会話型マーケティングの究極のガイド（+例）

会話型マーケティングにこのような話題がある理由と、それを使用してオンライン販売を促進する方法を知りたいですか？

会話型マーケティングは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、Webサイトでの売り上げを伸ばす強力なツールです。

この究極のガイドでは、会話型マーケティングについて知っておく必要のあるすべてを共有します。

会話型マーケティングとは何ですか？

会話型マーケティングは、オンラインでビジネスを行うための新しいパーソナライズされたアプローチです。 リアルタイムの会話のように、一度に1つずつ質問の力を使用して、マーケティングと販売の目標到達プロセスを通じてバイヤーを移動させます。

言い換えれば、それはあなたのウェブサイトの訪問者との自動化された会話です。 あなたは彼らの以前の答えに基づいて彼らに異なる質問をすることができるので、彼らはあなたに彼らについての特定の詳細を与えることができます。

そうすれば、あなたはあなたのウェブサイトの訪問者からあなたが必要とする正確な情報を得ることができます。 そしてそれは彼らがあなたのビジネスに従事するのと同時に起こります。

会話型マーケティングは、会話の経験を通じて顧客との関係を構築するため、効果的です。 リードキャプチャフォームに目を通し、応答を待つように人々に求める代わりに。

また、マーケティングを使用してユーザーエンゲージメントを促進するための成功した方法として証明されています。 また、顧客基盤を拡大し、忠実な顧客を開拓し、収入を増やすのにも役立ちます。

したがって、人々があなたのビジネスに従事しやすくすることで、より多くの適切なリードをより早く変換することができます。 つまり、会話型マーケティングは単に顧客をもたらすだけではありません。 それはあなたに資格のあるリードとしてあなたに関連するものをもたらします。

会話型マーケティングチャットボットとは何ですか？

チャットボットは人工知能ソフトウェアプログラムです。 彼らは自然言語と事前にプログラムされた応答を使用して会話をします。

そして、彼らはあなたがセットアップして制御することができる条件付きロジックを使用してこれを行います。

チャットボットは、会話型マーケティングを使用するための一般的な方法です。 これは、実際にユーザーに応答する必要がないためです。 だからこそ、チャットボットの使用は、予算にやさしい方法で始めることができます。

会話型マーケティングライブチャットとは何ですか？

ライブチャットは、ビジネスWebサイトに追加できるソフトウェアまたはアプリです。 これにより、ユーザーはあなたまたはチームメンバーにリアルタイムで直接メッセージを送信できます。

ライブチャットは、訪問者が質問に対する回答をすぐに得ることができるため、人気があります。 しかし、それは本物の人間が助けに利用できることを必要とします。

チャットボットとライブチャットはどちらも、トラブルシューティングやカスタマーサポートだけを目的としたものではありません。 どちらも、視聴者の育成に役立つコンテンツを提供できます。

そして、会話型マーケティングは単なるチャット以上のものです。 同様に、次のようなさまざまなビジネス分野で使用できます。

• メールマーケティング
• フォーム
• ランディングページ
• よくある質問
• 音声アプリケーション（Alexa、Googleスマートアシスタントなど）
• もっと…

次に、人々が会話型マーケティングをどのように使用しているかを見てみましょう。

会話型マーケティングの例

会話型マーケティングは、Webサイトの訪問者からデータを取得するためのはるかに人間的な方法です。

そして、例がWeb全体に現れ始めています。

これは、多くの企業がすでにこの個人的な体験戦略を使用して情報を収集しているためです。

これらの会話型マーケティングの例を確認してください。

1. MonsterInsights

MonsterInsightsは、WPForms Conversational FormsAddonを使用します。 この例では、WordPressで調査フォームを作成するためにそれを使用しています。 彼らは答えを受け取り、それを使ってブランドを成長させます。

MonsterInsightsの会話形式は、WPFormsがTypeformの最良の代替手段であることを証明しています。

2.ドミノの

ドミノはテキストメッセージを使用します。 彼らは以前の顧客に簡単なピザの絵文字でもう一度注文するように勧めたいと思っています。 それほど単純にはなりません。

3. London＆Company

London＆Companyは、見栄えの良いチャットボットを使用して、適格な質問をし、潜在的な顧客から新しいリードを獲得します。

4.ドリフト

Driftを使用すると、顧客は営業チームや営業担当者との会議をスケジュールできます。 そしてそれは彼ら自身の時計で起こります。 これにより、ユーザーは販売プロセスにより深く関わっているように感じられます。

5.1-800-フラワーズ

1-800-FlowersはFacebookMes​​sengerを通じて製品を販売しています。 また、ボットを使用して、顧客に販売サイクルを最初から最後まで案内します。

