CartPulse の紹介: WooCommerce ストアでの売り上げの損失に別れを告げましょう

有名な e コマース ストアから最近立ち上げられた e コマース ストアまで、誰もがオンライン ショッピング カートの放棄の影響に対処するのに苦労しています。 Baymard Institute によると、ユーザーの 69.57% がショッピング カートを放棄しました。

ショッピング カートの放棄とは、潜在的な顧客がオンライン注文のチェック アウト プロセスを開始したものの、購入を完了する前にプロセスから脱落した場合です。

ウィンドウショッピングを想像してみてください。 顧客はあなたの店に入り、周りを見渡し、何も買わずに店を出ます。 オンライン ストアの場合、商品をカートに追加しますが、プロセスは完了しません。 放置カートです。

eコマースストアでは、カート放棄は避けられません。 送料をいくら明確に示し、チェックアウト プロセスを最適化しても、一部のユーザーは購入を完了しないことを選択します。

これらの損失は、収益に大きな影響を与える可能性があります。 たとえば、月に 15000 ドル稼いでいるとします。 放棄されたカートの 25% だけを売り上げに変えることができれば、収益は $45000/月になります。

この点に関して、今日は、放棄されたカートの原因をリストし、ショッピング カートの放棄の影響について説明し、 CartPulseと呼ばれる素晴らしいプラグインを使用してこの問題に取り組むソリューションを探ります。 だから、固執してください。

CartPulse とは何ですか? また、失われた売上を取り戻すのにどのように役立ちますか?

WeDevs は最近、 CartPulse と呼ばれる WooCommerce 向けの新しいソリューションを開始しました。 この放棄されたカートの回復拡張機能は、起業家がショッピング カートの放棄によって失われた売り上げを取り戻すのに役立ちます。

CartPulse は、次の方法でリードを獲得できる広範なソリューションを提供します。

• 離脱意図のポップアップ
• 非アクティブなトリガー
• カスタマイズ可能な自動メール キャンペーンなど

CartPulse を使用すると、アイテムが保存されたすべてのカート アクティビティの追跡と監視が可能になり、すべてのカートが放棄および回復された場合の管理者通知が可能になります。 また、詳細なレポートを備えたダッシュボードを通じて、回収率、収益などに関する強力な洞察を提供します.

CartPulse を利用することで、失われた売り上げを取り戻すことができ、顧客が購入を完了しなかったときに苦労が無駄にならないようにすることができます。 CartPulse は、カスタマイズ可能な自動メール キャンペーンと独自に生成されたクーポンを適切なタイミングで提供して、失われたリードを獲得します。

それでは、いくつかの基本的な事実を調べてみましょう-

人々がショッピングカートを放棄する理由

ここに驚くべき事実があります。「 e コマース ストアは、カートの放棄により、毎年 180 億ドルの売上を失っています」。 この統計は、マーケットプレイスの所有者が問題を特定して迅速に修正するための警鐘です。

すべての e コマース ストアは異なりますが、顧客がカートを放棄する一般的な理由がいくつかあります。

• 技術的な問題: サイトの速度が遅く、フォームが十分に最適化されていない場合、顧客はカートを放棄せざるを得なくなります。

• 支払いオプションの欠如: 世界中の人々がストアから購入しようとします。 ローカルまたは信頼できる支払いオプションが見つからない場合、ショッピング カートを離れる可能性が高くなります。

• 複雑なチェックアウト プロセス: オンライン ショッパーは集中力が持続せず、複雑さに直面するとカートを放棄します。 チェックアウト フローが複雑な場合、確実に顧客を失うことになります。

• 信頼の欠如: ユーザーは常にクレジット カード情報をオンラインで提供することをためらっています。 彼らがあなたのブランドを信頼していないか、ブランドの評判が十分でない場合、顧客はカートを放棄する可能性があります.

