オムニチャネルマーケティングとは？ 始めるための完全ガイド

マーケティングはますます難しくなり、環境全体の競争は激化しています。 つまり、マーケティング キャンペーンを実施するには、さらにマーケティング部門にかかる費用が高くなります。 ソリューション、戦略、および戦術を連携させて、ビジネスの将来の収益、リード、およびスポットを促進する必要があります。

オムニチャネル マーケティングは、成功するマーケティング チームの現在の最高水準点です。 ウェブサイトやビジネスに活用する方法をご紹介します。

オムニチャネルマーケティングとは？

オムニチャネル マーケティングは、理想的な顧客がどこにいてもリーチするための絶え間なく変化する戦略です。 オムニチャネル マーケティング キャンペーンと戦略は、新しいテクノロジー、ソーシャル プラットフォーム、さらには国際的な政府規制によって常に変化しています。 オムニチャネル マーケティングが何であれ (ここですぐに慣れると約束します)、それは静的または不変ではありません。 オムニチャネル マーケティングの最初の試みを設定したら、次のイテレーションに取り組みます。

では、顧客はどこで時間を過ごすのでしょうか? フェイスブック—おそらく。 TikTok — 驚くべきことに、はい。 検索結果 - Bing でも。 あなたのウェブサイト - 時々。

これらのプラットフォームや他のプラットフォームをどのように体験しますか? 仕事用のコンピューター、個人用のラップトップ、携帯電話、Hulu で表示される広告などを通じて可能性があります。実際、マーケティング担当者が認識しなければならない現実は、顧客が使用するデバイスとチャネルの数の多さです。 それ以上に、彼らが購入を計画しているブランドにこの両手利きを期待する方法です。

現在のマーケティング計画で、このオムニチャネルの期待に応えることができますか?

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誰かが次のことをすることは珍しくありません。

1. 職場のコンピューターで魅力的な広告を見る
2. 後でラップトップで自宅で読む電子メールにサインアップする
3. スマートフォンを取り出して、製品や競合他社に関する関連のない Google 検索を行う
4. G2、TrustPilot、または Google レビューのアプリを精査して、製品/サービスに関する正直なフィードバックを得る
5. もっと説得力のある別の広告を見る
6. 価格設定/製品ページを綿密に調べます
7. プロモーション コードが記載されたメールを掘り起こす
8. その後、購入を決定

Salesforce は 2020 年にいくつかの調査を行い、顧客の 66% がトランザクションの途中でデバイスを切り替え、74% がチャネルを切り替えたことを明らかにしました。 マーケティングを 1 つまたは 2 つのチャネルに制限することは、2022 年以降に不利になります。 オムニチャネル マーケティングは、顧客の好みや購入経路のどこにいるかに応じて、顧客がさまざまな場所にいるという現実に対応します。

マーケティングチャネルとは何ですか?

マーケティング チャネルとは、マーケティングが行われるプラットフォームまたは場所です。 本質的には、顧客がエンゲージする機会があり、顧客が時間を費やしているあらゆる場所と見なすことができます。 マーケティング チャネルについて議論するとき、ほとんどの人はデジタル チャネルについて考えますが、物理的なチャネルもたくさんあります (たとえば、新聞、前庭の政治的標識、税務署の外のサインスピナーなど)。 この記事では、デジタル チャネルとその活用方法に注目します。

デジタル マーケティング チャネルの例

すでに使用している可能性のあるデジタル チャネルの基本的な例をいくつか挙げることから始めましょう。

• 電子メール マーケティング– 電子メールは、特定の企業からマーケティング関連の電子メールを受信することをオプトインするために連絡先 (電子メール アドレス) を必要とするマーケティング チャネルです。 企業は通常、強力なメール マーケティング サービスを利用して、メール マーケティング キャンペーンを自動化しています。
• ソーシャル メディア マーケティング– ソーシャル メディアは、通常、TikTok、Facebook、LinkedIn、Pinterest など、より具体的なチャネルと見なされる広範なチャネルです。
  • オーガニック ソーシャル– これらは通常、投稿と呼ばれ、個々のフィードに表示されるコンテンツを管理するより広範なアルゴリズムによって規制されているフィードに表示されます
  • ソーシャル広告– テキスト、画像/ビデオ、および配置で他のビジネスに入札することによって表示されるリンク
• ビジネス Web サイト– ビジネス Web サイトは、ビジネスの優先オーディエンスがアクセスする可能性が高いため、チャネルです (または、少なくともそれが計画です)。
• SMS マーケティング– テキスト/SMS は、メールと比較して圧倒的に開封率が高く、オムニ キャンペーン内でより高いコンバージョンにつながるチャネルです。

