3つのWooCommerce拡張機能を使用して顧客の忠誠心を高める方法
公開: 2019-10-03新しい顧客を見つけることは、多くの場合、ビジネスを所有する上で最も困難で費用のかかる部分の1つです。 そのため、リピーターは非常に価値があります。既存の購入者に販売する方が、新しい購入者を引き付けて変換するよりもはるかに低コストです。
忠実な顧客は繰り返し購入するだけでなく、あなたのビジネスについて友人や家族と話すことが多く、紹介からの売り上げにつながります。
しかし、オンラインで顧客ロイヤルティをどの程度正確に構築しますか？
WooCommerceは、オンラインストア用に3つの拡張機能を作成しました。これは、顧客が何度も戻ってくるのに役立ちます。
WooCommerceポイントとリワードでショッピングを楽しくする
オンラインで商品を販売することの欠点の1つは、顧客が購入するたびにポイントカードをパンチする喜びを逃してしまうことです。 しかし、WooCommerce Points and Rewards拡張機能を使用すると、パーソナライズされた取引や特別オファーを使用して、その喜びの一部をオンラインストアにもたらすことができます。
仕組みは次のとおりです。
顧客が購入したり、レビューを書いたり、メーリングリストに登録したり、メンバーシッププログラムに参加したりするたびに、ポイントを獲得できます。 後でこれらのポイントを将来の購入の割引と交換することができます。
ポイントとリワードを使用すると、購入ごとに獲得できるポイント数と、割引のための各ポイントの価値をカスタマイズできます。
使用した1ドルごとに1ポイントを付与するとします。 顧客が50ドルを使うと、50ポイントを獲得できます。 次に、25ポイントを設定して$1.00の割引に相当させることができます。 したがって、これらの同じ50ポイントは、将来の購入から$2.00の価値があります。
これは、顧客があなたからの購入に満足し、ポイントを使用できるように戻ってくるように動機付けるための優れた方法です。
より多くのロイヤルティマーケティングオプション
ポイントと報酬の拡張機能を使用すると、報酬システムの動作を正確に制御できます。 利用可能な他の機能のほんの一部を次に示します。
- カート、カテゴリ、または製品レベルでポイントを使用して獲得できる最大割引を制御します。
- サインアップや製品レビューの作成などのアクションに対してポイントを獲得します。
- 以前のすべての注文に獲得したポイントを適用して、顧客がポイントをすぐに割引に交換できるようにします。
- 顧客のポイントバランスを調整します。
- 報酬システムの名前とポイントをブランドに合わせて設定します。
顧客が獲得するポイントの名前を変更できることは、実際には強力なブランディングツールになり得ます。 オンラインストアのSugaryTreatsがキャンディーとチョコレートを販売しているとします。 リワードプログラムを「トリートリワード」と呼び、ポイントを「トリートバックス」と呼ぶことができます。
あなたの報酬システムがより特別であると感じるほど、あなたの顧客はより多くのことを続けたいと思うでしょう。 ロイヤルティプログラムをカスタマイズすることは、それをユニークで排他的なものに感じさせるのに役立ちます。
しかし、すでに何年も忠実である顧客はどうでしょうか？ 既存のオンラインストアに特典プログラムを追加すると、顧客の以前の注文にポイントを適用できるため、顧客はすぐに割引の利用を開始できます。 あなたの顧客を驚かせそして扱うためのなんと素晴らしい方法でしょう！
ロイヤルティプログラムは、生涯の平均顧客価値を高めるのに役立ちます。 そして、あなたのバイヤーは、他の場所で買い物をするのではなく、あなたのオンラインストアに引き戻されます。
WooCommerceのポイントと特典の詳細
スマートクーポンで顧客を呼び戻し続ける
クーポンと割引は、繰り返し購入を促すための優れた方法です。 また、Smart Coupons拡張機能を使用すると、考えられるほぼすべてのタイプのクーポンを作成および管理できます。
あなたが提供できるもの：
- 1つの製品を購入した後の追加製品の割引。
