リマーケティング 101: e コマース ストアのオーナー向けの詳細ガイド

なんと 96% の人が を購入せずにサイトを離れていることを知ったら驚くでしょう。 すごい離脱率ですね。 しかし、リマーケティングを使用すると、顧客と再びつながり、製品のことを思い出させ、サイトに戻って購入するよう促すことができます。

リマーケティングは、すでに Web サイトを操作したことはあるものの、購入には至らなかった個人をターゲットにするデジタル マーケティング戦略です。

e コマース ストアのオーナーの 99.9% は、リマーケティング キャンペーンの実施を通じて Web サイト訪問者をリターゲティングすることで利益を得ることができます。 実際、これらのキャンペーンを実施していない場合は、お金を無駄にしていると言っても過言ではありません。

このステップバイステップのガイドでは、リマーケティングとは何か、その仕組み、e コマース ストアに実装する方法など、リマーケティングについて知っておくべきことをすべて説明します。

このガイドを読み終えるまでに、リマーケティングが e コマースの売上を伸ばし、ビジネスを次のレベルに引き上げるのにどのように役立つかを明確に理解できるようになります。 それでは、飛び込んでみましょう！

リマーケティングとは何ですか?またその仕組みは何ですか?

リマーケティングとは、オンライン買い物客があなたの Web サイトにアクセスしたものの購入を行わなかった場合、その買い物客を Web サイトに戻して購入を完了させるために講じるあらゆる手段をリマーケティングと呼びます。

リマーケティングでは Cookie を使用します。Cookie は、ユーザーが Web サイトにアクセスしたときにユーザーのコンピュータに保存される小さなテキスト ファイルです。 これらの Cookie はユーザーの閲覧行動と好みを追跡する必要があり、これにより、広告主はすでに Web サイトを操作したユーザーにターゲットを絞った広告を表示できるようになります。

たとえば、ユーザーが Web サイトにアクセスしてカートに商品を追加したが購入が完了しなかった場合、リマーケティングを使用して、その商品または類似の商品を特集した広告をユーザーに表示できます。 これらの広告は他の Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームに表示され、ユーザーが Web サイトに戻って購入を完了するよう促す必要があります。

以下の図は、リマーケティング キャンペーンの仕組みを理解するのに役立ちます。

リマーケティング キャンペーンに必要な手順は次のとおりです。

• オンライン買い物客があなたのウェブサイトにアクセスします
• 彼は購入せずにあなたのウェブサイトを離れました
• Cookie を通じてその買い物客を追跡します
• 買い物客は、他のウェブサイト、ソーシャル メディア、受信箱であなたのリマーケティング広告を目にします。
• 買い物客が広告をクリックしてウェブサイトに戻る
• 彼はあなたが望んでいる行動をとってくれます

これがリマーケティング キャンペーンの仕組みです。

リマーケティング vs リターゲティング: 混乱を解消しましょう

リマーケティングとリターゲティングは一般的に似ているように見えますが、それぞれの特徴に基づいて異なる意味を持ちます。

リターゲティングとは、Web サイトにアクセスしたり、広告をクリックしたりするなど、何らかの方法で Web サイトやブランドとすでにやり取りしたことのある個人をターゲットにする手法を指します。 これは、ユーザーのブラウザに Cookie を配置することによって行われます。これにより、ユーザーの行動を追跡し、ユーザーの興味に合わせた広告を提供できるようになります。

一方、リマーケティングは、デジタル広告だけでなく、すでに何らかの形でブランドと関わりのある個人にアプローチするマーケティング戦略を指す広義の用語です。 これには、電子メール マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、さらには電話が含まれる場合があります。