• 価格比較: 顧客は、製品を閲覧し、提供している製品を確認するためにサイトにアクセスすることがあります。 それも捨て車の原因の一つです。

• 高い送料: 多くの場合、ユーザーはチェックアウト ページを見るまで送料について知りません。 高い送料を目にすると、カートを放棄するよう促されます。

• 強制的なアカウント作成: ゲスト チェックアウトの機能がない場合、ユーザーはチェックアウト プロセスを完了するためにアカウントを作成する必要があります。 これも放置カートの増加の一因です。

これらは、人々がカートを放棄する一般的な理由です。 したがって、収益を失っている場合は、上記の問題についてウェブサイトを確認してください。 ここで、オンライン ショッピング カートの放棄効果について説明します。

オンライン ショッピング カートの放棄の影響: 目に見えない問題

放棄されたカートにはかなりの理由があるため、その結果も深刻です。 ショッピング カートの放棄による悪影響とは? この質問は通常、この事件に直面するとすぐに店主の頭に浮かびます。

最初は、人々はこの問題が収益に影響を与えるだけだと考えているため、この問題の重大性を理解していません。 しかし、それは正しくありません。

カートの放棄は、サイトのパフォーマンス、重要な統計ベンチマーク、マーケティング活動などの他の領域に影響を与えます。

私たちのリストでは、目に見える以上の損傷があることがわかります。 ショッピングカートの放棄の影響は次のとおりです。

1. コンバージョン率の低下と収益の減少
2. 顧客生涯価値の喪失
3. 否定的なユーザー エクスペリエンス
4. 信頼の問題の開発
5. ウェブサイトの速度が遅い
6. より高いリターゲティングコスト
7. 広告でお金を失う

それらを詳しく見てみましょう。

1.収益を失う一方でコンバージョン率が低下する

マーケットプレイスの所有者であるあなたが放棄されたカートの割合が増加しているのを見ると、マーケティング活動が機能していないと考えるに違いありません. 価格設定とマーケティング手法が間違っていると思い込み、より多くのお金を投資するようになります.

また、マーケティング ファネルの最後の最も重要な部分で顧客を失っています。 したがって、あなたの費用はどれも回復していません。 収益を失う結果となります。

2. 顧客生涯価値の喪失

顧客があなたのストアで何を費やし、その顧客からどれだけ稼ぐかによって、顧客の生涯価値が計算されます。 この指標は、マーケティング キャンペーンを理解するのに役立つため、e コマース ストアにとって非常に重要です。 また、これは価値の高い顧客に焦点を当てるのに役立ち、短期的および長期的なビジネス目標のバランスをとることをはるかに容易にします.

したがって、顧客がカートを放棄すると、長期的には数千ドルを失うことになります。 そして、顧客の生涯価値を失っています。

3. 否定的なユーザー エクスペリエンス

口コミは、e コマース ビジネスの非常に重要な側面です。 ソーシャル メディア プラットフォームでの良いレビューや、別の友人/家族/同僚にその店について言及することは、すべて良い口コミの一部です。

お客様が喜んでいただければ、その気持ちは他の人にも伝わります。 しかし、それは彼らがイライラしたり失望したりする場合にも当てはまります。 複雑なチェックアウト プロセスと紛らわしいランディング ページのデザインは、ユーザー エクスペリエンスに悪影響を及ぼし、カート放棄率の上昇につながる可能性があります。 ブランドイメージにも悪影響を及ぼします。

4.信頼の問題の開発

顧客があなたから買い物をしているときに否定的な経験をしてカートを放棄すると、信頼が失われます. ショッピングカート離脱効果の大きな一つです。 信頼は、忠実な顧客を作成するための主要な側面の 1 つだからです。

また、顧客がサイトに戻ってくるのを助け、維持率を下げるのにも役立ちます. ただし、信頼の欠如は、これらの収入源を失うことになり、最初のポイントから変換を開始する必要があります.

5. ウェブサイトの速度が遅い

ウェブサイトの速度が遅いと、コンバージョン率が 4.4% 低下する可能性があります。 しかし、放棄カートによって Web サイトの速度が低下する可能性はありますか? まあ、極端な場合はそうかもしれません。

カートに何千もの製品を追加する高レベルのトラフィックは、サーバー帯域幅を占有し、サイト全体の速度を低下させる可能性があります. つまり、実際の顧客はイライラする、読み込みの遅いサイトに取り残されることになります。 最終的に、彼らはあなたの競合他社に向かいます。

