CRMとは何ですか？あなたのビジネスにはCRMが必要ですか？
公開: 2020-12-18どんなに一生懸命働いても、常にビジネスに遅れをとっていると思いますか？ 顧客へのフォローアップに失敗し、新しい収益を逃していますか？ 何が機能していて何が機能していないのかを理解するのに苦労していますか？ これらの感情は事業主や起業家に共通しているのと同じように、このようにする必要はありません。
ビジネスを運営するには、一連の手順、タスク、および詳細が必要です。 CRMの目標は、これらのタスクをより簡単に完了できるようにすることです。 CRMを効果的に使用し始めると、会社はより効率的に運営され、売り上げを伸ばし、連絡先データをより適切に追跡できるようになります。
始めたばかりの新しい起業家にとって、CRMは、競争に勝ち抜くための不可欠なスタートアップツールであるため、常に上り坂になっているような気がしません。
CRMとは何ですか？
CRM（顧客関係管理）は、ビジネスの運営と成長に不可欠なバックグラウンドタスクの多くを調整するソフトウェアツールです。 手動で行うか、接続されていない、整理できないフォーム、ドキュメント、ページを使用して行うことの多くを自動化できます。
新しい顧客から電話があり、質問があるとします。 あなたは彼らの質問に答え、彼らにもっと多くの情報を電子メールで送ることを約束し、そして電話を切ります。
次は何が起こる？
CRMがなければ、次に何も起こらないことがよくあります。 あなたは新しい電話に気を取られ、約束したことを正確に忘れ、リードを販売に変える機会を減らします。
CRMを使用すると、顧客フォローアップシステムの実装が容易になります。 しかし、リードのフォローアップは、ビジネスの運営と成長の一環として実行する必要のある100のタスクの1つにすぎません。
CRMを使用すると、より効率的、一貫性、および収益性の高いタスクを実行できるようになるいくつかのタスクについて詳しく見ていきましょう。
JetpackCRMがビジネスにどのように役立つか
Jetpack CRMは、起業家、特にWordPressを使用して会社を立ち上げたり拡大したりする起業家のために構築されました。 その結果、中小企業のユーザーが必要とするすべての基本機能と、お客様とともに成長するための拡張機能を備えた合理化されたソリューションが実現します。
1.顧客とのコミュニケーション
顧客が電話をかけたとき、優れたCRMを使用すると、詳細を記録し、記録を保存し、フォローアップ作業を実装および追跡できます。 Jetpack CRMを使用すると、通話情報の記録とフォローアップタスクの設定が非常に簡単になります。
2.支払いプロセス
CRMは、PayPal、WooCommerce、Stripeなどの支払いおよびeコマースプラットフォームと簡単に同期できる必要があります。 時間の経過とともに各顧客アカウントに従って支払いを追跡し、販売データをきれいに視覚化することができます。 すべての顧客トランザクションはオンラインで行われるため、これはeコマースビジネスにとって特に価値があります。
3.データの追跡と現金化
CRMがデータを蓄積すると、顧客あたりの平均収益や週、月、または年あたりの平均売上などの主要な指標の追跡を開始できるようになります。 成長レポートを実行して、弱点や逃したマーケティング機会、および無駄を特定します。
毎年8月と9月に、「新学期」のマーケティングキャンペーンを数年間実施しているとします。 CRMデータは、その月の収益が他の月よりも実際に低かったことを示しています。 これは、これらのマーケティングキャンペーンがうまく機能していないことを意味している可能性があり、それらを最適化するか、別のアプローチを試すことで利益を得ることができます。
4.見積もりと請求
見積もりテンプレートと請求書を送信する複数の方法を使用すると、リードを顧客にはるかに迅速に変換できます。 重要なドキュメントを取得するために、印刷、スキャン、またはファックスを送信する必要はありません。 現在の請求プロセスがトランザクションごとに5分かかるとします。 CRMでそれを2分に短縮できた場合、その時間の60％が戻ってきます。
この種のプロセスを自動化および標準化することにより、時間を節約できるだけでなく、リードがぶら下がったままになることがないため、より多くの売上を達成できます。 また、購入を決定した場合、JetpackCRMを使用すると専門的な方法ですばやく請求できます。
5.メールマーケティング
電子メールを他のCRMデータと統合することにより、顧客リストを実用的なグループに分割することができます。 500ドル以上を一緒に使って、特定の都市に住んでいる顧客のために電子メールキャンペーンを実行したいとします。 これは、各顧客の購入データと電子メールおよび連絡先情報を組み合わせたCRMにとっては問題ありません。
カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、個別の電子メール、グループの電子メール、およびターゲットを絞った電子メールを送信できます。また、CRMデータの完全な配列を自由に使用して、ハイパースペシフィックなセグメントを作成できます。
まだ購入していない人に何かを送りたいですか？ Jetpack CRMは、そのリストをすばやく作成できます。 3年以上あなたと一緒にいるすべての顧客への特別な忠誠報酬のオファーはどうですか？
Jetpack CRMは他に何ができますか？
CRMに関するほとんどすべての企業または非営利団体の最大の不満は、使いやすさに関するものです。 彼らは彼らが望むことをしません、そして使うにはあまりにも不格好です。 CRMを「愛する」ビジネスオーナーを見つけることはめったにありません。
Jetpack CRMの開発者は、これらの一般的な経験を真摯に受け止め、WordPress専用に構築された使いやすくカスタマイズ可能なツールを作成しました。 Jetpack CRM：
- カスタマイズ可能で費用対効果が高い
WordPressの力はそのカスタマイズ性です。 モジュール式のアプローチにより、Jetpack CRMは伝統を継承し、必要な機能を選択して、エクスペリエンスを乱雑にするものをすべて削除できます。 そのため、顧客の制限がなくても、CRMオプションに関しては最高の価値を維持しています。
2.セットアップが簡単になります
Jetpack CRMには、セットアップを簡単にする便利なウェルカムウィザードが含まれています。 自分ですべてを理解する必要はありません。
3.国際的に機能します
言語と通貨の国際的な互換性があるため、どの国のほぼ誰でも使用できます。
4.B2Bモードが含まれています
この機能をオンにすると、各会社に連絡先を割り当てることができるため、過去に誰と話したことがあるかを知ることができます。
JetpackCRMのその他の多くの機能についてはこちらをご覧ください。
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