Diviの製品を作成する際に学んだ教訓

この記事は、Divi Den の創設者によって書かれた 2 部構成のシリーズの第 1 部です。 近日公開予定のパート 2 をお楽しみに。

最初から始めて、すべてがどのように始まったかを見てみましょう! 2017 年 5 月 16 日、最初の Divi 製品である The Unicorn Bundle を発売しました。 ユニコーンは大成功を収め、高値と安値、そしてその間にあるすべてのもので、私たちをワイルドな乗り物に送りました. それは価値がありました？ 私たちの成功と失敗に関するこの記事の個人的な考察が、あなたの答えになることを願っています.

私たちの背景と、これにどのように取り組んだかについて詳しくは、The Divi Den Story をご覧ください。

まだ私たちを知らない人のために、簡単に紹介しましょう。

Divi Den の共同創設者兼主任デザイナーの Kyra です。 過去 6 年間、Divi テーマのニッチ向けの製品を作成してきました。 私たちは現在、6 人の完全なリモート チームです。 同様に、私たちは日々、ブレインストーミング、デザイン、Divi に関する作業に費やしています。

私たちは、Divi 製品の作成者として、多くの貴重な教訓を学びました。 この投稿では、私のチームと私が始める前に知りたかった教訓を共有しようと思います - 楽しんでください!

教訓 #1 – 自分の成功を計画する

簡単に聞こえますよね？ そうですね、Divi 製品の可能性を調査し始めたとき、それが私たちのコア ビジネスになるとは思っていませんでした。 私たちは副業について考えていました。 4、6年前に流行りました。 誰もがそれについて話していました。

あなたが眠っている間、あなたのサイドハッスルはあなたに余分なお金を稼ぐはずです. うわー、すごいね！ 当然のことながら、どうすれば寝ている間にお金を稼ぐことができるのでしょうか。 いわば金の卵。 おなかがすいていて、一口食べたかった。 私たちはたくさんのアイデアを思いつきました。

基本的な基準は次のとおりです。

• 1つ作って、たくさん売る。
• デジタル製品でなければなりません。
• 私たちはそれを自分で作らなければなりません。
• オンラインで販売する必要があります。
• 経常収入が理想です。

私たちが思いついた悪いアイデアであなたを退屈させるつもりはありませんが、最終的には、事前に作成されたDiviレイアウトを設計および構築し、Webサイトで販売することにしました. 当時、私たちは年間約 60 の Divi ウェブサイトを構築していました。 私たちが知っている方法が 1 つあるとすれば、それは高品質の Divi Web サイトを構築することでした。 それを、他の人が使用できるようにDivi製品を構築することに拡張することは論理的でした.

それは堅実なアイデアでしたが、よく考えてみると、私たちはそれをどのように立ち上げたかについて、おそらくあまりにも無頓着でした. たとえば、私たちの副業には名前もロゴもまだありませんでした。 それで、ある週末、ショッピングバッグにハートを貼り付けて、それを1日と呼びました。 考えたのは… 「何か買いたい？」 ショッピングバッグをクリックしてください。

そして今、私たちはそれに行き詰まっています。 はぁ。

それから 6 年が経ち、現在は Divi Den が主な事業であり、サイド プロジェクトもあります。 ロゴは、最初から成功する予定がなかった方法の 1 つにすぎません。 後から考えると、独自のドメイン名、ロゴ、ビジネス プランを持つスタンドアロン製品のように扱うべきでした。 確かに、その成功ぶりには不意を突かれましたが、基本的なビジネスのベスト プラクティスを最初から実行することで、サイド プロジェクトの成長に伴う苦痛を大幅に軽減できたはずです。

私たちのアドバイス: 何か新しいことを始めるときは、必ず予算内で行ってください。 小さく始めますが、大きく考えてください。

ディビデンのロゴの歴史。 ショッピングバッグが見えますか？

教訓 2 – 顧客の話を聞くだけではなく、顧客がどこから来たのかを理解する

これは本当に私に起こりました.2021年、パンデミックにより、私たちはスペインで立ち往生しました. すべてスペイン語です。 アヒルでさえスペイン語で鳴く。 幸いなことに、チームにはスペイン人がいます。

それはすべて無邪気に起こりました。 私たちは町に書類を提出しなければなりませんでした。 私たちは車を駐車し、クリスチャンは飛び出して「降ろして」くれました。 ママと私は車の中でおしゃべりをしていました。 5分経ってから10分。 目の隅に恐ろしい駐車係員が見えます。 駐車料金はかかりませんでした。 コインを手に車から飛び降り、パーキングメーターを試します。

簡単でしょ？ ハ！ すべてスペイン語です。 これを試して、あれを試してください。 動いていない！ 数分後、パニックに陥った私は、スペインのチーム メンバーである Josh にパーキング メーターの画面の写真をテキストで送信しました。 キャプション – 助けて!!!