6.セフォラ

Sephoraは、FacebookMes​​sengerを介して予定を自動的に予約します。 そして、彼らはジオロケーションを使用して人々を店先に連れて行きます。

7.データボックス

適格なリードを獲得するために、Databoxのホームページにサイドバーチャットボットがどのようにあるかを確認してください。 また、チャットですぐにユーザーとの関係を構築し始めます。

8. HealthTap

HealthTapはまた、Facebook Messengerを使用して、既存の顧客のリードと獲得を支援します。 実際、彼らのビジネスのほとんどは、この会話戦略に基づいています。

9.プラム

プラムは、チャットボットを介した会話型マーケティングを使用します。 そしてそれは彼らのホームページと彼らのウェブサイトの周りに直接現れます。

10.キャスパー

キャスパーは、リード生成のために楽しくクリエイティブなチャットボットを使用しています。 そして、すべてはテキストメッセージを介して行われます。

会話型のマーケティングの例をいくつか見てきたので、それが何であるかについてより良いアイデアを得るはずです。

そして、あなたはおそらくあなたが最近会話型マーケティングを使用するウェブサイトにアクセスしていることに気づいたでしょう！

会話型マーケティング統計

情報過多は非常に迅速に発生します。 特に長いフォームに記入するとき。

しかし、会話型マーケティングは、ウェブサイトを持つビジネスオーナーにとって最大のペイントポイントの1つであるフォームの放棄を減らすのに役立っています。

このタイプのマーケティングが非常に人気になっている理由を証明するいくつかの驚くべき会話型マーケティング統計があります：

• 2020年までに、会話型マーケティングは、B2BビジネスとB2Cビジネスの両方で収益のチャネルとして認められるようになります。
• アエロメヒコ航空は、2016年に史上初の航空会社チャットボットを作成しました。
• 次の大きなマーケティングトレンドについて尋ねられたとき、人々は消費者のパーソナライズ（29％）、AI（26％）、および音声検索（21.23％）で答えました。
• 現在、米国の成人の半数（46％）は、音声アシスタントを使用してスマートフォンやその他のデバイスと会話しています。
• ソーシャルメディアよりも多くの人がメッセージングアプリを使用しています。
• バーチャルチャットの担当者は、2020年までに顧客と企業とのやり取りの大部分を占めるようになるでしょう。
• オンライン買い物客の86％は、積極的なカスタマーサポートを好みます。
• 2021年までに、タブレットよりも多くのスマートスピーカーが所有されるようになります。
• B2Bビジネスの58％は、現代の消費者行動に適応していません。
• 育成されたリードは、無視されたリードよりも販売機会を増やします。
• 最高の業績を上げている企業の79％は、マーケティングの自動化を使用して3年以上リードを獲得しています。
• クイズのようなフォームを使用して情報を取得すると、コンバージョン率が3倍になる可能性があります。
• モバイルは、オンラインで使用する最も人気のあるデバイスとして、デスクトップを超えて成長しています。
• リード管理を自動化する企業では、6〜9か月後に収益が10％増加します。
• 人々はモバイルで会話フォームを3.5分早く終了します。
• 会話マーケティングは、マーケティング、販売、サービス活動のさまざまな部分の組み合わせに取って代わります。

要約すると、これらの会話型マーケティング統計は、非常に多くの企業がこの新しい形式のマーケティングに力を注いでいる理由の一部です。

次に、会話型マーケティング戦略について話しましょう。

会話型マーケティング戦略

ですから、私たちがオンラインでコミュニケーションする方法が変化していることは誰もが知っています。 今日の消費者は、冷たく売られたり、売り込まれたりすることを望んでいません。 彼らは正直に助けられたいと思っています。

そして彼らはすぐにその助けを望んでいます！

それでは、会話型マーケティング戦略を理解して、顧客を支援し、ビジネスを成長させる準備をしましょう。

会話型マーケティング戦略のフレームワークは次のとおりです。

• 従事
• 理解
• お勧め
• 繰り返す

では、この戦略がどこで機能するのか疑問に思っていますか？

成功しているデジタルマーケターは、オンラインでビジネスを構築するために、さまざまな目的で会話型マーケティングを使用しています。

• メールマーケティング
• お客様の声
• サポート
• 販売
• リードジェネレーション
• もっと…

そして、あなたの会話型マーケティング戦略はあなたのビジネスの各領域で少し異なって見えるでしょう。

たとえば、一般的なセールス会話型マーケティング戦略を見てみましょう。

• 見込み客を認定する
• 会話を担当者にルーティングする
• 会議を予約する
• 収益を増やす

この戦略には、自動化された要素と人間的な要素の両方があることに注意してください。

ご覧のとおり、会話型マーケティングを使用する最新の方法は、人々がインタラクティブなフォームを通じて自分自身を修飾するため、営業担当者が最良のリードのみを扱うことに時間を費やすことを意味します。

