ソーシャルメディアのレビュー：ブランドを構築するためにしばしば無視される武器

ブランドは毎日出現しており、 ソーシャルメディアのレビューは説得力のある役割を果たします。 さて、この変更の背後にある実際の理由は何ですか？ さらに重要なことに、ソーシャルメディアレビューはビジネスの範囲を拡大する上でどのような役割を果たしますか？

私たちが覚えている限りでは、それほど昔ではありませんが、レーベルがビジネス全体を支配していました。 突然、ボールは消費者の法廷に置かれました。 信じられないかもしれませんが、ブランドについて話し合うのはブランドだけではありません。 あなたの忠実なクライアント、そして潜在的な顧客は、彼らの間であなたを絶えず評価しています。

調査によると、肯定的なレビューの90％が、消費者の購入の選択に大きな影響を与えています。 ただし、86％は、否定的なレビューも重要な決定要因であることに同意しています。 要約すると、ソーシャルメディアのレビューはあらゆるビジネスの主要な部分です。

今日議論されるトピックをチェックしてみましょう-

• ソーシャルメディアのレビューが重要なのはなぜですか？
• ソーシャルメディアはブランディングにどのように影響しますか？
• ソーシャルメディアはマーケティングと成長にどのように影響しましたか
• ソーシャルメディアを使用する利点は何ですか？
  • 口コミマーケティング
  • 大衆と関わる
  • ブランドの評判を築く
  • 共有して共有する
  • 数字は重要です
  • 視覚刺激
• 決して落ち着かない

ソーシャルメディアのレビューが重要なのはなぜですか？

しかし、ソーシャルメディアのレビューがあなたのビジネスにどのように影響したかについて考えたことはありますか？ はいの場合は、この記事の後半で説明するので、読み続けてください。

さて、問題は、どのようにしてあなたのウェブサイト上のすべてのソーシャルメディアレビューを取得できるかということです。 ソーシャルメディアが主役を演じているので、事業主は特に注意しなければならないことは明らかです。

すべてのソーシャルレビューを収集して1か所に表示できるプラグインを検討しましたか？ ソーシャルレビュー、ソーシャルフィード、ソーシャルチャットウィジェットとともに、24時間年中無休で顧客とのつながりを維持します。

WP Social Ninjaのような使いやすいプラグインは、ビジネスに驚くべき包括的な機能を提供します。 この多様性を備えたプラグインは、ユーザーエンゲージメントとコンバージョン率を簡単に高めることができます。

たとえば、ソーシャルレビューについて言えば、Amazonはユーザーの声の力を示す優れたプラットフォームです。 この特定の製品であるアルカリ電池の評価は17,369であり、4.5の評価があるため、他のすべての製品よりも確かに優れています。

したがって、ソーシャルメディアのレビューが業界全体を一夜にして盛り上げることができることは明らかです。 そして、あなたがこれについてもっと知る必要があると感じたら、あなたは正しい場所にいます。 この記事では、ブランディングと将来の可能性に関するソーシャルメディアの側面について説明します。 取り残されたくない場合は、一緒に読んでください。

ソーシャルメディアはブランディングにどのように影響しますか？

ソーシャルメディアが透明性とともにビジネスエンゲージメントを生み出していることに疑いの余地はありません。 ただし、すべてのクラウドには銀色の裏地があることがわかっています。 ソーシャルメディアもそれと同じです。 それは絶えず機会と挑戦の両方を生み出しています。

それは絶えず機会と課題の両方を生み出しています-この声明の事後分析は私たちにすべての答えを得るでしょう。

まず第一に、ソーシャルメディアは消費者とブランドの両方にとって武器です。 このソーシャルメディア革命の前は、大衆はビジネスに直接到達することができませんでした。 しかし、今日、私たちはカイリー・ジェンナーに返信します。メディアの個性は何も考えずにツイートします。

第二に、ソーシャルメディアやソーシャルメディアのレビューを通じてより多くのエンゲージメントを生み出したいので、企業は現在、顧客とのやり取りのためにさまざまな部門を持っています。 これは、買い手と売り手の間の絆を築くための最も有用な形態であることが証明されています。