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マルチチャネル vs. クロスチャネル vs. オムニチャネル マーケティング

いくつかのマーケティング チャネル関連の専門用語に遭遇したことは間違いありません。 それぞれに独自のメリットがあります。 しかし、それぞれが洗練への進歩です。 オムニチャネル マーケティングは、3 つのうちのゴールド スタンダードであり、最高レベルの洗練と調整が必要です。

マルチチャネル マーケティング

マルチチャネル マーケティングとは、マーケティングで複数のチャネルを簡単に使用することです。 企業は、すべての電子メール連絡先に毎月のニュースレターを送信し、Facebook に毎週投稿し、年に 1 回の大規模な販売のためにダイレクト メール キャンペーンを行う場合があります。 多くの中小企業は、さまざまなチャネルがマーケティングにどのように関与するかについてほとんど戦略を持っていないため、この時点で立ち往生しています。

クロスチャネル マーケティング

クロスチャネル マーケティングは、チャネルからチャネルへの継続的な戦略が採用されている別の高度なレベルです。 この例は、ブラック フライデーに向けて準備を進めている企業です。 彼らは、Facebook、Instagram、Pinterest のブラック フライデー広告を調整しています。 彼らのウェブサイトには、それらのキャンペーンが集中するカスタム ランディング ページがあります。 最後に、そのランディング ページからサインアップまたは購入した人にリマインダーまたは「ありがとうメール」が送信されます。 調整のレベルはありますが、お気づきのように、データは一方向にしか流れません。 ほとんどの初心者レベルのマーケティング エージェンシーと小規模な社内チームは、この点に到達しています。

オムニチャネル マーケティング

オムニチャネル マーケティングとは、顧客が開始する場所から開始し、顧客が終了する場所で終了するマーケティングです。

オムニチャネル向けに改良されたブラック フライデーの例はどのようなものになるでしょうか? このビジネスは、ブラック フライデーのランディング ページにトラフィックをもたらすのと同じ広告キャンペーンを実施しています。 今だけ、最初にページから直帰した訪問者は、複数の広告チャネルで同様の広告でリターゲティングされ、ランディング ページに戻ってきます。 サイトを閲覧したものの購入に至らなかった他の訪問者は、ソーシャル プラットフォームでリターゲティングされるか、最初の購入からさらに 10% 割引になる魅力的なメールを送信されました。 いずれかの時点で最終的に購入した人は、他のすべてのリターゲティング広告キャンペーンから除外され、代わりに友人を紹介するように求める電子メールまたは SMS メッセージが送信されます。

オムニチャネル マーケティング キャンペーンのロジックのレベルは、目まぐるしいものになる可能性があります。 これは、顧客に対応することが目標であるためです。 どこから始めても、旅の様子がどうであれ。 達成するのは困難ですが、価値のあるレベルの同期が必要です。

オムニチャネル マーケティングの利点

最後の例は、あなたのビジネスにとって明確で正味のプラスのシナリオを示しています。 オムニチャネル マーケティングでは、各段階のデータを使用して、他の段階 (プラットフォームやチャネルをまたがる場合も含む) に情報を提供します。 これは、それのための無限の相互接続ではありません。 これは、顧客が時間を費やしているチャネル全体でのデータの使用です。 顧客がやり取りを通じて提供するデータは、期待できる最高のデータの一部です。 このデータをターゲット広告オーディエンスや SMS/メール キャンペーンに循環させると、より多くのコンバージョンが得られます。

顧客は、購入を決定する際の行動をすでに確立しています。 顧客は、製品やサービスに関する教育的で楽しい情報を期待しています。 そして、彼らはすでに時間を費やしているチャネルでこれを期待しています。 オムニチャネル マーケティングを使用すると、パーソナライゼーションと自動化をミックスに追加するデータ同期を使用して、多くのチャネルで顧客にビジネスを売り込むことができます。

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2022 年に omnisend は、1 つのチャネルを使用したマーケターの注文率と比較して、キャンペーンごとに 3 つ以上のチャネルを使用したマーケターの注文率が 494% であることを発見しました。 この現実から私たちが見る 4 つの利点があります。

