2022年以降の10の最もホットなeコマーストレンド

公開: 2022-06-24

過去3年間で、eコマースの世界は大きく変化しました。 2020年と2021年には、自宅から買い物をする人が非常に多くなりましたが、一時的な変更はどれですか。どれがくっつくの？そして、2022年にどのような新しいeコマースのトレンドが定着していますか？

1.その他の支払いオプション

まず、クレジットカードとデビットカードでした。次に、PayPalなどのツールが登場しました。しかし今、オンライン消費者はいくつもの方法を使って支払いたいと思うかもしれません。顧客に提供できるオプションが多ければ多いほど、オンラインストアから購入するオプションも多くなります。

新たなトレンドの1つは、Venmoなどのデジタルウォレットです。これにより、顧客はVenmoアプリを介して、またはビジネスに固有のQRコードを使用して支払うことができます。

人気が急上昇しているもう1つの支払い傾向は、今すぐ購入、後で支払う（BNPL）、およびPayinFourなどの同様のサービスです。これらにより、顧客は大規模な購入に対して分割払いを行うことができますが、信用調査や従来の資金調達の資格を得たり、時間を無駄にしたりする必要はありません。今すぐ購入、後で支払うことがビジネスの成長に役立つ6つの方法をご覧ください。

オンラインストアへのBNPLの追加は、WooCommerceと統合されているAffirmやPayPalなどのサービスを使用して行うのが最適です。

最後に、一部のeコマースストアや他の企業が暗号を受け入れ始めており、一部の顧客はそれを使用して支払いを行っているため、暗号でさえも良い選択肢かもしれません。

WooCommerce Payments拡張機能を使用すると、数十か国から135を超える通貨で、Apple Pay、GooglePayなどのエクスプレスペイオプションを使用して支払いを受け入れることができます。

2.より高いオンライン広告費用

オンライン広告のコストは急上昇しました。これは、eコマースの大幅な成長により、小売支出全体に占める割合がわずか5年間で10％から20％に倍増したことも一因です。対面での買い物が復活している今、この傾向は続くのでしょうか？言うのが難しい。

しかし、Facebookの広告費用は昨年47％増加しました。そのため、顧客維持戦略の改善に焦点を当てることがこれまで以上に重要になっています。新しい顧客を追求するよりも既存の顧客に売り込む方がはるかに低コストなので、既存のオーディエンスを最大限に活用します。

3.顧客向けのレビューオプションの増加

オンラインレビューは、消費者が店先を持たないことが多い企業から十分なサービスを受けられるようにしたいと考えているため、引き続き重要性を増しています。あなたのオンライン評判は重要です。

メールマーケティングを使用して最高の顧客にレビューを残すように依頼することは、マーケティング戦略の定期的な一部である必要があります。また、Google、Yelp、Trustpilot、または製品やサービスに合わせたその他の業界固有のサイトなど、レビューを残すことができるさまざまなサイトへのリンクを必ず含めてください。

4.注文の柔軟性

オンラインでの注文に関しては、顧客はより多くの選択肢とオプションを探しています。

たとえば、1回の購入で、2つの異なる住所に商品を発送したい場合があります。分割注文、先行予約、店頭受け取り、「クリック・アンド・モルタル」などのオプションを使用して、注文プロセスに柔軟性を提供できるようにする必要があります。これは、オンラインストアを対面販売と統合する方法です。

商品が入手できない場合は、在庫が戻ったときに通知を受けるオプションを顧客に提供する必要があります。これは、メーリングリストに掲載されるため、スマートなリード生成戦略でもあります。

最後に、予約注文は出荷日の見積もりの影響を受けるため、これらを正確に把握してください。また、特に何かが原因で元の配送予定日が変更された場合は、注文のステータスに関する最新情報をメールまたはテキストで送信してください。

5.カスタマーサービスのためのチャットボット

多くのeコマースストアは、フルタイムのカスタマーサービススタッフを配置するのに十分な大きさではありません。では、オンラインショッパーに質問がある場合はどうしますか？

チャットボットは、FAQページやヘルプフォーラムよりも優れたサービスを提供するため、人気が高まっています。また、質問に回答すると、消費者が購入する可能性が高くなるため、収益の増加にもつながります。 2019年、チャットボットは世界で28億ドルをもたらすのに役立ったと評価されており、これは毎年増加しています。

6.オンラインターゲティングの制御が不十分

プライバシーとオンライン追跡に対するAppleiOS14のアップデートにより、eコマースストアやオンライン広告を使用する他の企業が、理想的な顧客を効率的かつ効果的にターゲットにすることがはるかに困難になりました。

これにより、キャンペーンの結果を追跡するのが難しくなるだけでなく、オンライン広告のコストが高くなりました。

それに応じて、eコマース企業は独自のメディアを所有し、社内のマーケティングリストを構築することに集中する必要があります。

あなたが好きなだけあなた自身のリストに宣伝することができるので、あなたの電子メール購読者リストを増やすことはあなたの最も重要なマーケティング戦略の1つになりつつあります。 MailPoetとAutomateWooはどちらもWooCommerceとシームレスに統合されており、効果的なメールマーケティングを行うことができます。

