの潜在的な顧客を非常に迅速に変換するのに役立ちます. LiveChat を使用することをお勧めします。

LiveChat は、会話型のマーケティングと販売のためのライブ チャット ツールです。 オンラインで製品を販売したり、代理店のリードを収集したりする場合は、このプラグインを使用することを強くお勧めします.

自動化されたトリガーのいずれかが起動されると、チャットボックスは顧客に ping を送信します。 そこから、カスタマー サービス担当者に引き継いでもらい、顧客が購入を決定するのを手伝うことができます。

＃6。 オーディエンス セグメンテーションを使用してコンバージョンを増やす

興味や行動によってオーディエンスをセグメント化すると、キャンペーンのクリック価値が高まります。 オーディエンスにより関連性の高いオファーやプロモーションを送信すると、コンバージョンが急増します。

たとえば、プッシュ通知のサブスクライバーをセグメント化すると、クリック率が大幅に向上します。

サブスクライバーを自動的にセグメント化すると、パーソナライズされたプッシュ通知キャンペーンを非常に簡単に送信できます. そうすることで、プッシュ通知のクリックを改善し、サイトへのリピーターを増やすことができます。

これは、PushEngage で非常に簡単に設定できます。 通常、セグメントを作成するには Javascript API を使用する必要があります。 PushEngage を使用すると、そのオプションを引き続き利用できますが、最も簡単な方法は、PushEngage ダッシュボードから行うことです。 Audience » Segmentsに移動し、 Create a New Segmentをクリックします。

そして、閲覧している URL に基づいて購読者を自動的にセグメント化するルールを作成します。

この例では、「サンプル セグメント」と呼ばれるセグメントを作成しました。このセグメントは、「examples」という単語が含まれるサイトの URL にサブスクライバーがアクセスしたときに、サブスクライバーを自動的にセグメント化します。 ここでは、好きなキーワードをほとんど使用できます。

ルールに問題がなければ、 Createをクリックします。

＃7。 アドオンのダウンセル

ダウンセリングとは、顧客が最初に欲しかったものではなく、より安価な製品やサービスを購入するよう説得しようとする販売手法です。 これは、お客様がより高価なオプションを購入する予算を持っていない場合や、より安価なオプションでもニーズを満たしている場合など、さまざまな理由で実行できます。

レジでキャンディーとタバコをストックしている店を考えてみてください。 ダウンセリングは、衝動買いやアドオンに最適です。 アドオンをダウンセルするときに使用できる戦略がいくつかあります。

• 安価なオプションの価値を説明する: 低価格のアドオンが顧客のニーズを満たし、価値を提供する方法を説明します。
• より高価なオプションの欠点を強調する: 顧客が必要としない可能性がある、より高価なアドオンの欠点や不要な機能を指摘します。
• 代替案を提示する: 顧客のニーズと予算により適した他のオプションやアドオンを提案します。
• 希少性や緊急性を使用する: 在庫が限られていることや、より安価なオプションの期間限定オファーに言及して、緊急性を感じさせます。

顧客に対して正直で透明性を保ち、決定を下すよう圧力をかけないことが重要です。 代わりに、彼らのニーズと予算に最適な情報に基づいた選択を支援することに重点を置いてください。

#8。 より高い売上のために出口意図ポップアップを使用する

離脱意図ポップアップは、サイトを離れようとしている Web サイト訪問者の注意を引くように設計されたマーケティング ツールの一種です。 通常、これらのポップアップは、訪問者がカーソルをブラウザ ウィンドウの外に移動するか、ページの下部までスクロールすると表示され、離脱しようとしていることを示します。

離脱意図ポップアップは、サイトを離れようとしている Web サイト訪問者の注意を引くように設計されたマーケティング ツールの一種です。 通常、これらのポップアップは、訪問者がカーソルをブラウザ ウィンドウの外に移動するか、ページの下部までスクロールすると表示され、離脱しようとしていることを示します。

離脱意図ポップアップを使用して、訪問者にサイトにとどまり、購入やその他の望ましい行動を取るよう説得することができます。 exit インテント ポップアップは控えめに、訪問者のエクスペリエンスを尊重する方法で使用することが重要です。 ポップアップを過度に使用したり、押し付けたり迷惑な方法で使用したりすると、ユーザー エクスペリエンスが低下し、最終的に販売活動に悪影響を与える可能性があります。

#9。 ウェルカム キャンペーンを作成する

ウェブサイトのウェルカム メッセージは、邪魔にならずに視聴者と再び交流するための完璧な方法です。 購読者は、本当にあなたのメールやプッシュ通知を購読していることを確認する方法を望んでいます。 ウェルカム プッシュ通知の自動化されたシーケンスを作成することは、Web サイトの訪問者をオンボーディングするのに最適な方法です。

例を見ていきながら、この単純なキャンペーンでどれだけのことができるかを正確に探っていきます。

ただし、今のところ、ウェブサイトのウェルカムをまだ作成していない場合は、今すぐ始める必要があることを知っておいてください. メールやプッシュ通知しか使えないわけでもありません。 Web サイトでポップアップを使用している場合は、ウェルカム マットをチェックしてください。

ウェルカム メッセージを含む壮大なポップアップを作成しようとしている場合は、OptinMonster から始めてください。 OptinMonster は、世界最高のコンバージョン最適化ツールキットであり、より多くの Web サイト訪問者をメール購読者に変換するポップアップを非常に簡単に作成できます。

訪問者のユーザー名、場所、日付などを使用してウェルカム ポップアップをパーソナライズするなど、高度なオプションが多数あります。 そして最良の部分は、さまざまなキャンペーンで新規訪問者とリピーターをターゲットにして、より有機的な方法で変換できることです.