Josh は何を私に返信しますか? 「英語の小さな英国旗をクリックしてみてください。」

ああ、旗がすぐそこにあり、私の顔を見つめていました。 しかし、それでも、その時点では私には明らかではありませんでした。 私は英語のオプションを完全に逃しました。 そして、ここで私は他の人のために製品を設計しています. 図に行きます。 しかし、それはまさに私のポイントです。 個人的には非常に明確に見えるかもしれないことは、他の人にとって常に明確であるとは限りません. これは、お客様をサポ​​ートするために私たちが取っているのと同じアプローチです。

サポート インタラクションは、現在、当社のビジネスにおける重要な要素の 1 つです。 恐縮ですが、製品自体と同じくらい重要だと思います。 優れたサポートを提供するための鍵は、柔軟であることです。 お客様の立場になって考えてください。 迅速に対応できるように準備してください。 彼らがあなたにメールしている理由は、彼らがイライラしているからです。 彼らはそれが機能することを望んでいます。

失礼なメールを受け取ったとしても、その人がそれを機能させようとして失敗したことが原因である可能性があります。 現在、彼らはすべてを停止し、サポート フォームを見つけて記入し、返信を待つ必要があります。 （失礼な方が反応が早いと思う方もいらっしゃると思いますが、実際は不安になるだけです。） むしろ、助ける機会。

さらに悪いことに、その人が完全にあきらめてサービスの使用をやめた場合、それは顧客を失ったことになります。

教訓 3 – 人々があなたに頼っているときは、迅速に行動し、やり遂げましょう

私たちは Divi のレイアウトを作成しているため、レイアウトのバグに遭遇すると、まず私たちにメールを送る傾向があります。 Divi コミュニティ全体が新機能の更新に興奮している一方で、私たちは少し心配しています. その理由は、新しい更新プログラムが公開されるたびに、2,500 を超えるライブラリ アイテムを確認する必要があるためです。 また、過去に挑戦的なDiviの更新がいくつかありました. 人々は私たちを頼りにしています。 レイアウトは期待どおりに機能する必要があります。

新しいアップデートが展開されると、文字通りすべてを停止します。 チーム全体がバグ修正モードに入ります。 ディビの変更ログを読んで、更新がデザインに影響を与える可能性があるかどうかを確認します. 次に、テストを開始します。 問題が見つかったら、ログに記録して修正し、次のプラグイン アップデートに含めるようにスケジュールします。 お客様が問題についてサポートに電子メールを送信すると、多くの場合、更新プログラムがリリースされる前に修正プログラムが電子メールで提供されます。 ソリューションが既に見つかっている場合、プラグインの更新を待つ必要はありません。

要求の厳しい GDPR の更新

記憶に残る更新の 1 つは、約 4 年前の GDPR 更新です。 すべての連絡フォームが壊れました。 アップデートは木曜日の午後、通常は金曜日の朝に送信されました。 金曜日と週末全体を修正に費やし、できるだけ早く更新をプッシュしました. お問い合わせフォームは、すべての Web サイトにとって重要です。 常に情報を収集して送信する必要があります。

ヨーロッパのメンバーは、この更新によって最も影響を受けました。 男から電話もありました。 彼は何が起こっているのかわからない私の母に電話をかけ、彼は彼女に怒鳴りました。 彼女は少し青ざめた様子でオフィスに入ってきて、何が起こっているのか尋ねました。 もちろん、彼が送信した 5 通のメール サポート チケットを受け取りました。 すでに 2 回返信しており、解決策に取り組んでいます。 これがその方法です。

Web デザインでは、多くのことがうまくいかないことがあります。 重要なのは、いかに迅速に対応し、問題の解決策を見つけるかです。 2014 年から Divi の Web サイトを構築してきたため、今ではほぼ当たり前のことです。