そして、会話型マーケティングの本当に素晴らしい点は、それがオールオアナッシングの種類のマーケティング戦略ではないということです。

つまり、従来のマーケティング戦略と一緒に会話型マーケティング戦略を使用できます。 従来のマーケティングに加えて自動化テクノロジーを使用することの利点がすぐにわかります。

会話型マーケティングのベストプラクティス

会話型マーケティングには多くの興奮があります。 したがって、開始するときは、次の会話型マーケティングのベストプラクティスに従うことが重要です。

• 適切な場所を選んでください。 あなたのビジネスの最も人気のある分野に焦点を当てます。
• 古いマーケティングを維持します。 従来の方法はまだうまく機能します。 従来のマーケティングと会話型マーケティングの両方を使用します。
• プラン。 カスタマージャーニーを計画し、それを中心に構築します。
• 人間であること。 顧客ではなく、顧客に話しかけます。
• 訪問者について考えてください。 あなたの目標はあなたの顧客体験をより簡単でより快適にすることであるべきです。
• シンプルにしてください。 訪問者は簡単で迅速なプロセスを期待していることを忘れないでください。
• 実験。 すべてをテストし、必要に応じて微調整します。
• ファローアップ。 マーケティングオートメーションソフトウェアに依存している場合でも、ある時点で常に人を本物の人間にルーティングします。

会話型マーケティングツール

会話型マーケティングの人気は急上昇しています。 そのため、オンラインでビジネスを成長させるのに役立つツールがますます作成されています。

人気のある会話型マーケティングツールは次のとおりです。

1.WPForms会話型フォームアドオン

WPFormsは、フォームがいかに素晴らしいかを知っています。 しかし、私たちはまた、彼らがあなたのサイトにいる間にあなたのウェブサイトの訪問者と関わることがいかに重要であるかを知っています。

言い換えれば、アイアンが熱いうちに打つ。 それは理由で販売で人気のあることわざです。

そのため、会話型フォームアドオンを作成しました。 会話型の連絡フォームを作成することで、会話型マーケティングをビジネスに組み込むための最も簡単で費用効果の高い方法であると信じています。

会話形式のデモを表示するには、ここをクリックしてください

スキルレベル：初心者

費用：WPFormsProは年間199.50ドルから

2.Facebookメッセンジャーボット

Nike、Sephora、PizzaHutなどの大企業はMessengerボットを使用しています。 そして、それらは自由に設定できます。 しかし、それらは日常のビジネスオーナーが助けなしに作成するのは非常に複雑です。

スキルレベル：上級

費用：無料（ただし、セットアップするには開発者に支払うか、有料のソフトウェアを使用する必要があります）

3.チャット燃料

Chatfuelは、FacebookMes​​senger用のボットを構築するのに役立つプラグインです。 ただし、他のプラットフォーム（WordPressなど）では機能しません。

スキルレベル：中

費用：年間180ドルから

4.ボットフューエル

Botfuelは、データベース内の情報に基づいて会話型チャットボットを構築および管理できるプラットフォームです。 また、チャットボットの動作を確認するための分析を提供します。

スキルレベル：中

費用：無料で開始でき、1か月あたりのメッセージ数は5,000件に制限されています。

5.ドリフト

ドリフトは、人々が会話を使用することによってあなたのビジネスから購入することをより簡単にします。 したがって、Driftの会話型マーケティングプラットフォームをサイトに接続すると、ボットを使用してより適格なリードを獲得できます。 また、ボットはチームメンバーとの会議の予約にも役立ちます。

スキルレベル：中

費用：年間4,800ドルから

企業向けの他の会話型マーケティングツールには、次のものがあります。

• Hubspot
• インターホン
• コンバーシカ
• Siftrock
• ManyChat。

簡単に始める方法をお探しですか？ お問い合わせフォームから直接シーケンスに訪問者をサブスクライブするManyChatWordPress統合の作成に関するチュートリアルを確認してください。

最終的な考え

そして、あなたはそれを持っています！ この究極のガイドが、会話型マーケティングとは何か、この最新の強力なマーケティングツールを使用して、ウェブサイトの訪問者のエクスペリエンスを向上させ、オンライン収益を増やす方法を学ぶのに役立つことを願っています。

忘れないでください。多くのフォームビルダーには、会話型フォーム機能がありません。 詳細については、NinjaFormsとWPFormsの比較をご覧ください。

会話型マーケティングをテストし、サイトにメンバーシップエリアを追加することに興味がありますか？ 比較された最高のWordPressメンバーシッププラグインに関する記事をチェックしてください。

何を待っていますか？ 今日から最も強力なWordPressフォームプラグインを始めましょう。

この記事が気に入ったら、FacebookとTwitterでフォローして、無料のWordPressチュートリアルを入手してください。