#10。 時間に敏感なオファーを作成する

セールス プロモーションが予定されている場合は、サイトにカウントダウン タイマーを追加するだけです。 私たちはアニメーションタイマーをテストして、独自の売上と結果を伸ばし、信じられないほどの成果を上げました.

カウントダウン タイマーの使用は、切迫感を生み出し、タイマーが切れる前に顧客に購入を促すことで、売り上げを伸ばす効果的な方法です。

カウントダウン タイマーの長さは、オファーの性質に適したものにする必要があります。 期間限定の割引を提供している場合は、数時間または 1 日からカウントダウンするタイマーが適切な場合があります。 より重要なオファーについては、1 週間以上からカウントダウンするタイマーを使用することをお勧めします。

#11。 チェックアウト フローを通じて社会的証明を提供する

社会的証明とは、ウェブサイトの訪問者に、他の人があなたのビジネスを信頼して購入していることを伝える方法です。 ウェブサイトに含めることができる社会的証明には、次のようないくつかの形式があります。

• ケーススタディ
• お客様の声
• レビュー
• インスタグラムのフィード
• ツイッターのメンション
• ユーチューブの動画

もっと。 TrustPulse を使用して、社会的証明のために次のようなポップアップを作成することをお勧めします。

TrustPulse とは何かを知りたがっている方のために、スキニー…

TrustPulse は、どのサイトにも追加できる社会的証明ソフトウェアです。 サイトのコンバージョンを即座に増やすのに役立つ社会的証拠のポップアップを作成します。 TrustPulse は、製品をオンラインで販売するサイトに最適です。 しかし、TrustPulse は非常にシンプルで強力で使いやすいので、TrustPulse をブログ サイトにインストールしてエンゲージメントを高めることもできます。

TrustPulse の完全なレビューをチェックして、それを使用してサイトの社会的証明を作成する方法をよりよく理解してください.

#12。 複数の支払いオプションを追加する

Stripe では、WordPress サイトでのクレジット カード支払いが可能です。 最良の部分は、支払いゲートウェイが定期的な支払いを含む複数の支払い形式を許可することです.

明確にするために:顧客は、クレジット カードを使用して支払うために Stripe アカウントを必要としません。 彼らは、他のクレジット カード プロセッサと同じように、あなたのサイトから簡単に購入できます。

また、Target、Lyft、UNICEF など、世界の大手企業でも使用されています。 したがって、支払いが常に処理されることを信頼できることがわかります。

しかし、私たちが Stripe を気に入っている一番の理由は、その透明性です。 隠された料金はありません。 以前にPayPalを使用して支払いを受け入れたことがある場合は、他の支払い処理業者やゲートウェイで隠れた手数料がどれほど問題になるかを知っています. WP Simple Pay を使用して支払いを処理することをお勧めします。

WP Simple Pay はまさにその名の通りです。 WordPress サイトでのオンライン支払いが簡単になります。 使いやすく、信頼性が高く、セットアップにコーディングは不要です。

一番良いところ？ WP Simple Pay を使用すると、世界中からの支払いを受け入れることを心配することなく、製品の作成と販売に集中できます。 また、世界最高の WordPress Stripe プラグインの 1 つでもあります。

すべての顧客情報と支払い情報は、WordPress Web サイトではなく、Stripe アカウントに保存されます。 その結果、プラグインは他の選択肢のようにサイトを肥大化させません. WP Simple Pay は、Stripe 支払いを WordPress サイトに追加する最も簡単な方法を提供します。

WP Simple Pay の設定はとても簡単です。

WP Simple Pay Pro の主な機能は次のとおりです。

• 支払フォームビルダー
• Stripe Checkout 支払いページビルダー
• カスタム金額の支払い
• カスタム サブスクリプション オプション
• クーポンコードによる割引
• 別の支払い方法
• カスタマイズされた入金確認フロー

もっと！ WP Simple Pay Proのレビューで機能を詳しく見ることができます.

平均注文額を上げた後にすべきこと

平均注文額を増やす方法がわかったので、他の重要な e コマース指標も確認する必要があります。 e コマース ビジネスを成長させる最も簡単な方法の 1 つは、プッシュ通知を使用することです。 この記事の戦術を実装したら、e コマースのプッシュ通知に関する記事を確認してください。

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