Smartlook のレビュー: 2023 年に再考する必要がある理由 + 最良の代替案

ウェブサイトとコンバージョンを最適化するソリューションを探しているなら、Smartlook について聞いたことがあるかもしれません。 しかし、それは最高のツールですか、それとも Smartlook の最高の代替品を見逃していますか? 心配しないで！ この記事では、包括的な Smartlook のレビューを取り上げ、最良の代替案を紹介します。

Smartlook は、訪問者のインタラクションを観察し、彼らの期待を見つけ、満足させるのに役立つコンバージョン率最適化ツールであると説明しています。 しかし、それはどれほど本当ですか？ それが私たちが議論するためにここにいるものです！ ここでは、クライアントからの詳細なSmartlook レビューを提供し、そのすべての欠点を調べます.

さて、すでに使用している場合は、切り替えることができる最良の代替手段について疑問に思っているに違いありません! その場合は、もう探す必要はなく、 WatchThemLive に無料でサインアップしてください!

さあ、始めましょう！

スマートルックとは

公式 Web サイトによると、Smartlook はクラウドベースおよびモバイルベースの分析プラットフォームであり、バグの修正、Web サイトのパフォーマンスの効率化、e コマースのリード生成の最適化に役立ちます。 しかし、どのように？ Smartlook は、さまざまなサービスを提供することで、ユーザーの行動に関する詳細な洞察を提供することを約束します。

Smartlook は、トラフィック率、リファラー、ページ ビュー、ユーザーの動きなどに関するデータを提供する一連の行動分析ツールを提供すると主張しています。

それでは、その機能に飛び込みましょう。

Smartlook レビュー: 分析機能

Web サイトや iOS および Android アプリでのユーザーの行動を分析するのに役立つと主張しています。 この定性分析ソリューションは、顧客の行動をミクロレベルで理解する方法を提供するかもしれません。 どうやって？ あなたは尋ねるかもしれません。 それでは、Smartlook の分析機能について詳しく見ていきましょう。

Smartlook セッションの記録

すべてのセッション再生ツールは、ユーザーの行動や Web サイトとのやり取りの背後にある完全なコンテキストを提供します。 Smartlook の録画により、他のすべての分析ツールと同様に、訪問者のセッションを見ることができます! これらのビデオは、次のような質問に答えます。

• 訪問者は Web ページをどのように閲覧しましたか?
• 彼らはどこで最も多くの時間を過ごしましたか?
• 彼らはどこをクリックしましたか？
• 彼らはあなたのウェブページを離れる前に何をしましたか?
• そして、彼らはなぜ彼らがしたことをしたのですか？

位置情報、デバイスの種類、ブラウザを確認でき、特定のユーザーが登録されているかどうかもわかります。 その場合、その名前と、電子メール アドレスやユーザー ID などのその他の顧客の詳細を確認できます。 ウェブサイトの訪問者が自分の旅を追跡して確認することで、彼らのすべてのニーズと期待を理解できます.

免責事項: 残念ながら、同じ画面のポップアップ ウィンドウまたはパネルでセッションを表示するオプションはありません。 したがって、ビデオをフォルダーに整理したり、最も重要なものにタグを付けたりすることさえできません。 さらに、録画したビデオの再生中に発生したエラーを表示する Javascript コンソール エラーは提供されません。

Smartlook ヒートマップ

ヒートマップ ツールは、視覚化された形式で使用行動を分析するためのソリューションです。 「どのように？」と尋ねるかもしれません。 ヒートマップは、訪問者が特定のページとどのようにやり取りするかについての詳細な洞察を提供します. ウェブページを再設計したり、いくつかの変更を加えて、より多くの訪問者を維持し、コンバージョンを促進するのに役立ちます.

Smartlook ヒートマップ機能を使用するには、メニューの左上隅にある [ヒートマップの作成] ボタンをクリックする必要があります。 この行動分析ツールは、スクロール ヒートマップとクリックマップの 2 種類のヒート マッピングを提供します。

免責事項: Smartlook ヒート マッピング ツールの一部の機能は、刺激を与える可能性があります。 同じマップ上で A/B テスト ヒートマップを比較できないなど。 また、ヒート マップをダウンロードすることはできません。 もう 1 つの重要な欠点は、Smartlook でヒートマップを作成するのに時間がかかることです!

スマートルック イベント トラッキング

すべてのユーザーのイベントを自動的に記録します。 ダッシュボードに表示するアクション (別名イベント) を選択するだけです。 以下は、追跡できるものの例です。

• 特定の Web ページ / URL を開く、またはアクセスする
• 特定のボタンをクリックする

免責事項: (複数のイベントを比較しながら) 積み上げイベント グラフをダッシュ​​ボード タイルとしてピン留めする柔軟性をお探しですか? Smartlook はこれらのニーズを満たすことができません!