したがって、すべてのリターゲティングがリマーケティングであると言っても過言ではありませんが、すべてのリマーケティングがリターゲティングであるわけではありません。

混乱を解消するために、このリマーケティングとリターゲティングの比較表を確認してみましょう。

注:一般に、リターゲティングとは有料のリターゲティング広告を指します。 この投稿はすべてリマーケティングに関するものであるため、リマーケティング キャンペーンの手順に重点を置いています。 しかし、すでに明らかにしたように、リターゲティングとリマーケティングには多くの類似点があり、マーケティング担当者は両方の用語を、場合によっては同じ意味で使用します。

知っておくべき 5 つの主要なリマーケティング タイプ

前述したように、すべてのリターゲティングはリマーケティングの一種ですが、すべてのリマーケティングがリターゲティングに該当するわけではありません。 リターゲティングとは、あらゆる有料広告を指します。

一方、リマーケティングには、製品やサービスに興味のある顧客を呼び戻すために実施する、有料広告を含むあらゆるキャンペーンが含まれます。

マーケティング担当者として知っておくべき 5 つのタイプのリマーケティングを次に示します。

1.メールリマーケティング

メール リマーケティングは、潜在顧客からメールを収集し、パーソナライズされたメール キャンペーンでターゲットを絞るプロセスです。 サインアップ フォーム、チェックアウト ページ、ポップアップ、購読フォームなどを通じて電子メールを収集できます。

このアプローチが成功する理由の 1 つは、すでに連絡先情報を共有している顧客をターゲットにしているためです。 彼らはすでにあなたのブランドに精通しているため、将来の購入を検討する可能性が高くなります。

さらに、メール リマーケティングは、すぐに利用できる既存のデータを活用するため、費用対効果の高い方法です。

2. 検索エンジンのリマーケティング

検索リマーケティング (検索リターゲティングとも呼ばれます) は、Google で特定のキーワードを検索している個人を特にターゲットにする有料広告の形式です。 これはリマーケティングで最もよく使われる戦術の 1 つです。

ブランド キーワード「LA のリーズナブルなホテル」（仮定します）で検索エンジン リマーケティング キャンペーンを実行すると、検索ユーザーがその特定のキーワードまたは関連キーワードを「スポンサー付き」で検索しているときに、検索エンジンの結果ページの上部にあなたの広告が表示されます。その横にあるラベル。

3. ディスプレイ広告のリマーケティング

ディスプレイ リマーケティングは、非常に一般的なタイプのリマーケティング広告です。 これらの広告は高度にパーソナライズされており、Google ディスプレイ ネットワークを使用してお客様のウェブサイト以外に表示されます。 Google の広告ネットワークに参加している Web サイトにアクセスすると、以前の Google 検索に基づいてターゲットを絞った広告が表示される場合があります。

製品やサービスに関連するキーワードやフレーズのリストを作成し、このキーワードのリストを使用して関連する検索ユーザーをターゲットにすることができます。

4. 動的リマーケティング

動的リマーケティングは、潜在的な顧客の以前の興味に合わせてカスタマイズされた広告を表示することで、潜在的な顧客とつながることができる強力な手法です。

その仕組みは次のとおりです。顧客が Web サイトにアクセスし、特定の製品ページを閲覧したとします。 後で、動的広告を使用してそのページのアイテムを紹介し、ユーザーの注意を引くことができます。

ダイナミック広告の特徴は、視聴者ごとに異なる表示を行い、視聴者の独自の好みに合わせて表示されることです。 このパーソナライズされたアプローチにより、コンバージョン率とエンゲージメントが大幅に向上します。

5. ソーシャルメディアリマーケティング

リマーケティングにソーシャル メディアを使用する利点の 1 つは、フォロワーや顧客に関する詳細な分析にアクセスできることです。 この情報は、広告のターゲットをより効果的に設定するために使用でき、また、企業がマーケティング キャンペーンの成功を測定するのにも役立ちます。

検索エンジンのリマーケティングと同様、ソーシャル メディア マーケティングでも「プロモート」ラベルが付いたキャンペーンが表示されます。

特別賞:

オンライン リマーケティング キャンペーンとは別に、オフライン リマーケティング キャンペーンもあります。 ここでは、2 つの一般的なオフライン リマーケティング タイプについて説明します。

