中小企業のための7つの最高のCRMソフトウェア（2021年）

公開: 2019-02-20

中小企業がリードと連絡先を管理するのに役立つ最高のCRMソフトウェアシステムをお探しですか？

あなたのビジネスに興味を示している人々、そして確立された顧客である人々との関係を維持することはあなたのビジネスを成長させるための素晴らしい方法です。

この記事では、売上と生産性の向上に役立つCRMシステムを見つけることができるように、そこにあるトップCRMシステムを見ていきます。

このリストをナビゲートするのに役立つ目次は次のとおりです。

  1. Hubspot CRM
  2. 滴下
  3. コンスタントコンタクト
  4. Zoho
  5. Salesforce
  6. パイプドライブ
  7. フレッシュセールス

中小企業がCRMソフトウェアを使用するのはなぜですか？

中小企業を効果的に運営することになると、最も重要な目標は、売り上げを伸ばし、顧客との関係を強化することです。

これを行うには、CRMまたは顧客関係管理ツールが必要です。 CRMは、リードと顧客の情報を1か所に保存、整理、管理できるオールインワンの管理ソフトウェアです。 優れたCRMソリューションは、各顧客とのビジネスの歴史についての洞察も提供します。

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最高のCRMソフトウェア製品には、名前、電子メールアドレス、電話番号、および顧客とのやり取りなどの連絡先情報が保存されます。 これは、軽量のプロジェクト管理ツールとして機能します。

たとえば、CRMプラットフォームのメモには、電子メール、請求書、販売パイプラインが含まれている場合があるため、リードとの関係を構築し続け、既存の顧客関係を育むことができます。

さらに、CRMは、全体的な販売およびビジネスプロセスを支援するタスク管理ツールとして機能することにより、販売チームを支援します。

強力な機能を備えたCRMを使用すると、営業担当はあなたから購入する可能性が最も高いCRMと連絡を取り合うことができ、カスタマーエクスペリエンスが向上します。 また、営業チーム全体がリアルタイムで顧客データにアクセスし、各リードがカスタマージャーニーのどこにあるかを最新の状態に保つのに役立ちます。

最高のCRMソフトウェアで何を探すべきか

中小企業に使用するのに最適なCRMを決定する前に、いくつかの重要な機能を確認してください。

  • クラウドベースのクライアント管理：チーム全体が、作業中のどのデバイスからでもリアルタイムでCRMソリューションにアクセスできる必要があります。 リード管理は、チーム全体のクラウドに存在する必要があります。
  • パイプライン管理：ビジネスに営業担当者がいる場合、アクセスおよび共有されるデータを制御できることが重要です。 また、行動に基づいた自動メールの送信、フォローアップの電話、無料トライアルの提供などの手順を忘れずに、人々をリードからコンバージョンに導くプロセスを確立することも重要です。
  • 連絡先プロファイル：あなたのビジネスに関心を示している各リードは、名前、電子メールアドレス、電話番号、さらにはソーシャルメディアリンクを備えた独自のプロファイルを持っている必要があります。 このようにして、必要なときにいつでも連絡先と簡単に連絡を取ることができます。 また、購入者のペルソナに合っているかどうかを識別する方法としても機能します。

CRMが必要な理由と、CRMで何を探すべきかがわかったところで、中小企業に最適で最も人気のあるCRMソフトウェアを確認しましょう。

中小企業のための最高のCRMソフトウェア

先に進んで、中小企業向けのトップCRMソフトウェアのトップピックに飛び込みましょう。

1. HubSpot CRM

ハブスポットのロゴ

HubSpot CRMは、完全に無料のCRMスモールビジネスソリューションであり、リードと顧客の整理、追跡、育成に役立ちます。 これは、営業チームが気に入らないタスクを自動化し、すべての顧客とのやり取りを記録し、チーム全体の営業プロセスをスピードアップすることでパイプライン管理を簡単にすることを目的としています。

HubSpot CRMダッシュボードでは、すべての連絡先とその個人情報に1つの便利な場所でアクセスできます。 また、HubSpot CRMに連絡先を追加するには、WPFormsとZapierアドオンを使用すると簡単に行えます。 スタートアップから企業まで、誰にとっても素晴らしいことです。

