顧客に購入を促す10の方法
公開: 2021-05-06店舗の所有権の夢を構築することは、エキサイティングな旅です。 販売する製品の開発や調達、魅力的で効率的なユーザーエクスペリエンスの提供、適切なオーディエンスへのリーチなど、さまざまな優先事項を調整している可能性があります。 これらのことはやりがいのあることかもしれませんが、報酬はとても甘いです。
調査を行い、選択を行い、ビジョンを実装した後でも、作業は完了していません。 広告を出し、カスタマーサービスを提供し、新製品を更新および作成し、ソフトウェアとシステムを最新の状態に保つ必要があります。最も重要なことは、オーディエンスへの働きかけをテストおよび改善して、新規顧客とリピーターが同様に購入を増やすように促すことです。
顧客の獲得、維持、平均注文額を増やすための次のステップを理解するのに苦労している場合は、買い物客に購入を促すための実証済みの方法を検討する時期かもしれません。 顧客に購入を促す10の効果的な方法は次のとおりです。
1.便利な支払い方法と条件を提供する
ウェブサイトで購入し、クレジットカードを不便な場所に置いてしまったことに気付くほどイライラすることはありません。 ブラウザでタブを開いたままにして、「後でこれに戻ります」と考えます。 あなたは戻ってくるかもしれないし、戻ってこないかもしれない。 ただし、すでにアカウントをお持ちの場合は、以前に保存したお支払い方法を使用できるため、チェックアウトが簡単になります。
WooCommerce Paymentsを使用すると、ストアの所有者は顧客が支払いの詳細を保存できるようにすることができるため、将来の購入のためにそれらを覚えておく必要がありません。 これにより、チェックアウトがより速く簡単になります。
しかし、新規顧客の場合、クレジットカードを見つける手間がかかると、最初の販売が成功したり失敗したりする可能性があります。 Apple Pay、PayPal、Amazon Payなどのデジタルウォレットを使用するオプションを提供することで、注文を完了するように促すことができます。
高額商品の場合は、預金または融資を提供することをお勧めします。 WooCommerce Depositsは、顧客が最初の支払いを行い、残りを分割払いで完了する機能を提供します。 時間の経過とともに支払う能力は、多くの場合、人々が大規模な購入に自信を持つようになります。 このオプションは、一部の購入者が必要とするインセンティブにすぎない場合があります。
デポジットと支払いを直接管理したくない場合は、PayPalが今すぐ購入するか、後で支払うオプションを提供して、購入を4つの無利子支払いに分割するか、PayPalクレジットを利用して大規模な購入を行うかを選択できます。
店舗の所有者は前払いで支払いを受け、残りはPayPalが処理します。これは、余分な作業をせずに融資オプションを追加するための便利な方法です。 そして、これらすべてが無料のPayPalCheckout拡張機能に含まれています。
2. Buy one、get one（BOGO）プロモーションを実行します
何かを無料で手に入れるというアイデアは、顧客が見逃すにはほとんど魅力的すぎます。 したがって、価格を下げたり、割引率を設定したりする代わりに、オーディエンスがBOGOセールに対してより適切に反応することに気付くかもしれません。
概念は非常に単純です。 顧客が1つの製品を購入すると、別のアイテムを無料で受け取ります。 これは同じ製品の2つである場合もあれば、無料のアドオンとしてより価値の低い製品を提供する場合もあります。 例：「シャツを1枚購入すると、もう1枚は無料になります」、または「ズボンを1枚購入すると、ベルトが無料になります。」
Buy One Get One Free拡張機能を使用すると、顧客がカートに入れているものに基づいてギフト製品を提供できます。 ショップマネージャーは、3つの取引オプションから選択できます。製品を購入して別の製品を無料で入手する、2つ（またはそれ以上）の製品を購入して最も安い製品を無料で入手する、または製品を購入して同じ製品を無料で入手する。
3.クーポンを設定します
Smart Coupons拡張機能を使用して、次のような割引を設定します。
最初の購入割引。 これらは通常、オンサイトのポップアップで使用され、訪問者が最初の注文から一定の金額と引き換えにメーリングリストにサインアップするように促します。 この手法で顧客に購入を強いるだけでなく、将来的にはメールマーケティングを通じて顧客に連絡する機会もあります。
特別な機会のオファー。 これらは、誕生日、顧客の記念日、購入のマイルストーン、および休日に最適です。 あなたの顧客の人生の重要な日付を思い出すことは、あなたが注意を払い、あなたのビジネスで彼らの苦労して稼いだお金を使うという彼らの選択に感謝していることを彼らに示します。
最小購入割引。 これらは、より良い取引と引き換えにもう少しお金を使うためにとにかく購入を計画しているかもしれない顧客をナッジするために頻繁に使用されます。 特定の金額を超える購入には送料無料を提供するか、特定の製品を同時に購入する場合は割引を提供します。
4.放棄されたカートのメールを送信します
自動化された電子メールを送信して、カートに残っているアイテムについて顧客に通知します。 カートへの直接リンクを含めて、すぐにチェックアウトし、各メールでさまざまなオファーを使用してストアに引き戻すことができるようにします。