Smartlook ファンネル分析

この機能を使用すると、カスタマー ジャーニーのすべてのステップを分析し、コンバージョン イベントを完了する前に訪問者が何をしたかを把握できます。 ファンネル分析は、コンバージョン率を高め、UX全体を改善する上で重要な機能です.

Smartlook を使用すると、次の 3 つの手順を実行してファネル分析にアクセスできます。

1. まず、少なくとも 2 つのイベントを定義する必要があります。
2. 次に、じょうごを作成し、その名前を選択する必要があります。 ユーザーが従う順序でイベントを配置する必要があります。 その後、Smartlook はファネルのビジュアライゼーションを自動的に作成します。
3. 最後に、画面記録を使用してイベントとファネルを分析できます。 明確にするために、目標到達プロセスのさまざまな段階間で離脱したユーザーの画面記録を見ることができます。

免責事項: Smartlook の収益化は不完全です。 目標到達プロセスとイベントを制限して、収益を増やします。

今、あなたは不思議に思うかもしれません:

Smartlookの価格はどうですか

次のスクリーンショットでわかるように、Smartlook は 1 か月の無料プランを提供しており、1 か月あたり 3 つのヒートマップ、2 つのイベント追跡、1 つのファネル分析、および 1,500 セッションにアクセスできます。

しかし、問題があります！ 無料サブスクリプションには多くの制限があります。 たとえば、Smartlook の無料プランでは、セッション ボールト、統合、DEVTools、およびカスタム ペーパーワークや REST API などのエンタープライズ機能は提供されません。 さらに、ヒートマップを共有したり、重要な記録を保存して後で見ることはできません。 迷惑ですね。

あなたはこう言うかもしれません。 これらの制限を取り除くために、最初の有料プランを購入します。 しかし、悪いニュースは、これらすべての制限がスタートアップ サブスクリプションにも存在することです。 さらに、スタートアップ プラン (有料プラン) を使用すると、100 にアップグレードできないヒートマップが 10 個しかありません。さらにヒートマップが必要な場合は、さらに支払う必要があります。 残念ですよね？！

これは、手頃な価格で信頼性の高い別のツールへの切り替えを検討する可能性がある Smartlook の欠点の 1 つにすぎません。 Smartlook の残念なレビューと欠点を説明する前に、その長所と短所を簡単に見てみましょう。

Smartlook レビュー: 長所と短所

ここまでで、Smartlook とそのすべての機能についてご理解いただけたと思います。 さて、ここにその長所と短所のリストがあります：

スマートルックの長所

• 無料プランを提供している、
• 10日間の無料トライアルを提供し、
• 分析ツールを使用するのは簡単です。
• また、Smartlook のアクティブなセッションの記録により、顧客にリアルタイムの支援を提供できます。

スマートルックの短所

• その価格設定は不当であり、
• サブスクリプションをキャンセルするのは難しいですが、
• eコマースの顧客サービスが不十分で期待外れである場合、
• A/Bテストはありませんが、
• さらに、無料版でも最初の有料プランでも多くの制限があります。

さて、クライアントと実際のユーザーによる Smartlook のレビューをさらに掘り下げたいと思います。 ここでは、Smartlook に代わるものが必要な理由がわかります。

Smartlook のレビュー: 実際のクライアントの声

すべての機能と長所と短所について説明しました。 ここまでで、Smartlook が Web サイトの分析と最適化に適したソリューションではない可能性があることを理解したに違いありません。

それでは、Smartlook の実際のユーザーが経験したことを見てみましょう。

＃1「サブスクリプションをキャンセルするのは非常に難しい」

次のクライアント レビューでは、この不幸な顧客が Smartlook へのサブスクリプションをキャンセルできず、サービスを削除した後でも再度請求されたことがわかります。 そんな現代の詐欺じゃないですか！

最悪なのは、彼がチームから何の回答も得られなかったことです! つまり、Smartlook は応答性の高いカスタマー サービスを提供できませんでした。 これは、 Smartlook が詐欺であると考えている別のユーザーのコメントです!

サブスクリプションを終了またはキャンセルしたいとします。 設定に登録解除ボタンはありません。 彼らは再びあなたに請求し、プランの有効期限を知らせるメッセージを送信しません.