HubSpotCRMにある追加機能は次のとおりです。

  • パーソナライズされた電子メールシーケンスをリードおよび既存の顧客に送信します
  • CRM内から電話をかける
  • 堅牢な無料バージョン
  • リードの動作に関するリアルタイムの通知を取得します
  • 共有データダッシュボードにアクセスする
  • HubSpotをGmailまたはOutlookに接続して、メールアクティビティを自動的に記録し、メールを追跡します
  • 無制限のユーザーを保存します
  • Salesforce、Shopify、MicrosoftDynamicsなどの人気のあるアプリと統合する
  • カスタマイズ可能なメールテンプレートを提供します

誰でもHubSpotを中小企業向けの無料のCRMソフトウェアとして…永遠に使用できます。

今すぐHubSpotCRMを始めましょう。

2.ドリップ（eコマース）

ドリップecrm

Dripは、最高のEメールマーケティングプロバイダーの1つではありません。 それはめちゃくちゃパワーなECRM（eコマース）でもあります。 Eメールマーケティングのすべてのすばらしい機能に加えて、オールインワンのCRMおよびマーケティングプラットフォームのワークフローを通じて販売プロセスを自動化するのにも役立ちます。

Eメールマーケティングサービスと統合するだけでなく、Eメールマーケティングも処理できる最高のCRMソフトウェアツールの1つを使用できることを想像してみてください（デジタルマーケティング担当者の夢が実現します）。 Dripは、特定のアクションをトリガーする自動化された顧客ワークフローの独自の機能を提供します。 分割テストワークフローの自動化を含みます。

また、ツールがより強力であるからといって、それがユーザーフレンドリーではないという意味でもありません。 言い換えれば、この完全なマーケティング自動化ソフトウェアは初心者に最適です。 さらに、洗練されたモダンなユーザーインターフェイスを備えています。

ドリップの最も印象的な機能のいくつかは次のとおりです。

  • 優れたカスタマイズを備えた自動化ワークフロー用のビジュアルワークフロービルダー
  • ユーザーがいつ/どのようにメッセージに関与するかを確認するためのA / Bテスト
  • SMSテキストを送信します
  • 簡単にエクスポートできるWordPressダッシュボード上の10の組み込みレポート
  • 分割テストワークフロー
  • メールマーケティングキャンペーンと同期します
  • Facebookのリード広告やカスタムオーディエンスとつながる
  • 高度な加入者管理
  • ランディングページの統合
  • FacebookとInstagramの膨大なユーザーベースを活用するのに役立つ潜在顧客のワークフロー

Dripの基本プランは、無制限の電子メールと最大2,500人の加入者に対して月額49ドルから始まります。 さらに、14日間の試用版が利用可能です。

今日からドリップを始めましょう。

3.コンスタントコンタクト

コンスタントコンタクト

メールマーケティングサービスとして機能し、優れたサポートを提供するCRMが必要な場合は、ConstantContactが最適です。 使い方はとても簡単で、忙しい中小企業の経営者が多くの必要な時間を節約するのに役立ちます。 彼らは、CRMおよび電子メールマーケティング業界全体で、すばらしいカスタマーサポートチームを持っていることで知られています。

ダッシュボードから、連絡先の保存、顧客情報の管理、電子メールの送信、顧客の活動の追跡を簡単に行うことができます。

その上、Constant Contactは、WPFormsプラグインにすでに組み込まれているEメールマーケティングツールの1つです。 サイトの任意のWordPressフォームに[ConstantContact]チェックボックスを簡単に追加できます。

コンスタントコンタクトの最大の特徴は次のとおりです。

  • 強力なeコマースCRMツールは、販売の自動化により、リードを獲得、関与、顧客に変換するのに役立ちます
  • 非常に使いやすく、簡単なレポートの表示、メールのスケジュール設定、販売ファネルの作成に使用できます
  • ソーシャルメディアプロファイル、会社情報、メモなどを保存して、リードと顧客を追跡します
  • 訪問者の行動に基づいて、パーソナライズされた電子メールを訪問者に自動的に送信します
  • マーケティングの自動化をさらに促進するためのサードパーティアプリとの多数の統合
  • 内蔵のヒートトラッキングにより、読者がクリックしている場所を正確に確認できます
  • 以前のメールキャンペーンを表示し、エンゲージしたユーザーにタグを付けてフォローアップします

コンスタントコンタクトの価格は、あなたが持っているコンタクトの数に基づいており、月額$ 20から始まります。 ただし、複数のチームメンバーを追加する場合は、月額45ドルから始まるPlusプランが必要になります。 また、60日間の無料トライアルを提供しており、クレジットカードは必要ありません。