1. オムニチャネル マーケティングにより、マーケティング担当者はマーケティング活動を多様化できます
2. オムニチャネル マーケティングは、ターゲット オーディエンス セグメント間でトップ オブ マインドの認識を維持します
3. オムニチャネル マーケティングにより、マーケティング担当者はコンテキスト化された多数のコール トゥ アクション(CTA) を使用できます。
4. オムニチャネル マーケティングでは、顧客をジャーニーの中心に据え、顧客が強制的に通らなければならない事前定義された目標到達プロセスではありません。

これは明らかに、オムニチャネル マーケティングを利用する企業にとって大きな利点です。

オムニチャネル マーケティング キャンペーンを開始する方法

オムニチャネル マーケティングは、マーケティング テクノロジー スタック (マーテック スタック) を調整することから始まります。 すでに行っているマーケティングを確認することが重要です。 オムニチャネルは戦略であり、マーケティング ソフトウェアがまだサポートしていない可能性がある、連携した技術スタックでもあります。 オムニチャネル マーケティングをサポートしていない、または十分にサポートしていない場合、キャンペーンを開始するのは困難です。

マーケティング監査

すでに行っていることを見ることは非常に重要です。 したがって、独自のマーケティング監査を実施する価値はあります。 簡単な監査を実施するには、次の点を確認してください。

1. 現在マーケティングを行っているチャネルと、各チャネルに毎月いくら費やしていますか?
2. 潜在的な顧客とクライアントがバイヤー ジャーニーで最も一般的なタッチポイントは何ですか?
3. 現在、マーケティングに統合されているオートメーションはありますか?
4. データ サイロ (収集されたが、サイロから他のチャネルに解放できないデータ) はありますか?

それらのそれぞれについて熟考したら、自動化、データ同期、およびマーケティング費用の可能なポイントをより深く掘り下げることができます. 次に、オムニチャネルへの取り組みを開始するために、次の質問に答えてみてください。

1. ソーシャル、電子メール、SMS、および検索で、他のチャネルと共有するのに適した対象オーディエンスを設定していますか (たとえば、Facebook/Instagram 広告でカスタム オーディエンスに変換できる 3000 人以上の見込み顧客のメール リスト)。
2. マーケティングのアウトプットを増やす必要がありますが、それを達成するために自動化を利用する必要がありますか?
3. 私のビジネスは、特定の状況でどのチャネルが最も効果的かを知っていますか、それとも単に推測しているだけですか?
4. どのような技術が市場に出回っており、自分の価格帯で仕事を成し遂げることができるか知っていますか?

CRMとメールマーケティング

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オムニチャネル マーケティングは通常、何らかの種類の顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアによって強化されます。 CRM にはさまざまな形とサイズがあります。 ニッチな業界 (住宅ローン、倉庫、ゴルフ コースなど) 向けに作成されたものもありますが、ニッチ以外のビジネスには役に立ちません。

その他の CRM は、特定のビジネス モデル向けに構築されています。 Hubspot は、営業およびマーケティング チームが見込み客を特定して電話をかけることを可能にする優れた CRM です。 Mailchimp と Constant Contact は、複雑なシステムを過度に提供することなく、中小企業 (SMB) に適切なツールの組み合わせを提供することに長けています。

多くの CRM はマルチチャネル マーケティングを行っていますが、オムニチャネル マーケティングは行っていません。 彼らは、さまざまな場所からデータを引き出して、マーケティング活動全体で使用できるようにするという優れた仕事をしていません. オムニチャネル マーケティングに役立つ CRM は、顧客が実行する多数のアクションに基づいて、オーディエンス セグメントを動的に作成できます。 記事の終わりに向かって、検索を開始するための推奨事項があります。

ソーシャル & 検索チャネル

ソーシャル チャネルは、マーケティング担当者がオムニチャネル戦略を考え出すときに最初に考えるものです。 ソーシャル プラットフォームは、毎日何百万、何十億もの人々の注目を集めています。

ソーシャル チャネルを開始する最大の利点は、今すぐデータの収集を開始することです。 Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest、Google 広告、または TikTok を使用する確固たる計画がない場合でも、最初から必要なデータの収集を開始するために十分な作業を行うことは賢明です。

マーケティング ピクセル

これらのチャネルで効果的な広告の掲載を開始する場合は、所有するプロパティ (Web サイトとアプリ) にマーケティング ピクセルを設定する必要があります。 マーケティング ピクセル (またはトラッキング ピクセル) は、後で訪問者に関連する広告を表示する目的で、所有するプロパティでのユーザーの行動を匿名で追跡する小さなコード スニペットです。 e コマース ビジネスは、これらの設定を最も簡単に行うことができます。 e コマースの性質上、顧客とビジネスの接点はすべてオンラインになります。 したがって、すべてが追跡可能です。 たとえば、WooCommerce には、Web サイトにピクセルを完全かつ自動的に設定する Facebook/Instagram 統合があります。 また、WooCommerce は Google 広告および Google Merchant と統合して、ストアに直接接続されたキャンペーンを簡単に設定できます。

