コンバージョンを促進し、チェックアウト時に収益を増やす6つの方法

公開: 2021-02-03

マーケティング、在庫管理、および従業員がビジネスにもたらすすべての本質的な価値については、最適なチェックアウトプロセスがなければ、売上高はフィニッシュラインを超えることはできません。

驚くほど多くのオンライン買い物客がチェックアウトページにたどり着き、カートを放棄するだけです。研究は少し異なりますが、それは時間の約70％で起こります¹ 。それを50％にまで減らすことができれば、あなたのビジネスはどれだけ多くの収入を得るでしょうか？

PayPalは、典型的な大規模なeコマースサイトがより良いチェックアウトデザインを通じてコンバージョン率を35％向上させる可能性があり、これは米国とヨーロッパ全体で2,600億ドルの価値があることを発見しました。これは、ストアのこの部分を改善するだけで売り上げを伸ばすのに役立つ素晴らしい機会を表しています。

オンラインチェックアウトプロセスを最適化することで、収益を増やし、売り上げを伸ばす6つの方法を見てみましょう。

1.ワンクリックチェックアウトを提供します

買い物客はさまざまな理由でカートを放棄します。その理由の1つは、プロセスに時間がかかりすぎるか、複雑すぎることです。

不要な手順を実行します。チェックアウトフロー中にアカウントを作成するための要件を削除します。不要なフィールドを減らします。

それを提供する支払い処理業者を使用すると、ワンクリックチェックアウトを達成することが可能です。無料のPayPalチェックアウト拡張機能は1つの優れたオプションです。

2.モバイルショッピング体験を最適化する

前述の同じ調査によると、オンラインブラウジングの半分はモバイルデバイスで発生しますが、モバイルコンバージョン率はデスクトップやタブレットよりもはるかに低いままです。なんで？アイテムの表示と比較、およびページのナビゲートを困難にするのは、単なる小さな画面だけではありません。また、ページの読み込み時間が遅い、フィールドが多すぎる、支払いオプションが限られている、そして何よりもセキュリティの心配があるため、モバイルコンバージョンも遅れています。

消費者の42％は、モバイルチェックアウトエクスペリエンスに満足していません。これは、チェックアウトページでの消費者の期待と販売者の機能の不一致が原因の1つです。商人は、ユーザーエクスペリエンスが最適ではないため、チェックアウトの放棄に苦労しています。 ²

セキュリティも大きな要因です。そのため、多くの買い物客は自分の携帯電話で閲覧して後で購入することを好みます。優れたオンラインエクスペリエンスを提供すれば、戻ってくる可能性は47％高くなり^ます。それを簡単にしてください、そしてあなたは一度だけの顧客以上を稼ぐかもしれません。

では、モバイルショッピング体験を向上させるために何ができるでしょうか。

複数の支払いオプションを受け入れます。広告、プラグイン、グラフィックを最小限に抑えることで読み込み時間を改善します。 PayPalを使用すると、住所と支払い情報を自動入力できるため、チェックアウトプロセスが高速化されます。これは、モバイルでは面倒なことがよくあります。

プロセスをスピードアップし、物理的なクレジットカードを使用する必要をなくすことで、人々はセキュリティについてあまり心配する必要がなくなります。

3.支払いオプションとして「今すぐ購入、後で支払う」を提供および促進する

消費者はオプションを望んでいます。彼らは柔軟性を求めています。また、予算を管理しながら、必要なものを購入できるようにしたいと考えています。チェックアウトプロセス中にそのような柔軟性を顧客に与えると、顧客は購入を完了する可能性が高くなります。

今すぐ購入して後で支払うオプションを提供することは、この経済的な柔軟性を実現するための素晴らしい方法です。

幸いなことに、PayPalの後で支払うオプションは、追加費用なしでPayPalチェックアウトに含まれています。

後払いは、顧客が無利子の支払いで購入の支払いを行い、企業が前払いで支払うことを可能にする短期融資サービスです。 ⁴
PayPalクレジット⁵ （米国のみ）は、大規模な購入に対して特別な融資を提供します。顧客は、企業が前払いで支払われる間、時間をかけて支払うことができます。

サイトでPayPalクレジットを宣伝した企業は、宣伝しなかった企業と比較して売上が21％増加しました。 ⁶

チェックアウトプロセスで、平均注文サイズを増やすなどのマーケティング目標をどのように達成できるか疑問に思ったことはありませんか？ PayPalの後で支払うオプションについてのメッセージを追加することによって。 PayPalチェックアウト拡張機能を使用すると、ストアに動的メッセージングを含めることができます。つまり、表示された商品に基づいて適切なオファーを表示するように変更されます。PayPalは後で支払うかPayPalクレジットを使用します。

ウェブサイトでPayPalクレジットメッセージングを使用すると、企業は全体的な平均PayPal注文サイズが56％増加しました。 ⁷それは巨大です！

後でPayPalを支払うことで、ショップを後押しすることもできます。消費者の64％は、無利子の支払いオプションを提供する小売店で購入する可能性が高いと述べています。 ⁸

