これを押してください: クライアントにあなたと一緒にホストすることを推奨するときと、ホスティングを直接購入することを UpClick Digital の Jeff Mankini と一緒に推奨するとき

公開: 2022-09-30

WMR の WordPress コミュニティポッドキャスト、Press This へようこそ。 各エピソードでは、コミュニティ全体からゲストが登場し、WordPress 開発者が直面している最大の問題について議論します。 以下は、元の録音の転写です。

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Doc Pop : あなたは WMR の WordPress コミュニティポッドキャスト、Press This を聞いています。毎週、WordPress コミュニティのメンバーにスポットライトを当てています。私はホストの Doc Pop です。WP Engine での役割と TorqueMag.io での貢献を通じて、WordPress コミュニティをサポートしています。 Red Circle、iTunes、Spotify で Press This を購読するか、wmr.fm で最新のエピソードをダウンロードできます。

Press This のこのエピソードでは、UpClick Digital の Jeff Mankini にインタビューし、再販と紹介ホスティングの両方がクライアントにとって役立つ理由、推奨するものを決定するために使用する要因、および彼のアプローチがウィンウィンであると考える理由についてインタビューしました。 UpClick Digital がサービスを提供するクライアント向け。ジェフ、今日の調子はどう？

Jeff Mankini : こんにちは、元気です。元気にしてる？

DP : 調子はいいです。私はあなたとチャットすることに本当に興奮しています。ただし、WordPress のオリジンストーリーを聞くことから始めたいと思います。どうやってこのコミュニティに入ったのですか？

JM : ええ、私は生涯オタクですが、ソフトウェアエンジニアリング、ネットワークエンジニアリング、管理の分野で旅を始めたのは大学時代でした。話を戻しますが、WordPress に初めて触れたのは、学校の新聞社で働いていたときでした。私は以前から写真に興味があったので、学校新聞に載っていました。そして、それを通して、私の写真を通してサイドギグをしただけです。ウェブサイトが必要だったので、いろいろ調べて飛び込んで、自分のウェブサイトを立ち上げて、そこから学びました。しかし、早送りすると、ソフトウェアエンジニアリングとネットワークエンジニアリングは、ホスティングや開発のさまざまな側面に関して、さらに重要な役割を果たすようになりました。

DP : UpClick Digital について教えてください。

JM : ええ、絶対に。したがって、UpClick Digital はフルサービスのデジタルマーケティングエージェンシーです。特に開発、ホスティング、メンテナンスなど、WordPress Webサイトを専門としています。また、デザイン、マーケティング、広告、ソーシャルメディアサービスも提供しています。

DP : それで、今日は、あなたがクライアントと仕事をしているときに、ホスティングをあなたから購入するか直接購入するかについて、どのように勧めるかについてお話ししたいと思います。それでは、それについて説明しましょう。自社または直接のクライアントホスティングを推奨する場合、どのような要因を考慮しますか。

JM ：ええ。ですから、何よりもまず明らかなことは予算でしょうが、多くの場合、少なくとも私たちが一緒に仕事をしたクライアントと私たちが取り組んできたプロジェクトにとっては、どのようにあなたは実際にどれだけのコントロールをしたいですか？どのくらい関与したいですか？ウェブサイトの日常を維持したいですか？プラグインを最新の状態に保ちますか? コンテンツを更新したいですか？

そして、多くの場合、彼らのために土地をレイアウトしてしまえば、答えはノーです。多くの場合、クライアントや CEO などの意思決定者は、実際にどれだけの作業が必要かを理解していません。彼らは、それがただ、更新、ああ、わかりました、ボタンをクリックするだけだと思っています。彼らは、重大な障害が発生する可能性があり、そのようなさまざまなことがあるということを理解していません。

DP : ブランドがエージェンシーと仕事をする時期について考えています。エージェンシーがホスティングの決定を下すとき、彼らは何に気をつけなければならないのでしょうか? 代理店を通じてウェブサイトのデザインやその他すべてをアウトソーシングする場合、ブランドは何を考えるべきですか? ブランドはホスティングについて何を考えるべきですか?

