UserFeedback のご紹介 – ユーザーが実際に考えていることを明らかにする簡単なアンケート ツール
公開: 2023-06-06Web サイト訪問者がサイトを放棄する理由を知りたいですか?
テレパシーを学んだり、高額な費用がかかるユーザー調査ツールを使用したりせずに、 Web サイト訪問者の心を読み取る簡単な方法があればいいのにと思ったことはありませんか?
あなたが私や他のほとんどの賢明な Web サイト所有者と同じであれば、WordPress の旅の中で、少なくとも 2 回はこのソリューションを望んだことがあるはずです。
今日は、実際のユーザー フィードバックを迅速かつ簡単に収集できる、無料の UserFeedback プラグインのリリースを共有できることを嬉しく思います。
私たちがこのツールを構築したのは、Google Analytics では分からない、Web サイト訪問者のあらゆる行動の背後にある「理由」を知りたいからです。
ユーザーの行動の背後にある理由や意図がわかれば、訪問者が製品を購入する理由や購入しない理由を簡単に理解できます。
背景ストーリー
2016 年に、WordPress 用の Google Analytics プラグインを取得し、完全に刷新し、MonsterInsights として立ち上げました。
このプラグインの目的は、ユーザーがビジネスにとって重要なデータを表示することで、情報に基づいた意思決定を行えるようにすることです。
たとえば、どの製品やページが最も人気があるか、または最も収益性の高いトラフィックがどこから来ているかを簡単に確認できます。
プラグインが成長するにつれて、ユーザーからよく質問を受けます。Web サイト訪問者のすべてのアクションの意図を理解する方法はありますか?
ユーザーの行動の背後にある意図、つまり「理由」がわかれば、顧客がなぜあなたから購入したのか、あるいはさらに良いことに、なぜあなたから購入しなかったのかを理解することができます。
残念ながら、Google Analytics では、「あなたの Web サイトで何が起こっているのか」という半分の情報しか得られません。 これは、「訪問者はなぜそのようなことをするのか?」という質問の残りの部分に答えるようには構築されていません。
実際、市場にある顧客フィードバック ツールのほとんどは法外な価格を請求しており、中小企業にとっては手が届きません。
熟慮を重ねた結果、私たちは UserFeedback という新しいプラグインをリリースすることにしました。これにより、ユーザーからリアルタイムのフィードバックを収集することでユーザーの意図を理解できるようになります。
ユーザーフィードバックを使用すると、次のことが可能になります。
- 購入者のペルソナを記入するための人口統計調査を作成する
- ウェブサイト訪問者にコールバックのために電話番号を残してもらうよう依頼する
- 顧客満足度調査を実施して、購入者が製品についてどう思っているかを確認します
- NPS アンケートを実行する
- ウェブサイトのデザインについてフィードバックを求める
- 製品アンケートを実施して、購入者が実際にどのような目的で製品を使用しているかを調べます。
- 他にもたくさん
ユーザーフィードバックとは何ですか?
UserFeedback は、Web サイト訪問者から質の高いフィードバックを収集するための即時アンケートを開始できる、無料の強力な WordPress プラグインです。
これには、フィードバック アンケートを迅速かつ簡単に作成できる、次のような組み込みのテンプレートと質問が付属しています。
- ウェブサイトのフィードバック/体験
- ECストアアンケート
- NPS調査
- 購入後のレビュー
- 製品使用状況調査
- 競合調査
- 他にもたくさんあります！
顧客に簡単に質問できることを夢見ていたことは、UserFeedback を使用して質問できます。
MonsterInsights のような強力な分析ツールと組み合わせることで、Web サイト所有者は最終的に、WordPress Web サイトでのユーザーの行動の「理由」と「内容」の両方を確認できるようになります。
訪問者の要望やニーズに直接アクセスできると、Web サイトとビジネスを次のレベルに引き上げる変更を加えることができます。
私の計画は、UserFeedback をさらに強力にし、Web サイト訪問者を理解するために不可欠なものにするために、より便利なテンプレートとアドオンを継続的に追加することです。
数時間ではなく数分でフィードバックを収集
UserFeedback を使用すると、数時間ではなく数分でアンケートを開始することが非常に簡単になります。 20 を超えるアンケート テンプレートを使用すると、すぐにスタートできるため、常にフィードバック アンケートを最初から開始する必要はありません。
これらのテンプレートはそれぞれ、さまざまなユーザーのニーズに合わせて事前に設計されています。 要件に基づいて、適切なテンプレートを選択し、簡単に変更を加えて、Web サイトに公開します。