ウェブサイトとアプリのチャネル

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ウェブサイトへの Pixel のインストールに関するすべての話があります。 Web サイトとアプリは、顧客セグメンテーションで重要な機能を提供するため、顧客へのオムニチャネル マーケティングを行います。 ビジネスのオムニチャネル マーケティング部門を拡大する場合、Web サイトには 3 つの主要な考慮事項があります。

顧客の自己識別

顧客の自己識別は強力です。 これは、顧客が自発的に自分自身に関する情報を提供した場合に発生します。 この MobileMonkey の例に注目してください。ここでは、後のマーケティングに役立つ簡単な質問をしています。

このチャットボットで SMS または Instagram をクリックすると、MobileMonkey のマーケティング オプションがより具体的になります。 彼らのプラットフォームは多くのことを行い、多くのソリューションを提供していますが、あなたが彼らのウェブサイトにいる原動力となっているように見える唯一のソリューションは、Instagram のマーケティング支援です。 彼らはこの情報を取得し、特定の広告、電子メール、および SMS メッセージを送信して、Instagram マーケティングについて説明し、専門知識と製品に対する信頼を高めることができます.

顧客の自己識別は、チャットボットだけで行う必要はありません。 条件付きロジックを使用するフォームや、特定のページに展開されたさまざまなフォームで同じ効果を得ることができます。 Web サイトの [お問い合わせ] ページにシンプルな問い合わせフォームが 1 つしかない場合は、テーブルに貴重なデータを残している可能性があります。

挙動監視

行動監視は、少なくとも戦略的なレベルからは、自己識別とほぼ同じように機能します。 戦術レベルでは、顧客がフォームに記入したり、チャットボットに応答したり、特定の目的のために意図的にオプトインしたりしていないため、関連するテクノロジーは異なります。 ActiveCampaign は、Web サイトの訪問者を「監視」するプラットフォームの好例です。 彼らが所定のアクション (販売ページをクリックする、サイトで 10 分以上過ごすなど) を実行すると、ActiveCampaign は CRM でそれを追跡し、連絡先にポイント値を割り当てることができます。 次に、顧客が特定のポイント値に達したときの特定の自動化を設定できます。 これにより、すべてのやり取りを監視しなくても、見込み客を特定したり、人をセグメントに追加したりすることができます。

あなたのサイトで行動を追跡することは、間違いなくあなたがすべきことです. サイトは動的なツールであり、めったに更新されないパンフレットではありません。

CRM が行動追跡を提供していない場合でも、Divi を使用して、条件付きロジックを介して表示されるコンテンツを作成できます。 顧客が最も一般的なアイテムの 1 つをカートに入れたときに、ホットなアップセル アイテムを見せびらかしたいですか? または、ログインした訪問者だけに特別なプロモーションを表示したいですか? Divi の条件ロジックを使用すると、ほぼすべての表示ルールを作成できます。 そうすれば、各訪問者に基づいたものに基づいて顧客をターゲティングできます。

パーソナライゼーション

パーソナライゼーションとは、CRM (およびその他の接続ツール) から Web サイトに顧客データをバックフィルすることです。 エージェンシーの価格設定ページにヒーロー セクションがあるとします。

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しかし、顧客がフォームに記入したり、チャットボットに応答したりしたことで、顧客がどの業界に属しているかがわかった場合はどうなるでしょうか? 彼らがベーカリーだったら？ パーソナライゼーションを調整して、このページがこの特定の顧客により適しているように見えるようにすることはできますか?

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パーソナライゼーションと A/B テストを組み合わせると、非常に具体的でテスト済みのメッセージを最もパフォーマンスの高いページに表示することができます。

オムニチャネル マーケティング キャンペーンを管理するための 6 つのツール

オムニチャネル マーケティング ツールまたはプラットフォームで実行できる必要があることが 3 つあります。

• 当然のことながら、複数のチャネルでキャンペーンを作成できる必要があります
• 同じデータを他のプラットフォームにプッシュできるように、各チャネルからのデータをプラットフォームに取り込む必要があります
• 自動化は、顧客とのやり取りがどこで行われても対応できるように、事前に設定できる重要な機能である必要があります

