Tom Zsomborgiインタビュー–「新規顧客を獲得するための最も強力な情報源の1つは、今でも古き良き口コミによるものです」

このインタビューでは、彼が会社のビジネスモデルを分析して実装する方法と、Kinstaを強力で愛される製品にする効率的なマーケティング戦略を構築する方法を学びます。

トムはまた、彼の日常業務からの洞察と実践的なアドバイスを共有しています。 彼から聞いてみよう！

トム・ゾンボルギ：

ふぅ、久しぶりです！

WordPressとの最初のやり取りは、2008年頃の大学時代でした。ある学期にIT講義を行い、宿題は数ページの小規模ビジネスWebサイトを作成することでした。 私はこのウェブサイトをWordPressで構築することにしました。 ただし、これはWordPress.comバージョンであり、セルフホストバージョンではありません。

時間がなくなったので、プロジェクトをできる限り遅らせました（これが、私たちの多くにとって大学の仕組みです！）プロセスは比較的単純で高速でした。午後にページを作成でき、信頼できるように見えました。 、いくつかのユニークなページとイラスト付き。

私は試験に合格し、それ以来、WordPressは私の日常のワークフローの一部となっています。

大学卒業後、Kinstaの共同創設者と私は、中小企業向けのSEOキャンペーンの中でWebデザインプロジェクトを行っていました。 珍しいJoomlaサイトを除いて、すべてがWordPress（セルフホストの.orgバージョン）に基づいていました。

WordPressは2010年頃に活況を呈しており、その独自性と使いやすさにより、採用率がすぐに低下することはないことは明らかでした。

そのようにして、数年後、WordPressサイトのホスティングソリューションであるKinstaが誕生しました。

トム・ゾンボルギ：

まず、おいしいコーヒーを飲みます！ 私は自分の目の前にあるリストから始めます。このリストには、重要で時間に敏感であり、他の人の仕事はそれらに依存しているため、完了してある程度の進歩を遂げる必要があるタスクが含まれているため、ボトルネックになることはできません。 私にとっては、それは機能します—できるだけ早くこれらを終了する手法なので、後で焦点を別のタスクに移すことができます。

集中力を必要とするタスクの場合、私は通常、電子メール、Slackメッセージ、ソーシャルメディア、電話など、全面的に通知をオフにします。 常に気を散らしても、生産性は向上しません。

しかし、私はあなたに言う必要があります…私の生産性がゼロに近い日があります。 多くの日はありませんが、時々それが起こります。 理由はわかりません—多分気分や外の天気—そして私は自分の仕事に集中することができません。

幸いなことに、私はこれらをすばやく乗り越え、かなり速く軌道に戻っています。 しかし、私たちの誰もがスーパーヒーローではないと思うので、それについて言及したいと思います。また、デスクにリフレッシュして戻ることができるように、気を散らすために、週の半ばでも休みを取る必要がある場合があります。

とは言うものの、私が2、3回長い休憩を取る長い労働日は、私にとってはうまくいきます。 普段は家族と一緒に外を散歩したり、食料品店に行って必要な買い物をしたりしています。

トム・ゾンボルギ：

私には、私生活と職業上のキャリアの両方で目標があります。 これらの目標を達成することができれば、自分自身を成功していると見なす必要性を絶対に感じます。

仕事では、小さな勝利と大きな成果の両方に感謝し、「成功」をプロセスと定義します。 毎日、毎週、毎月の目標を達成するなどの短期的な勝利は、私にとって絶対的な成功です。 成功をプロセスと見なすことで、小さな成果に集中することができ、それが私をやる気にさせ、最終的には大きな成果につながります。

ビジネスオーナーとして、あなたのサービスが他の人の生活を楽にし、ビジネスが繁栄すること、そしてそれに加えて彼らが喜んでお金を払うことを毎日気づかれ、フィードバックを受け取る何かを作成する-それは間違いなく成功の概念を使い果たしています。

トム・ゾンボルギ：

それは、その日のチェックリストのタスクを完了することを意味します。 それに加えて、会議の数を最適なレベルに保ち、チームメンバーの不必要な電話をスケジュールしないようにしたいと思います。 「これはメールだったかもしれない」という気持ちは誰もが知っていることであり、それは完全に理にかなっています。 それは私の時間だけではありません。効率的に協力して仕事を成し遂げることは、チーム全体の利益になります。

仕事で良い一日を過ごすということは、ラップトップの電源を切った後も、家族と過ごすのに十分な時間があることを意味します。

トム・ゾンボルギ：

それは難しい呼びかけです。 一言で説明するのは難しい。 それには非常に多くの良いことがあり、これらの言葉のそれぞれは、この素晴らしいコミュニティの異なる側面を示しています。

