内部サイト検索分析: 追跡および分析すべき上位 10 の指標

公開: 2024-12-23

サイト内検索は訪問者にとって便利なだけではありません。これは、ユーザーが何を望んでいるのか、Web サイトとどのようにやり取りしているのかについて強力な洞察を明らかにできるツールです。ユーザーがサイトでどのように検索するかを理解することで、ユーザーのエクスペリエンスを向上させ、最終的にはコンバージョンを増やすための賢明な決定を下すことができます。

ユーザーが検索するとき、ユーザーはその意図、つまり何を見つけたいのか、何に最も興味があるのかを示しています。これらの検索行動を分析することで、傾向を見つけ、コンテンツのギャップを見つけ、視聴者により良いサービスを提供する方法を理解することができます。。

この投稿では、サイト検索エクスペリエンスをより効果的にするために追跡および最適化するための重要な指標について説明します。

サイト内検索分析が重要な理由

内部サイト検索分析は、ユーザーがどのようにコンテンツに移動し、コンテンツに関与するかを知るための独自の窓を提供します。ユーザーがサイトの検索バーにクエリを入力するとき、彼らは必要なものについての明確なシグナルを共有していることになります。これは、サイトでのエクスペリエンスを向上させるために使用できる貴重な情報です。サイト検索に注意を払うことが大きな影響を与える理由は次のとおりです。

ユーザーの意図と行動をより深く理解するため

多くの分析指標は、訪問者の意図やユーザーフローのブレークポイントを解読するのに役立ちますが、多くの場合、サイトの検索機能によってこの情報が非常に直接的に明らかになります。したがって、人々が検索する用語を追跡することで、視聴者がどのような情報、製品、サービスを求めているかを正確に判断できます。さらに、ユーザーが何を望んでいるのかだけでなく、それを探すときに使用するフレーズもわかります。

たとえば、人々が特定の製品名、カテゴリ、または業界用語を使用していることに気づくかもしれません。おそらく、あなたは T シャツを販売していて、「クルーネック」の検索が多いことに気付いているかもしれません。それは、あまり強調するものではないかもしれませんし、SEO の取り組みでターゲットにする用語でもないかもしれませんが、人々が望んでいることであることは明らかです。その後、それに応じて製品名、説明、マーケティング戦略を調整できます。

製品発見とユーザー満足度を向上させるため

探しているものがすぐに見つかると、人々の満足度は高まります。内部検索分析により、サイト検索機能がうまく機能している部分と微調整が必要な部分がわかります。

たとえば、多くの検索で「結果なし」ページが表示される場合は、コンテンツにギャップがあり、それが大きな摩擦を引き起こしている可能性があります。製品説明を拡張したり、キーワードの使用法を改善したり、一般的なクエリに答えるための新しいコンテンツを作成したりすることで、このギャップを埋めることで、より満足のいく検索エクスペリエンスを実現できます。

より効果的なサイト検索を通じてコンバージョンと収益を促進するため

サイト検索は訪問者にとって非常に便利ですが、コンバージョンを促進する素晴らしいツールでもあります。製品を積極的に検索している人は、カタログを閲覧しているだけの初めての訪問者よりも購入の決定に近づいている可能性があります。調査によると、検索を使用する訪問者はコンバージョン率が高くなる傾向があります。

購入につながった検索数などの指標を追跡することで、意図を行動に移す際の検索機能の有効性を測定できます。

ユーザーが検索しているのに購入せずに去ってしまう場合は、検索結果が本来あるべき関連性を持っていないことを意味している可能性があります。コンテンツ、タグ付け、フィルタリングのオプションを改善して関連性を向上させると、コンバージョンが増加し、最終的には収益が増加します。

また、検索機能を使用する訪問者にタグを付け、これらの訪問者に向けてより高いリマーケティング予算を割り当てることもできます。彼らはより真剣な購入を検討している可能性が高いことがわかっているため、投資収益率は苦労する価値があることが証明される可能性があります。

サイト検索で追跡および分析すべき上位の指標

強力な内部サイト検索戦略は、どの指標を監視するかを知ることに大きく依存します。適切な指標は、訪問者がサイト検索にどのように関与しているか、どこに改善が必要かについての情報を提供します。すべてのサイトが追跡すべき主要な指標は次のとおりです。

検索使用状況メトリクス

これらの数値は、検索ツールを幅広く使用するためのベースラインを得るのに役立ちます。

総検索数

サイトで実行された検索の数から、人々が検索機能をどの程度積極的に利用しているかを把握できます。検索アクティビティが高い場合は、サービスを探索する強い意図があることを示している可能性がありますが、数値が低い場合は、ユーザーが他の方法でコンテンツを見つけているか、検索バーを見つけるのに苦労しているか、または別の理由で無関心であることを示唆している可能性があります。

検索ボリュームを長期にわたって追跡すると、傾向を特定し、サイトの変更が検索習慣に影響を与えるかどうかを判断するのに役立ちます。

検索による訪問の割合

この指標は、訪問者が検索機能を使用したセッションの割合を示します。かなりの割合の人が検索に依存している場合、それはサイトをナビゲートするのに検索が役立つ、または必要であると考えていることを意味している可能性があります。