今すぐコンスタントコンタクトを始めましょう。

4. Zoho

中小企業のためのzohoロゴ最高のcrm

中小企業に最適なCRMソフトウェアのリストにあるもう1つの人気のあるツールは、ZohoCRMです。 Zohoは、中小企業を簡単に運営できるように設計された幅広い機能を備えた、強力なクラウドベースのソフトウェアスイートです。 販売とマーケティングを中心とした堅牢な機能セットが付属しており、オンライン生産性ツールやSaaSアプリケーションなどが含まれています。

Zohoの主な目標は、中小企業が販売を管理し、ブランドを売り込み、リードと連絡先を整理し、カスタマーサポートを提供するのを支援することです。 ソーシャルメディアを介してリードをキャプチャし、WPFormsプラグインと統合し、訪問者をセグメント化し、組み込みのライブチャットシステムを利用します。

ZohoCRMの最高の機能は次のとおりです。

  • 電子メール、電話、ライブチャット、ソーシャルメディアによるマルチチャネル管理
  • ビジネストレンドを予測し、インテリジェントなダッシュボードを作成するためのAI音声アシスタント
  • データ主導の意思決定を行うための詳細な分析レポートとメトリック
  • 外出先でCRMにアクセスするためのモバイルアプリ
  • データ入力を支援するチームコラボレーションツール
  • Webサイトを監視し、サポートチケットを処理するためのIT管理
  • 使いやすさから中央ヘルプデスクとしても利用できます
  • データを安全に保ち、チームの役割を割り当てるための組み込みのセキュリティ対策

Zoho CRMには、最大3人のユーザーが利用できる無料プランがあります。

Zohoのプレミアムプランに興味がある場合は、15日間の無料トライアルにサインアップできます。 その後、プランはユーザーあたり月額12ドルから始まります。

今日からZohoを始めましょう。

5. Salesforce

セールスフォースのロゴ

Salesforceは、おそらく中小企業にとって最大かつ最高のCRMソフトウェアです。 とは言うものの、彼らは連絡先管理を通じて成功しようとしている中小企業を含む、あらゆる規模の企業に対応しています。 より多くの取引を成立させ、生産性を高め、パイプラインを高品質のリードで満たすことを検討している場合、Salesforceは優れたオプションです。

まず、WPFormsを使用してWordPressからSalesforceへのリードをキャプチャします。 そこから、ガイドはパーソナライズされたカスタマージャーニーを導き、電子メール、モバイル、ソーシャルメディア、デジタル広告用のインテリジェントなマーケティングプラットフォームを利用し、統合されたeコマースプラットフォームの1つを使用して売り上げを伸ばします。

SalesforceCRMの機能をさらにいくつか見てみましょう。

  • ガイド付きのオンボーディングとセットアップ
  • カスタマイズされたダッシュボードとレポート
  • ソーシャルメディアとメールサポート
  • すべてのデバイスでのeコマース機能
  • 電子メールの統合とフォローアップのリマインダーを含む高度なコンタクトマネージャー
  • 販売予測
  • 多数のサードパーティ統合

Salesforceには、1ユーザー向けの非常にシンプルな無料プランがあり、中小企業に最適なCRMソフトウェアのリストに載っています。

Salesforce Essentialsプランのプランは、ユーザーあたり月額25ドルから始まります。

今すぐSalesforceを始めましょう。

6.パイプドライブ

パイプドライブのロゴ

Pipedriveは、Zapierアドオンを使用してリードを収集した後、中小企業が販売プロセスを管理するのに役立つ販売管理ツールです。 複雑すぎずに売り上げを伸ばすように設計されているため、設定と学習が非常に簡単です。

責任を自動化して、価値の低いタスクに時間を浪費するのを防ぎ、1つの統合ツールを使用して販売とマーケティングの管理を合理化し、ビジネスのパイプラインを視覚的に表示して販売を管理します。

Pipedriveが提供するその他の機能は次のとおりです。

  • リマインダーメールとモバイルアラート
  • Googleアプリ、Trello、Zapierなどと統合する
  • 電子メールの統合により、すべての販売コミュニケーションが1か所になります
  • iOSおよびAndroidモバイルアプリ
  • 詳細な分析により、将来の売上を予測し、現在の売上を分析します
  • 顧客が販売目標到達プロセスをたどるときに、タスクをドラッグアンドドロップします