これは、より多くの売上コンバージョンとより多くのお金を意味する可能性があります。

4.サブスクリプションおよび定期支払いサービスを提供します

2020年には、サブスクリプションeコマースの売上高は米国だけで200億ドル近くに達し⁹ 、2024年までに売上高は300億ドル以上に膨れ上がると予想されています。

あなたのビジネスにサブスクリプションまたはメンバーシップオプションを追加する方法を見つけることは非常に賢明な動きです。これは、WooCommerceサブスクリプションとPayPalチェックアウトを使用して簡単に設定できます。

マッキンゼーは、3種類のサブスクリプションモデルを特定しました。あなたのビジネスにとって最も意味のあるものを見つけてください：

補充–かみそりやドッグフードなどの商品を販売します。
キュレーション–メンバーに多様性と選択を提供します。これは、アパレル、美容、食品でうまく機能します。
アクセス–特別なクラブまたは特別な機会と割引を作成します。

マーケティングの面では、補充はほとんどすべての人が共有する「時間とお金を節約する」衝動に訴えます。キュレーションは、バラエティに富んだユニークなアイテムに驚き、喜ぶスリルをアピールします。アクセスは特別な気分になりたいという欲求に訴えます。

5.アップセルとアドオンを提供する

関連する商品の提案、ギフトのアイデア、アクセサリー、その他のタイミングの良いオファーをチェックアウトページに配置することは、セールを終了し、注文サイズを増やす可能性がある優れた方法です。

特別配送オファーは、この戦略を実装する1つの方法です。

WooCommerceは、製品アドオンや製品推奨など、アップセルやアドオン用の優れた拡張機能をいくつか提供しています。

効果的なアップセルの実装の詳細をご覧ください。

6.信頼とセキュリティを向上させる

消費者の82％は、オンラインまたはモバイルでの購入の支払い方法を検討する際に、支払い情報のセキュリティが非常に重要であると考えています。 ⁸

つまり、言葉は慎重に選ぶ必要があります。「安全なチェックアウト」は、単なる「チェックアウト」よりも優れています。メールアドレスを「再入力」するのではなく、「確認」します。トラストシール、バッジ、返品ポリシー、保証–これらは、信頼を勝ち取り、消費者にWebサイトのチェックアウトプロセスのセキュリティに対する信頼を与えることにすべての違いをもたらす可能性があります。

チェックアウトプロセスを簡単にアップグレードできます

PayPalは、無料のPayPalチェックアウト拡張機能を使用してチェックアウトプロセスをアップグレードするのに役立ちます。 PayPalチェックアウトには、PayPal、Venmo、今すぐ購入、後払いオプション、主要なデビットカード、クレジットカード、地域の支払い方法がすべて1つのチェックアウトエクスペリエンスでお客様に提供されます。

それは顧客が26の異なる通貨であなたのウェブサイトを離れることなくワンクリックで支払うことを可能にします。また、PayPalの後で支払うオプションやPayPalクレジットなどの後で支払うオプションが含まれています。

PayPalを使用すると、ショッピングエクスペリエンスが向上し、カートの放棄が減り、売り上げが増加します。

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この記事の内容は、情報提供のみを目的として提供されています。 ビジネス上の意思決定を行う前に、常に独立したビジネス、税務、財務、および法律上のアドバイスを得る必要があります。

US Retail eCommerce Performance Metrics、Salesforce Commerce Cloud、eMarketer Insider Intelligence、2020年7月、2020年12月9日にアクセス。
2020年9月にPayPalに代わってForresterConsultingが実施した委託調査。
支払いの新時代をナビゲートする、Ipsos MORI Conjoint Research、2020年12月9日にアクセス。
後払いについて（米国では4回払い）：未払いの場合、消費者の延滞料が適用される場合があり、消費者の居住国によって異なります。 カリフォルニア州の居住者へのローンは、カリフォルニア州金融貸し手法ライセンスに従って行われるか、手配されます。 PayPal、Inc.は、ジョージア州の分割払い貸し手ライセンシー、NMLS＃910457です。
PayPalクレジットは消費者クレジットの承認が必要です。
PayPalによる210の中小市場のマーチャントの内部データの分析に基づく平均年間増分売上は、最大3,700万ドルのオンライン売上で、メッセージとボタンを使用して、そうでないより広範なマーチャントのグループに対して24か月でした。 2016年1月から2019年11月までの継続的なDCCボリューム。
2019PayPal内部データを使用していないマーチャントと比較したPayPalクレジットメッセージングを使用しているマーチャントの全体的なPayPalAOVの平均リフト。
PayPalが委託し、2020年5月にLogica Researchが実施した、2000人の米国の消費者を対象としたオンライン調査。半分はPayPalクレジットユーザーで、残りの半分は非PayPalクレジットユーザーでした。
米国のサブスクリプションeコマースセールス、eMarketer Insider Intelligence、2020年3月、2020年12月9日にアクセス。