割合が高いということは、ユーザーが通常のナビゲーションパスでは必要なものを見つけていないことを示唆している可能性もあります。割合が低い場合は、検索バーをより見やすくするか、ナビゲーションの構造を改善して、誰もが探しているものを簡単に見つけられるようにすることを検討してください。

検索出口

誰かが検索した後、それ以上の操作を行わずにサイトを離れた場合、探していた情報や製品が見つからなかったことを示している可能性があります。検索離脱率が高いと、コンテンツのギャップが明らかになったり、検索結果の関連性が十分でないことが示唆される場合があります。

この指標を監視すると、どの検索がユーザーのサイト離脱につながっているかを把握し、ユーザーの関心を維持するための改善を導くことができます。

絞り込み検索

この指標は、訪問者がより良い結果を得るために検索用語を変更したインスタンスを追跡します。ユーザーが検索を絞り込む必要があると感じた場合、それはおそらく、最初の結果がユーザーのニーズを満たしていないことを意味します。検索の絞り込みを頻繁に行うと、検索機能を最適化したり、より関連性の高い結果を最初に提供するためにサイトのタグ付けや分類を絞り込んだりする必要があることを示す可能性があります。

2. 検索語分析

これらの指標は、ユーザーがサイト上で探しているものの種類に関する非常に具体的な情報を提供します。

上位の検索語

上位の検索語を特定すると、ユーザーが最も興味を持っているものが明らかになります。このデータを使用して、コンテンツの作成、製品開発、在庫の発注について適切な決定を下すことができます。人気の検索語は、需要の高い製品やトピックを強調表示し、サイト上でより目立つように特集して見つけやすくすることもあります。そして覚えておいてください。人々がより早く物事を見つけると、コンバージョン率も上がります。

検索結果がゼロ

結果が得られない検索は、ユーザーにとって大きな不満の原因です。多数のクエリが結果を返さない場合は、コンテンツのギャップまたは検索ツールに何らかのフローがある可能性があることを示しています。これらの用語を確認すると、視聴者がサイトで何を見つけることを期待しているかを理解するのに役立ちます。

基本的に、これらの用語は、新しいコンテンツ作成キャンペーンや製品開発などの To-Do リストを決定する必要があります。

時間の経過に伴う検索傾向

長期にわたる検索傾向を追跡すると、季節やイベントによってユーザーの関心が変化することが明らかになります。たとえば、オンライン小売業者では、休日の前後に特定の商品の検索が増加する可能性があります。これらの傾向を認識すると、コンテンツと在庫を事前に調整できるため、顧客の期待により効果的に応えることができます。

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3. 検索後の行動指標

これらの指標は、検索機能が全体的な目標にどのように貢献しているか、または害しているかを示す強力な指標です。

検索後のサイト滞在時間

この指標は、ユーザーが検索を実行した後にサイトに滞在する時間を測定します。ユーザーが長期間エンゲージしている場合は、関連するコンテンツを見つけたことを意味する可能性があります。一方、訪問時間が短い場合は、ユーザーが役立つ情報を見つけるのに苦労していることを示している可能性があります。このデータを分析すると、検索結果の関連性を評価し、必要に応じて改善するための措置を講じることができます。

プロのヒント:検索後のサイト滞在時間が短いことは、必ずしも悪いことではありません。一部のページの直帰率が自然に高いのと同様に、これは、検索が十分に役に立ち、それ以上移動しなくても質問の答えが得られたことを示している可能性があります。したがって、店舗の営業時間、連絡先情報、事実に関する検索など、特定の検索を計算から除外することを検討してください。

検索後に閲覧したページ

検索後にユーザーが表示したページの数を調べることで、検索後の一般的なナビゲーションパスを理解できます。ユーザーが複数のページを閲覧している場合は、複数のオプションを検討することに興味があることを示している可能性があります。

ページ数が少ないということは、探していたものを正確に見つけたか、見つけるのを諦めたことを意味している可能性があります。検索結果を最適化して最も関連性の高いコンテンツを事前に配信することで、ユーザーの滞在時間を長くすることができます。

検索後のコンバージョン率

e コマースサイトの場合、検索後のコンバージョン率を追跡すると、検索機能が販売促進にどの程度効果的であるかについて貴重な洞察が得られます。検索後のコンバージョン率が高いということは、ユーザーが関連する製品を見つけて購入する準備ができていることを示しています。

この指標が低い場合は、検索設定を見直したり、製品の説明を改善したり、タグ付けを調整してユーザーを適切な製品に迅速に接続する必要がある場合があります。

サイト検索の最適化のベストプラクティス

追跡番号はサイト検索の改善の一部にすぎません。次に、それらの洞察を使用して、より良い検索エクスペリエンスを作成する必要があります。これらのベストプラクティスは、サイト検索を、ユーザーをより簡単に適切なコンテンツに結び付ける貴重なツールに変えるのに役立ちます。