JM : 前もって計画してください。ホストやクライアントがホスティングソリューションや低レベルのプランに飛び込み、すぐにそれを超えてしまうという状況がありました。完璧な例は、非常に急速に拡大し、その後エンタープライズ専用サーバー環境に移行する必要があるブランドです。そして、それに入ることがたくさんあります。したがって、適切なリソース計画とマーケティング、およびブランド成長の見積もりを事前に行っていれば、これらの落とし穴を事前に回避できます。

DP : 興味深いですね。あなたはあるブランドについて、サイトを立ち上げた後、物事が変化し、彼らにとって良い方向に進んだと言いました。それは素晴らしいことです。エージェンシーとして、もう一度主催することについて話し合う定期的な会議はありますか? それとも、急上昇が見られ始めた場合に、これらの決定を思いつきますか?

JM i: ええ、まさに。バックエンドと監視側ではなおさらです。もちろん、日々の監視は行いますが、何か問題があれば、事前にクライアントに報告します。サーバーが急速に大きくなりすぎたり、帯域幅を食いつぶしたりしていることに気付いた場合は、事前にそれらの会話を行い、それに応じて割り当てて計画できるようにします。たぶん、サーバーのアップグレードなどです。

DP : それについて少しお話ししたいと思います。多くの場所でホストされているクライアントがある場合、ワークフローはどのように変化しますか?

JM : ご存知のように、それは非常に難しいことです。そのため、ホスティング側やメンテナンスの面で私たちと協力したい場合は、それを強制し始めています。ご存知のように、私たちがサポートするホスティングソリューションを使用するか、ホスティングを社内で行う必要があります。私たちが利用するプロセスとツールセットはたくさんあり、X、Y、Z、ABC ホストがあります。小さなホストはそれぞれ異なる動作をし、さまざまなニュアンスがあり、たとえば WP Engine では機能するものがありますが、機能しません。別のホストで作業します。プラグイン、特に私は WP Engine を知っています。別のホストから移行すると、多くのプラグインがインストールされ、WP Engine ブラックリストに載っています。私たちはそれらを刈り込みますが、多くの場合、物事を最適化したり、プラグインを刈り込んだり、そのようなことをする機会にすぎません。

DP:それは興味深いですね。別の場所でホスティングすることを考えていたときに、ブラックリストに登録されたプラグインのことを忘れていましたが、それは私には思いもしませんでした。クライアントと作業しているときに、これらのタイプのプラグインなどをチェックするためのワークフローはありますか。これは、それらがあなたを介してホスティングするか、直接ホスティングする必要があるかを判断するのにも役立ちますか? ?

JM ：ええ。私たちは迅速な監査を行い、彼らのプラグイン、および彼らが利用しているその他のもの、サーバーに関する特定の要件、またはその他のバックエンド要件、PHP バージョンなどを徹底的に調査します。物の。それらがすべて最新のものであることを願っていますが、いずれにせよ、いわばセットリストがあります。もちろん、すべてのプロジェクト、すべてのクライアントは少しずつ異なりますが、セットリストがあります。そこから。

DP : あなたのクライアントのほとんどが思いつく主なものを教えていただけないでしょうか? 彼らがホストするかどうかを決定する可能性のあるPHPバージョンはありますか? 私はちょっと興味があります.

JM : ええ、たとえば WP Engine を介して独自のホスティングプランを持つ場合と、UpClick Digital でホスティングする場合では、ほとんどの場合、どのくらいになると思いますか?

彼らは参加したいのですか？しかし、反対に、UpClick Digital を介してホストされない状況があり、たとえば GoDaddy や WP Engine などを使用することを選択しています。たとえば、実際には過去に数回発生しましたが、最近ではPHP 7.4とPHP 8との非互換性があり、WPエンジンの主流になっていると思います.