1. 電話:コンバージョンに至っていない顧客またはすでにコンバージョンに至った顧客の連絡先番号を収集し、その顧客に直接電話をかける必要があります。
2. パーソナライズされたメッセージ:電話と同様に、ここでも顧客の連絡先番号が必要です。 その後、パーソナライズされたメッセージを送信して、再び返信してもらいます。

eコマースストア/マーケットプレイスにとってのリマーケティングのメリット

リマーケティングは、e コマース ストアがすでに商品に興味を示している潜在顧客にリーチするための強力な方法です。 リマーケティングの利点の一部を次に示します。

• コンバージョンの増加:リマーケティングは、すでに製品やサービスに興味を示している潜在的な顧客にアプローチするのに役立ちます。 これは、彼らを実際の顧客に変える可能性を高めるのに役立ちます。

• 費用対効果が高い:リマーケティングは、すでに Web サイトにアクセスしたユーザーをターゲットにしているため、有料検索やディスプレイ広告などの他の形式の広告よりも費用がかかりません。

• ブランド認知度の向上:リマーケティングにより、潜在顧客が Web サイトから離れた後も、ブランドを潜在顧客の目に留まらせることができます。 したがって、ブランドの認知度と認知度が向上します。

• パーソナライズされた広告:リマーケティングを使用すると、Web サイトでのユーザーの行動に基づいてパーソナライズされた広告を作成できます。 これにより、広告の関連性が高まり、ユーザーを顧客に変える可能性が高まります。

• ROI の向上:すでに製品やサービスに興味を示しているユーザーをターゲットにすることで、広告費用の投資収益率 (ROI) を向上させることができます。

全体として、リマーケティングは潜在顧客にリーチし、e コマース ストアのコンバージョンを増やす効果的な方法です。

Google 広告で WordPress ストアまたはマーケットプレイス向けにリマーケティング キャンペーンを設定する方法

Google 広告を使用してリマーケティング キャンペーンを作成するのは簡単な作業です。 仕事を完了するには、5 つのステップに従うだけです。 これらの手順は次のとおりです。

1. リマーケティング リストを作成する
2. サイトにトラッカーを追加する
3. リマーケティング キャンペーンを作成する
4. リマーケティング広告を開始する
5. リマーケティング キャンペーンのパフォーマンスを監視する

Google 広告の使用経験がある場合は、このチュートリアルは非常に簡単です。 ただし、これまで Google 広告 を使用したことがなくても、心配する必要はありません。このガイドに従って、初めてのリマーケティング キャンペーンを開始してください。 何か問題があると思われる場合は、コメント ボックスを通じてお知らせください。 ぜひお手伝いさせていただきます。

それでは、これ以上遅らせることなく、始めましょう!

ステップ 01: リマーケティング リストを作成する

リマーケティング キャンペーンを開始するには、まずリマーケティング リストを作成する必要があります。 それはどうすればよいでしょうか？

Google 広告アカウントにログインし、 [ツールと設定] -> [共有ライブラリ] -> [オーディエンス マネージャー]に移動します。

次に、オプションをクリックしてリマーケティング リストを追加します。 「 + 」ボタンをクリックすると、ドロップダウン メニューが開き、作成するリストの種類を選択できます。 オプションは次のとおりです。

• ウェブサイト訪問者
• アプリユーザー
• YouTube の訪問者
• カスタムリスト
• カスタムの組み合わせ

Web サイト訪問者をターゲットとするリマーケティング キャンペーンを設定している場合は、リストに名前を付け、提供されるフォームに情報を入力します。

作成するリストの種類を選択したら、リマーケティング キャンペーンが適用されるページ (チェックアウト ページ、特定の商品ページ、ランディング ページなど) の URL を追加します。