読む: ROI を向上させる WooCommerce ストアを高速化する方法

6. リターゲティングコストが高い

リターゲティングとは、マーケターが製品やアプリケーションに興味を示したものの購入に至らなかったユーザーをターゲットにする戦略です。

失われた売り上げの回復を目的としたリターゲティング キャンペーンの費用は、クリックあたり 0.66 ドルから 1.23 ドルで、多くの場合、他の PPC や CPC 広告よりも安価です。

ただし、カートを放棄する顧客が増えると、顧客をリターゲティングしてサイトに戻すには、より多くの費用がかかります。 所有者は通常、初めて顧客を呼び込むために数千ドルを費やしますが、再び顧客を呼び戻すにはさらに数ドルを追加する必要があります。 つまり、再契約コストが高くなります。

7. 広告でお金を失う

ほとんどの e コマース オーナーは、特定の理由で広告キャンペーンに多額の費用を費やしています。 しかし、それらの広告から来た顧客が何かを購入する前に立ち去ったらどうなるでしょうか? つまり、広告に費やされたすべてのお金が無駄になります。

これは、オンライン ショッピング カートの放棄の主要な影響の 1 つです。

怖いですね。 これらは、放棄されたカートの増加率から直面する可能性のある結果です。 しかし、カート放棄率を下げる方法のリストを用意しましたのでご安心ください。

失われた顧客を取り戻すための実証済みのテクニック: 放棄されたカートの回復のヒント

オンライン ショッピング カートの放棄には多くの原因と影響がありますが、適切な戦略を使用すれば確実に率を下げることができます。

放棄されたカートを回避する方法を理解するときは、買い物客が離れていく理由と、それを変えるためのあなたの役割に焦点を当てる必要があります. これを行うには、分析データを調べてドロップオフ ポイントを特定し、ユーザー調査とアンケートを実施するか、チェックアウト フローを競合サイトと比較します。

ただし、この問題に対処するには、ベスト プラクティスに従う必要があります。 これがあなたがする必要があることです、

i) 包括的な製品説明を提供する

あなたの製品が何であるかを真に捉える完璧な説明を提供することは非常に重要です.

ii) チェックアウトプロセスを簡単にする

すでにお察しのとおり、顧客はせっかちで、あなたの主な目標はコンバージョンです。 そのため、チェックアウト ファネルをできるだけシンプルに保ちます。

iii) ゲスト チェックアウトの提供

購入を完了するために顧客にアカウントの作成を強制しないでください。 むしろ、顧客が何かを気に入ったらすぐに購入できるように、ゲスト チェックアウト機能を追加します。

iv) すべての費用についてはっきりと明確にする – 特に送料

チェックアウトまで待たずに、配送についてお客様に伝えてください。 高価格は、カート放棄の主な理由の 1 つです。 配送料は最初のページに明確に記載してください。

v) 顧客に複数の支払いオプションを提供する

できるだけ多くの支払いオプションを追加してください。 PayPal、Stripe、Wirecard などの評判の高い一般的な支払いオプションに加えて、ローカルの支払いオプションも追加してみてください。

vi) 返金保証を提供する

お客様を躊躇させないでください。 返金保証を提供すると、購入プロセスを通じて彼らと一緒に立っています. この戦略は、ストアのオンライン販売を増やしたい場合にも役立ちます。

vii) 顧客に購読を強制することを避ける

アカウントの作成を強制しないだけでなく、購読も強制しないでください。 オプションとしてそのままにしておくことはできますが、チェックアウト プロセスを完了するために購読する必要があることは伝えないでください。

viii) 配送プロセスがスムーズで追跡可能であることを確認する

最後になりましたが、顧客が配送タイムラインにアクセスし、配送ステータスのすべてのステップを追跡できることを確認してください。 彼らを座らせて、製品がどこにあるのか不思議に思わないでください。

ix) 放棄されたカートのメール戦略を作成する

これはとても重要です。 カートを放棄した顧客のメールを収集し、メールを送信します。 戻って購入を完了するように誘惑する割引やその他の報酬を提供します。 ボーナスパートでその方法を紹介します。

これらの実証済みのハックに従うことで、カートの放棄を大幅に減らすことができます.