そのため、移行には問題が発生することがあり、主にコストが原因であるクライアントがありました. 彼らは物事を移行して修正するために料金を払いたくありませんでした.プラグインを更新し、PHPを更新し、更新する必要があるものを最新のものにしましょう.そうすれば、順風満帆です.そこから。

DP : あなたは PressThis を聞いていますね。少し休憩してから、ゲストの UpClick Digital の Jeff Mankini と一緒に戻ってきます。

WMR の WordPress コミュニティポッドキャスト、PressThis を聞いています。私はホストの Doc Pop です。今日は UpClick Digital の Jeff Mankini とチャットしています。ジェフ、私たちはホスティングについて、そして人々が直接ホスティングを購入するか、代理店からホスティングを購入するかについて話しました. 代理店とクライアントがホスティングを購入した場合の主なメリットは何ですか?

JM : ええ、そうしようと思います。クライアントの経験にも影響を与えるので、エージェンシーのメリットから始めましょう。しかし、ほとんどの場合、同じツールを使用しているため、ツールセットに精通しています。実行しなければならないタスクを高速化するだけでなく、たとえば更新を例にとると、ステージングに公開する方法とその逆の方法を知っています。そのため、XYZ ホストでステージングソリューションを見つける必要がなく、非常に迅速に行うことができました。運用が合理化されていることは別として、私たちは私たちが取り組んでいるプラットフォームの専門家になると思います。それはクライアントにとって真のメリットです。対して、ああ、私たちは XYZ ホストでホストされています。

さて、私たちはそのプラットフォームを学ぶ必要があり、専門家になるつもりはありません. もちろん。しかし、たとえば、UpClick Digital や WP Engine を介してホスティングするクライアント側では、他のホストに欠けていることに気付いた最大のものはセキュリティだと思います. それは重要な側面です。また、人々はセキュリティをそれほど真剣に考えていないと感じています。彼らは、誰もバスの下に投げ込まないように考えていますが、大丈夫、GoDaddy は有名なので、本当に安全でなければならないと考えています。それは真実ではありませんが、一部の安価なホストはセキュリティ面で非常に恐ろしいことを見てきました.ホスティングサービスを運営している場合は、それを最も重要な問題にする必要があります.

クライアントのホスティングサービスを保護するために、できる限りの予算をすべて投入する必要があります。しかし、それを除けば、無料の CDN はいつでも便利です。 CDN とキャッシングに関してさまざまな最適化が行われ、パフォーマンスに関してもさまざまな最適化が行われており、これは大きなメリットです。それは私たちを通してであり、それは WP Engine、Flywheel を通してでもあります。したがって、ほとんどの場合、選択する可能性のある他のホストよりも優れたレベルのセキュリティとパフォーマンスを得ていると思います。

DP : ここで聞いているエージェンシー関係者は他にもいると思います。彼らは、クライアントにホスティングサービスを提供する際に避けるべきことについて、あなたの意見を聞きたがっているかもしれません。

JM : ほとんどの場合、販売アプローチをできる限り徹底したいと考えていると思います。ただし、クライアントが技術に精通しておらず、ホスティングや Web サイトについてあまり理解していない場合、クライアントを混乱させないようにする必要もあります。 WP Engine と GoDaddy で得られる機能セットを定義し、表面レベルでのキャッシングなどの機能のいくつかについて話すことが非常に重要だと思います. パフォーマンス、セキュリティ、そして他の安価なホストとの比較について説明します。これは、クライアントを説得しようとするときに重要なことだからです。 GoDaddy なら月額 $5 です。技術的な機能に飛び込んで、うさぎの穴を下っていくのは難しいかもしれません.キャッシングはこれ、これ、これです.

ですから、スライドデッキや販売資料を準備してください。クライアントが理解できるように売り込むことができるように、彼らに本当にうまく指摘してもらいます。受け入れることはたくさんあり、また、XYZホストと一緒に行かないように彼らに話さなければならないので、それを行う唯一の方法は、核心的な詳細に入ることです.

