ヒートマップを使用してウェブサイト改善の機会を特定する

公開: 2022-11-20

訪問者が Web サイトを閲覧するときに生成される注意、エンゲージメント、およびインタラクションは、Web サイトのヒートマップで視覚的に表されます。ユーザーの行動をよりよく理解し、コンバージョンを増やすために、無料または高価なツールを使用してさまざまなマップを作成できます。

ウェブサイトのヒートマップとは?

ヒートマップは、訪問者が Web サイトを閲覧する際に生成する注意、エンゲージメント、および相互作用をグラフィックで表したものです。寒色はページの無視された部分を強調し、暖色は最も関心やエンゲージメントを生み出す領域を強調します。

Web サイトを強化して売り上げを伸ばす方法を顧客に提案してもらい、必要な調整を行って結果を追跡します。

ヒートマップはいつ使用されますか?

ヒートマップツールは、Web サイトのクリック数をカウントし、注目度とエンゲージメントを評価する場合があります。これらは、最適化のためのツールセットの不可欠な部分です。

これらのソフトウェアを使用する主な理由のいくつかと、具体的な図を次に示します。

参加を評価する。あなたが書いたオンライン投稿を読者がいつ読むのをやめたのか疑問に思ったことはありませんか?
ヒートマップを使用して、ユーザーの「スクロール」と、ユーザーがサイトを操作する場所を確認できます。あなたのCTAを実際に見つける人がほとんどいないことがわかったら、物事を変える時かもしれません.
パフォーマンスを測定します。私のサイトへの訪問者はどこをクリックしますか? 彼らは正しいボタンを押していますか？ヒートマップは、訪問者が実行してもらいたい手順を実行しているかどうかを示し、問題が発生している可能性のある場所も示します。
注意力を測定するためにどの見出しが読者の注意を最も引き付けますか? どの写真が最も人気がありますか? 主要なメッセージを損なう要素は何ですか?

私のフォームは訪問者に表示されますか? これらのクエリに対する明確な回答が得られたらすぐに、コンバージョン率を高める改善の実装を開始できます。

上記の質問に対する答えを得ると、次の答えを得るのに役立ちます。

最も重要な資料はどのセクションに入れる必要がありますか?
写真や動画はどのように使用すればよいですか？
顧客はどこに夢中になっていますか?
製品/サービスについてどこに話せばよいですか?

ほとんどのヒートマップツールを使用して、さまざまな角度からユーザーアクティビティを表示するマップを作成できます。コンセプトは、訪問者の行動を知るために、すべての訪問者を参照する必要があるということです。

ヒートマップをクリック

この種のマップにより、アクションの定量化が可能になります。訪問者がページで行ったすべてのクリックが視覚的に表示されます。この「マップ」は、ユーザーが Web サイトと対話する場所を特定できるため、貴重なデータを生成します。

ヒートマップは、ユーザーが Web サイトの特定の部分をクリックした正確な位置に明るい点を配置します。白の大きな広がりは、ほとんどのユーザーがクリックしている場所を示しています。

Web サイトの「ホットスポット」を見つけることで、訪問者がクリックしてもらいたい場所をクリックしているかどうかを簡単に知ることができます。

ヒートマップをスクロール

スクロールマップを使用すると、訪問者がページをどこまでスクロールするか、特にどのコンポーネントに注目し、どこに滞在しているかを観察できます。

スクロールマップを使用すると、ユーザーが不要なコンポーネントに誘導されていないか、Web サイトの正しい部分が表示されているかどうかを確認できます。

上のスクリーンショットによると、画像とその下の 2 行のテキストは、SEO に関する投稿で最も人気のある部分であり、訪問者の約 82% がこれらのコンポーネントを閲覧したことを示しています。

セグメントのヒートマップ

クリックの「密度」のみを表示するビューとは対照的に、セグメントヒートマップを使用すると、Web サイトでの個々のクリックを確認できます。ユーザーがクリックできない場所をクリックしようとしているかどうかを判断し、クリックしようとしている場合は問題を解決できます。

アイトラッキングマップ

アイトラッキングはユーザーの視線を追跡しますが、ヒートマップは主にマウスの動きとクリックを追跡します。アイトラッキングは、Web サイト全体でユーザーの正確な視線パターンを追跡し、関心のある領域を特定するために使用されます。

ヒートマッピングと同様に、暖色で強調表示されている領域は、読者が最も注目している場所を示しています。

アイトラッキングが役立つことは間違いありませんが、実装にはより困難な技術が必要です。ほとんどの機関には、そのために必要な専用の機器がありません。

完璧なツールを選ぶには？

ヒートマップツールを探す際は、次の点を考慮する必要があります。

特定のターゲティングおよびセグメンテーション基準を使用して、このツールを使用すると、選択したオーディエンスに応じてヒートマップを作成できます.
マップの比較: さまざまなユーザーグループからのいくつかのマップの結果を比較することは、単純かつ明確でなければなりません。
ページテンプレート: ページが e コマースの製品ページで、数百または数千のページがある場合、各ページに合わせてヒートマップを調整すると、分析が難しくなる可能性があります。特定のカテゴリのすべてのページの結果を組み合わせる機能が必要です。
レスポンシブなヒートマップは、モバイルデバイスからアクセスされるページで機能する必要があります。これらのデバイスに固有のタッチ、スクロール、およびスワイプを記録する必要があります。データを適切に解釈するには、分析中にモバイルデバイスとデスクトップデバイスで観察された動作とナビゲーションパターンを区別できる必要があります。
エクスポート可能なマップ: この重要な機能により、調査結果を同僚に簡単に伝えることができます。
遡及的ヒートマップ: Web サイトのレイアウトは、最後に分析してから変更されましたか? 結果を単に新しいデザインに重ね合わせるのではなく、結果が意味をなさないため、ソフトウェアは、その時点で使用されていた Web サイトデザインに表示される以前の結果を保持できる必要があります。

他の方法を決して忘れないでください

ヒートマップを利用して、Web サイトへの訪問者が会社とどのように関わっているかをよりよく理解したとしましょう。 Web サイトには長所と短所の両方があり、必要な改善を行いたいと考えています。

これらの変更の成功をどのように数値化しますか? 改善の A/B テストが唯一の選択肢です。

それらがどれだけうまく機能するかを評価するために、Web ページ、広告、ランディングページなどの多くのバージョンを作成することが考えられます。

ヒートマップと実験を使用して、次の 3 ステップのプロセスを作成できます。

問題を特定する
潜在的な救済策をテストします。
最もパフォーマンスの高いオプションを選択します。

この住宅修理 Web サイトの初期のヒートマップは、競合する要素が多すぎて、ユーザーの注意と関与を妨げていることを示しています。

訪問者の注意を 1 つの行動を促すフレーズに再び集中させるために、同社は A/B テストを利用してホームページにいくつかの変更を加えました。

調整に続いて、2 番目のヒートマップが作成されます。

主要な行動を促すフレーズである電話番号に注意が戻されると、コンバージョンが増加します。

結論

ヒートマップは、コンバージョン強化のあらゆる計画に効果的なツールです。これらは、Web サイトの包括的なユーザー行動調査の重要な部分です。ヒートマップとは何か、またその動作について理解したところで、すぐに Web サイト訪問者の行動を強化してください。