顧客に製品を出荷する場合、それは物理的なメーリングリストのデータベースも持っていることを意味し、そのチャネルを通じてマーケティングを増やすこともできます。

これは、より高い広告費用に関するこのリストのeコマーストレンド＃2に戻ります。独自のメディアを所有することで、マーケティングと広告のコストをより細かく管理できます。社内のメーリングリストを使用している場合、電子メールとダイレクトメールの両方がこのカテゴリに分類され、顧客を維持し、生涯の顧客価値を高めるための優れた方法です。

7.ブランドアンバサダー

ソーシャルメディアのインフルエンサーは、マーケティングのための実行可能な新しいチャネルになりました。オンラインで多くのフォロワーを持っている人を見つけ、そのフォロワーがあなたのオンラインストアの製品とかなりよく一致していると思う場合、その人にブランドアンバサダーになるためにお金を払うことは大きな利益につながる可能性があります。

また、特定のクーポンコードを指定したり、カスタマイズされたランディングページを作成したり、各ブランドアンバサダー、さらにはそれらのために作成した各キャンペーンに固有のその他の方法を組み込んだりできるため、これは簡単に追跡できます。

非常に多くのソーシャルメディアチャネルと非常に多くの若い消費者がそれらに時間を費やしているので、これは単に広告にお金を払うよりもソーシャルメディアに広告を出すためのより賢い方法かもしれません。しかし、繰り返しになりますが、それは、オーディエンスがあなたの製品とうまく調和しているインフルエンサーを見つけることに大きく依存しています。この戦略を追求したいのであれば、それはステップ1です。

8.代替融資

eコマースビジネスは、従来の貸し手によって見過ごされがちです。オンラインストアには独自のニーズがあり、eコマースストアが成功するために必要なものを完全に理解する代替のファイナンスオプションが生まれたため、それは問題ありません。

あなたのeコマースストアが資金調達の準備ができているなら、あなたが取ることができる多くのルートがあります、しかし収入ベースの資金調達は理想的な選択かもしれません。これにより、固定の支払い額ではなく、月次または日次の収益の割合としてローンを返済することができます。したがって、ビジネスが急速に成長する場合は、支払いが高くなるため、ローンの返済も早くなります。販売が遅い時期があると、返済も減ります。

この柔軟なアプローチは、リスクを低減し、成長しても機敏性を維持できるため、eコマースビジネスにアピールします。

9.持続可能なビジネス慣行

特に若い世代の間では、環境への意識が高まり続けており、これらのお客様は、自然界への影響を軽減するために自分たちの役割を果たそうとしている企業を探しています。

成長しているeコマースの傾向は、パッケージングと出荷のプロセスと材料に焦点を合わせ、環境への影響が少ないものを選択することです。また、製造およびフルフィルメントプロセス内でより効率的な方法を見つけることができる場合があります。これは、エネルギー使用量、水使用量、廃棄物、サプライチェーンなどに関連している可能性があります。

または、返品を処理するためのより責任のある方法を見つけることができる場合があります。それらを転売できますか？それらを寄付しますか？どういうわけかそれらを再利用しますか？

あなたができることは何でもあなたのビジネスのために働き、そしてそれは環境にも役立ちます、あなたのAboutページにこれについてのセクションを追加するか、あなたのサイトに全く新しいページを作成してください。また、「すべての配送資材はリサイクル可能です」など、カートを放棄しないためのもう1つのインセンティブとして、チェックアウトページに2つの文を含めることができます。

10.パーソナライズされたマーケティング

パーソナライズにはデータが必要です。また、データには、データを整理し、便利な方法でアクセスするための方法が必要です。これが、Jetpack CRMなどのCRM（顧客関係管理ツール）の目的です。

CRMを使用すると、顧客の購入、請求書、エンゲージメント、コンバージョン、およびその他の多くの重要な指標を追跡できます。また、後でよりパーソナライズされたマーケティングを送信するために使用できる顧客プロファイルを作成することもできます。

同じような興味や人生経験を持つ顧客のセグメント（子供がいる人と子供がいない人など）に合わせてメッセージを調整できると、それぞれのニーズや要望に効果的に話すことができます。

データを追跡し、そのデータを活用して顧客体験を向上させるテクノロジーが向上しているため、パーソナライズはeコマースのトレンドとして成長しています。また、前述のように、これは既存の顧客に関する独自のデータです。つまり、マーケティングと収益の目標に最も適した方法で使用できます。

CRMは、パーソナライズを開始すると、Eメールマーケティングやその他のマーケティング活動をより効果的にします。

他の人から学ぶか、あなた自身のトレンドセッターになる

すべてのトレンドを追求する必要はありませんが、変化するeコマース環境を把握しておくと、適切な機会を活用するのに役立ちます。顧客により良いサービスを提供し、業務を改善する方法を常に模索している場合は、自分のトレンドを発見するだけかもしれません。

私たちのリストのどのトレンドがあなたの店に最適かもしれませんか？私たちは何かを逃しましたか？我々に教えてください！