卓越した顧客エンゲージメントとさらなる売上のための12の優れたShopifyライブチャットアプリ

適切なプラットフォームを選択したり、最新のテーマやテンプレートを選択したり、追加のアドオンを使用してビジネス ニーズに合わせてカスタマイズしたりするなど、さまざまな方法でショップのプロフェッショナルな外観を改善できます。

しかし、消費者を惹きつけ、ショッピング体験を向上させるのに最も大きな影響を与えるのはどれか知っていますか?

急速に変化する e コマース業界と消費者の購買行動により、継続的に適応し、アップグレードする必要があります。 お客様との即時かつ直接的なコミュニケーションが重要な時代に生きています。

したがって、Shopify の最高のライブ チャット アプリケーションを以下にまとめることで、クライアントとショップの間のコミュニケーション ギャップを埋めることができます。

ビジネス オーナーはコンバージョン率を最も気にしますが、投資収益率 (ROI) を生み出すことは継続的なプロセスであり、オンライン ショップを頻繁に変更する必要があります。

Shopify はあなたのビジネスを最新かつプロフェッショナルに見せることができますが、プラットフォームに既に含まれている機能はあなたのニーズを満たすのに十分でしょうか?

ただし、恐れることはありません。 Shopify の優れたアプリ ストアは、ショップを改善するための最先端のツールを提供します。 読者のエクスペリエンスを向上させるために、この記事では、広範で即時のコミュニケーションを提供するライブ チャット アプリをいくつか紹介します。

これらの最高のShopifyライブチャットアプリについて今すぐ学び始め、Shopifyレビューシリーズを使用して、さまざまな分野のアプリについて学びましょう.

Shopify ライブチャットアプリにはどのようなメリットがありますか?

ライブチャットにはどのような利点がありますか? ライブチャットは多くの用途があるツールです。 顧客体験を向上させるだけではありません。 Shopify ライブチャットをストアに統合すると、次の利点も利用できます。

1.リアルで即戦力のサポート

このアプリを使用すると、店舗でのサポートを顧客に直接提供することで、スタッフが e コマースの領域で手綱を握ることができます。

この直接サポート オプションのおかげで、顧客は便利な自宅を離れることなく、店舗で得られるのと同じ種類のパーソナライズされた対応を受けることができます。

さらに、ウィジェットの統合により、顧客は顧客サービスとリアルタイムで会話しながらウェブサイトを閲覧することができます。

オンラインでやり取りしている場合でも、1 対 1 で会話しているような印象をクライアントに与えます。

2.ブーストコンバージョン

ライブ チャットを使用することの多くの利点の 1 つは、販売を増やすために積極的に関与できることです。

顧客は、その会社と良好な関係を築いていると感じると、その会社を信頼する可能性が高くなります。

消費者は、何か問題が発生した場合にあなたに連絡できることを知っていると、購入を促進します.

3. データ収集

ライブチャットはチャットだけではありません。 ただし、これには 2 つ目の同じように重要な目的があります。

データ収集。 オンライン ショップのオーナーは、すべての問い合わせにアクセスでき、特定のキーワードに基づいてカテゴリに分類できます。

次に、迅速な検索を実行して、最も頻繁に報告される問題を顧客から切り分けることができます。

あなたのビジネスを後押しする12の主要なShopifyライブチャットアプリ

多数の利用可能なオプションから最高のアプリを選択するのは難しい場合があります. これは、会社をより効果的に拡大および発展させるのに役立つ、最高のShopifyライブチャットアプリのセレクションです.

各アプリは機能と利点の組み合わせが多少異なるため、説明とユーザー評価に基づく分析を読んで、ニーズに合った正しい Shopify アプリを選択することが重要です。

1 – Shopify インボックス ライブチャット

Shopifyストア向けの最高のライブチャットアプリであるShopify独自のアプリから始めましょう!

Shopify のライブ チャット機能である Inbox には、顧客エンゲージメントを改善し、売り上げを伸ばす可能性のあるオプションが満載です。

Shopify ダッシュボードから無料アプリを有効化し、チャット ウィジェットを設計し、モバイル アプリを使用して買い物客とのやり取りを開始できます。

バックエンドの統計により、チャットがどのように機能しているかに関する広範な洞察が得られるため、成長戦略を計画できます.