サポート サービスにチケットを書き忘れた場合でも、次の月に料金が請求されます。 さらに、彼らの政治的理由により、あなたのお金は返金されません! これは巨大な赤い旗です！

この人気の分析ツールがこれほど残念だと誰が思ったでしょうか?! 他の Smartlook の欠点を見てみましょう。

#2 「高くてお金に見合わない」

前に述べたように、Smartlook の価格は不当に高いです。 さらに、同様の機能またはそれ以上の機能を備えたより優れたツールがあります。 一部のクライアントは、パッケージが高価であるため、交換することにしました。 大げさだと思うかもしれませんが、違います。

Smartlook の価格に関するフィードバックは次のとおりです。

ご覧のとおり、彼は、「Smartlook は費用対効果が高くない、その機能は彼らが必要としていたものではなく、サポートが不足している」と述べたため、彼らはトラブルに巻き込まれました!

そのため、Smartlook はお金と時間の価値がなく、別のより価値のあるツールに置き換える必要があります。 カスタマー サポート サービスに関する次のレビューをお読みください。

#3 「Smartlook のサポート チームは最悪です。」

以前のコメントでは、クライアントがメッセージに応答しなかったため、Smartlook のサポートに満足していないことがわかりました。 しかし、次のフィードバックは私をレンガのように打ちました!

クライアントは、Smartlook のサポート チームの行動とメッセージが専門的ではないと不満を漏らしました。

ここで、英国の顧客の 1 人からの次のコメントを読んでください。

第4位「Smartlookのアフターサービスが惜しい！」

残念なのは、VAT が彼のクレジット カードに返金されなかったことです。

このツールであなたのお金と時間を信頼できますか? そうでない場合は、Smartlook の理想的な代替手段を確認してください。

最高のSmartlookの代替品は何ですか

これまでのところ、その欠点と、クライアントがサービスについて否定的なコメントを残した理由について説明しました. Smartlook の最良の代替品をお探しですか? これは、Smartlook よりも多くの機能を提供し、よりリーズナブルな価格で提供する包括的な行動分析ツールです。 準備？

WatchThemLive: Smartlook のベスト & 無料の代替手段

WatchThemLive は、Smartlook の最良の代替手段です。 トラフィック率が低下し始め、訪問者が留まりたがらず、ウェブサイトの収入が減少したとしても、心配する必要はありません。 WatchThemLive は、これらの問題を解決するのに役立つオールインワン ソリューションです。

しかし、どのように？ あなたは尋ねるかもしれません。 その素晴らしい機能を利用して、訪問者の旅全体を観察し、彼らのニーズと期待を把握し、UI と UX を改善する方法を見つけることができます。

WatchThemLive についてもっと学ぶ準備はできましたか? 今すぐサインアップして、無料プランを最大限に活用してください!

今すぐ飛び込んで機能について学びましょう！

WatchThemLiveの機能

このサービスは、印象的な分析機能を提供して、顧客維持率を高め、コンバージョン率を高めます。 ここでは、すべての機能について詳しく説明します。

分析ダッシュボード

watchthemLive の Web サイト分析ダッシュボードを使用すると、Web サイトの所有者として必要なすべての概要をすぐに把握できます。 次のような質問に答えるさまざまなウィジェットを提供します。

• あなたの訪問者は誰ですか？
• デバイスの種類、ブラウザ、オペレーティング システム、さらには画面の解像度は何ですか?
• どの Web ページにアクセスしたか?
• 彼らは（場所）どこから来たのですか？
• 彼らのランディングページとエグジットページは何ですか？
• それらのうち、ソーシャル メディアから誘導されたものはいくつありますか?
• あなたのウェブサイトの直帰率はどのくらいですか?

幸いなことに、すべてのデータを CSV または PDF にエクスポートできます。 さらに、範囲、名前、ページ、国などに基づくアクティブなフィルターを使用して、データを絞り込むことができます。 他に何か要りますか？！

セッションのリプレイ

WatchThemLive リプレイを使用すると、過去の訪問者セッションの記録を見て、何が問題なのか、バグを修正して UX を改善する方法を理解できます。 すべての訪問者のセッションが記録されます。 したがって、エージェントはそれらを継続的に確認し、問題に気付いたときに顧客に連絡できます。

それは何のために良いですか？ この機能により、顧客がカスタマー サポートに連絡する前に、解決策を顧客に連絡したり、Web サイトのバグを見つけたりすることができます。 かなり簡単ですよね？

ヒートマップ

現在、WatchThemLive は、訪問者が最も多くクリックしたスポットを示すクリック ヒートマップを提供しています。 クリック数が最も多い領域は赤色で表示されます。 キャンペーンの実行、CTA の配置、またはフォームへの記入に関しても役立つサービスです。

ヒートマップを使用すると、サインアップ ボタンがユーザーの注意を引くかどうかを確認できます。 そうでない場合は、ボタンを再設計して置換し、クリック数を最大化する必要があります。

WatchThemLiveの秘密兵器

2 つの新機能が WatchThemLive を輝かせます!

