マルチチャネル小売：1つのマーケットプレイスがもはや十分ではない理由

出版社のメモ：パートナーの1つであるEcomdashに、マルチチャネル小売の重要性についての考えを共有するよう依頼しました。 彼らは丁重に義務を負いました、そして私たちはここであなたとそれを共有することを嬉しく思います。

あなたがオンラインで販売するすべての場所は販売チャネルです：あなたのウェブサイト、アマゾン、インスタグラムチェックアウトなど。

単一のチャネルでのみ販売する場合、その1つのチャネルがどれほど成功しても、潜在的な顧客を逃していることになります。 ターゲットオーディエンスを含むほとんどのオンライン買い物客は、時間（およびお金）の大部分を費やすお気に入りのプラットフォームをいくつか持っています。 あなたがそこにいなければ、彼らはあなたに会うことは決してないでしょう。

彼らがあなたに会うことをどのように確認しますか？ 一度に複数の場所にいる、つまりマルチチャネル販売。 このガイドでは、あなたが考慮する必要があることとあなたの時間を最大化する方法を分解します。

マルチチャネル販売の5つのメリット

1つの販売チャネルを監督することは十分に難しいので、なぜわざわざ余分な努力をするのですか？ それが価値がある理由はいくつかあります。

1.新しい人々にリーチする

一部の人々は、新しいものを発見するためにお気に入りのオンラインマーケットプレイスを離れることはありません。 彼らはあなたのところに来ません—あなたは彼らのところに行く必要があります。

顧客に買い物の習慣を変えるように説得するのではなく、彼らがいる場所で彼らに会います。 新しいチャンネルを開くたびに、新しい組み込みの視聴者を利用します。

2.収入源を多様化する

「すべての卵を1つのバスケットに入れないでください」というフレーズを聞いたことがあるでしょう。 そのバスケットを落として卵が割れると、何も残されません。 しかし、卵を複数のバスケットに広げれば、1つに何かが起こった場合でもある程度の保護が得られます。

事業を営むことも例外ではありません。 単一のチャネルを通じて収益を上げることもできますが、何かが起こった場合は、何もせずに最初からやり直す必要があります。 サイトがダウンするなどの小さな不便でも、収益に大きな影響を与える可能性があります。

多様化—複数の収入の流れ—が最善の防御です。

3.新製品と戦略をテストする

新しいアイデアがありますが、それをメインの販売チャネルに置くリスクを冒したくないですか？ マルチチャネル販売では、セカンダリチャネルで新製品、価格戦略、またはプロモーションキャンペーンをテストして、最大のオーディエンスに提供する前に、それらがどのように機能するかを確認できます。

セカンダリチャネルを使用して、何が機能するか（何が機能しないか）についての追加の洞察を得て、実験する顧客タイプとサイトデザインの幅広いプールから利益を得ることができます。 これは、ウェブサイトを再設計する場合や、コンバージョンを増やすためにチェックアウトを最適化する場合に特に便利です。

4.ブランド認知度を向上させる

より多くの人があなたのブランドを見るほど、彼らはそれを覚えている可能性が高くなります。 多くの買い物客は複数のプラットフォームを使用しており、そのうちの1人があなたの名前やロゴを見るたびに、それはあなたのブランドを強化し、将来あなたを思い出すのに役立ちます。 また、複数のチャネルに表示されると、ブランドが成功しているように見える可能性があります。人々は、頻繁にあなたに会う場合、あなたが多くのビジネスを行っていると見なします。

5.優れた投資収益率

多くのオンラインチャネルは、販売ごとに多額の手数料を取ります。 ただし、WooCommerceストアよりもマージンが狭いにもかかわらず、通常、初期費用は最小限であり、収益の増加はそれだけの価値があります。

マルチチャネルチェックリスト

複数のチャネルで販売を開始する準備はできましたか？ これらの質問に答えることで、着実なスタートを切ることができます。

ターゲット顧客がどこで買い物をするか知っていますか？

マルチチャネル販売は、焦点と精度の恩恵を受けます。それは、できるだけ多くのチャネルに参加することではなく、ビジネスに適したチャネルに参加することです。 ターゲットの買い物客が好むプラットフォームを調べて、最初にそれらに参加します。 同様に、あなたのニッチに最適なものを調べてください。 自家製の工芸品はEtsyにぴったりですが、Amazonでの需要は高くないかもしれません。

ターゲット顧客の好みがよくわからない場合は、ギャップを埋めるのに役立つバイヤーペルソナを作成することをお勧めします。

新しいチャンネルのルールと販売者ポリシーを確認しましたか？

各チャネルには独自のガイドラインがあります。 製品写真の特定のフォーマットのようにマイナーなものもありますが、返品ポリシーのように、手順（および収入）に大きな影響を与える可能性があるものもあります。 予期しない事態を避けるために、事前にこれらを確認してください。

標準化された製品識別子を採用しましたか？

1つの標準的な方法を使用するのが最善です。 そうしないと、どのシステムをどのチャネルに使用しているかを思い出そうとして、ロジスティック上の頭痛の種になってしまいます。

最も安全な選択は、GS1によって規制されているGlobal Trade Item Numbers（GTIN）です。 GTINには、北米で人気のあるUniversal Product Code（UPC）とEuropean Article Number（EAN）の両方が含まれています。 一部のチャネルには独自の識別子があります（AmazonにはASINがあります）が、ほとんどの場合、GTINで十分です。

在庫管理ソフトウェアを使用していますか？

マルチチャネル販売戦略の最も困難な部分は、すべての販売店を一度に管理することです。 幸いなことに、在庫管理ソフトウェアはこれらのタスクの多くを自動化します。

在庫管理ソフトウェアは、販売するたびにすべてのチャネルの在庫レベルを更新します。 これがないと、個々のチャネルを調べて自分で在庫レベルを変更する必要があります。そうしないと、過剰販売のリスクがあります。

適切な発表戦略がありますか？

他のチャネルに分岐している場合は、忠実な顧客に知ってもらいたいと考えています。 彼らは古いチャンネルよりも新しいチャンネルの1つを好むかもしれず、彼らをより幸せな顧客にします。 また、ソーシャルメディアでの公開発表は簡単に共有でき、新しい人々にその言葉を広めることができます。

実店舗と同様に、最も必要なときに新しいビジネスを引き付けるための「グランドオープンセール」を開催することも役立ちます。 メールマーケティングのベストプラクティスに従えば、新しいチャンネル専用のクーポンコードでチャンネル登録者に報酬を与えることもできます。

多いほど楽しい！

複数の販売チャネルを追加すると、リーチが広がり、顧客により良いサービスを提供できるようになります。 必要な作業を最小限に抑えるために在庫管理ソフトウェアを使用してください。そうすれば、より多様で広範囲にわたる収益源を享受できます。