直帰率ガイド 2023: 直帰率とは何か + それを減らすための最良の方法
公開: 2023-04-07デジタル マーケティングの世界における重要業績評価指標 (KPI) の 1 つは直帰率です。 多くのウェブマスターはその名前を恐れており、増え続ける数を止める方法を学ぶために何でもします. しかし、直帰率とは正確には何であり、どうすればそれを減らすことができるでしょうか?! これらの質問について疑問に思っているのは、あなただけではありません。 そして、私たちはあなたの質問であなたを放っておくこともありません!
直帰率の定義は、Web ページにアクセスし、他のページに移動せずにすぐに終了するユーザーの割合を指します。 ほとんどの訪問者が Web ページを離れる理由を理解するには、Web ページで何が起こっているかを深く掘り下げ、訪問者の行動を知る必要があります。
そのために、CRO ツールを使用して、Web サイトとユーザーのやり取りを分析できます。 次に、バウンスにつながる問題を修正する方法を見つけます。 これらは、欠陥のある Web ページやパフォーマンスの低い Web ページを特定するのに役立ちます。 次に、それらを最適化して直帰率を下げることができます!
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それでは、いくつかの基本から始めましょう。 準備？
直帰率とは
これは、ユーザーがサイトの特定の Web ページを開き、他のページを表示したり、特定のアクションを実行したりせずにすぐにそのページを離れたセッションの割合を意味します。 簡単に言えば、ユーザーがページを操作せずにすぐにページを終了したセッションの割合を指します。
実際の例を紹介しましょう！ 顧客が店に入り、商品を見て、購入も質問もせずに店を出ると想像してください。 この場合、この顧客はバウンスしたと言います。 このように多くの客を失う店は、どこかに問題があるはずです。
インターネットの世界では、Web サイトの訪問者が Web サイトにアクセスしたものの、購入や目標を達成せずに離れることをバウンスと呼びます。 また、訪問者が Web ページを離れるほど、直帰率が高くなります。 ただし、すべての Web サイトがオンライン ショップではなく、すべての Web サイト所有者の最終的な目標は製品を販売することではありません。 ウェブマスターとして、訪問者に次のようなさまざまなアクションを実行してもらいたいと考えています。
- さまざまなページにアクセスし、
- 広告をクリックすると、
- サインアップ、
- フォームへの記入、
- サポートまたはアドバイスのメッセージまたはリクエストの送信、
- 動画を見たり、
- 商品やサービスの購入、
- そして、ファイルをダウンロードします。
それでは、ウェブサイトの直帰率を計算する方法を見てみましょう。 しましょうか？！
直帰率の計算方法
まず、「レート」という言葉を使用する場合、それは相互に関連する 2 つのものを計算することを意味することに注意してください。 サイトにアクセスしてすぐにサイトを離れた訪問者の割合や、Web サイトにアクセスした訪問者の合計数の割合 (サイトの操作、リンクのクリック、何かの購入など) などです。 今日 10 人が Web サイトにアクセスし、そのうちの 5 人が特定のページを表示しただけで、CTA をクリックせず、購入もせず、質問もせずにすぐにそのページを離れた場合、直帰率は 50% になります。
デジタル マーケティングのキャリアにおける Web サイトの直帰率も同じ方法で計算されます。 つまり、直帰率は、直帰につながったセッション数を合計セッション数で割って計算されます。 複雑に聞こえますか?! さて、明確にする直帰率の式は次のとおりです。
それでは、Google アナリティクスにおける直帰率の意味を見てみましょう。
Google アナリティクスの「直帰率」とは
また、Google アナリティクスを使用して測定することもできます。 「セッション」と「ヒット」という 2 つの概念を使用して、Web ページの直帰率を計算します。 これら 2 つの概念がどのように役立つか見てみましょう。
Google アナリティクスのセッションとは、ウェブサイトまたはアプリケーションでの短期間のユーザー アクティビティを指します。 ユーザーがウェブサイトにアクセスするたびに、Google アナリティクスはデフォルトで 30 分に設定されているタイマーをオンにします。 ユーザーが 2 番目のページを表示すると、Google アナリティクスはタイマーをリセットし、それを 2 番目のセッションと見なします。
ヒットとは、ユーザーがウェブサイトで行うすべてのことであり、Google アナリティクスはそれを記録します。 広告のクリック、サインアップ、フォームへの入力など、前述のすべてのタスクは、ヒットまたはいわゆるリクエストの一種です。