これらの各ツールは、これら 3 つすべてを実行します。 オムニチャネル マーケティングを始めようとしている人にとって、よりアクセスしやすい低コストのツールのリストをまとめてみました。

1.オムニセンド

Omnisend は、より多くの収益を生み出す e コマース マーケティングを強化するマーケティング オートメーションおよびオムニチャネル プラットフォームです。 これらは、連絡先のショッピング行動に基づいてメッセージをパーソナライズし、Omnisend の直感的な e コマースに合わせたセグメンテーションを使用してコンバージョンを改善するのに役立ちます。 何よりも、Omnisend のビルトインのオーディエンス同期は、連絡先セグメントを Facebook および Google 広告と動的に同期して、より効果的な広告ターゲティングを実現します。 つまり、Omnisend を使用すると、マーケティング担当者は、メール、SMS、Facebook と Instagram、Google 広告のすべてのマーケティング キャンペーンを 1 つの統合プラットフォームで構築できます。 これにより、e コマース ストアのオーナーは大幅に時間を節約できます。 WooCommerce との強力な統合も備えています。

Omnisend の無料メール プランでは、料金は月額 $0 からです。 メールと SMS の送信と Web 追跡は限られていますが、初心者には十分です。 無料プランでは、オムニチャネル広告キャンペーンのための Facebook や Google でのオーディエンス構築など、Omnisend のほぼすべての機能セットが提供されます。

2.シャープスプリング

Sharpspring は、メール、SMS、ソーシャル広告、ディスプレイ広告を最大のディスプレイ ネットワークにまたがるフル機能のマーケティング オートメーション プラットフォームです。 主にマーケティング代理店が顧客のために使用するツールである Sharpspring は強力なツールです。 価格はほとんどの SMB にとって高額ですが、この機能セットにより、マーケティング担当者や営業担当者は、完全な目標到達プロセスを構築する包括的なツールで忙しくすることができます. Sharpspring はセールス指向の CRM+ であり、e コマースを念頭に置いたマーケティングは行いません。

価格は月額 449 ドルからですが、Adobe Marketo や Salesforce Marketing Cloud の数分の 1 の価格で一流のマーケティング自動化ツールを提供します。

3.アクティブキャンペーン

ActiveCampaign は、このリストのもう 1 つの有力者です。 さまざまなチャネル (メール、SMS、Web サイトのパーソナライゼーション、広告) でマーケティングの自動化を強化します。 ActiveCampaign の最大の差別化要因は、リード スコアリングと呼ばれるものに組み込まれる Web サイト、電子メール、および SMS 行動追跡です。 訪問者が料金ページをクリックすると、スコアに 10 ポイントが追加されます。 しかし、彼らは電子メールの登録を解除します。これにより、50 ポイントを差し引くことができます。 リード追跡は、インテントベースのセグメントと、営業チームが連絡を取るマーケティング認定リード (MQL) のリストの両方を作成するのに役立ちます。 WooCommerce と完全に統合して、チャネル全体で高度な e コマース マーケティング機能を実現します。 Divi は ActiveCamapgin とも統合されています。

ActiveCampaign は月額 9 ドルという低価格でプラットフォームを提供しています。 さらに、B2B、B2C、および e コマース向けに構築されたソリューションがあるため、ビジネス モデルに基づいて製品スイートをダイヤルインできます。

4.アドロール

AdRoll は広告を専門としています。 他のプラットフォームの多くは、Facebook、Instagram、および Google 広告内でのみ動的なオーディエンスを構築します。 AdRoll は、TikTok と Pinterest の組み合わせに加わり、非常に魅力的な差別化要因です。 彼らは無制限の電子メールを提供していますが、現在 SMS 機能はありません。 AdRoll は、WooCommerce を含む主要な e コマース プラットフォームと統合されています。 広告やメール キャンペーンでオムニ化を目指す e コマース ビジネスは、AdRoll でうまくいくでしょう。

AdRoll には、広告費に加えてパーセンテージを請求する「Pay as You Go」プラン、またはメールを使用したオムニチャネル マーケティングを含む「Marketing + Ads」パッケージがあり、月額 36 ドルからです。

5. マーケティング担当者向け MobileMonkey の Funnel Pro

MobileMonkey の Funnel Pro は、チャット、広告、ソーシャル エンゲージメントに特に重点を置いたオムニチャネル マーケティングに最適です。 Funnel Pro は、SMS、Instagram、Web チャット、Messenger と統合されたオールインワンのチャット ソリューションであり、これを強力なチャット ツールにしています。 さまざまなチャット チャネルから引き出された情報を再導入して、ターゲットを絞った広告のセグメント化されたオーディエンスを作成できます。