DP : 良いアドバイスですね。クライアントが理解できるように物事を単純化することがあなたの仕事である場合、技術的になりすぎたくなる傾向があることがわかります。ええ、それは間違いなく良いアドバイスです。

JM : ええ、それはもろ刃の剣です。繰り返しますが、これらすべての非常に優れた技術仕様とホスティングの技術機能の利点を説明しようとしているからです。GES、グローバルエッジセキュリティ、強化されたセキュリティ、これとそれ、Cloudflare、それから、クライアントを混乱させずにどこで止めますか? 状況も読んで、クライアントを見る必要があると思います。あなたは他の誰よりもあなたのクライアントをよく知っています。そして、彼らがすべての核心的な詳細を理解するだろうとわかっているなら、間違いなく飛び込んで、うさぎの穴を下ってください。クライアントを当社のホスティングソリューションに導入したり、WP Engine に紹介したりできる状況が非常に多くありましたが、それがうまくいかなくなってしまいました。XYZ にはこれらの機能がなく、WP Engine でそれを取得し、これがより良い理由です。そして、両方のサービスが持つ機能、これがWPエンジンが優れている理由でもあり、セキュリティなどです。

DP : 先ほど、クライアントがプレミアムホスティングを利用するのを躊躇することがあるとおっしゃっていたように思います。それについて話しましょう。メリットとコストを説明するために何をしますか?

JM : ほとんどの場合、プレミアムホストの方が優れたオプションである理由を伝えることから会話を始めると思います。明白なことは別として、安価なホストで見られる大きなことは、すべてが共有環境にあり、コンテナー化されていないことです。それは重要なことです。私はうるさい隣人の例を売り込みのようなものとして使用するのが好きです。あなたとその共有ホストに座っている誰かが DDoS を受けている場合、またはおそらく彼らのサイトが更新されていて、問題が発生してクラッシュするか何かが発生した場合、それはメモリまたはそれが何であれ、噛み砕いています.

あなたのウェブサイトではありませんが、あなたのウェブサイトは完全にコーディングされている可能性があります。すべてが素晴らしいです。しかし、隣人がすべての電力を消費しているため、サーバーは必要なリソースを提供できません。ですから、ほとんどの場合、パフォーマンスについて会話を始め、次にセキュリティの詳細について説明します。それから、クライアント ABC がホスティングに関して何を見ているのかについても調査します。彼らはWP Engine、Bluehost、GoDaddyを検討しています。私は他のサービスに穴を開けることができます.WP Engineが優れている理由についての私のピッチです. そして通常、それは少なくとも彼らの関心を高め、プレミアムホスティングを購入する意欲を高めるのに十分です.

価格設定は非常に難しい問題であり、プレミアムホスティングの機能とすべての利点を説明することに私が力を入れている理由は、人々がそれに惹きつけられるからだと思います。年？うわー、これらの取引はクレイジーですが、その安価なホスティングが実際に何を意味するのかを本当に理解していません.

彼らは、なぜ私のサイトが遅いのか疑問に思うでしょう。なぜ私はハッキングされているのですか? なぜあれこれ？そして通常、それはホスティングに帰着します。ですから、私もこれらの例を使用します。通常は、もう一度考えさせるか、決定を下すだけで十分です。彼らは、オーケー、ええ、やりましょう。それはいいです。

DP : あなたのクライアントは、価格設定がより良いサービスを意味することを理解することについて、より精通していると思いますか? それとも、サイトをオンラインにするために月に 5 ドルを費やしたいと思っている人がまだたくさんいますか?

JM : ほとんどの場合、私のクライアントの多くは理解していると思います。なんてこった、まあ、それがいくらであっても、それはちょっと多いです。もう少し安いものはありますか？しかし、ほとんどの場合、彼らはその利点を理解していると思います。彼らはプレミアムレベルを喜んで支払います、そしてもちろん、これが設定された予算であるか、プロジェクトに真剣に取り組んでいないか、そのような細流がまだ混在していると思います. 多分それはサイドプロジェクトです。彼らは、より安価なホスティングについてはあまり気にしません。