説明したこれら 2 つの概念を考慮すると、バウンスは次のように定義できます。バウンスは、ヒットが 1 つだけの単一ページ セッションです。 したがって、Web サイトの直帰率は、シングル ヒット セッションの数を一定期間の Web サイト セッションの合計数で割ることによって計算されます。
次のことを検討してください。
直帰率と離脱率の違いは何ですか
これら 2 つの指標は類似しているため、誤解される可能性があります。 このセクションでは、これらの主な違いを簡単に説明します。
直帰率とは、Web サイトの最初のページを表示して離脱した人の割合です。 対照的に、離脱率は、特定のページを離れる人の割合です (訪問したページが最初のページでなくても)。
明確にするために例を挙げましょう：
ユーザーが Google でキーワードを検索してサイトにアクセスし、数秒後に別のページを表示したり操作を行ったりせずにページを離れ、Google の検索結果に戻ったとします。 これはバウンスです。
ここで、誰かがページ A からあなたのサイトに誘導され、リンクをクリックしてページ B に入ったとします。この場合、このユーザーがページ B にアクセスした後にサイトを離れた場合、離脱率はページ B についてのみ考慮されます。
ユーザーがページ A でアクション (リンクをクリック) を実行したため、ページ A の直帰率はありません。さらに、ページ B はユーザーが最初に訪れたページであるため、直帰率はページに起因しません。 B どちらか。 今、それはより理にかなっていますよね!?
人々が跳ね返る理由に飛び込みましょう！ これらのアイテムは、直帰率を下げる方法に大きく関係しています。
直帰率が高くなる理由
一般に、直帰率が高くなる原因は次のとおりです。
1. あなたのウェブサイトはユーザーのニーズと期待を満たしていません
特定の製品を購入しようとしていて、グーグルで調べた後、最適なタイトルのブログをクリックしたとします。 ただし、製品ページにアクセスする代わりに、Web サイトのホームページにアクセスします。 この場合、ニーズに合ったウェブサイトを見つけるために、おそらく Google に戻ってくるでしょう。 右？！
さらに関連性の高い例を考えてみましょう。 Google で「最高のセッション再生ツール」を検索したとします。 ブログを開いて、セッションとは何かに関するコンテンツに出くわしましたが、ツールのリストに関する情報はありません。 もちろん、あなたはがっかりするでしょう。
ここでの唯一の選択肢は、ページを終了し、検索結果ページでより良いブログを探すことです。 つまり、コンテンツがあなたの期待とニーズを満たさなかったためにバウンスしたということです。
2. Web サイトの UI デザインが十分に魅力的ではない
本は表紙で判断できないなんて誰が言ったの?! 実際、Web サイトがどのように表示されるかによって、訪問者が滞在するか離脱するかが決まります。 さて、不快なウェブサイトのデザインは、直帰率を大幅に高める可能性があります.
そのため、UI が信頼性が低く、機能的でなく、楽しいものでさえない場合は、直帰率が高くなることが予想されます。 それは公正です！
3. Web サイトの UX が悪い
魅力的なデザインに加えて、Web サイトはすべてのユーザーにとってナビゲートしやすいものでなければなりません。 さらに、Web サイトの読み込みに時間がかかり、ユーザーが探しているものを提供しておらず、簡単にアクセスできない場合、カスタマー ジャーニーに不快な体験をもたらし、直帰率を高める可能性があります。
さて、ユーザーのバウンスを防ぐ方法を知りたいですか?! あなたは正しい場所にいます。 方法を見つけるために読んでください。
直帰率を下げる方法
ここまでで、Web サイトの直帰率と直帰率に直接影響を与える要因はわかりましたが、どうすればそれを改善できるでしょうか? 直帰率を下げるためのチェックリストは次のとおりです。
- ウェブサイトの読み込み速度を上げ、
- 説得力があり、明確で適切な CTA を使用する
- ユーザーの期待に基づいて、ウェブサイトのより良いデザインを繰り返し、
- そして、一般的にシームレスなユーザー エクスペリエンスを提供します。
しかし、前述したように、何が直帰につながるのかを理解せずに直帰率を下げる方法はありません。 各バウンスの背後にある特定の理由を特定するには、訪問者が Web サイトでどのようにやり取りするかを把握する必要があります。
したがって、理由を見つけて、Web サイトで最適化する必要があるものを見つけるには、次のようないくつかの質問に答える必要があります。
- 訪問者はあなたのウェブサイトでどのように行動していますか?