ロールバック機能

過去 5 年間、Divi のアップデートは順風満帆でした。 Divi でのロールバック機能の導入は非常に大きなものでした! 一息つく空間を与えてくれます。 アップデートが失敗したら…ロールバックしてください。 そのような素晴らしい機能。

現在、新しいDivi 5のアップデートに興奮しています. テストできるベータ版があることを嬉しく思います。このアップデートの準備ができていると確信しています。

教訓 #4 – 製品を改善し続ける

Elegant ThemesがDivi Theme Builderのアップデートを開始したとき、私はすべてを落として新しいレイアウトをデザインしました. サブスクライバーが利用できるようにするために、Divi Den Pro プラグインのレイアウト ファインダーに新しいタブを追加しました。 すべての拠点をカバーしたと考えて、通知メールを送信しました。

ここで、前に示したパーキング メーターの例に戻ります。 私たちのユーザー インターフェイスは十分に明確ではありませんでした。 通常の予想される手順でライブラリ アイテムを追加しようとしている人々から一連の電子メールを受け取りました。 ただし、これは正しい方法ではありませんでした。 Divi Theme Builder レイアウトには、2 段階のプロセスがあります。 最初にローカル マシンにダウンロードしてから、Divi テーマ ビルダー インターフェイス経由でアップロードする必要があります。

Divi Theme Builder テンプレートを他のテンプレートと区別するために、各カードに色付きのバナーを追加しました。 また、ナレッジベースの記事へのリンクも追加し、その仕組みを説明しています。 完璧ではありませんが、確実に効果的です。 このトピックに関するサポート メールは一晩で消えました。 準備ができていて、迅速に行動したので、最終的には素晴らしい結果になりました。

Divi Theme Builder レイアウトを識別するために導入した紫色のバナー

教訓 5 – 経常収入は蓄積するのに時間がかかる

Web デザイン クライアントへのサービス提供から製品販売への移行が成功した後、別の一連の課題が発生しました。 クライアントがいないと、突然、クリエイティブ ブリーフ、コンテンツ、画像、または Web デザイナーとして慣れ親しんだものが何もなくなります。 これは基本的に製品設計をルーレットのようなものにします。 将来の顧客が何を購入したいかを計算して推測する必要があります。

それまでに、私たちのすべての製品を購入した忠実なファンがいました. Unicorn コレクションから Divi の宣伝文句を取得し、Pegasus コレクションから person モジュールを取得するために、複数のアシスタント プラグインをインストールする必要がないというフィードバックが寄せられ始めました。 すべてのレイアウトを組み合わせて、1 つのプラグインで利用できるようにする方がよいことに気付きました。 これは本当のコーディングの課題になるでしょう。

私たちのレイアウトを他とは一線を画すものにするためには、ちょっとしたコーディングの魔法が必要です。 いくつかのカスタム CSS または JavaScript が必要です。もちろん、モバイル デバイスやタブレット デバイスでレスポンシブ ビューを表示するための追加コードも必要です。 プラグインとコードの配信を可能な限り無駄のないものにするために多くの時間を費やしました。 何ヶ月もかけてコードと CSS を探し出し、それらを小さなファイルに分割しました。 次に、それらを圧縮します。 最終的な目標は、プラグインが Divi Den Pro モジュールがページに存在するかどうかを検出することでした。 次に、期待どおりに機能するために必要なコードのみをロードします。 これ以上何もない。 私たちのコーディングチームは大きな成果を上げました。

すべての作業が完了すると、プラグインとライブラリのメンバーシップを開始し、すぐに成功しました。 メンバーシップには献身が必要であり、成長するには時間がかかります。 そして、質の高い作品を作り続けなければなりません。 最初は、収入はほんの少しでした。 サブスクリプション モデルでは、1 回限りの製品発売を行うことができなくなりました。 最初はタイトでしたが、私たちはそれに取り組み続けました。

メンバーシップを増やし続けるための 2 つの簡単なステップ

ステップ 1、メンバーを取得します。 ステップ 2、メンバーを維持します。 言うは易く行うは難し。

正直なところ、顧客ベースを構築するのに何ヶ月もかかったと言えます。 最初は大変でしたが、頑張ってよかったです。 世界は予測不可能であり、パンデミックを乗り越えたのは間違いなくメンバーシップでした. それはまた、私がもう少しリラックスできることを意味します。 誰もが欲しがる次の最高の製品バンドルを発売する大きなプレッシャーはないので、デザインをもっと実験的にしましょう。

