ボツワナのWooCommerce：Ziigie.comへのインタビュー

WooCommerceは、世界中の店舗所有者、つまりTshegofatsoTlhongなどの店舗所有者によって使用されています。 Tshegoは、起業家精神の強いボツワナ出身の若い女性であり、Ziigie.comのマネージングディレクター兼創設者でもあります。

私たちはTshegoと話し合い、WooCommerceがアイデアの発送をどのように支援しているか、そして彼女がアフリカ南部でeコマース起業家として直面している独自の課題について詳しく調べました。

Ziigie.comについて教えてください。 なぜ事業を始めたのですか？ あなたは何を売っていますか？

Ziigie.comは手作り製品のマーケットプレイスです。 現在、すべての製品はボツワナで製造されており、将来的には南アフリカの他の地域にもリーチを広げることを目的としています。 販売されているのは、手作りの職人のチョコレートバーからヘアケア製品、ジャムのような調味料まで多岐にわたります。 ハンドバッグ、本、音楽も販売しています。

私がZiigie.comを始めたとき、私は職人の製造業者が彼らの製品をより広い市場に販売するのを特に助けたかったのです。 ボツワナで私が見つけたのは、多くの人々が素晴らしいものを作っているということですが、彼らは非常に限られた市場へのリーチを持っています。 多くの潜在的な顧客は、これらの職人が存在することや彼らが何を提供しなければならないかさえ知りませんでした。 その目的は、それらの職人がより広い市場と接触するだけでなく、その聴衆に販売するためのスペースを作ることでした。

あなたはそれをボツワナではまったく新しいアプローチであると説明しています。 あなたが直面した最大の課題は何でしたか？

最初の大きな課題は、ベンダーを見つけることでした。 ここのデジタル世界にはほとんど信頼がないので、人々に私たちの市場で彼らの農産物を提供させることは困難でした。 それは鶏が先か卵が先かというタイプの状況でした。ベンダーはそれが最初に機能することを望んでいましたが、そもそもそれを機能させる必要がありました。

幸いなことに、人々のグループがビジョンに賛同し、彼らは私たちの最初のベンダーの一部でした。 それが起こるとすぐに、より多くのベンダーを見つけることがはるかに簡単になりました。 数人の売り手がいるだけで、今日私たちがホストしている30のベンダーを獲得するための早道に私たちを向かわせることができます。

あなたのビジョンがeコマースを通じて達成されることは最初から明らかでしたか？ それとも、最初に実店舗を持つというアイデアをもてあそびましたか？

実店舗を開店したくなかった。 私たちは最初からオンラインストアを始めたいと考えていました。これは主に、実店舗よりも拡張が簡単で、セットアップがはるかに安価であるためです。

それに加えて、リーチははるかに大きくなります。 私たちの目的は、ベンダーのロケールを超えてバイヤープールを拡大することでした。実店舗を立ち上げると、そのロケールが少し移動したかもしれませんが、市場を指数関数的に拡大するという目標を実現することはできませんでした。

そして、eコマースに対する考え方が変化していると思いますか？

少し変わっていることがわかります。 ボツワナではすでにオンラインショッピングを提供している店舗はほとんどないため、まだしばらく時間がかかると予想されますが、お客様とやり取りすることで、お客様がeコマースを受け入れていることがわかります。 彼らはオンラインでの購入に向けてウォーミングアップを始めています。

その考え方を変えることになると、私たちが克服しなければならない2つの主要な懐疑論があります：支払いと配達。 まず第一に、私たちの地元の顧客はクレジットカードでの支払いを信用していません。 「私のクレジットカードの詳細をどうするつもりですか？」 第二に、支払い後にそのパッケージが配達されるという信頼も構築する必要があります。

eコマースストアを開始するにあたり、私たちは人々の教育に多くの時間とエネルギーを費やしていることに気づいています。 プロセスがどのように見えるか、およびプロセスの各ステップにかかる時間を説明する必要があります。 また、詳細なプライバシーポリシーを紹介することもできます。 さらに、店舗に住所を追加することで自信が生まれることもわかりました。 何か問題が発生した場合でも、お客様は私たちを見つける方法を知っています。