- サイトを離れたユーザーの行動はどのように変化しますか?
- 何が跳ね返るのですか？
- 何のアクションも起こさずに Web ページをバウンスするのはなぜですか?
- さらに、サイトにバウンスを引き起こす問題やバグはありますか? もしそうなら、それは何ですか？
- そして、どのように修正しますか？
そこで行動分析ツールの出番です。これは、サイトの高い直帰率の背後にある理由を見つけるのに役立ちます。 読み続けて、上記のすべての質問に答え、Web サイトの直帰率を下げることができる最適なツールを見つけてください。
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WatchThemLive: 直帰率を下げるための最良のツール
WatchThemLive は、バウンスが発生する理由を調査し、バウンスを減らすための最適なソリューションを見つけるのに役立つ行動分析ツールです。 このサービスは、訪問者がどのように行動するか、なぜ彼らがあなたのサイトを利用するのか (またはしないのか)、何が彼らを直帰させるのかについての詳細な洞察を提供します. セッションの再生 (記録) やヒートマップなどの機能を提供します。
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WatchThemLive のセッション リプレイ (録画)
彼らのバウンスの背後にある理由を見つけたいですか? さて、WatchThemLive のセッション再生機能は、この点であなたを助けるためにここにあります. 続きを読んで方法を見つけてください！
このサービスは、セッションのビデオを記録することで、訪問者が Web ページを終了する原因となった問題についての洞察を提供します。 これらのビデオを見ると、どこで、なぜバウンスが通常発生したかがわかります。
ユーザーが Web サイトでどのようにやり取りし、行動し、移動するかを知りたいですか? 彼らがあなたのサイトを直帰させる理由を知りたいですか? あなたのウェブサイトのバグや障壁は何ですか?
その場合、WatchThemLive を使用すると、直帰率を下げるために必要なすべての情報とデータを取得できます。 ユーザーの記録されたセッションを見ることで、ユーザーの期待とニーズ、ユーザーがサイトを離れた理由、サイトを離れた原因となったバグを特定できます。
さらに、各セッションの下に、セッションでエラーが発生したときに通知するコンソール エラーがあります。 さらに、デバイス タイプ、国などの特定のカテゴリに基づいてセッションを絞り込むための高度なフィルタリング オプションがあります。 すごいですね！
直帰率を下げるために必要な 2 つ目の機能を見てみましょう。
WatchThemLive ヒートマップ
WatchThemLive のクリックマップは、視覚化された形式でクリック数が最も多いまたは少ない Web サイトの領域を示します。 赤から青までの色のスケールを使用して、どのスポットがよりクリックされているかを示します。 その結果、ユーザーが入った瞬間から離れるまでのユーザーのやり取りを理解することができます。
すべてのユーザーのジャーニーを追跡し、すべての訪問者のクリックを記録します。 ヒートマップを使用すると、訪問者が最もクリックした場所、訪問者が到着するはずだったのに行かなかった場所、および訪問者がページを離れた理由を見つけることができます。 ユーザーが離れてしまう原因を知ることで、問題を解決し、より良い UX を提供してユーザーを定着させ、顧客に変える方法を見つけることができます。
その機能についてもっと知りたいですか？ どうぞ！
WatchThemLive の素晴らしい機能
さらに、このツールは他の同様のツールの中で際立っている他の印象的な機能を提供します。
ビジュアル ライブ チャット:説明を読む代わりに、ユーザーの問題を理解するためのより良い方法をお探しですか?! 心配しないで。 WatchThemLive のビジュアル ライブ チャットでは、ユーザーがチャットボットにメッセージを残してから 1 秒後にセッションが表示されます。 これを使用することで、問題を簡単に見つけて、これまで以上に迅速に修正できます。 かなり簡単ですよね？
動画の証言: WAtchThemLive を競合他社から際立たせる秘密兵器の 1 つです。 ビデオの証言の助けを借りて、ブランドに関する顧客のフィードバックを収集するのに時間がかかりません. それを使用することで、誰もカメラの前に来て、あなたの製品についての経験を共有することを拒否しません. このサービスは、ユーザーの画面にアンケートを表示し、ビデオを録画しながら回答するだけです。
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このサービスについて詳しく知りたい場合は、完全な WatchThemLive レビューをお読みください!