たとえば、配信サービスプロバイダーであるHelloFreshUKは​​、Twitterで非常に高速な顧客応答率を示しています（ここで完全な会話をフォローしてください）。 さらに、ユーザーからのフィードバックは潜在的な顧客に大きな影響を与えています。

第三に、コミュニケーション以外にも、関連する画像や動画の投稿、体験の共有、投票、いいね、コメント、公開共有の作成など、いくつかの異なる形式が非常に重要です。

2018年、International House of PancakesであるIHOPは、新しいビジネスアイデアを開始することを決定し、「IHOb」をツイートして、フォロワーにそれが何であるかを推測するように依頼しました。 その結果、30,000人のユーザーが対話し、15,000人がリツイートされました。

ソーシャルメディアはマーケティングと成長にどのように影響しましたか（そしておそらくあなたはそれに気づかなかったでしょう）

レビューや評価が少ないレストランに行きませんか？ それに直面しよう; 私たちは皆、購入する前にソーシャルレビューを読む傾向があります。 調査によると、アメリカ人の10人に7人は、何かを購入する前にレビューを探しています。

興味深いのは、この巨大なプラットフォームの前は、人々が商用メディアや印刷メディアで製品やサービスを宣伝していたことです。 それは高価で、時間のかかるプロセスでもありました。 また、成功率はかなり曖昧で、何がうまくいったのか、何が悪かったのかを正確に理解することは困難でした。

印刷メディアがソーシャルメディアほど成功しなかった理由は、ソーシャルメディアには消費者と直接コミュニケーションする力があるからです。 対照的に、印刷媒体は、ユーザーの関与とコミュニケーションの点で延長されました。 さらに、ブランディングとプロモーションはそれほど単純で実践的なものではありませんでした。

現在に戻って、私たちが今持っている素晴らしいソーシャルプラットフォームについて考えてみてください。 しかし、私たちは実際にこの社会的関与の恩恵をどの程度受けていますか？ それとも、ソーシャルメディアを当然のことと考えていますか？

ソーシャルメディアは全世界を席巻しており、最も人気のあるビデオ共有ソーシャルネットワーキングサービスであるTikTokに対処する必要があります。 16歳のチャーリー・ダミリオは現在、TikTokの最大のスターです。 2019年、彼女はTokTokでダンスチャンネルを立ち上げ、1か月以内にスターになりました。

単一のソーシャルプラットフォームが、Hype House、スーパーボウルのコマーシャル、一流のタレントエージェンシーとの契約など、彼女に非常に多くの扉を開きました。

しかし、ソーシャルメディアは恩恵ですか、それとも悩みの種ですか？ そうですね、ソーシャルプラットフォームには両方の側面があります。 最近、TikTokは、YouTubeでの愚かな確執によって引き起こされたネチズンによって、インドで反対票を投じられました。

インドのユーザーは、GoogleのPlayストアでのTikTokの評価を4.6つ星から2つに下げました。創設者の会社、ByteDanceは、間違いなくビジネスの劇的な衰退に直面するでしょう。 この事件は、ソーシャルメディアのレビューがブランドを壊すだけでなく作ることができるという点を示しています。

ソーシャルメディアを使用する利点は何ですか？

ソーシャルメディアのレビューは、あなたのブランドを成功または失敗させる可能性があります。 これが実際の例です。 4つ星未満のUberドライバーは、継続するのに大きな困難に直面することがよくあります。 彼らは乗り物を与えて、ただ続けるために良いレビューを求めます。 言うまでもなく、評価とレビューを最優先することで、Uberが思いついた比類のない品質が生まれました。

消費者が決定を下す前にレビューを読むのにどれくらいの時間を費やすか知っていますか？ BrightLocalの調査によると、18〜34歳の消費者は、平均的な人よりもオンラインレビューを読むのに33％多くの時間を費やしています。

