ペルソナ マッピングとはマップを作成するための 4 つのヒント

ペルソナ マッピングにより、顧客ベースに対するより深い洞察が得られます。 ビジネスの目標は、より多くの売上を上げるために顧客とのつながりを増やすことです。 そして、利益を上げるためには、できるだけ多くの幸せな顧客があなたのビジネスに戻ってきて、あなたの製品での成功を友人に伝え、それらの成功に基づいて構築する必要があります. そのためには、顧客を本当に理解する必要があります。 顧客を大規模に理解することが、マーケティングの成功です。

ペルソナ マッピングや顧客マッピングについては聞いたことがあるかもしれませんが、これがどのように役立つかはよくわかりません。 この記事では、それについて説明します。 ペルソナ マーケティングを通じて顧客を大規模に理解する準備ができている場合は、iThemes チームがそれを支援し、ビジネスがオンライン マーケティングでより大きな成功を収められるようにします。

ペルソナ マッピングとは

誰かのためにパーティーを開いていると想像してください。

主催者は、会場の場所、装飾するテーマの種類、食事の人数などを把握する必要があります。 この情報をどのように入手しますか? パーティーが誰のためのものかを理解することによって。

これらのプロファイルは、個人の属性、行動、動機、価値観などの聴衆の特徴を反映しています。

では、顧客の特性とニーズをどのように理解して、顧客の関心に合わせて最適化するのでしょうか? すべてをマッピングすることで、独自の顧客ペルソナを作成します。

ペルソナ開発は、顧客を理解し、長期的な顧客関係を築くための鍵です。 顧客は、あなたがどのように感じさせたかを覚えています。 彼らの視点と、彼らがどのように彼らのニーズに合った製品やサービスを作成するための優れた第一歩であるのかを理解すること。

ペルソナ マッピングとターゲット クライアント

ピーマンとゴーストペッパーが関連していることをご存知ですか? 似たような始まりであるにもかかわらず、それらは非常に異なる最終製品であり、ユーザー エクスペリエンスも大きく異なります。

ペルソナ マッピングとターゲット クライアントについても同様です。 どちらにも多くの一致する要素があることがわかりますが、ターゲット クライアントが製品の目標の標的である一方で、ペルソナ マッピングはターゲットの背後にあるストーリーです。

言い換えれば、ペルソナ マッピングを使用すると、必ずしも容易に特定できるとは限らないターゲット オーディエンスの側面を明らかにすることで、ターゲット クライアントをよりよく知ることができます。 ターゲットオーディエンスのニュアンスを知り、理解すればするほど、クライアントや顧客とつながり、関与し、支援することに集中できます.

ペルソナ マッピングの多くの特典

ペルソナ マッピングとは何かがわかったところで、ビジネス戦略全体にとってなぜペルソナ マッピングが重要なのかを説明しましょう。 多くの場合、事業主は、顧客の考えではなく、自分の考えでマーケティングを行います。

ペルソナ マッピングは、時間とリソースをどこに集中すべきかを理解するのに役立ちます。

それぞれの顧客マップは、価値、詳細、特性をそれぞれに関連付けているため、記憶に残り、ユニークです。 それぞれの値は、次にどこにエネルギーを集中すべきかを示しています。 キャンペーンを進めるためのステップとして、各ペルソナの詳細を使用します。

ペルソナを持つことでコンバージョンが向上します。

各ペルソナを視覚化することで、リソースに優先順位を付けて、できるだけ多くの顧客に利益をもたらす行動をとることができます。 この顧客中心のアプローチの副作用は、コンバージョン率の向上です。 適切なオーディエンスに適切なコンテンツを提供できれば、マーケティング戦略は成功します。

ペルソナ マッピングを使用すると、顧客の立場に立つことができます。

ペルソナは、顧客が何を望んでいるかについての推定データに基づいて製品をマーケティングするのではなく、ターゲット オーディエンスを人間味のあるものにします。 そうすることで、消費者のニーズ、好み、および行動がよりよく理解されます。

ペルソナのマッピングは、製品開発に役立ちます。

顧客をより明確に理解することで顧客に焦点を当てている場合、デフォルトでは、製品チームがそれらの顧客を支援するソリューションを作成するのに役立ちます。 顧客のペルソナの側面を明確に概説することで、製品チームは顧客のニーズを理解し、対応することができます。 これにより、より良い製品とより多くの売上につながる、より良い製品市場適合性のフィードバック ループが作成されます。 もちろん、それはより多くの顧客につながるため、ブランドが成長するにつれて、常に顧客のペルソナを再検討することが重要です.

