マーケティングファネルとは何ですか?また、どのように作成できますか?

マーケティングファネルとは？

マーケティング ファネルは、顧客とブランドの間の相互作用を見つけるために、ブランドによってレイアウトされたカスタマー ジャーニーのロードマップを仮想的に表現したものです。 企業は、顧客を獲得するためにさまざまなツールや手法を採用しています。 マーケティングファネルは、企業がより多くのコンバージョンを獲得するためのより良い戦略を見つけるのに役立ちます.

このカスタマー ジャーニーのロードマップは、通常、ブログ、ソーシャル メディアの投稿、インフルエンサーなどのさまざまなチャネルで構成されています。潜在的な購入者が忠実な顧客になるまでのすべてのステップが説明されています。

架空のセールス ファネルの例を見てみましょう。

顧客がブログ投稿を見る >> メーリング リストに登録する >> コンバージョン

とても単純に見えるかもしれませんが、いくつかの複雑さがあります。 顧客は、ブログ投稿、ユーザー レビュー、ソーシャル メディア投稿など、さまざまなチャネルを通じてあなたを見つけます。 顧客がどこから来ているかを特定しない限り、どれが最も効果的かを確信することはできません.

オートバイのガジェットを販売している場合は、Instagram やその他のソーシャル メディア プラットフォームからより多くのリードを獲得できる可能性があります。 販売している製品とニッチ市場に応じて、顧客はさまざまなチャネルを通じてあなたを見つけます

次に、顧客はさまざまなニーズを持っている可能性があります。 彼らのニーズを特定し、それに応じて製品を宣伝する必要があります。

第三に、顧客は、製品、ブランド、またはサービスについて異なるレベルの知識を持っています。 代替品を探している人もいれば、製品の存在すら知らない人もいます。

そのため、あなたの存在について彼らに知らせ続け、彼らがあなたの製品やサービスを購入すべき適切な理由を提供する必要があります.

マーケティング ファネルの基本を理解したところで、詳細を見ていきましょう。

マーケティング ファネルのさまざまな段階とは?

前述のように、マーケティング ファネルは、ブランドとやり取りするカスタマー ジャーニーのロードマップです。 このカスタマー ジャーニーのロードマップにはさまざまな段階があります。 多くの人は、販売はマーケティング ファネルの終わりだと考えています。 販売数はマーケティングにおいて重要ですが、販売後のエクスペリエンスも同様に重要です。

以下は、マーケティング ファネルの 5 つの基本的な段階です。

1. 意識
2. 興味
3. 評価
4. 変換
5. 忠誠心

インターネット上では、マーケティング ファネルの段階についてさまざまな言葉遣いが見られるかもしれませんが、概念は同じです。 これはマーケティング ファネルの機能的なフレームワークですが、すべての顧客がすべての段階を経るわけではありません。

1. 意識

この段階は、見込み客があなたの製品やサービスの存在を知る最初の接点です。

顧客は、ブログ投稿、ソーシャル メディア投稿、オーガニック検索結果など、さまざまなチャネルを通じて製品の存在を認識します。 ただし、その前に、顧客は製品の必要性を特定する必要があります。

問題があることがわからない場合、どうすればソリューションを購入できますか? 問題は需要を生み出し、製品は解決策です。 シンプルな経済学！

したがって、認識段階では、顧客は製品の必要性を生み出す問題を認識します。 エンプターが解決策を探しているとき、彼はさまざまなチャネルを使用し、そのうちの1つが彼をあなたに導きます.

2. 興味

この段階で、顧客はあなたの製品を知り、より多くの情報やレビューを求めます. 調査の程度は、提供する製品またはサービスによって異なります。

あなたがレストランビジネスをしているなら、おそらく簡単なグーグルレビューがその仕事をするでしょう. しかし、家具のようなものを販売している場合は、調査の部分がより激しくなります。 顧客は、ユーザー レビュー、オーガニック検索結果、ブログ投稿などを探します。

この段階の顧客は情報を求めているため、製品の主な機能を説明するブログ投稿が役立ちます。 Web サイトでユースケース関連の記事を宣伝することもできます。

検索エンジン向けにブログ投稿を最適化するための SEO のヒントのリストを次に示します。

3. 評価

マーケティング ファネルのこの段階は非常に重要です。 この段階では、顧客は製品の代替品を探します。 競合他社よりも優れたマーケティング プランがなければ、顧客を失う可能性があります。

この段階で、顧客は製品を購入する理由を探しています。 彼らが望むものを正確に与える必要があります。

頼りになるさまざまなテクニックがあります。 オーガニックSEO、メールマーケティング、アフィリエイトマーケティングなどを活用できます。

コンテンツ マーケティングに依存している場合は、best、top などの修飾語キーワードの検索結果を支配する必要があります。

4.変換

これは、顧客が製品を購入する実際の購入段階です。 購入段階に来るのは、前の 3 つの段階の自然な結論です。

顧客はあなたの製品を特定し、代替案を評価し、最適なものを選択しました。 無料トライアル、割引クーポン、返金保証を提供して、顧客をセールス ファネルに押し込むことができます。

今、彼らは財布を取り出して購入を完了しています。

これで終わりのように見えるかもしれませんが、そうではないことを信じてください! 潜在的な購入者を顧客にすることは大きな一歩ですが、彼らを忠実な顧客として維持することはさらに重要です. また、販売後の問い合わせに対応し、必要に応じて支援を提供する必要があります。

そうしないと、彼らはあなたの製品について否定的なレビューを投稿することになり、将来的に潜在的なバイヤーを失うことになります.

