WordPress サイトでユーザビリティ テストを実行する方法

公開: 2023-03-11

ユーザビリティ テストとは、ユーザーが Web サイトをどのように操作するか、どのような決定を下すか、そして最も重要なこととして、それらの決定を下す理由を理解することです。

ユーザビリティ テストが ROCKS である理由を 3 つ紹介します。

  • 訪問者の心に飛び込むことができます
  • あなたが考えていなかったユーザビリティの欠陥を指摘します
  • ユーザーの満足度が向上します

基本的に、ユーザビリティ テストにより、訪問者に最高のエクスペリエンスを提供できます。 良いサービスを受けると、たいてい他人に言いますよね？ きっとあなたもまたあの場所に戻ってくるでしょう。 何だと思う？ 同じことがウェブにも当てはまります。

ユーザビリティ テスト: 出費に見合う最高の価値

テストできるウェブサイトの側面はたくさんありますが、最も重要な 3 つを指摘することにしました。

直感的なナビゲーション

この原則は、WordPress サイトだけでなく、あらゆる製品に適用されます。 人々は、自然な思考プロセスに従うシンプルなデザインを求めています。

ラップトップとカメラで紙の地図を計画している 2 人

リンクとボタンを確認することから始めます。 最終的に、それがユーザーがサイトをナビゲートする方法です。 次に、次の質問に答えます。

  • ラベルはシンプルで、直接的で、理解しやすいものですか?
  • あなたのリンクは訪問者を関連するページに連れて行きますか?
  • リンクは簡単に見つかりますか? (フッターに隠れたり、ドロップダウン メニューの奥深くに隠れていたり、さらに悪いことに、ホームページに隠れていたりしませんか?)

リンクに明確なラベルを付けて正しく配置すると、訪問者は宝物を探す必要がなくなります。 最も重要なのは、サイトの別のページで戻るボタンをクリックする必要がないことです。 ユーザーが戻るボタンをクリックしてサイトをナビゲートした場合、それは間違いなくナビゲーションの問題を浮き彫りにします。

訪問者は忙しいので、すぐに解決策を見つけなければならないことを常に覚えておいてください。 探しているものが見つからない場合は、Google 検索に戻ります。

使用効率

すでに履歴書に記載されている 12 ページの恐ろしい情報を記入しなければならないことに気付いただけで、アプリケーションに記入したいと思ったことはありませんか? インターフェースが使いやすいものであっても、ユーザーに多くの時間を費やすべきではありません。 Web の世界では、ユーザーの注意力が低下していることが調査で示されているため、これは非常に重要です。

では、サイトが効率的に使用できるようにするにはどうすればよいでしょうか?

  • タスクを完了するために必要な手順の数を最小限に抑えます。
  • ユーザーがマウスとキーボードを切り替える回数を最小限に抑えます。
  • ユーザーがナビゲートする必要があるページの数を最小限に抑えます。
  • モバイルの使いやすさを最適化します。

最後にフライトを予約しなければならなかったときのことを考えてみてください。 最初のページでかなりのことを達成できましたよね? ユーザーがアクションを実行することに興味があり、そのアクションが簡単に実行できる場合でも、時間がかかりすぎると、ユーザーはそれを完全に破棄して別のソースを探す可能性が高くなります。

注意レベル

設計プロジェクトで非常に散らかった机で働いている人

Web サイトのどの領域が注目を集めており、どの領域が注目されていないかを知りたい場合があります。 これを測定するには、次の 2 つの方法があります。

  • 最もホバーされている Web サイトの領域を追跡します。 マウスの位置は、ユーザーの視覚的注意に密接に合わせられます。
  • 最も頻繁にクリックされるボタンとリンクを確認します。

これにより、Web サイトのどの領域がアクティブで、どの領域がアクティブでないかなど、いくつかのことがわかります。 ただし、最も重要なことは、それにより、希望する目標を振り返ることができることです。

訪問者は指定された目標到達プロセスをたどっていますか? 複数の目標到達プロセスがある場合、どれが最も成功していますか? どんどん掘り下げることができますが、うまくいけば、これがどれほど役立つかがわかります。

ユーザーの視覚的注意を追跡することは、話の終わりではありません。 あなたはまだ「なぜ」を理解する必要があります。

テストの実施: オンラインですか、それとも対面ですか?

一般に、Web サイトをオンラインで直接テストするか、両方の方法を組み合わせてテストできます。 それぞれの方法には長所と短所があるため、長所と短所を指摘します。

対面ユーザビリティテスト

この方法は、テストの実行方法に関して最も制御性と柔軟性が高くなります。 基本的な質問を深く掘り下げ、これまで考えたことのなかった会話にふけることができます。 あまり多くのテストを行う必要がない場合に最適です。

赤いマニキュアと携帯電話の瓶に果物とお茶を持つ女性

それにもかかわらず、このオプションは通常、時間的にも経済的にも最も高価です. すべてのユーザーのために環境を準備し、都合のよい時間に会って、参加する理由を与えなければなりません。 また、ユーザーはあなたの近さに影響を受け、あなたを喜ばせる方法で回答するようプレッシャーを感じている可能性があります。

オンライン ユーザビリティ テスト

オンライン ユーザビリティ テストを使用すると、必要なだけ多くの人にテストを展開できます。 人々はいつでもどこでもテストを実施できます。 フィードバックを収集して分析するだけです。 Web サイト向けの優れたテスト サービスには、 Inspectlet 、 User Testing 、 Peekなどがあります。

マイナス面としては、オンライン テストでは、対面テストほど詳細に調べることができません。 ユーザーのパフォーマンスに基づいて (その場で) テストを微調整することはできません。 また、事前にすべての質問について考える必要があります。 多くの場合、会話は多くのアイデアを開くことができます。 それでも、一部のユーザーとのライブ ビデオ会議を設定することで、これらの問題の一部を克服できます。

聴衆の選択: 誰と何人?

家族や友人とウェブサイトをテストすることもできますが、理想的なターゲット市場でテストすることをお勧めします. あなたの人口統計に適合し、あなたのニッチに興味を持っているユーザーを獲得するようにしてください. それにもかかわらず、部外者の視点を与える可能性があるため、これらの基準に適合しない人々でサイトをテストすることも必要です.

聴衆がノートに書き込んでいる

その数に関しては、厳密なガイドラインはありません。 何百ものテストを実行する必要があると思うかもしれませんが、Jakob Nielsen (ユーザー テスト分野の PhD 研究者) はそうではないことを証明しました。 彼の研究では、あなたの主な欠陥を指摘するには 5 人のユーザーで十分であることを証明しました。 とはいえ、例外は常にあると彼は付け加えた。

まとめ

自分で設計したものを理解するのは簡単です。 自分がしたことをよく知っていると、他の人も自分と同じようにそれを見ていると思い込みがちです。 自分を脇に置いて、現実世界がサイトとどのように相互作用するかを確認するのは良いことです. 結局のところ、あなたのウェブサイトは彼らのためのものですよね? 座ってリラックスし、聴衆の目を通して世界を見てください。