完了したら、「セグメントの作成」ボタンをクリックしてこのステップを完了します。 次のステップに進みます。

ステップ 02: サイトにトラッカーを追加する

リマーケティングを計画するときは、サイトにアクセスしたが何も購入しなかった見込み客のみをターゲットにすることが非常に重要です。 これらの見込み客をターゲットにするには、トラッカーが必要です。 そうしないと、誰がすでにコンバージョンした顧客で誰がコンバージョンしていない顧客かを区別できなくなります。

見込み顧客を追跡するには、Google Analytics または WordPress プラグインを使用できます。 両方の方法を紹介します。

a) Google Analytics を使用してユーザーを追跡する

Google Analytics アカウントに移動し、[管理者] オプションをクリックします。

ここでデータ ストリームをクリックすると、データ ストリーム リストにリダイレクトされます。 次に、[すべて] タブからサイト ストリームをクリックします。

サイト ストリームの詳細を示す新しいウィンドウが表示されます。同じウィンドウで [タグの説明を表示] オプションをクリックします。

次の画面では、ウェブサイトにトラッキング ID をインストールする方法が表示されます。 MonsterInsights や Site Kit などのプラグインを使用している場合は、この画面からオプションを選択し、数回クリックするだけでプロセスを完了できます。

または、追加のプラグインを使用せずに手動で実行することもできます。 このインターフェースから「手動でインストール」オプションをクリックします。

「手動でインストール」オプションをクリックすると、コピーするコードが表示されます。 次に、コードをコピーしてサイトに貼り付けます。

コードを貼り付けるには、 WordPress ダッシュボード -> 外観 -> テーマ ファイル エディターに移動し、「 head 」タグの下にコードを貼り付けます。 完了したら、忘れずに「ファイルを更新」をクリックしてすべての変更を保存してください。

おめでとう！ Google Analytics アカウントを使用してサイト ユーザーを追跡するプロセスが正常に完了しました。

b) WordPress プラグインを使用してユーザーを追跡する

WooCommerce Conversion Tracking と呼ばれる WordPress プラグインを使用すると、コンバージョンに至った顧客とコンバージョンに至らなかった顧客を簡単に追跡できます。 さらに、このプラグインはキャンペーンのパフォーマンスを監視するのに役立ちます。

WordPress ダッシュボードに移動し、 [プラグイン] -> [新規追加]に移動して、プラグイン「 WooCommerce Conversion Tracking 」を検索します。 その後、「インストール」ボタンをクリックしてインストールし、「アクティブ化」ボタンをクリックしてプラグインをアクティブ化します。

次に、Google 広告アカウントにログインします。 これを実行すると、次のページにリダイレクトされます。

「 + 」記号を押して、「コンバージョンアクション」をクリックします。

次に、「ウェブサイト」オプションをクリックします。

この段階では、Web サイトをスキャンするように求められます。 ボックスにドメイン URL を入力し、[スキャン] ボタンをクリックします。

サイトをスキャンした後、コンバージョン アクションを手動で追加するオプションが表示されます。 マークされたオプションをクリックします。

そこには、設定するためのいくつかのオプションがあります。

• 目標とアクションの最適化: これは追跡したいアクションです。 たとえば、ユーザーがニュースレターを購読したり、購入したり、カートに製品を追加したり、お問い合わせフォームを送信したりするときなどです。 ここでは、目標として「カートに追加」を選択します。

• 変換名:覚えやすい名前を付けます。

• 値: Google 広告では、コンバージョンごとに同じ値を選択することも、コンバージョンに異なる値を割り当てることも、コンバージョン アクションに値を使用しないこともできます。 このチュートリアルでは [各変換に同じものを使用する] オプションを使用し、値として $10 を入力します。

• カウント:次に、クリックごとにカウントするコンバージョンの数を選択する必要があります。 e コマース ストアで「すべて」オプションを使用すると、各購入をコンバージョンとしてカウントできます。

これらのオプションを選択した後、下部にある「完了」ボタンをクリックするだけです。

[コンバージョンアクションを手動で作成する] セクションでコンバージョン アクションを確認できるようになります。 [保存して続行] ボタンをクリックすると、コンバージョン アクションのトラッキング コードをサイトに追加する手順が表示されます。