Pipedriveを無料で試して、気に入った点を確認できます。 その後、シルバープランのプランはユーザーあたり月額12.50ドルから始まります。

今日からPipedriveを始めましょう。

7.フレッシュセールス

中小企業のためのfreshsalesロゴ最高のcrm

Freshsales CRMは、多くの中小企業の所有者に、最も優れた最も堅牢なCRMソフトウェアとして知られています。 購入のシグナルと行動に基づいて最適なセールスリードを見つけ、それらのリードとより深く会話して購入を促進し、取引の進行状況を追跡し、タスクを割り当て、自動メールを送信することで、セールスパイプライン全体を管理します。 さらに、追加費用なしでCRM内からワンクリックのビジネス電話をかけることができます。

CRMソフトウェアの主な目標は顧客関係を管理することであり、Freshsalesではそれを実行できます。 たとえば、販売プロセスのボトルネックを解消し、より多くのビジネスチャンスを開き、顧客の忠誠心を獲得して、リピーターになるのに役立ちます。

Freshsalesには、次のような中小企業を支援するためのより多くの機能が付属しています。

  • 顧客のタッチポイントを備えた、顧客プロファイルへの完全なアクセス
  • リードを優先し、売り上げを伸ばすためのリードスコアリング
  • テリトリーおよび自動リード割り当てに応じた営業チームのグループ化
  • ビジネスチャンスを特定するためのドラッグアンドドロップナビゲーションを備えたビジュアルセールスパイプライン
  • 外出先でビジネスを管理するためのモバイルアプリの統合

Freshsalesには30日間の無料トライアルが付属しています。 その後、プランはユーザーあたり月額$ 12から始まります。

今日からFreshsalesを始めましょう。

中小企業に最適なCRMソフトウェアの選択

ビジネスを成長させるための営業活動のみに焦点を当てた軽量のCRMソリューションをお探しの場合、Pipedriveはおそらく最適な中小企業のCRMソフトウェアです。 パイプラインを視覚化するのが簡単で、反復的なタスクを自動化し、Eメールマーケティングサービス（Mailchimp、Drip、Constant Contact、Sendinblueなど）と統合するため、リードの収集が簡単です。

とはいえ、より堅牢なプラットフォームが必要な場合は、SalesforceまたはFreshsalesが最善の策です。 Salesforceには、リードを獲得するのに役立つソーシャルメディアの統合があり、複数のチャネルを通じて販売してオンラインでより多くのお金を稼ぐことができます。 Freshsalesを使用すると、顧客関係と営業チームを同時に管理して、最大の結果を得ることができます。 組み込みのリードスコアリングを利用し、外出先で管理し、営業チームでセグメンテーションを使用して、最高のビジネスチャンスを見つけます。

予算が限られているが、リードを生成し、顧客関係を育むのに役立つCRMソフトウェアが必要な場合は、HubSpotCRMが最適なCRMです。 リアルタイムの通知を受け取り、CRM内から電話をかけ、ユーザーの行動に基づいてパーソナライズされた電子メールシーケンスを送信することもできます。

また、無料のHubSpot CRMソリューションよりも少し多くのものが必要な場合は、常にZohoがあります。 組み込みのセキュリティ対策、ITサポート、およびマルチチャネル管理はすべて、手頃な方法でビジネスを成長させるのに役立ちます。

専門家のヒント：CRMのリードを獲得する

中小企業に使用するCRMを決定したら、WordPressフォームからキャプチャしたリードのインポートを開始します。

リードをキャプチャするには、WPFormsをお勧めします。 WPFormsを使用すると、5分以内にリード生成フォームをカスタマイズし、必要なすべての情報を収集して、販売パイプラインのさらに先に導くことができます。

wpformsワードプレスフォームビルダー

ドラッグアンドドロップフォームビルダーのおかげで、初心者でも簡単に使用できるため、リードを生成してCRMに直接送信するには、数回クリックするだけで、Zapierアドオンを使用できます。

結論は

中小企業に最適なCRMソフトウェアのこのまとめが、どれが自分に適しているかを判断するのに役立つことを願っています。

リードをキャプチャするためのツールがさらに必要な場合は、WordPressのリード生成プラグインに関するこの役立つ記事をチェックして、メーリングリストを増やしてください。 また、フォーム変換の促進については、WordPressで気を散らすことのない専用のフォームランディングページを作成する方法をご覧ください。

何を求めている？ 今日から最も強力なWordPressフォームプラグインを始めましょう。

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