eコマースストアで紹介マーケティングを実装する方法 (4 つのヒント)
公開: 2022-09-21新しい顧客を獲得することは、あらゆる e コマース ビジネスにとって主要な関心事の 1 つです。 これはおそらくマーケティング戦略の中核であり、予算の中で最も重要な費用の 1 つです。 ただし、これらの顧客を獲得するには費用がかかり、多くの労力が必要になる場合があります。
紹介マーケティングは、プロセスを簡素化する 1 つの方法です。 この手法は、通常、インセンティブと引き換えに、顧客がブランドや製品を宣伝することを奨励します。 これらの「お友達紹介」プログラムにより、既存の予算への影響を最小限に抑えながら売上を伸ばすことができます。
この記事では、紹介マーケティングとは何か、そしてそれが e コマース ビジネスに最適な理由について詳しく説明します。 次に、実装に役立つ 4 つのヒントを紹介します。 見てみましょう！
紹介マーケティングとは (また、e コマース ビジネスにどのように役立つのか)?
紹介マーケティングは、顧客が製品やサービスを友人、家族、ソーシャル ネットワークに宣伝することを奨励します。 通常、紹介と引き換えに、割引や無料の製品など、何らかの形のインセンティブを提供します。
e コマース戦略の一環として紹介マーケティングを使用することには、いくつかの利点があります。 例えば：
- 新規顧客を獲得するための安価な方法です。 紹介マーケティングは、有料広告などの他の獲得方法よりも大幅に費用がかからず、質の高い見込み顧客を獲得する傾向があります。
- 友人や家族から紹介された人は、匿名の広告を見たばかりの人よりも、販売している商品に関心を持つ可能性が高くなります。 たとえば、米国では 91% の人が、限定オファーやお得な情報を友人や家族と共有すると報告しています。 これは、顧客が若い場合に特に重要です。顧客は従来の広告を信用せず、より個人的な情報源を好む可能性があるためです。
- 中小企業の 82% が、新規ビジネスの主要な情報源として紹介を主張しています。 つまり、口コミは今でも、ブランドの認知度とコンバージョンを高めるための最も強力なマーケティング ツールです。
何よりも、このタイプのマーケティングは比較的簡単に始めることができます。 初期設定が必要ですが、その後は既存の顧客がほとんどの作業を行ってくれます。
eコマースストアで紹介マーケティングを実装する方法 (4 つのヒント)
紹介マーケティングの利点のいくつかを見てきたので、オンライン ストアの一部としてそれを実装する方法について説明しましょう。
1.紹介プログラムのインセンティブを慎重に選択する
インセンティブがあれば、50% 以上の人が紹介してくれる可能性があります。 それは「相互主義の原則」と呼ばれるものによるものです。 この原則は、誰かが最初に私たちのために何か良いことをした場合、私たちは誰かのために何か良いことをする可能性が高いことを示しています.