そこに「イベント スニペットを表示」というオプションが表示されるので、それをクリックします。

そこにアカウント ID が表示されます。 スクリーンショットに従って ID を取得します。 次に、その ID をコピーして、WordPress ダッシュボードに戻ります。

WP 管理ダッシュボード -> WooCommerce -> コンバージョン トラッキングにログインします。 次に、トグルボタンをオンにして、 Google 広告機能を有効にします。

次に、アカウント ID を指定されたフィールドに貼り付けます。

次に、 [変更を保存]ボタンを押します。これは、e コマース ストアで既に商品を購入した顧客と、何も購入せずにサイトを離れた顧客を追跡する方法です。

ステップ 03: リマーケティング キャンペーンを作成する

新しいキャンペーンを作成するには、インターフェースの左側のサイドバーから「キャンペーン」オプションをクリックします。 次に、「 + 」記号をクリックして新しいキャンペーンを作成します。

次に、目的を選択して、キャンペーンに最適な目標と設定に合わせてエクスペリエンスを調整します。 自分の目標に合ったキャンペーンの目的を選択する必要があります。

実行するキャンペーンの種類を選択するように求められます。 ここで最も簡単なオプションはディスプレイ リマーケティングを選択することですが、検索リマーケティングや目標に合ったその他のタイプを選択することもできます。

次に、Web サイトの URL を挿入し、キャンペーンに名前を付けて、この手順を完了します。

ステップ 04: リマーケティング広告を開始する

このステップでは、広告キャンペーンのビジュアルとコピー、予算と期間を作成する必要があります。 他のタイプの広告キャンペーンと同様にこれを実行し、公開する準備ができたら [公開] をクリックします。

構成する必要がある設定は次のとおりです。

• 入札: コンバージョン、コンバージョン値、クリック数など、重視したいものを選択します。また、アクションあたりの目標コストを設定することもできます (オプション)。

• ネットワーク:検索ネットワークと表示ネットワークという 2 つのネットワークがあります。 1 つまたは両方を選択できます。

• 場所:次に、ターゲットの場所を選択します。 米国など、任意の地域を選択できます。

• 言語:ここでは複数の言語を自由に選択できます。

• 視聴者: これは視聴者のセグメンテーション部分です。 ここでは、ターゲット ユーザーがあなたのビジネスとどのように関わってきたか、彼らが誰であるか、彼らの興味や習慣は何か、その他いくつかのことなど、ターゲット ユーザーについていくつかのことを特定する必要があります。

• キーワード:キーワードは、ユーザーが検索している用語と広告を一致させるために使用される単語またはフレーズです。 ここでさまざまなキーワードを設定できます。

• 予算:このキャンペーンの 1 日の平均予算を設定します。

それだけです！

このキャンペーンを実行するために入力したすべての情報を確認してください。 問題がなければ、「キャンペーンを公開」ボタンを押してこのキャンペーンを公開します。

おめでとう！ 初めてのリマーケティング キャンペーンが正常に公開されました。

ステップ 05: リマーケティング キャンペーンのパフォーマンスを監視する

リマーケティング キャンプを開始したら、そのパフォーマンスを確認します。

まずはページビューを確認してみましょう。 Google Analytics は、サイトの特定のページへの訪問者が増加したかどうかを示します。 特定の商品ページに広告を掲載している場合は、キャンペーンの実施後に訪問者数が増加したかどうか、また訪問者数がどこから来たのかを確認できます。

次に、変換率を確認します。 リマーケティング キャンペーンは、サイトにアクセスしたが購入しなかった見込み客を取り戻すことを目的としているため、コンバージョン率を高める必要があります。

キャンペーンの成功を定期的にチェックし、あまりパフォーマンスが良くない要素を調整し、望む結果が得られるまで各キャンペーンをテストすることで、キャンペーンを常に最新の状態に保ちます。