私は信じられないほどの言葉を選びます。

トム・ゾンボルギ：

優れた製品を所有すること、顧客中心の企業であること、業界の他の企業と協力することなど、他のいくつかの重要な要素の中でも、強力なブランドの構築に焦点を当てます。 しかし、強力なブランドをゼロから構築することは、競争を成長させ、克服する方法だと思います。 ユーザーは強い好みを持っており、信頼できるソースから購入することを好みます。 彼らが認識する名前。 彼らがフォローし、関与し、必要なときに信頼できる強力なブランド。

ブランディングは、自分を他の人と差別化するための優れた方法です。 あなたはあなた自身のブランドとトーンを作り、群衆から本当に目立つことができます。 初日から始めてみませんか？

トム・ゾンボルギ：

Yoastは、私が常にインストールして信頼しているプラ​​グインの1つです。 これは必須のプラグインであり、検索の可視性のためにコンテンツを簡単に最適化できます。 優れた製品（無料バージョンとプレミアムバージョンの両方が機能満載）に加えて、WordPressPHPバージョンを常に最新の安定バージョンにプッシュするという彼らのアプローチが好きでサポートしています。 最新のWebサイトは、ユーザーが多くの頭痛の種になるのを防ぐことができます…。

トム・ゾンボルギ：

私はSEOに投票します。 Googleの変更や競争の激化により、オーガニック検索トラフィックの受信はますます困難になっていますが、SEOはウェブサイトへの継続的なトラフィックを促進する最も効果的な方法であると私は信じています。 トラフィックを獲得したら、これらの訪問者をリードや顧客に変える方法はあなた次第です。 毎月数十万または数百万のターゲット訪問者をビジネスWebサイトに誘導する、これほど費用効果の高い方法は他にありません。

しかし、2022年には、単一のチャネルに焦点を合わせて依存するだけでは不十分であることも付け加えておきます。正しく行われた電子メールマーケティングは、無数の企業にとってお金の印刷者です。 他の人にとっては、ソーシャルメディアと活発なコミュニティが最良の結果をもたらし、他のニッチな広告と高度に最適化されたキャンペーンが最も効果的です。

このトピックについて他の創設者から尋ねられたときは、常に上位3つの最もパフォーマンスの高い取得チャネルを選び、リソースのほとんどをそこに置くことをお勧めしますが、他のチャネルを無視したり、実験をやめたりしないでください。 あなたは、何が新しい顧客の次の素晴らしい源になるのかを決して知りません。 TikTokについて考えてみてください— 3年前はほとんどの人に知られていませんでしたが、今日では10億人以上のアクティブユーザーがいる世界で最も訪問者の多いWebサイトです。

トム・ゾンボルギ：

何よりもまず、私たちは非常に顧客志向の会社です。 これは、チャーンアンドバーンの考え方がデフォルトであるWebホスティングの世界ではまれです。 それは私たちがこれまでビジネスをしたいと思っている方法ではありません。

優れた顧客体験を提供することにより、私たちはブランドの基盤を築きます。 顧客はインターネット上で肯定的なレビューを残し、これを友人やビジネスパートナーに伝え、ソーシャルメディアに投稿します。 これらの顧客はKinstaのファンになりました—彼らは私たちの大使であるとさえ言えます。新しい顧客を獲得するための最良かつ最強の情報源の1つは、今でも古き良き口コミによるものです。

私たちが現在いる場所にたどり着くまでに8年かかりましたが、その大部分は私たちのビジネスの人間的な部分でした。 今日の時点で、私たちはいくつかの専任チームを持っており、それらは異なる機能を持っていますが、最終的な目標は、顧客を幸せにし、関与し、忠実に保つことです。 アカウント管理、クライアントサクセスチーム、専任のソーシャルメディアチーム、デザインリサーチなどのチームがあり、クライアントと直接話し合い、フィードバックを聞くことができます。

上記に加えて、WordPressユーザー向けの無料ツールも作成しています。たとえば、100％無料のローカル開発ツールであるDevKinstaなどです。 コミュニティフォーラムがあり、専任のチームメンバーがユーザーの問題解決を無料で支援しています。 今日、DevKinstaコミュニティは私たちのブランドの重要な部分です。

トム・ゾンボルギ：

私は常に未来を見据え、目の前にある次のマイルストーンや成果に向かっています。 競争の激しい市場と世界では、これは私に刺激を与え、ありがたいことに、Kinstaチームは同じことを考えています。

個人的には、すべての技術的ニーズに対応する簡単で強力なユーザビリティに焦点を当てたソリューションを使用することで、違いを生み出し、大衆がより良いビジネスを構築し、時間とお金を節約するのに役立つプロジェクトに取り組み続けたいと思います。 私がKinstaと呼ぶこのプロジェクトに貢献できる限り、私はより良いオンライン環境のために滞在し、働くことができてうれしいです。