- 特定の金額が使用された後のギフト券。 たとえば、「250ドルを使って、25ドルのクーポンを取得します。」
- 顧客が友人や家族に贈ることができるギフト券。
- チェックアウト時に表示されるワンクリッククーポンオファー。
- 電子メールまたはソーシャルメディアを介してリンクとして共有できるURLベースのクーポン。
また、顧客がオンラインアカウントにお金を貯めることができるクレジットシステムを作成することもできます。 たとえば、誰かが自分のアカウントに100ドルを追加しても、40ドルの製品しか購入しない場合があります。 彼らは将来戻ってきて、その余分な60ドルを使いたいと思うでしょう！
ただし、すべての顧客が自分のサイトにお金を貯めたいとは限らないため、追加の支払い方法を提供することをお勧めします。
スマートクーポンは、チェーン製品やサブスクリプションなど、他の多くのWooCommerce拡張機能とシームレスに連携します。 追加の統合により、サブスクリプションとメンバーシップの両方のクーポンを作成できます。 メンバーシップの更新を動機付けるために、期間限定の更新クーポンを提供すると、メンバーシップの忠誠心を高めることができます。
スマートクーポンを使用すると、クーポンの作成にかかる多くの時間を自動化することもできます。 何千ものクーポンを自動的に生成し、顧客に電子メールで送信し、ストアに追加し、ビジネスパートナーと共有できるCSVファイルとしてエクスポートすることもできます。
これは、顧客ロイヤルティと平均トランザクションサイズの両方を向上させるための優れた方法です。
さらに6つのスマートクーポン戦略をご覧ください。
電子メールのフォローアップを使用して顧客の忠誠心を高める
Eメールマーケティングは、顧客とつながり、繰り返し購入を促す強力な方法です。
フォローアップ拡張機能は、Eメールマーケティングプロセスを自動化し、WooCommerceサイトのすべてを正しく維持します。 WooCommerceダッシュボードから管理されるため、ストアワークフロー全体が同じ場所にあります。 そして、それは多くの電子メールマーケティングプラットフォームよりもはるかに安価なオプションです。
フォローアップは、電子メールシステムに期待するものと同じ機能をすべて提供します。 あなたはできる：
- メールマーケティングを自動化します。
- 事前にメールをスケジュールします。
- メーリングリストをインポートします。
- マージタグとカスタム変数を使用して、メールをパーソナライズします。
- ニュースレターを送信します。
- テンプレートを作成します。
- メールリストをセグメント化します。
- 開封やクリックなどのメール指標を追跡します。
しかし、フォローアップは物事をさらに一歩進めます。 WooCommerceとシームレスに統合されるため、他の拡張機能の効果を高め、顧客との関係を深めることができます。
たとえば、フォローアップを使用して、個々の顧客ごとにパーソナライズされたクーポンを作成して送信できます。 名前が書かれたクーポンは、バイヤーに感謝と特別さを感じさせるのに大いに役立ちます！
初回注文など、顧客のアクションに基づいてトリガーされる事前に作成された電子メールを作成できます。 これは、メンバーシップの開始や、久しぶりに店舗に戻ったときなど、重要なポイントで顧客を引き付けるための優れた方法です。
フォローアップでは、購入後にお礼のツイートを送信したり、レビューをリクエストしたり、Twitterで購入者と直接連絡したりすることもできます。
複数のチャネルを介して関与することは、顧客の忠誠心を高め、新しい顧客を引き付けるのに役立ちます。 フォローアップを使用すると、電子メールを使用して、スマートクーポン、ポイントおよびリワードで行うすべてのことを強化し、ビジネスの成長を監視できます。
フォローアップ拡張機能の詳細
3つの強力な拡張機能で顧客の忠誠心を高める
顧客ロイヤルティを成功させる秘訣は、価値を創造することです。 あなたの顧客があなたと一緒に買い物をすることを感謝し、楽しむことが重要です！
ポイントとリワード、スマートクーポン、フォローアップを組み合わせることで、強力で動的なシステムを作成し、顧客のエンゲージメント、接続、喜び、驚きを維持します。