あなたの最初の電子メールは穏やかな思い出させるかもしれません。 2つ目は10％の割引があり、3つ目は無料ギフトが含まれている場合があります。 さまざまな組み合わせを試して、訪問者に最適な組み合わせを確認してください。
AutomateWoo拡張機能は、ルール、トリガー、およびアクションを使用して、単純なカートワークフローと複雑な放棄されたカートワークフローの両方を簡単に処理します。 追跡が心配ですか？ AutomateWooは、オープン、クリック、コンバージョンを追跡し、人気のあるCRMおよびマーケティングプラットフォームと統合します。
5.紹介プログラムを作成します
忠実な顧客を最大の支持者に変えることで、口コミマーケティングを奨励します。 AutomateWooの友達紹介アドオンを使用すると、顧客はサインアップして、他の人と共有できる割引コードと紹介リンクを受け取ることができます。 これらのコードまたは紹介リンクを使用して購入すると、紹介者は将来の購入またはサブスクリプションの更新のためにストアクレジットを獲得できます。
あなたの顧客ベースに依存し、あなたの店に新しい買い物客を連れてくることに対して彼らに報酬を与えることは、販売を促進する素晴らしい方法であるだけでなく、他の形態のマーケティングと比較して非常に費用対効果が高い可能性があります。
6.送料無料と速達オプションを提供します
顧客は送料無料を期待するようになりました。そのため、送料と手数料を追加すると、過大請求されている、または宣伝されている価格が欺瞞的であると感じる場合があります。 または、特定の金額のみを使用することを計画していて、追加料金が予算を超える可能性があります。
あるいは、一部の顧客は、製品を迅速に入手するためにもっとお金を払っても構わないと思っているかもしれません。 標準の送料無料オプションに加えて、追加料金で迅速な配送を含めることを検討してください。 迅速なオプションと無料のオプションの両方で、お客様は特定のニーズに最適なものを選択できます。
注：送料が無料の場合は、商品全体の価格に送料を考慮してください。 さもなければ、あなたは途方に暮れて製品を売ってしまうかもしれません。 利益を守りながら顧客を驚かせる5つの輸送戦略をご覧ください。
7.希少性を生み出す
期間限定のオファーと在庫の少ない発表はどちらも、買い物客に待つのではなく今すぐ購入するように説得する良い方法です。 希少性の感覚を作り出すこと—取引または製品が特定の期間だけ利用可能であるという考え—は、消費者に今すぐ購入するか、完全に逃すように圧力をかけます。
時間に敏感で在庫ベースのナッジには、ホリデーフラッシュセールの発表（ブラックフライデーやサイバーマンデーを考えてください）、廃止されたアイテムの割引、プレミアム価格の限定版アイテム、さらには残りのアイテムの数に注意を向けるような単純なものが含まれます株式。
8.製品レビューと社会的証明を表示する
消費者のなんと93％が、製品を購入する前にレビューを読んだと報告しています。 商品ページにレビューを追加し、マーケティング活動でそれらを強調することは、購入の危機に瀕している買い物客を説得するための秘訣です。
Storefrontテーマを使用している場合は、Storefront Reviews拡張機能を実装して、ホームページまたはサイトの任意の場所にカスタマイズ可能なスタイルで最高の製品レビューを表示することをお勧めします。
レビュー担当者が写真やビデオを添付できるようにすることで、買い物客にさらに詳細な体験を提供します。 顧客に提供するように勧める詳細が多ければ多いほど、見込み客はより多くの情報を得て、購入する可能性が高くなります。 WooCommerce Product Reviews Pro拡張機能には、個別のマネージドレビュープラットフォームの数分の1のコストでこれらの機能（およびそれ以上）が含まれています。
9.顧客にウィッシュリストを作成させる
ゲストと登録ユーザーの両方がWooCommerceウィッシュリストにアイテムを追加し、それらのアイテムに基づいてターゲットを絞った電子メールを顧客に送信できるようにします。 誰かが彼らのリストに売りに出されているか、ほとんど在庫がない製品を持っているならば、彼らに知らせるためにAutomateWooで電子メールを送ってください。 あなたは彼らに割引を提供するか、彼らのウィッシュリストにその製品を持っている人々だけにその製品を短期間利用できるようにすることができます。
10.保証と返金保証を一覧表示します
製品の保証と保証は、期待を設定し、消費者の信頼を築きます。 競合他社と同じ製品を販売しているが、保証を提供していない場合、これはあなたに有利なスケールを傾ける可能性があります。
同様に、30日、60日、または90日の試用期間がある場合、顧客は購入に自信を持つことができます。 これは、衣料品、電子機器、フィットネス機器など、人々が伝統的に店でテストまたは試着する可能性のある製品に特に当てはまります。
保証ポリシーを設定し、返品承認（RMA）と返品リクエストを管理するのは、面倒に思えるかもしれません。 ただし、JetpackCRMや返品および保証リクエスト拡張機能などのツールを使用するとプロセスがはるかに簡単になります。
もちろん、ウェブサイトの売り上げを伸ばす方法は他にもたくさんありますが、これらの例は、買い物客のエクスペリエンスと利便性を改善し、信頼を築き、店舗のレベルアップに役立つ方法でオファーをテストするためのバランスの取れたアプローチを提供します。 ビジネスを成長させるためのその他の戦略については、マーケティングブログをご覧ください。