DP : サイドプロジェクトの場合は、おそらく手を差し伸べることはありません。可能な限りうまく機能していたサイト。

JM : そうですか。ええ、それが教育の出番だと思います。潜在的なクライアントやクライアントに、ホスティングを安くするのが得策ではない理由を教育することは非常に重要だと思います. それはあなたのサイトの基盤です。それは、パフォーマンス、セキュリティ、SEO など、あらゆるものに影響を与えます。ですから、理解が不足しているだけだと思います。さまざまなホストがたくさんあるのに、月額 1 ドルのホストさえあればいいと人々が考える理由です。これらすべての優れた機能を備えています。私たちは準備ができていると思います。そして、それを試してみると、サイトが少し遅いという状況になります。そして、彼らは他のオプションや、ホスティング以外の理由を探します。サイトのパフォーマンスが悪いのはなぜですか? それはホストではありません。ご存知のように、私たちは GoDaddy と一緒にいます。

DP : ホスティングが速度低下の原因である可能性があることを人々が受け入れたくないという会話が何度か出てくることは想像できます。ある時点で、誰かがより良いサイトを要求し続けているが、そのホスティング用にアップグレードする意思がない場合、あなたはどうしますか?

JM : たとえば、パフォーマンスの最適化でできることは限られています。サイトの速度が遅い場合は、開発とバックエンドでできる限りのことを行います。しかし、繰り返しになりますが、できることは限られています。そして、彼らが要求し続けているのなら、スピードを上げましょう、何とか何とか何とか何とか何とか何とか、そして彼らはホスティングを変更したり、アップグレードしたり、そのような性質のものを望んでいないので、私たちにできることは本当に何もありません.その時点で。そして、それが何であれ、彼らと一緒に仕事を続けたり、プロジェクトを引き受けたりすることはできません。

DP : あなたは PressThis を聞いています。私たちは UpClick Digital の Jeff Mankini とチャットしています。少し休憩して、また戻ってきます。

WMR の WordPress コミュニティポッドキャスト、PressThis を聞いています。ホストのDoc Popです。 UpClick Digital の Jeff Mankini と Jeff とおしゃべりしています。代理店が提供するホスティングと、クライアントが直接ホストに行くことを推奨するタイミングについて話し合っているときに、あなたの仕事を楽にするために何をしますか？クライアントに売り込む際に、WP Engine や GoDaddy のような人があなたを助けるためにできることは何ですか?

JM i: ご存知のように、WP Engine は最近、Growth Suite と呼ばれる Flywheel を通じて利用できる機能をアンラップしたと思います。その名前が示すように、それは一種の成長に関するものであり、ご存知のように、ツールや教育リソース、テンプレートなどを提供し、販売プロセス全体を通してあなたを助けます. 利点や機能など、さまざまな内訳があります。そして、それらを利用して、より良い製品とサービスを提供するだけでなく、顧客の経験も向上させることができると思います. そして、あらゆる種類の雪だるまが、全体的なエクスペリエンスの向上、最終的にはより優れた製品、より優れた Web サイトにつながるポジティブな方法です。

DP : あなたは休憩前に SEO と SEO のホスティングへの影響について言及しました。私はそれについてもう少し聞いてみたいと思っています。 SEO の角度が、誰かがプレミアムホスティングにお金を払いたがる理由の売り込みの一部であるかどうか疑問に思っています。会話で SEO をどのように活用していますか?

JM : 確かに、ほとんどの場合、パフォーマンスとアップタイムに関連する表面的なレベルだと思います。それが大きなものです。 Google がサイトをクロールしようとして読み込みに 10 秒かかると、ランキングの SEO に影響を与えます。そしてもちろん、Google があなたのサイトをクロールしようとしても、あなたのサイトにアクセスできない場合、ほとんどの場合、そのサイトをインデックスに登録することさえできません。しかし、それは私が取る角度でそれを投げる方法のようなものです.

DP : とても興味深いですね。最後に、UpClick Digital について少し話しましょう。興味深い計画、何か教えてほしいこと、UpClick Digital が今年取り組んでいること、ワクワクしていることはありますか?

