ソーシャルコマースとは何ですか？

ソーシャルメディアで素敵な冬のジャケットの広告に出くわしたとしましょう。 広告をクリックして、すぐに販売者のWebサイトに移動しますか？ まあ、ほとんどの人はそうしません。

Statistaによると、ソーシャルメディア広告のクリック率はわずか1.3％です。 当然のことです。 ソーシャルメディアサイトを離れないという私たちの衝動は、私たちの脳の奥深くに根ざしています。

しかし、その冬のジャケットを購入するためにソーシャルメディアを離れる必要がない場合はどうでしょうか。 たとえば、以下のInstagramの投稿では、Instagramを離れることなく、画像をクリックしてジャケットを購入できます。 それはソーシャルコマースの一例です。

出典：Instagramブログ

人々はソーシャルネットワークに1日平均145分を費やしています。 それは彼らの一日の10％です。 この機会を利用するには、顧客がいる場所にビジネスを展開する必要があります。 ソーシャルコマースがどのようにそれを行うのを助けることができるか見てみましょう。

学習する内容は次のとおりです。

ソーシャルコマースとは何ですか？

ソーシャルコマースの例

ソーシャルコマースのメリット

ソーシャルコマースを活用するための中小企業のためのヒント

最終的な考え：ソーシャルコマースとは何か、そしてそれを使って売り上げを伸ばす方法

ソーシャルコマースとは何ですか？

ソーシャルコマースは、ソーシャルメディアで直接製品/サービスを販売する戦略です。 ソーシャルメディアユーザーは、プラットフォームを離れることなく、投稿をクリックするだけで購入を完了することができます。

Facebook、Instagram、Snapchat、Pinterest、Tiktokは、さまざまなツールを介してアプリ内販売をすでにサポートしています。 Twitterはまもなくリーグに参加する予定です。

これらのソーシャルメディアプラットフォームは、次のツールを提供します。

• ソーシャルメディアでショップを設定する
• 購入ボタンを使用して買い物可能な投稿を作成する
• チェックアウトフローをソーシャルメディアに統合する

ソーシャルセリングとソーシャルコマース

多くの場合、企業はソーシャルメディアを使用して、製品の発見を強化し、ブランド認知度を広めます。 彼らは、ソーシャルセリング戦略の一環として、投稿や広告を作成し、ソーシャルメディアを通じて顧客と関わります。

本質的に、ソーシャルセリングはeコマースサイトへのトラフィックを促進することに焦点を当てています。 対照的に、ソーシャルコマースは販売に非常に重点を置いています。 これは、顧客がソーシャルメディアプラットフォームを離れることなく購入を完了するのに役立ちます。

ソーシャルコマースの仕組み

ソーシャルコマースの基本を理解したところで、人気のソーシャルメディアプラットフォームを使用して製品を販売する方法を見てみましょう。

Instagramのソーシャルコマース

Instagramは、SMBがソーシャルコマースを行うためのさまざまなツールを提供しています。 米国でInstagramビジネスアカウントをお持ちの場合は、次のようないくつかのソーシャルコマースツールを入手できます。

• Instagramチェックアウト：顧客は、商品の投稿からチェックアウトページまで2回タップするだけで商品を購入できます。
• Instagram Shoppable Stories：製品ステッカーを使用してInstagramストーリーを作成できます。
• Instagramショップ：あなたのようなブランドがInstagramに独占的なストアフロントを設定できるようにします。

ソース-スクリーンショット、Instagramブログ

Facebookのソーシャルコマース

2020年、FacebookはFacebookショップを発表しました。 これにより、中小企業（SMB）がFacebook上に専用ショップを開設できるようになります。

Facebookには、SMBを支援する次の機能があります。

• 企業のFacebookページでの製品リスト
• アプリ内販売をサポートするチェックアウト機能
• ブランドのスタイルに合わせたショップのカスタマイズ

Facebookはショップのサービス料金を請求する予定です。 ただし、試してみたい場合は、2022年6月30日まで無料です。

ソース-スクリーンショット、Facebookブログ

Snapchatのソーシャルコマース

Snapchatは、高度な拡張現実（AR）機能を備えており、優れたオンラインショッピング体験を提供します。

Shoppable AR広告を使用すると、顧客は事実上製品を試して、Snapchatで直接購入できます。 グッチやナイキなどの大手ファッションブランドは、Snapchatのソーシャルショッピング機能を使用しています。