ライブチャット：

ユーザーがチャットボックスにメッセージを残すときに、ユーザーの問題を理解するのに常に問題がある場合でも、もう心配する必要はありません。 WatchThemLive のライブ チャットは、問題をより迅速に理解して解決するのに役立ちます。 しかし、どのように、あなたは尋ねるかもしれません。

この機能を使用すると、ユーザーの記録されたセッションにアクセスできるので、それを見て問題を見つけることができます。 ユーザーに問題の説明、スクリーンショットの撮影、バグの説明を求めなくても、ユーザーとその問題について確実に知ることができます。

ビデオの証言:

クライアントがあなたの製品について何を言っているか気にしているが、彼らがビデオを録画しない場合は、WatchThemLive のビデオ証言をご覧ください. このサービスでは、顧客をカメラの前に連れて行き、事前に設定された質問を画面に表示します。 録音ボタンを押して質問に答えるだけです。

他の潜在的な顧客があなたの製品やサービスを使用するように促します. 信じにくいです？ さて、今すぐサインアップして試してみてください！

また、この完全な WatchThemLive レビューを読んで、その機能の詳細を確認することもできます!

WatchThemLiveの価格

WatchThemLive は、無料および有料プランでその価値ある機能を提供します。 その無料プランでは、すべてのクライアントにユーザー ジャーニー、ヒートマップ、目標追跡、無制限のデータ保持、およびセッション記録が提供されます。 さらに、毎年支払うことを選択した場合、その有料プランにはかなりの割引があります.

では、なぜ待っているのですか？ WatchThemLive に無料でサインアップしてください!

Smartlook 対 WatchThemLive: WatchThemLive を使用する理由

Smartlook のクライアントが以前に指摘したように、このプラットフォームはお金の価値がありません。 無料プランがありますが、無視できない制限が多すぎます. たとえば、無料プランでは、1 か月あたり 1,500 件の録画と 3 つのヒートマップしか提供されません! さらに、REST API がありません。 これらの制限は無料プランだけでなく、最初の有料プランにもあります。

他の障害物もあなたの肌の下に入るかもしれません! たとえば、Smartlook には、Google アナリティクスや Slack などの標準的な統合がありません。 このサービスを使用する場合、Javascript コンソールで作業を容易にする DevTools にアクセスすることはできません。

一方、 WatchThemLiveの無料プランにはそのような欠点はありません! すべての訪問者のセッションを無制限に便利に記録できます。 さらに、無制限のデータ保持があり、重要なセッションを保存できます.

Smartlook とは異なり、訪問者のブラウザーで発生したすべての詳細なリストを表示するコンソール エラーがあります (これは、訪問者を見ている間にユーザーの記録されたセッションの下にあります)。 さらに、WatchThemLive の有料プランは月額 24 ドルですが、Smartlook のスタートアップ プランは 31 ドルからです。

手頃な価格のツールを好まない人はいますか?! 今すぐサインアップして、すぐにアクセスしてください。

Smartlook レビューに関するよくある質問

これまでのところ、Smartlook の完全なレビューを正直に提供して、別の価値のあるプラットフォームに置き換える必要がある理由を理解できるようにしました. それでは、このツールに関するよくある質問にお答えしましょう。

1. Smartlook は何に使用されますか?

Smartlook は、Web サイトの所有者がユーザーのセッションを確認し、Web サイトの障壁を見つけることができる訪問者追跡ツールです。 訪問者の目を通してあなたのウェブサイトを見ることができると約束しているとしましょう。

2. Smartlook 分析ダッシュボードは何を提供しますか?

Smartlook にログインすると、その分析ダッシュボードが最初に表示されます。 さまざまなタイルから選択して、独自のダッシュボードに追加できる場所です。 タイルには、イベント、目標到達プロセス、上位エラー、記録、訪問者の場所など、必要なものが含まれます。

3. Smartlook が提供するサポートのレベルは?

次のサポート オプションを提供します: 電話と電子メールのサポート、チャット、よくある質問。 しかし、正直に言いましょう！ そのサポートサービスは残念です。 クライアントの経験によると、彼らはめったにユーザーのメッセージに答えません! したがって、問題が発生した場合、Smartlook はサポートを一切提供しないと断言できます。

結論

Smartlook は、ウェブサイトの最適化とコンバージョン率の最適化のための優れたソリューションであると自称していますが、そうではありません! ユーザーの経験に基づいて、すべてのユーザーが再考し、代替品に置き換える欠点があります.
Smartlook の代替手段を探している場合は、 WatchThemLiveを使用して Web サイトと訪問者を監視し、UX を改善し、コンバージョンを高めることを検討してください。 無料版があるので、リスクなしでソリューションを試すことができます!