初期のメンバーシップを構築しようとしていたとき、セール プロモーションを 1 つだけ実施しました。 なんてフロップでしたか、笑。 何が起こったのかというと、人々はメンバーシップをキャンセルし、新しい低いメンバーシップ価格でサインアップしました. 自分の船を沈める方法。 言うまでもなく、それ以来、同様の定期購入はありません。

しかし、それはブラック フライデーに何もないことを意味します。 Christiaan (私の共同創業者) は、ブラック フライデーに製品の生涯契約を販売するというアイデアを思いつきました。 正直なところ、私はこのアイデアのファンではありませんでした。 メンバーシップに行くことの要点は、次の販売がどこから来るかを心配する必要がないことでした. しかし、私は容赦し、それは素晴らしいアイデアになりました.

トリッキーな部分は、私たちの製品に価値を付けようとすることでした. 3 年間のフル メンバーシップを計算し、その上にブラック フライデー割引を追加することにしました。 この戦略はうまくいきました。 メンバーシップを開始する前は、製品バンドルで通常の販売を行っていました。 ハロウィンとレイバーデーのセールがありました。 あなたはそれに名前を付けます、それの販売があります。 ナショナル ユニコーン デーのセールもあります！

結局、人々はただ販売を待っているだけだということに気付きました。 その間、あなたのビジネスはキャッシュフローに苦しんでいます。 そのため、私たちは今、一年中辛抱強く待って、販売の誘惑に抵抗しています. ブラックフライデーに焦点を当てています。 今年は 7 回目のブラック フライデーで、9 月にはすでにブラック フライデーの準備を開始しています。 私たちは常にブラック フライデーに向けて新しいコレクションを発表します。私たちのチームは通常 8 月に出発するので、誰もが新鮮でそれに取り組む準備ができています。

ディビ マーケットプレイスに入る

2020 年、Elegant Themes は Divi Marketplace を立ち上げました。 それが私たちにとってどのように機能するかわからなかったので、すぐに参加しませんでした. Divi Den Pro プラグインでは、Divi Marketplace の承認要件に準拠するために多くの変更が必要でした。 しかし最終的には、彼らのブラック フライデー プロモーションに参加する必要があることがわかりました。 それは毎年素晴らしい追加ボーナスであることが判明しました. そして、それらの余分な売り上げを獲得することは間違いなくクールです.

私たちにとって、製品の真の価値は、月々の収益にあります。 Divi Marketplace では、無制限の年間プランのみを提供できます。 私たちの製品は、それをより小さな製品に分割することが実際的ではない、または望ましくないような方法で構築されています. これにより、Divi Den ProはDiviマーケットプレイスで最大の製品の1つになります.

誰もが無制限のサイトを必要とするわけではなく、多額の前払いができるわけでもありません。 そのため、独自の Web サイトで代替案を提供しています。 月単位または年単位の 1 サイト、5 サイト、10 サイトのサブスクリプションがあります。 この料金体系により、小規模から始めてテストし、成長に合わせてより大きなプランに切り替えることができます。

元の Unicorn Bundle のブログ レイアウト

これから始める人へのアドバイス

小さく計画し、大きく考えて、気に入らないブランドにとらわれないようにしましょう。 虹の先に金のつぼはありません。 眠っている間に売却したかもしれませんが、その売却にはサポートが伴います。 あなたの成否を左右するのは、あなたのサポートへのアプローチです。

また、コアビジネスを大幅に変更する場合は、財政的に準備する必要があることを覚えておいてください. 私たちはビジネスを 3 回変更しましたが、常に成長には予想以上の時間がかかります。 ただそれに取り組み続けてください。 二度と同じ過ちを犯さないようにしてください。 そして、常にプラン B を用意しておいてください。

ステップ 2 を思い出してください。メンバーシップを持っている場合、メンバーを維持することは、メンバーを獲得することと同じくらい難しいことです。 製品を常に最新の状態に保つ必要があります。

最後に、会員の皆様に厚く御礼申し上げます。 中には6年間ずっと一緒にいる人もいます！ あなたの継続的なサポートが私たちの成長を助けてくれました. お困りの際はご遠慮なくお申し付けください。 私たちは、私たちの製品が限界を押し広げていることを知っています。

または、レイアウトやモジュールのアイデアがある場合は、機能リクエストを送信してください。 私たちはあなたのためにデザインするのが大好きです。

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