すべての主要なソーシャルネットワークがソーシャルコマースプラットフォームに変わり、ソーシャルメディアを通じて販売するための多くのオプションがあります。

企業はすでにソーシャルコマースを採用しており、eコマース企業の75％がソーシャルメディアで製品を販売または販売することを計画しています。

ここにあなたを刺激するいくつかの例があります。

ソーシャルコマースの例

あなたのような多くの企業は、ソーシャルコマースを通じてオンライン販売を成功裏に押し上げています。 たとえば、歯のホワイトニングブランドであるZimbaは、Facebookショップから1200件の増分注文を生成しました。

Jane Boutiqueは、2020年7月にInstagramのショッピング機能の使用を開始しました。 9か月以内に、彼らは増分売上高で419,762ドルを稼ぎました。

ソース-スクリーンショット、Instagram

これらは孤立した例ではありません。 Facebookによると、米国の多くの中小企業はソーシャルコマースを通じて収益を改善しています。

ソーシャルコマースのメリット

• ソーシャルコマースは、顧客がソーシャルメディアサイトを離れる必要がないため、購入を非常に簡単にします。
• ソーシャルメディアの好みに基づいて顧客をハイパーターゲットにするのに役立ちます。
• ソーシャルメディアサイトは、販売監視のための優れたツールを提供します。
• ソーシャルコマースは、オンライン顧客の衝動買い傾向を利用しています。
• それはあなたが個人的なレベルであなたの顧客と関わるのを助け、それによって顧客の忠誠心を高めます。
• それはあなたの潜在的な顧客がたむろするのが好きな場所にあなたのビジネスを連れて行くのを助けます。

ソーシャルコマースは、売り上げを向上させるための優れたツールです。 Business Insiderによると、ソーシャルメディアプラットフォームの売上高は2022年までに382億ドルに達するとのことです。

ただし、ソーシャルメディアショップを設立するだけでは不十分です。 ソーシャルチャネルを介した販売を活用するには、優れたソーシャルコマース戦略が必要です。

ここにあなたの売り上げを最大化するためのいくつかの指針があります。

製品価格の最適化

ソース-ر、標準ライセンス

ソーシャルメディアを利用している間、顧客はほとんど衝動的に購入を迅速に決定します。

この購入パターンを利用するには、製品の価格をインテリジェントに設定する必要があります。 Shopifyによると、70ドルは顧客が衝動買いするのに最適な場所です。

顧客は高級品を購入する前に考えているため、ソーシャルメディアでは売れない可能性があります。

したがって、売り上げを伸ばすには、製品と値札を慎重に管理する必要があります。

摩擦を最小限に抑える

はい、顧客はソーシャルメディアアプリから簡単に購入できます。 そのためには、アプリ内チェックアウトフローを合理化し、手間のかからない支払いを確保する必要があります。

次の場合、顧客はソーシャルメディアストアからの購入をためらう可能性があります。

• 製品に十分な情報がありません
• 製品に鮮明な画像/ビデオがありません
• お支払い方法が信頼できないようです
• 製品の配送情報がありません

顧客がソーシャルメディアショップで購入を完了するために必要なすべてのものを持っていることを確認してください。

顧客を引き込む

ソース-スクリーンショット、Instagramブログ

ソーシャルメディアショップの成功には、顧客との関わりも不可欠です。

カスタマーエンゲージメントのためのいくつかの素晴らしいアイデアは次のとおりです。

• 製品の2つのバリエーションの間で投票するように依頼します。
• あなたの店先であなたの忠実な顧客を紹介してください。
• お客様のコメントや苦情に積極的に対応します。

顧客はオンラインで購入しているときによく質問をします。 顧客が製品から離れる前に、すぐに答える必要があります。 このためにソーシャルメディアのメッセンジャー機能を活用できます。

また、既存の顧客から積極的にフィードバックを求める必要があります。 次に、ストアフロントにレビューを表示する必要があります。 この社会的証明は、より多くの顧客を引き付けるでしょう。

最終的な考え：ソーシャルコマースとは何か、そしてそれを使って売り上げを伸ばす方法

世界中の中小企業は、さまざまなソーシャルメディア戦略を使用してより多くの顧客にリーチしています。 Instagram、Facebook、Snapchatなどの主要なソーシャルメディアプラットフォームには、プラットフォームにストアをセットアップするのに役立つツールがすでに用意されています。

ソーシャルコマースを使用すると、広大な顧客スペースを活用できます。 オンラインショップを立ち上げ、ソーシャルコマースを通じて収益を増やす準備はできていますか？ NexcessのWooCommerceホスティングソリューションを今すぐチェックしてください。

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