チャット ウィンドウ内から消費者にパーソナライズされた割引クーポンを送信すると、ディスカッションをチェックアウトに変換できます。これは、おそらくアプリの最高の機能です。

さらに、Shopify Inbox ライブ チャットには FAQ チャット機能と自動メッセージが含まれているため、消費者は自分でヘルプを提供し、スタッフが対処しなければならない問題の数を減らすことができます。

価格：無料

総合評価 4.5/ 5

2 – Tidio - ライブチャットとチャットボット

Tidio Chat のライブ チャット、マーケティングの自動化、優れたカスタマー サービスの統合により、Shopify ショップ オーナーの収益が 40% 増加しました。

Tidio のライブ チャットは、あなたとのリアルタイム コミュニケーションと、不在時のボットとの自動コミュニケーションの両方を提供します。

Tidio アプリは、消費者とのオープンな接触チャネルを維持したい Shopify ビジネス オーナーに最適です。

アクセスできるときは、すべての質問に答えることができますが、アクセスできないときは、ボットが対応します。

この Shopify ライブ チャット アプリは、取り残されたショッピング カートを取り戻すためにも使用できます。

すぐに応答がない消費者でも、連絡先情報を提供し、Facebook Messenger を介してあなたからのメッセージを待っていれば、問題を解決することができます。

特徴のハイライト:

• 多言語サポート
• 全自動で時間を節約
• ブランド認知のためのカスタマイズ可能なアプリ
• 20 以上のアプリケーションとの完全な互換性を提供します。
• 販売を促進するためのさまざまな自動化とボット テンプレート。
• カスタマー サービスは 24 時間年中無休でご利用いただけます。

価格：無料プランあり | 月額$ 19から始まるプレミアムプラン

総合評価 4.8/ 5

3 – Easy Messenger ‑ NexusMedia によるライブ チャット

Easy Messenger – NexusMedia チームによって作成されたライブ チャットは、Facebook Messenger をビジネスのライブ チャットとして使用したいすべての Shopify e コマース管理者にとって重要な製品です。

Facebook Messenger は人気のあるコミュニケーション ツールであるため、Facebook Messenger で直接ライブ チャットを行うことは、見込み客をショップやブランドと積極的に結び付ける効果的な手段です。

リアルタイムでサポートを提供することで、コンバージョン率を大幅に向上させ、既存の顧客とのつながりを強化できることをお勧めします。

Easy Messenger – ライブ チャットは、Facebook のターゲット オーディエンスを開拓し、将来の見込み客がビジネス サイトを離れた場合でも連絡を取るための必須のアドオンです。

ワンクリックだけで使える強力なマーケティング ツールが必要な場合は、ぜひ活用してください。

価格：インストール無料

総合評価 4.7/ 5

4 – Chatra ライブチャット

Chatraは、消費者とのカスタマイズされた関係を確立することで、より多くの販売を支援する素晴らしいShopifyライブチャットアプリケーションです.

この製品は、Shopify の最高のライブ チャット アプリケーションの 1 つと見なされています。これは、担当者が不在の場合でも消費者の関与を維持する、カスタマイズされた自動メッセージを提供するためです。

このアプリは、人々がカートから離れて販売が遅れるのを防ぐ最善の方法になる可能性があります.

さらに、無料プランには、オフラインのチャットボットが含まれており、消費者とのコミュニケーションができなくても継続できます.

サブスクリプション プランにアップグレードすることで、Shopify ショップのチャットボットのすべてのプレミアム機能にアクセスできます。

機能のハイライト

• これにより、アプリ内から Shopify ショップ ページでの Facebook のすべてのやり取りに応答できます。
• この機能により、店舗のスタッフがグループで会話できるようになり、顧客サービスが向上し、より強い絆が育まれます。
• 同じクライアントが何回訪れても、チャットは常に中断したところから再開されます。
• 顧客の行動に応じてディスカッションを開始できるようにし、質問に回答するための最高のヘルパーとして機能します。
• ライブタイピング機能、見事なアニメーション効果、アバターを備えており、ストアのアイデンティティを強化します.