それがブランドであろうと地元のビジネスであろうと、人々は常に実際の経験について学びたいと思っています。 ブランドは自分たちを宣伝しており、消費者は製品がどのようにしてオーディエンスに異なる印象を持っているかについて話し合っています。

友達があなたを無視した場合、あなたは彼らをフォローしなくなる可能性があります。 消費者とブランドは同じような状況になる可能性があります。 そしてソーシャルメディアレビューは、ブランドとその消費者の間の架け橋です。

要するに、ソーシャルメディアは新しいトレンドであり、ソーシャルレビューは避けられません。 ソーシャルメディアがブランドに安定した影響を与える理由を見てみましょう。

口コミマーケティング

口コミマーケティングはおそらく本の中で最も古いトリックであり、それでもお金で買うことができない最も効率的な戦略の1つです！

まず、口コミとは正確には何ですか？ 簡単に言えば、消費者がブランドまたはその製品/サービスについて話し合うとき、これは口コミ（WOM）と呼ばれます。

非常に多くのマーケティング戦略の中で、これは無料は言うまでもなく、これまでで最も影響力のあるものです。 これは、どのモデルの携帯電話を購入するかについて懐疑的である場合に、推奨事項を探す状況です。 事実、71％の人がソーシャルメディアのレビュー/評価や推奨事項をフォローし、信じる傾向があります。

そしてこれは、WOMマーケティング戦略が完全にユーザーの経験や発見に基づいているという混乱を超えています。 最高のWOMMを宣伝するには、誰がソーシャルレビューを読んで情報を広めているのかわからないため、否定的なレビューを同等に優先することが不可欠です。

大衆と関わる

あなたのブランドを前進させるために、大衆との関わりは交渉の余地がありません。 そして現在、ソーシャルメディアの関与よりも良い方法はありません。 新聞やテレビコマーシャルでの商品プロモーションと。 ソーシャルメディアのレビュー。

非常に多くのことが変わりました。 しかし、最も重要な変更は、ブランドと消費者が互いに数回クリックするだけで済むことです。 一方、顧客は以前は企業とコミュニケーションをとることができませんでした。 たとえば、2020年6月、Hindustan Unileverは、「 Fair 」という単語がブランドFair＆Lovelyから削除されることを発表しました。

ネチズンはこの革命的なステップを歓迎しており、 ＃BlackLivesMatterの動きはこの変化と大きく相関しています。 この変更により、ブランドの露出も向上します。

実際、消費者の53％は、透明性のあるソーシャルメディア活動を行っているブランドから購入することに抵抗を感じていないと述べています。 現在、誰もがソーシャルメディアを利用しています。 ビジネスで優れているためには、ネットワーキングは素晴らしい戦略です。

ブランドの評判を築く

ソーシャルメディアに参加することで、ユーザーは製品やサービスについて話す権利を自動的に得ることができます。 人々はブランドの活動をチェックし、それに基づいて判断することができます。

ソーシャルメディアの可用性は、ブランドが大物であることを意味するわけではありませんが、ブランドの評判を生み出す可能性は50〜50です。 たとえば、それほど昔のことではありませんが、 Ice Bucket Challengeは、筋萎縮性側索硬化症（ALS）の認識を高め、促進するキャンペーンでした。

このキャンペーンは大成功を収め、2014年7月に話題になりました。1700万人以上がオンラインで動画を投稿し、1億1500万ドル以上が集められました。 キャンペーンはインターネットのセンセーションであり、ソーシャルメディアマーケティングなしでは不可能だったでしょう。

共有して共有する

共有は思いやりがあるということわざがあります。 ソーシャルメディアでは、これも違いはありません。 ユーザーは、期待に応えたか、成功しなかったブランドについてのみ話します。

ブランドが肯定的なレビューを集めるのは簡単ではありません。 たとえば、オンラインで何かを購入して、その商品に価値があると感じる場合があります。 しかし、私たちの何人が製品の正直なレビューをするのに時間がかかりますか？ 一方、わずかな問題でも否定的なレビューを書くことにつながる可能性があります。