そのため、人々にあなたの e コマース ストアを友人や家族に紹介してもらいたい場合は、彼らに価値のあるインセンティブを提供する必要があります。 以下に示すように、T-Mobile は現金を提供しています。
単純な割引から、ユーザーが報酬の最大化を目指すより複雑なゲーミフィケーション システムまで、さまざまなインセンティブを使用できます。 現金、割引、報酬ポイント、ギフトなど、他のインセンティブを提供することもできます。
紹介プログラムのインセンティブを選択する際には、留意すべき点がいくつかあります。 たとえば、インセンティブは、人々が紹介を行うように促すのに十分な価値がある必要があります。 同様に、ブランドとイメージに適合し、理解しやすく、利用しやすいものでなければなりません。
2.紹介マーケティングツールを使用する
紹介マーケティング プログラムを手動で設定することもできますが、適切なツールを使用するとプロセスが簡単になります。 あなたのストアが WooCommerce を利用している場合、紹介プログラムの設定と管理に役立つプラグインがたくさんあります。
これらのツールは、顧客への電子メールの送信や紹介の追跡など、この種のプログラムの実行に関連する多くのタスクを自動化できます。 紹介マーケティング ソフトウェアを使用すると、多くの時間と手間を節約できます。 それでも、ビジネスに適したプラットフォームを選択することは不可欠です。
紹介マーケティング ソフトウェアに求められる機能には、独自の割引コード、ソーシャル共有ボタン、自動メール キャンペーンを作成する機能などがあります。 WooCommerce の友達紹介や WooCommerce の紹介システムなど、利用可能なオプションはたくさんあります。
友達を紹介すると、WooCommerce ストアの紹介クーポンを提供できます。 一方、WooCommerce の紹介システムは、完全な紹介マーケティング プラグインです。 軽量で、WooCommerce Points and Rewards Extension と統合されています。
3. 分析を使用して紹介マーケティング プログラムを追跡する
eコマースストアの紹介プログラムを実行する場合、分析で結果を追跡することが重要です. 分析は、データを洞察に変えるプロセスです。 これにより、紹介プログラムが成功したかどうかを判断し、改善が必要な領域を特定できます。
紹介マーケティング データを追跡するには、いくつかの方法があります。 簡単な解決策の 1 つは、ウェブサイトのトラフィックに関する詳細な統計情報を提供する無料のツールである Google アナリティクスを使用することです。
もう 1 つのオプションは、既存のプラグインによって提供されるツールを使用することです。 上記のプラグインには幅広い機能はありませんが、WooCommerce の紹介システムを使用すると、アカウント ページで紹介報酬を追跡できます。 MonsterInsights (Google アナリティクスと互換性があります) など、より広範な分析機能を備えた他のプラグインを利用できます。
どのようなソリューションを使用する場合でも、追跡する必要があるかもしれないいくつかの指標を以下に示します。
- 紹介の数:これにより、紹介プログラムを使用している人の数がわかります。
- 紹介率:これは、紹介プログラムの結果として購入した人の数を測定します。
- 平均注文額:これは、紹介プログラムを使用している各ユーザーが支払う金額を示します。
- 紹介コンバージョン率:これは、紹介プログラムを使用して購入に至った人の数を測定します。
これらの指標を追跡することで、紹介プログラムの成功を判断し、改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。 分析を使用すると、プロセスを微調整して、プロセスをより効果的にし、収益を改善できます。
4. 紹介マーケティング アンバサダーと強い関係を築く
紹介マーケティング関係がうまく機能するには、双方に信頼がなければなりません。 アンバサダーは、あなたの製品が価値があり関連性があると信じなければなりません。 同様に、e コマース ストアの一部であるかのように感じられる必要があります。
それを実現するために、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。 さまざまなレベルで、紹介プログラム アンバサダーにさまざまなレベルの特典を与えることもできます。 たとえば、Robinhood.com ではインセンティブとしてギフト ストックを提供しており、会社に出資することができます。
ブランド価値を共有するアンバサダーとつながることが重要です。 ブランディングとスタイルを前面と中央に配置するのが最善です。 これにより、eコマースストアを適切な人に宣伝し、ブランドへの忠誠心を促進することができます.
最後に、紹介プログラムのポリシーについて透明性を保つことが重要です。 アンバサダーは、e コマース ストアを宣伝するためにどのように補償するかを正確に知っている必要があります。 あなたのプログラムがどのように動作するかについて混乱があってはなりません: 彼らが何をする必要があり、何を得るかを正確に明確にしたいと思うでしょう。 質問や問題が発生した場合は、迅速で役立つサポートを確保することも賢明です.
結論
コストを削減して新規顧客を獲得したい場合は、紹介マーケティングが最適です。 既存の顧客の力を活用することで、相互に有益な関係を築き、e コマース ビジネスの促進に協力してもらうことができます。 これにより、ブランドの認知度が高まり、新しい見込み客や顧客を獲得できます。
この記事では、紹介マーケティング プログラムを開始するための 4 つのヒントを紹介しました。 要約すると、次のことが必要になります。
- インセンティブを適切に選択してください。
- 紹介マーケティング ツールを使用します。
- 分析を使用してプログラムを追跡します。
- アンバサダーとの強い関係を築きましょう。
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