ペルソナにより、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンが可能になります。

顧客のペルソナを使用すると、消費者の立場に立ち、あらゆる状況で消費者の気持ちを理解することで、消費者に共感できるため、マーケティング担当者は、特にソーシャル メディアや電子メールによるアウトリーチで、関連するマーケティング キャンペーンを考案できます。 特定の製品機能や、さまざまな顧客セグメント向けのユース ケースにより重点を置くことができます。

ペルソナでより良いオンライン プレゼンスを提供します。

ペルソナを理解すると、市場をよりよく理解できます。 コンテンツを消費している人々に共感できると、コンテンツの作成が容易になります。 あなたのチームはより良いデジタル プレゼンスを提供し、より多くのインタラクションを促進し、より多くの顧客にリーチできます。

利点がわかったので、最も優先すべきことは、自分に適したペルソナ マップを作成することです。

独自のペルソナ マップを作成する

顧客とのつながりを開始できるように、独自のペルソナ マップを作成する準備はできましたか? 私たちはあなたがそうかもしれないと思った. ツールに関する限り、スポットをマークするための巻物やインクは必要ありません。インターネットの力とこの記事の戦略だけが必要です。

1. 主要な顧客データを収集します。

理想的な顧客像を描くには、定性的データと定量的データを収集する必要があります。 顧客ベースに応じて、世論調査、調査、コミュニティ グループ、顧客インタビュー、電子メール、ソーシャル投稿などの形で提供されます。

年齢、性別、職業、場所などの基本的な人口統計を取得します。 顧客マップでは、これらの人口統計のみからの顧客のペルソナに関する仮定はありません。 これらは初期情報を提供するためのものです。 カスタマー エクスペリエンスを向上させるために知っておく必要がある種類の質問をする際に役立ちます。

次に、社交的になります。 顧客のソーシャル メディア ペルソナ、何を読んだか、どこで共有したかを調べます。 彼らがよく利用するさまざまなソーシャル チャネルにアクセスして、それらのプラットフォームにキャンペーンを広める方法をよりよく理解してください。 これは、自分で何を投稿するかを学ぶのに最適な方法です。

プロからのヒント:始めたばかりの場合は、必要な情報を見つけるのに苦労するかもしれません。 あなたが仕えたい、または一緒に働きたいと思う人を想像して、ペルソナマップにその情報を記入してください。

2. ペルソナをセグメントに分割します。

顧客データを収集したら、次は整理します。 目標に基づいて、それらをセグメントに分類できます。

高レベルのペルソナ セグメントの例を次に示します。

• 人口統計: 年齢、性別、職業、婚姻状況、または収入に基づくセグメント。
• 地理的: 場所に基づくセグメント。
• テクノグラフィック: テクノロジー、ソフトウェア、デバイスの好みに基づくセグメント。

より微調整されたペルソナ マップについては、性格特性をグループ化することをお勧めします。 この情報は、興味、ライフスタイル、仕事の役割ごとに特定のペルソナのコレクションを作成します。 最新の情報を集計するだけで、特性をグループ化して、よりパーソナライズされたペルソナ マップを作成できます。

これらは実際の顧客の架空の表現ですが、セグメント化することで、マーケティング キャンペーンの計画を開始できます。

3. 詳細を掘り下げます。

いくつかの高レベルのセグメントを開始したら、詳細を掘り下げてペルソナ マップを続行できます。 ここでは、調査の定性的な部分を使用して、各顧客に関する質問に答えます。 開始するためのいくつかを次に示します。

• 彼らはどのような問題を解決しようとしていますか?
• 彼らはどのような情報を求めているのでしょうか?
• 彼らが購入する動機は何ですか？
• 彼らの最大のニーズは何ですか？

これらの詳細は、各セグメントに関する調査 (実施されたソーシャル メディアの世論調査や調査、または顧客インタビュー) から見つけることができます。 収集できる詳細が多いほど、顧客のペルソナ マップは改善されます。

あなたの目標は、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで送信するか、適切なコンテンツを作成することです。

4. チームで戦略を練る。

あなたがチームの一員である場合は、軍隊を結集する時が来ました. 顧客ペルソナ セグメントに基づいた戦略をまとめることが、マーケティング キャンペーンを成功させるための次のステップです。

結果を簡単に整理してチームに提示できるバイヤー ペルソナ テンプレートを作成します。 販売サイクルのさまざまな時点でバイヤー ペルソナとどのようにやり取りするか、およびそれらの特性にどのように対処できるかについて、さまざまな部門からの情報を含めることをお勧めします。

ペルソナ マップのチェックリスト

あなたは今、本当にクルージングしています！ 顧客セグメントを構築する方法を学んだだけでなく、チームと共有されているバイヤー ペルソナ テンプレートの作成も支援しました。

以下はペルソナ マップのチェックリストです。いつでも自分のやり方でマップを完成させることができます。

1. データを収集して、現在獲得したい顧客を表すペルソナを作成します。 目標は、ペルソナが十分な調査に基づいていることを確認することです。
2. 顧客を大まかなカテゴリと詳細なカテゴリに分類します。
3. 顧客の立場に立って、適切な質問をしてください。
4. チームを引き込み、その役割が顧客のペルソナにどのように影響するかについての洞察を評価します。

今すぐ始めましょう！

ペルソナ マッピングは、飽和状態の市場で際立つブランドを構築するための優れた方法です。 すべての顧客はユニークです！ それらをそのように扱うことが重要です。

ペルソナ マップは、潜在的な顧客を、共通の特徴と関心を持つ個別のペルソナに分類し、各顧客とのつながりを深めるターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンの作成を容易にします。

これらの実用的な洞察を使用して、マーケティング、コンテンツ、およびソーシャル メディア戦略を知らせる正確なペルソナ マップを作成できます。

iThemes 編集チーム

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