Cart Pulse WordPress プラグインを使用して、放棄されたカートのメールを収集して送信する方法

ここにいくつかの統計があります。

カート放棄メールの平均開封率は41.18%、クリック率は9.50%、MooSendによるとコンバージョン率は10.7%。

したがって、放棄されたカートのメールを送信することは、失われた顧客を取り戻すための賢明な方法です. WooCommerce ストアの所有者が放棄されたカートを管理するのに役立つ放棄されたカート プラグインである CartPulse を使用して、メールを自動的に収集して送信できます。 放棄されたカートを減らすのにどのように役立つか見てみましょう。

CartPulse とは何ですか & それは何をします

CartPulse は、WooCommerce ストア向けの新進気鋭の自動放棄カート プラグインです。 このプラグインは、放棄されたカートの問題を解決するためのシンプルで自動化されたソリューションを探しているストア オーナー向けに特別に作成されています。

放棄されたカートをバックエンドから追跡し、放棄されたカート リストに追加できます。 サイト訪問者がカートに何かを追加しても、10、20、30、40 分などの時間内に購入しない場合、CartPulse はこれを放棄されたカートと見なします。 また、失われた売り上げを回復するための回復メールキャンペーンも開始します。

CartPulseの注目すべき機能

このプラグインには、ユーザーがカートを放棄したユーザーを簡単に収集して、自動的にメールを送信するのに役立つ機能があります。 その機能には、

• グラフ、チャート、カート ファネルを含む詳細なレポートを含むダッシュボード
• カートを放棄した顧客の名前を整理したリスト
• 魅力的な電子メール テンプレートと事前に作成された電子メール シーケンス
• 独自の電子メール シーケンスを作成する機能
• 日付フィルターを使用したカート概要レポートのデータ
• カートの詳細 – リカバリ URL、コンバージョン、カートの削除、履歴、顧客情報
• メールを収集するための終了意図ポップアップ
• アイテムが保存されているすべてのカートを監視する
• ゲストのチェックアウトなどを追跡する機能。

それでは、放棄されたカートにこのプラグインを使用する方法を見てみましょう。 ただし、まず、実行中の WooCommerce サイトがあることを確認してください。

放棄されたカートのメールを収集して送信する方法

ここでは、CartPulse を使用してカート放棄メールを送信および収集する方法を紹介します。

ステップ 01: 放棄されたカートのメールを収集する

最初に、カートを放棄した顧客からのメールを収集するための設定を構成する必要があります。 これを行うには、 WP-Admin –> CartPulse –> 設定に移動します。

[一般]セクションで、 [カートの追跡を有効にする] と[ゲスト カートを有効にする]を設定する必要があります。

次に、[電子メール] セクションで、 [ゲストの電子メール] ポップアップを有効にします。 また、時間制限を設定すると、その時間が経過すると、ゲストの顧客に対して自動メール ポップアップが開きます。

完了したら、変更を保存します。

これは、顧客がサイトを離れるときに表示されるポップアップです。

カートを放棄した顧客のリストは、WP-Admin –> CartPulse –> Cartsセクションにあります。

ステップ 02: 放棄されたカートのメールを送信する

メールを収集したら、メールを送信します。 WP-Admin –> CartPulse –> Emailsには、すでに 3 つの既製の電子メール テンプレートがあることがわかります。

必要に応じてメールをカスタマイズできます。 また、テンプレートの名前を変更し、件名に顧客の名前を追加します。 最も重要な部分は、ブロックを使用してテンプレートを編集できることです。

電子メール テンプレートをカスタマイズしたら、トリガーの頻度を選択します。 つまり、放棄されたカートの後にメールが送信される時間を設定する必要があります。 完了したら、[保存] ボタンをクリックします。

詳細については、CartPulse のドキュメントをご覧ください。

これは、放棄されたカートを自動的に収集して送信するように CartPulse を設定する方法です。

オンライン ショッピング カートの放棄効果に関するよくある質問

オンラインショッピングカートの放棄の影響について学び、必要な予防策を講じてください

カートの放棄の理由とその影響を理解した後は、この問題についてより慎重になることを願っています。 また、放棄されたカート率を減らすために使用できる回復テクニックについても説明しました。

追加のボーナスとして、放棄されたカートを管理および削減するための革新的なプラグインである CartPulse について説明しました。

この記事には多くの情報があります。 ですから、焦らず、一歩一歩進んでみてください。 記事が洞察に満ちていると感じたら、ソーシャル メディアで共有してください。 または、何か追加したい場合は、コメント セクションでお知らせください。