リマーケティング キャンペーンの成功例

ここでは、成功した 3 つのリマーケティング キャンペーンについて説明します。これらの例からインスピレーションを得て、独自のリマーケティング キャンペーンを作成できるようにします。

i) スポティファイ

Spotify は従来のディスプレイ リマーケティングを使用して、ウェブ上の他のサイトを閲覧している人々にリーチします。 広告を見た後、ユーザーは簡単にCTA ボタンをクリックして、Spotify Premium を 3 か月間無料で利用できます。 このオファーは、まだプレミアムバージョンにアップグレードしていない従来の Spotify ユーザーに向けたものです。

ii) 大文字化

リストの次の例は、ハイテク アクセサリー ブランド、Casetify のものです。 このリマーケティング広告には、携帯電話ケースの商品写真が含まれています。 さらに、広告には Casetify サイトへの直接リンクが含まれているため、潜在的な購入者は簡単にクリックして購入を完了できます。

iii) ナイキ

ナイキは世界中で有名なブランドです。 このリマーケティング広告では、Nike の Web サイトでのこれまでのアクティビティに基づいて「おすすめ」のスニーカーを数足スクロールできます。 また、買い物を完了するためにナイキのサイトに戻るためのコールトゥアクション（CTA）ボタンも含まれています。

eコマースストアのリマーケティングに関するよくある質問

a) リマーケティング キャンペーンのベスト プラクティスは何ですか?

リマーケティングのベスト プラクティスには、行動に基づいてオーディエンスをセグメント化すること、ターゲットを絞ってパーソナライズされた広告を作成すること、キャンペーンを定期的にテストして最適化すること、オーディエンスに過剰な広告を送りつけないことなどが挙げられます。

また、GDPR や CCPA などの関連するプライバシー法および規制を必ず遵守する必要があります。

b) リマーケティングの役割は何ですか?

リマーケティングは、eコマースストアオーナーにとってデジタルマーケティングにおいて重要な役割を果たします。 Web サイトにアクセスしてすでに製品やサービスに興味を示しているものの、何らかの理由で購入などの望ましいアクションを完了しなかった顧客をターゲットにするのに役立ちます。

c) リマーケティングの構成要素は何ですか?

リマーケティングのコンポーネントには、ターゲット ユーザーの作成、トラッキング コードの設定、リマーケティング キャンペーンの作成、キャンペーンのパフォーマンスの測定が含まれます。

d) e コマースにおけるリマーケティングとは何ですか?

e コマースにおけるリマーケティングとは、e コマース ストアの Web サイト上の製品またはサービスに興味を示したものの、望ましいアクションを完了していない顧客と再接続するプロセスを指します。

リマーケティングを通じて、e コマース ストアのオーナーは、これらの顧客に Web サイトに戻って必要なアクションを完了するよう促すことができ、ビジネスの売上と収益の増加につながります。

e コマース ストアにリマーケティングを使用する方法 - 重要なポイント

リマーケティングは、すべての e コマース所有者にとって全体的な売上を向上させるための実証済みの戦略です。 このハックをまだオンライン ストアに適用していない場合は、今がそれを行う最適な機会です。 これで、リマーケティングとは何か、リマーケティングの仕組み、リマーケティングとリターゲティング、およびリマーケティングの種類がわかったのでです。

したがって、ためらうことなく、次の 3 つの手順に従ってリマーケティング キャンペーンを開始してください。

• リマーケティング リストを作成する
• リマーケティング キャンペーンを作成し、
• リマーケティング広告を開始する

また、Google 広告を使用してリマーケティング キャンペーンを設定するときにインスピレーションを得られるように、リマーケティングの成功例を 3 つ追加しました。

ただし、e コマース ビジネスで初めてのリマーケティング キャンペーンを作成する際に問題が発生した場合は、下のコメント ボックスからお気軽にお知らせください。 ぜひお手伝いさせていただきます。 幸運を！