JM : そうですね、WordPress に関するサービスを具体的に改良するだけで、たくさんのことを用意しています。私たちは、WordPress スタック内で提供するものをより深く掘り下げて広げたいと考えています。私はまだ何を期待すべきか本当に知りません。 WordPress プラグインの開発に取り掛かることを望んでいます。将来的にはそれがサービスになるかもしれません。

しかし、それ以外にも、自動化などについて多くの計画があります。メンテナンスプロセスの一部を自動化して、私たちだけでなく、クライアントに利益をもたらす他の機能やさまざまな自動化を実行するにはどうすればよいでしょうか。毎月の報告、クライアントへの毎週の報告など、報告ツールをより堅牢にすることができるかもしれません。含めることができるものはありますか？ええ、常に改善と最適化を目指しています。

DP : プラグインのフロントについてお聞きしました。十分な数のサイトで一定の作業を行った後、必要なプラグインを見つけて構築することがよくあり、それが他の人々をどのように助けることができるかを知ることができます. それは間違いなくルートの一部のようです。秘密のソースなどを漏らしたいのかどうかはわかりませんが、いくつかのプラグインを使用する場合、または経験に基づいてプラグインの必要性を感じた場合、何を探しますか?

JM : まず第一に、個々の開発者としての私のニーズは何ですか? また、代理店のニーズは何ですか？そして、過去のプロジェクトも見てください。そのプロジェクトで探していた完全な機能セットがなかったと思われるものを使用しましたか? どのギャップを埋めることができ、何が欠けていましたか? たとえば、予約ツールが良い例だと思います。非常に多くの予約ツールがあり、それらの多くはさまざまな機能セットを備えています。運が悪い場合を除き、通常は 1 つまたは 2 つの見落としがあります。

複雑なものが必要ない場合は、ほぼすべての予約ツールで十分だと思いますが、イベントの予約やケータリングなど、サービスや食品業界のあらゆるものに参入し始めると、非常に具体的で微妙な要件があり、特に摂取量のオンボーディングに関しては、たとえば、これらの予約ツールの多くが見逃していると思います。ええ、私たちが過去に使用したもの、欲しいもの、欠けているもの、改善できるもの、または存在しないものを見てください。

DP : あなたは予約について言及しました。私はあなたのサイトにリストされているクライアントの多くがレストランやあらゆる種類のイベントのものであるように見えます. わかります。また、ほぼ完璧なプラグインを見つけることもありますが、その 1 つが欠けているだけであったり、複雑すぎて肥大化しすぎて使いづらかったりすることもあります。

JM : もちろん、いつでも一歩先を行くことができます。ほぼ的を射たプラグインがある場合は、Zapier を介してカスタマイズを行うことができます。それはフローによって異なりますが、常に理想的であるとは限らず、常に適切にスケーリングできるとは限らないため、プラグイン開発はそのようなものになります。私は興奮しました。具体的には、過去に使用したプラグインのうち、不足しているものは何ですか? ええ、Zapier の自動化か何かを行うことで、足りないものを埋めることができるかもしれませんが、すべてを 1 つの屋根の下で社内で行いたいと考えています。それは明らかにより良い経験、失敗の減少、失敗の機会の減少、または何かがうまくいかないことになるでしょう.

DP : もちろんです。ジェフ、お時間をいただきありがとうございます。 PressThis にご参加いただき、誠にありがとうございます。 UpClick Digital の Jeff Mankini 氏。サービスの詳細については、upclickdigital.com を参照してください。 WMR の WordPress コミュニティポッドキャスト、PressThis をお聴きいただきありがとうございます。 @thetorquemag で私の冒険をフォローして、WordPress コミュニティで何が起こっているかを知ることができます。Red Circle、iTunes、Spotify で Press This を購読するか、wmr.fm でダウンロードしてください。

私はあなたのホストであるポピュラー博士であり、WP Engine での役割を通じて WordPress コミュニティをサポートしています。 PressThis ラジオで毎週コミュニティのメンバーにスポットライトを当てるのが大好きです。