たとえば、Web サイト デザイン フィードバック テンプレートには星評価の質問が付属していますが、NPS 調査テンプレートではユーザーがロイヤルティを 1 から 10 のスケールで評価できます。
最も優れた点は、ダッシュボード内でデザインを構築してプレビューできることです。
レーザーターゲット調査で最良の結果を得る
UserFeedback を使用すると、適切なアンケートを適切なタイミングで適切なユーザーに表示できます。 最良の結果を得るために使用できるターゲティング オプションをいくつか紹介します。
- ログイン ステータス: アンケートをログイン ユーザーにのみ表示するか、ログインしていないユーザーにのみ表示するかを選択します。
- ページURL : 特定のページにのみ表示します
- トラフィック ソース: オーガニック トラフィック、PPC 広告、ソーシャル メディアなどのトラフィック ソースに基づいて表示します。
- デバイスの種類: 調査を表示するデバイスの種類を選択します
- 表示タイミング: アンケートを表示する適切な時間を選択します。
- 終了インテント / スクロール ターゲティング: デスクトップでサイトを放棄したユーザーに表示したり、ユーザーがページの途中までスクロールしたときに表示したりできます。
- さらにもっと…
UserFeedback がどのように機能するかを理解したところで、お客様がビジネスを成長させるために UserFeedback をどのように使用しているかを見てみましょう。
1. 次に何を優先するかに焦点を当てる
ウェブサイトを再デザインしたいと考えていますか? ウェブサイトのコピーを改善して売上とコンバージョンを増やす方法を知りたいですか?
UserFeedback の最も優れた点の 1 つは、サイトのすべてのページでフィードバック スコアを収集できることです。 こうすることで、視聴者の共感を呼んでいないページをすぐに見つけて、再デザインする際にそれらのページに優先順位を付けることができます。
2. フィードバックを取得して計画を検証する
サイトに新しい変更をプッシュするのは恐ろしいことかもしれません。 ウェブサイトの料金プランを変更する場合は特にそうです。
UserFeedback を使用すると、アンケートで計画を検証し、最新の計画についてユーザーがどう思っているかを知ることができます。
3. 顧客離れを減らして利益を増やす
UserFeedback には、離脱意図を含むいくつかのターゲティング オプションが付属しています。 このターゲティング オプションは、ユーザーが離脱するまさにその瞬間にフィードバックを収集することで、ユーザーが離脱する理由を理解するのに役立ちます。
4. 素晴らしい提案を継続的に収集する
製品を改善するための提案をユーザーに提供してもらいたいですか?
ほとんどの人がフィードバックを提供することをためらう理由の 1 つは、フィードバックを提供するのが簡単ではないということです。 オンサイト調査を使用すると、フィードバックを送信しやすくなります。 さらに、製品を改善するための提案を継続的に収集できます。
5. 問題が大きくなる前に解決する
フィードバックを収集する最大の利点は、問題が発生する前に迅速に特定できることです。 つまり、顧客が苦情を言い始める前に、問題をすぐに修正できるということです。
すべてを無制限に入手 – 質問、回答、セッション
私たちが UserFeedack を構築した大きな理由は、ほとんどのフィードバック ツールが高価すぎるためです。 彼らはあなたのサイトを遅くし、応答とセッションの数に基づいて料金を請求します…
UserFeedback アンケートと別のフィードバック ツール Hotjar を比較してみましょう。
一方、UserFeedback では、1 日のセッション制限なしで無制限に質問し、無制限に回答を得ることができます。
ユーザーフィードバックの次の展開は何ですか?
UserFeedback は、Google Analytics では得られない、Web サイト訪問者に関するより多くの洞察を明らかにするのに役立つ優れたツールです。 誰もが新機能を気に入ってくれているので、これまでのコミュニティの反応には非常に満足しています。
次のような多くの優れた機能が予定されています。
- カスタマイズ可能な調査デザインなので、Web サイトの色、フォント、個性に合わせて完全に調整できます。
- 高度な統合により、特別な電子メールの送信、スプレッドシートへのエントリの追加などを自動的に行うことができます。
- さまざまな追加 Web サイトのフィードバックを収集するための追加の事前構築テンプレート。
私たちはここで本当に特別なものを構築しています。 プラグインをさらに役立つものにする方法についてアイデアがある場合は、ご提案をお送りください。
いつものように、WPBeginner の継続的なサポートに感謝したいと思います。また、今後何年にもわたってサービスを提供し続けることを楽しみにしています。
敬具、
サイド・バルキ
WPBeginnerの創設者
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