価格：無料プランあり | 月額21ドルからのプレミアムプラン

総合評価 4.8/ 5

5 – Reamaze ライブ チャット ヘルプデスク CRM

Re:amaze は、カスタマーケアとチャットボットのやり取りのための包括的なプラットフォームです。 注文情報にすばやくアクセスできるように、Shopify とやり取りします。 サポート チャット内で、注文の編集/作成、払い戻しとキャンセルの処理、顧客/注文データの変更を行うことができます。

機能のハイライト

• ライブ チャット、電子メール、ソーシャル メディア、プッシュ通知、SMS、VOIP、および WhatsApp と共に。
• Re:amaze ライブでは、お客様の買い物かごの中身を確認したり、閲覧行動を監視したり、ディスプレイを表示したりできます。
• Shopify マクロを使用して自動化されたプロセスを構築する
• 注文状況や FAQ などのよくある質問に答えることができる、事前にプログラムされたチャットボット。
• 手頃な価格で義務のない料金体系

価格：月額29ドルから

総合評価 4.7/ 5

6 – ゴボット

Shopify のもう 1 つの優れたチャットボット アプリケーションは、Gobot と呼ばれます。

消費者について学び、消費者に合わせてサービスを個別に調整するのに役立つクイズ機能を提供します。

また、Google 広告イベントと Facebook ピクセルを監視して、製品に関する応答と提案を提供します。 さらに、Gobot は、消費者を引き付け、マーケティング データを収集する手段として、クイズの使用を容易にします。

Zoho のような他の人気のあるヘルプ デスク アプリとの Gobot の互換性は、間違いなくプラスです。

機能のハイライト

• 最も一般的なメール プロバイダー、SMS サービス、およびソーシャル メディア ネットワークと互換性があります。
• メールと電話の両方のヘルプに優先的にアクセスできます。
• お問い合わせに対応するために、在庫情報をすばやく監視および更新できます。
• AIを利用してユーザーの意図を理解します。
• ショッピングに関するクイズの提供が主な機能です。
• ドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを利用する会話型フロー ビルダー。
• 包括的な分析レポートを提供します。

価格：インストール無料

総合評価 4.7/ 5

7 – Flowio メール ポップアップ、ライブ チャット、SMS

Flowio の革新的な Shopify ライブ チャット アプリは、いくつかの問題を一度に解消します。

このツールを使用すると、メールと SMS のマーケティング活動を調整し、セールス ファネルのさまざまなポイントで消費者に特定のメッセージを配信できます。

アプリのリアルタイム チャット機能を使用すると、消費者の活動に応じてパーソナライズされたウェルカム メッセージを消費者に提供し、支援が必要な場合にタイムリーに連絡を取ることができます。

追加のボーナスとして、スタッフは優れた技術支援を提供し、Mailchimp や Klaviyo などの他のプラットフォームから移行するプロセスは簡単です.

価格：無料プランあり | 月額9ドルからのプレミアムプラン

総合評価 5.0/ 5

8 – GetButton: WhatsApp、FB など

知っておくべきもう1つのコンバージョンを促進するShopifyツール、チャットボタンがあります。

一見すると、多数の革新的な機能により、この Shopify アプリは、店舗の所有者や消費者に大きな印象を与えます.

最良の部分は、この Shopify ライブ チャット アプリをインストールしてマスターするためにコーディング方法を知る必要がないことです。 必要なのは、いくつかの簡単な手順だけです。

さらに、このソフトウェアは、WhatsApp、Facebook などの有名なソーシャル ネットワークと互換性があります。

だから、あなたとあなたの顧客がお互いに話すのは簡単です.

しかしそれだけではありません。 また、スマート レポート ツール機能のおかげで、従来のレポート ジェネレーターとしても機能します。

価格：無料

総合評価 4.6/ 5

9 – tawk.to ライブチャット

Tawk.to は、Shopify で最も有名なテクノロジー サプライヤーの 1 つであり、多数の顧客から信頼されています。 トップShopifyライブチャットアプリケーションのリストにあります.

tawk.to は、ライブ チャットだけでなく、Shopify ビジネスで使用するさまざまな追加アプリも提供します。

それにもかかわらず、今日はこれらのアプリの 1 つ、tawk.to Live Chat についてのみ説明します。

このアプリを使用すると、オンライン ショップは、サイトにいる間に顧客とやり取りすることで、より多くの顧客を引き付けることができます。

それにもかかわらず、tawk.is は現在、Facebook などの主要なソーシャル ネットワーキング アプリとリンクされており、消費者とのコミュニケーションがこれまで以上に簡単になっています。