Funnel Pro は月額 119 ドルから始まりますが、包括的なチャット ソリューションが必要な場合は大きな効果があります。

6. ライトメッセージ

RightMessage はオムニチャネル マーケティング プラットフォームではなく、パーソナライゼーションおよびセグメンテーション プラットフォームです。 しかし、ActiveCampaign、ConvertKit、Hubspot、Drip などとのネイティブ統合を提供する (そして WordPress プラグインを備えている) ため、オムニチャネル マーケティングに組み込む優れたソリューションです。 RightMessage は、プログラムによる調査、クイズ、およびユーザー情報を収集するその他のフォームに入力します。 接続された CRM は、このセグメント化されたデータを保存します。 このデータは、特定の顧客に合わせて Web サイトをパーソナライズするために使用されます。 パーソナライゼーションはコンバージョン率の向上につながります。これは、オムニチャネル キャンペーンが開始されて実行されたら、主要な焦点となるはずです。

RichtMessage は、月額 179 ドルでウェブサイト全体をパーソナライズするのに役立ちますが、月額 79 ドルのプランを提供しています。

成功したオムニチャネル マーケティング キャンペーンの例

マーケティングの例はたくさんありますが、厳選したものをいくつか用意しておくとよいでしょう。 これらの企業がオムニチャネル マーケティング キャンペーンを成功させた方法をご覧ください。

スターバックス

Starbucks は、魅力的な製品写真、明確な行動を促すフレーズ、適切なタイミングのタッチポイントで知られるマーケティング組織です。 彼らがうまくやっていることは、あなたに1つのことをさせるためにすべての努力を同期させることです. 店に立ち寄る。

近年、スターバックスのマーケティングはモバイル アプリを中心に据えています。 多くの点で、マーケティングマシンのハブです。

• 彼らはそれを使用して報酬メンバーシップを再発明しました。 スターバックスのギフトカードは非常に人気があり、ホットラインに電話する代わりに残高を確認できるようにアプリに導入しました. さらに、ギフトカードの残高を使うのと同じ場所で報酬を獲得できます。
• 彼らはアプリ内で物理的な体験を作成し、注文を作成して送信すると、注文 (名前付き) を 10 分で受け取る準備が整いました。
• 彼らは、マーケティングをはるかに超えて店舗の運営につながるマーケティング マシンを作成しました。
• Wi-Fi にサインインすることでさえ、オムニチャネル マーケティングの練習になります。 サインインして Wi-Fi に接続すると (店舗に到着すると自動的に接続されるという利点があります)、メール アドレスを提供し、ピクセルに情報を追加して、広告であなたをリターゲティングできるようにします。

ディズニー

ディズニーは、知的財産を創造し、解き放つ技術を習得しました。 彼らはアニメーション化されたマウスを世界に愛させるだけでなく、クルーズや遊園地でキャラクターのコレクション全体に命を吹き込みます.

彼らは、人々が行って交流したいと思うデジタルおよび物理的なプロパティを作成しました。 ディズニーはこのデータを大量に取得し、マーケティングと運用の実践に戻します。 彼らは、公園での主な試金石であるアプリを過ぎてしまった.

シーズン チケットの所有者と 1 回限りのゲストは、リスト バンドを取得して、さまざまな入力をスワイプして、乗り物や食事に魔法のように入場できます。 非常に多くの人がこれらのパーク内ウェアラブルを採用しているという事実は、顧客が信頼できる情報量の輝かしい証拠です。

ウォルマート

ウォルマートはオムニチャネル マーケティングに真剣に取り組んでいます。 彼らは、店舗での購入とオンラインで表示されたアイテムからのデータを同期して、推奨事項とオファーで人々をターゲットにします.

また、お気に入りのアイテムを覚えたり、試してみたいと思うものを提供したりすることで、アプリを簡単に注文できるようにしました。 彼らのマーケティングは、アプリと電子メールを安価な所有のマーケティング アウトレットとして実際に活用しています。 しかし、彼らはまた、テレビやデジタル チャネルに多くのブランド認知広告を費やしています。

結論

オムニチャネルは、特定のマーケティング テクノロジーを購入させるための策略ではありません。 これは、どこから始めても、顧客をブランドに近づけるデータを使用するための全体的な戦略です。 したがって、オムニチャネルへの投資は、ビジネスにとってプラスの要因となるだけです。

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