今では、影響力のある要素としてソーシャルメディアをどのように使用するかはブランド次第です。 たとえば、それは多くの場合、肯定的なレビューと感謝についてです。 しかし、ユーザーがブランドをターゲットにしてソーシャルメディアで何かを共有する場合、それは良いか悪いかにかかわらず、状況を刷新するための重要な場所でもあります。

ブランドが否定的で物議を醸すレビューを真剣に受け止めれば、これはシーン全体を好転させる可能性があります。 ほとんどの場合、企業は批評家に注意を払っていませんが、真実は、否定的なレビューに取り組み、より良い結果を思い付くことができれば、自分自身を償還するチャンスを取り戻すことができます。

そして、顧客がブランドが状況を改善する用意があることに気付いたとき、それは自動的な絆を生み出します。 さらに、コメントセクションに参加し、消費者の質問に迅速に回答するブランドは、ユーザーが共有する可能性が高くなります。

したがって、ドリルはソーシャルメディア活動を増やすことです。 エンゲージメントの強化は、視聴者が共有するための賢い方法です。

数字は重要です

Statistaによると、世界中で29.5億人がソーシャルメディアを使用しており、2023年には34億3000万人に達するでしょう。明らかに、数字は重要です。

ウェブサイトにソーシャルメディアを埋め込むほど、より多くのオーディエンスグループにリーチできます。 一方、ユーザーは何よりもソーシャルプラットフォームに依存しています。

たとえば、映画愛好家は、映画を見始める前に、RottenTomatoesまたはIMDBの評価を必ず確認します。 その映画の成績が悪く、レビューが否定的である場合、その人はすぐに別の映画の評価を検索し始める可能性が高くなります。

これが数の力です。 あなたのブランドには良い数字が必要ですが、これは不可能なことではありません。 競合他社はすべて、おそらくすばらしいツールを使用して名前を1か所に集めています。

視覚刺激

アマゾンでスマートウォッチを探すとき、最初に何をチェックしますか？ それを否定しないでください、それは価格の前でさえ見通しです。

画像、ビデオ、およびインフォグラフィックは、ソーシャルプラットフォームで最も目を引く資料です。 ブランドがこの機能を備えた画像を配置すると、トラフィック率が自動的に増加します。 InstagramやPinterestなどのソーシャルフィードは、毎日大規模なソーシャルエンゲージメントを生み出す最も人気のあるソーシャルサイトです。

視覚刺激は、2つの製品の違いをすばやく明らかにすることができます。 さらに、それはより多くの顧客を獲得するために現代のブランドに首から首までの競争を与えます。

決して落ち着かない

ブランドの観点から考えると、 ソーシャルメディアレビュー あらゆるビジネスの金鉱です。 ニッチをターゲットにし、消費者心理を理解し、新製品を発売するまで、すべてがソーシャルメディアを中心に展開します。

一方で、ユーザーも同じようなつながりを感じていると思いますか？ 推測するのは難しいことではありません。 今日、誰もがインターネットに接続しています。 これにより、消費者は購入前に製品を非常に簡単に評価できます。

ただし、企業が複数のサイトから各ソーシャルレビューを手動で収集し、それを1つのプラットフォームに表示できるとは限りません。 ソーシャルレビューがあらゆる種類の異なるプラットフォームに分散する傾向があることはすでにわかっているからです。

この間ずっと、私たちはあなたがより優れているのを助けることができる事実をあなたに与えるように努めてきました。 WPSocialNinjaのようなプラグインを入手することをお勧めします。 通常、レビュープラグインには最大3つまたは4つのプラットフォームがありますが、WPSocialNinjaは既存の機能を備えた3つの個別のプラットフォームを提供します。

それでは、手に入れるものがたくさんあるのに、なぜ落ち着くのですか？ あなたのウェブサイト上のいくつかのプラットフォームからのソーシャルレビューを集約し、正しい態度でブランドを披露することは賢明な動きでしょう。

ソーシャルメディアマーケティング戦略を作成する方法に関する記事をチェックしてください（ステップバイステップガイド）