あなたのショップの収益は、喜んで戻ってきてより多くの買い物をする顧客から利益を得るでしょう。

さらに、アプリには次の優れた機能があります。

• コードがわからなくても簡単に使えます。
• 誰があなたのウェブサイトを訪れ、どのようなチャットをしているかを追跡します。
• より多くの人にあなたのストアから購入してもらいましょう。
• iOS、Android、Windows、Mac OS X など、さまざまなプラットフォームやブラウザーでの使用に適しています。

価格：無料

総合評価 4.3/ 5

10 – DelightChatによるWhatsAppマーケティング+ヘルプデスク

DelightChat を使用すると、オンライン小売業者は、顧客が望むどのチャネルでも顧客に支援を提供できます。

Instagram、Facebook、電子メール、および WhatsApp のサポート チャネルをリンクし、一元化されたダッシュボードから消費者の問い合わせに対応できます。

リアルタイムのコラボレーションとコミュニケーションを促進するだけでなく、説明責任のためにチケットを割り当て、チケットのステータスをリアルタイムで確認することもできます。

加入後すぐに使い始めることができるように、非常にシンプルであることを意図しています。

DelightChat は、繰り返しの多い質問への対応、問題の分類と割り当て、カスタマイズされた自動応答用のメッセージへの Shopify データの取り込みなど、サポート業務の最大 40% を自動化します。

DelightChat がこれらすべてを実行できる場合、手動で行う必要はありません。

DelightChat ダッシュボードの快適さから、Shopify の注文を簡単に管理できます。

価格: インストール無料 | 月額29ドルからのプレミアムプラン

総合評価 4.9/ 5

11 – ヘルプセンター | よくある質問 チャット ヘルプデスク

HelpCenter は、消費者とのやり取りを改善することを目的とした、e コマース向けの直感的なカスタマー サポート ツールです。

これは、ナレッジ ベース、チケット システム、ライブ チャット機能、およびタブ付きインターフェイスを含む 4 つの機能を備えたカスタマー サービス ツールです。

機能のハイライト

• さまざまな言語で読むことができ、SEO に適した FAQ ページを作成します。
• メール、チャット、Facebook Messenger からのすべての質問を 1 か所で処理
• 製品説明自体から見えないようにテキストが生成された、各製品の個別のタブ。
• よくある質問ページのコンテンツを別の Shopify ストアにエクスポートおよびインポートすることができます。
• 顧客の過去の購入と質問を表示する

価格: $3.99/月から

総合評価 4.8/ 5

12 – ゼンデスク

Zendesk は、カスタマー ケア プロセスを管理するための最も一般的なオプションの 1 つです。

Zendesk は、自動ポップアップ トリガー、オフライン フォーム、チャット ボックスのルーティング、カスタマイズ可能なチャット ボタンなど、さまざまな便利な機能を提供するので、楽しく使用できます。

さらに、WordPress、HubSpot、Wix、Squarespace、およびその他の一般的なコンテンツ管理システムのホストは、この Shopify ライブ チャット ソフトウェアと互換性があります。

Zendesk は、クライアントが現在表示しているサイトを監視できるため、特に優れています。

モバイル アプリを使用して会話に応答することもできます。

Zendesk は、マーケティングの自動化と、複数のチャネルにわたるコミュニケーションの促進に最適です。

独自の Shopify ストアを運営しているユーザーは、アップセル、クロスセル、顧客支援のために、完全に機能する使いやすい環境にアクセスできます。

価格：インストール無料

総合評価 3.6/ 5

Shopify ライブチャットアプリを最大限に活用して、顧客に個別のサービスを提供しましょう。

Shopify でライブ チャット アプリを使用することは、企業とその顧客が相互にやり取りするための簡単な方法です。

さらに、応答の遅れに関連する問題の軽減を容易にします。

したがって、Shopify ライブ チャット アプリを選択する前に、その機能がクライアントにタイムリーな支援と自助資料を提供することを確認する必要があります。