直帰率に関するよくある質問
これまで、この指標について知っておく必要があることをすべて説明しました。 それでは、このトピックに関するよくある質問とよくある質問にお答えしましょう。 しましょうか？！
1. ウェブサイトの直帰率とは？
あなたが Web サイトの所有者であれば、「高い直帰率、平均直帰率、優れた直帰率とは?」と疑問に思ったことがあるかもしれません。 一般に、平均直帰率はサイトの状況によって大きく異なります。 つまり、業界が何であるか、およびトラフィック ソースが何であるかはすべて、Web ページの直帰率に影響を与える可能性があります。
例を挙げましょう。
さまざまな料理のレシピを提供するブログのような 1 ページの Web サイトの場合、直帰率が高くなることが予想されます。 ユーザーはレシピを探しているだけなので、ウェブページを読んだ後、ウェブページを離れてしまうことがよくあります。
一方、オンライン ショップを運営していて、訪問者にセールス ファネルを通過してもらいたい場合、平均直帰率はブログと同じではありません。
「良い直帰率とは？」 ほとんどのウェブサイトの平均直帰率が 26% から 70% の間であることは注目に値します。
2. SEOにおける直帰率とは？
つまり、直帰率はランキング要因ではなく、Google 検索結果でのウェブサイトのランキングには影響しません。 直帰率はオーガニック ランキングに直接影響するわけではありませんが、ページ スピード、コンテンツ SEO、デザインなど、Google が重視する他の SEO 要因に間接的に影響します。 明確にするために、ウェブサイトの直帰率が高い場合、これはSEOの結果に影響を与える可能性があり、多くの場合、SEO要因の弱さの兆候です.
直帰率が高い場合に確認する必要がある SEO 要因は次のとおりです。
- 読み込み速度、
- Webページのデザインの質、
- さらに、モバイルの最適化など。
3.直帰率が重要な理由
ウェブサイトのコンバージョン率を最適化するには、ウェブサイトの直帰率が非常に重要です。 続きを読んで方法を確認してください！
直帰したユーザーはページで何のアクションも起こさなかったため、コンバージョン率にも影響しませんでした。 したがって、ウェブサイトの直帰率を下げると、コンバージョン率も同時に上昇します。
直帰率は、ウェブサイトの品質を測定する指標です。 サイトのコンテンツ、UI、UX が快適かどうかを判断します。 そうでない場合は、問題を修正し、ユーザー エクスペリエンスを改善し、直帰率を下げ、コンバージョン率を高めることができます。
結論
一般に、直帰率は、Web サイトでの努力を確認するのに適した指標です。 しかし、それを自分の成功を判断するために使うべきではありません。 この指標は、最適化が必要な要素を特定するのに役立ちます。 重要な点は、直帰の前に何が起こるか、訪問者がサイトとどのようにやり取りするか、訪問者が戻るボタンをクリックする理由がわからないということです。改善が必要な Web ページの要素を見つけることはできません。
したがって、上記の質問に対する答えを見つけ、直帰率を下げるための最適なソリューションを見つけるには、行動分析が必要です。 WatchThemLive は、訪問者の行動を深く調べるための優れたツールです。 今すぐサインアップして直帰率を下げましょう!