5.忠誠心

この段階で終わりではなく、お客様と良好な関係を築くための手段です。 顧客の購入後の行動に注意を払い、顧客を満足させるために必要な行動をとれば、顧客は戻ってきます。

このようにして、彼らを忠実な顧客に変えることができ、友人や家族にあなたの製品を勧めてくれるかもしれません. また、忠実な顧客に特典や割引を提供することもできます。

これらは、セールス ファネルを通るカスタマー ジャーニーのさまざまな段階です。 では、販売ファネルがどのように機能するかを見てみましょう。

マーケティングファネルはどのように機能しますか?

エンジンにオイルをこぼさずに、車のオイルリザーバーにじょうごを入れたことはありますか? ここでも同じ原理です。 潜在的な購入者に目標到達プロセスを下って、忠実な顧客に変えてもらいたいと考えています。

なぜじょうごと呼ばれるのか、なぜそれがパイプ、チューブ、または明確な通路を持つ中空のものではないのか疑問に思うかもしれません. さて、このカスタマージャーニーのロードマップのグラフィカルな表現として、インタラクションは上部で高くなり、下に行くにつれて減少します.

次の例を検討してください。

1000 人の潜在的なバイヤーがあなたのブログを読みました >> 500 人があなたのニュースレターを購読しました >> 10 人が購入しました。

あなたのブログを読んだ 1,000 人のうち、コンバージョンまでたどり着いたのは 10 人だけでした。

そのため、認知度の高い段階ではやり取りが増えますが、最下位に到達して忠実な顧客になるのはごくわずかです。 物事は下に行くにつれてどんどん難しくなりますが、適切なマーケティング戦略でファネルを押し下げ続けます.

売上を急上昇させるためのマーケティング ファネルを作成する方法は?

これで、マーケティング ファネルとは何か、そのしくみ、および通過する段階について理解できました。 ここでは、ビジネスの強力なセールス ファネルを作成するためのテクニックをいくつか紹介します。

顧客を特定する

潜在的な顧客を特定し、ビジネスのユーザー ペルソナを作成することが重要です。 彼らがどこから来たのか、何を求めているのか、どのようにして顧客に変えることができるのかを特定します。

適切なチャネルを見つける

顧客が製品に到達するためのさまざまな方法を提供する必要があります。 複数のチャネルがあり、自分に最適なものを見つけて、可能な限り最善の方法に注意を向けてください。 間違ったチャネルで製品やサービスを宣伝すると、マーケティング戦略は無駄になります。

ニッチな市場を見つけて、それに応じたプロモーション戦略を採用してください。 また、単一のチャネルに依存するのではなく、製品を宣伝するために複数のチャネルを使用しますが、より多くの顧客をもたらすものにもっと焦点を当てます.

さまざまなマーケティング戦略を採用

ビジネスを宣伝するためのさまざまなマーケティング戦略があります。 適切な戦略の選択は、何を誰に販売するかによって異なります。 コンテンツ マーケティング、アフィリエイト マーケティング、ウェビナーなどの一般的なマーケティング戦略を採用できます。

ポップアップ フォームやニュースレターを使用して顧客の連絡先の詳細を取得すると、メール マーケティングやダイレクト マーケティングを行うことができます。

割引と特典を提供する

割引の提供、お祝いセールの実施、アップセルの作成などを行うことができます。 さらに、試用期間、返金保証、および購入を簡単にするその他のオファーを提供できます。

販売後のサポートを提供する

販売後のサポートを提供することで、購入後のカスタマー エクスペリエンスに大きな違いをもたらすことができます。 また、ブランドの信頼と価値を構築できるため、より多くの顧客にリーチできます。

販売後の顧客からの問い合わせに対応し、必要に応じてテクニカル サポートを提供し、顧客から肯定的なフィードバックを得ることができます。

上記は、ビジネスの強力なマーケティング ファネルを作成するために使用できるテクニックの一部です。

まとめ

マーケティング ファネルは、カスタマー ジャーニーを仮想的に表現したものです。 製品を宣伝し、ビジネスの忠実な顧客を獲得するためのより良い戦略を構築するのに役立ちます.

この記事の目的は、マーケティング ファネルとそれがビジネスにどのように影響するかを理解するのに役立つことです。 この記事が有益であると思われる場合は、コメントであなたの考えを共有してください。