堅牢なサイト検索ソリューションを使用する

一部のサイトでは基本的な検索機能が機能する場合がありますが、コンテンツが成長するにつれて、ユーザーの期待も高まります。ユーザーが必要なものを見つけるのに苦労している場合は、より強力なソリューションへのアップグレードを検討してください。信頼性の高い検索ツールは、関連性の高い結果を一貫して提供し、フラストレーションを軽減し、ユーザーの関心を維持します。

WordPress の Jetpack 検索に注目

WordPress サイトの場合、訪問者に迅速、正確、カスタマイズされた結果を提供するには、Jetpack 検索が最適な選択です。Jetpack 検索は、ユーザーが正確な用語を入力しない場合でも、関連する一致をユーザーに提供するように設計されています。これは、コンテンツが豊富なサイトやさまざまな用語を使用するサイトに違いをもたらす可能性があります。

Jetpack Search にはフィルタリングと並べ替えのオプションも用意されており、ユーザーは好みに応じて結果を絞り込むことができます。この機能により、ユーザーエクスペリエンスが向上し、ユーザーが検索プロセスに価値を見出し、長時間の訪問が促進されます。

管理者は、ビジネス目標や視聴者に対する独自の理解に基づいて結果をカスタマイズすることもできます。

Jetpack Search の詳細については、こちらをご覧ください。

結果が出ない検索を減らす

ユーザーが検索しても「結果がありません」という場合は、やるべきことが残っていることを意味します。これに対処するには、結果がゼロの検索を監視し、ユーザーが何を探しているのかを調べます。検索用語が実際の需要を反映している場合は、関連するコンテンツや商品を追加してギャップを埋めます。

場合によっては、タイプミスや別のスペルが含まれる用語からの検索結果が得られないことがあります。同義語を追加し、よくあるタイプミスを修正し、タグ付けを改良すると、結果がより寛容になるため、クエリが完璧でなかった場合でも、ユーザーは有益な情報を得ることができます。

Jetpack Search のような堅牢なソリューションを選択すると、単語のスペルミスなどの一般的なユーザーエラーによる結果がゼロの検索を防ぐことができます。

よくある質問

サイト内検索とは何ですか? 私の Web サイトにとってそれがなぜ重要ですか?

サイト内検索は、ユーザーが Web サイト内を検索して特定のコンテンツや製品を見つけることができるツールです。ユーザーをサイトに誘導する外部検索エンジンとは異なり、内部検索は、訪問者がサイトにアクセスした後にナビゲートするのに役立ちます。ユーザーのニーズや期待についての洞察が得られるため、価値があります。

内部検索に依存している人は、特定の何かを探していることが多く、検索機能が適切に機能しているかどうかで、それが見つかるか失望するかが決まります。優れた検索ツールを使用すると、これらの人々を関連情報に迅速に接続できるようになり、訪問時間が長くなり、エンゲージメントが向上します。

効果的な社内検索システムの主要なコンポーネントは何ですか?

優れた社内検索システムは、高速、正確、そして使いやすいものである必要があります。訪問者は迅速な結果を期待しているため、スピードが重要です。精度も同様に重要です。検索結果は、ユーザーが入力した内容と関連している必要があります。ユーザーが頻繁に検索を絞り込む場合、システムが期待どおりの結果を提供していない可能性があります。

さらに、フィルターまたは並べ替えオプションは、ユーザーが結果を絞り込むのに役立ちます。これは、e コマースサイトやコンテンツの多い Web サイトで特に役立ちます。効果的な検索システムは、ユーザーの行動に適応し、一般的な用語を学習し、スペルやフレーズのバリエーションを認識できます。

結果が返されない検索はどのように処理すればよいですか?

検索結果がゼロの場合は、何かが欠落している可能性があることを示します。これに対処するには、まずこれらの用語を調べて、ユーザーが何を検索しようとしているのかを理解します。パターンがある場合は、このギャップを埋めるコンテンツを追加することを検討してください。

結果がゼロの検索は、スペルミスや別の用語が原因である場合があります。そのため、一般的なバリエーションを追加したり、タイプミスを修正したり、同義語を使用したりすると、元のクエリが完璧でなかった場合でも、検索ツールが結果を提供できるようになります。

代替の提案や関連結果を表示すると、ユーザーが行き止まりに陥るのを防ぎ、探索を続けるよう促すこともできます。

WordPress Web サイトに最適なサイト検索ツールまたはプラグインは何ですか?

WordPress サイトの場合、Jetpack Search が最適なソリューションです。基本的な検索を超えて、関連性が高く正確な結果や、フィルタリングや並べ替えなどの機能を提供します。これらの追加により、ユーザーは必要なものをより早く見つけることができるため、エンゲージメントが向上し、フラストレーションが軽減されます。

e コマースストアやコンテンツサイトと連携して動作するように構築されているため、あらゆる種類のビジネスにとって信頼できる選択肢になります。全体として、Jetpack Search は速度、精度、柔軟性を兼ね備えており、幅広い検索ニーズに対応します。

Jetpack Search について詳しくはどこで確認できますか?

Jetpack Search の仕組みと、それによってサイトの検索エクスペリエンスがどのように向上するかについて詳しく知りたい場合は、https://jetpack.com/upgrade/search/ で詳細をご覧ください。