店舗に住所を追加すると、自信がつきます。 何か問題が発生した場合でも、お客様は私たちを見つける方法を知っています。

トラフィックを実際に動かすために私たちが始めたのは、人々とのより多くの相互作用を持つことでした。 インフルエンサーにもクーポンを配り、情報を発信しました。 口コミマーケティングでは、懐疑論者を説得するのがはるかに簡単でした。 彼らは私たちと一緒に友人や家族の店を見たことがあり、彼ら自身でそれを試してみることをもっと喜んでいました。 また、物理的な空間で見えることは私たちを助けました。 たとえば、私たちは工芸品市場に行き、潜在的なベンダーと顧客の両方と話すのに時間をかけました。 積極的に行動することで、私たちのブランドとチームはより魅力的になり、それによっていくつかの境界がなくなりました。 彼らはもはやコンピュータ画面を扱っているだけではありませんでした。

ある時点で、ストアでWooCommerceの使用を開始することにしました。 なぜWooCommerceを選んだのですか？

簡単だからウーを選びました。 コーディングやプログラミングのバックグラウンドがありません。 その面でも誰かが手伝ってくれましたが、わかりやすいシステムが欲しかったです。 プロセス全体に関しては、暗闇の中でパンチしたくありません。 注文の処理や商品の管理に関しては、他人に頼らないように、すべてを理解できるようにしたかったのです。 ログインすれば、少なくとも基本的なことは自分でできるようになりたいです。

また、Wooからデータを取得するのがいかに簡単であるかも気に入りました。 私たちはビジネス上の意思決定をデータ主導で行うよう努めています。 かなりの数の顧客がおり、データは特定のユーザーをセグメント化してターゲットにするのに役立ちます。 WooCommerceは、これを行うのにも非常にユーザーフレンドリーです。

逆に、WooCommerceを使用する上で最も難しいことは何だと思いましたか？

特にウーとは関係ないと思いますが、サイトを立ち上げた時はとても遅かったです。 なぜこんなに遅いのか理解するのは難しかったです。 幸い、ケープタウンで開催されたeコマースカンファレンスで、WooCommerceチームの開発者とチャットすることができました。開発者は、当社のWebサイトを見て、パフォーマンスを高速化するためのすばらしいヒントを教えてくれました。

最近の私たちのサイトは、その会議の前よりもはるかに高速であると私は喜んで言うことができます。 Wooチームから素晴らしいサポートを受けました。

WooCommerceストアを最適化するのに役立つプラグインはどれですか？

私は通貨コンバータウィジェットが大好きです。 国際サイトはまだ展開していませんが、現地通貨で価格を表示するだけでどれだけ素晴らしいかはすでにわかります。 また、Wooチームとのチャットで、この拡張機能について知りました。国際配送の開始が近づいているので、この拡張機能が店舗に電力を供給することを絶対に望んでいました。

南北問題の店主に1つのアドバイスを与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

南北問題の多くの国でeコマースが大きくない理由の1つは、デジタルの信頼が欠如しているためです。 私の最大のアドバイスは、教育に焦点を当てることです。 オンラインストアの設定は非常に簡単ですが、ほとんどが非技術的な性質を持つ独自の一連の課題があります。

また、これらの課題があなたを失望させないでください。 eコマースも楽しんでください。 私はZiigie.comで多くのことを学びました。 少なくとも私たちの国にとって、新しい業界で働くことは私に柔軟性を要求しましたが、新しい市場を探求する最前線にいることも非常にエキサイティングです。 あなたの国のeコマース産業を発展させるリーダーになりましょう！

一緒に仕事をするように刺激する人々のチームを持つことは、これに非常に役立ちます。 Ziigie.comを始めたとき、私は一人で、それは遅くて退屈なプロセスでした。 他の視点を見るのはもっと難しいです。 さまざまな意見や視点を持つ良いチームを作ると、それはもっと活気に満ちたものになりました。 起業家精神はマラソンであり、時には疲れます。 そのような状況では、周りに他の人がいることは、それらのより困難な時代に励みになります。

起業家精神はマラソンであり、時には疲れます。 そのような状況では、周りに他の人がいることは、それらのより困難な時代に励みになります。

ターゲット市場の固有の技術的課題に対処する方法のいくつかは何でしたか？ アフリカではモバイルマネーが大きいと聞いています。

支払いに関しては、私たちは創造的でなければなりません。 クレジットカードの詳細を提供したくない人のための直接預金、気にしない人のためのPayPal、そしてモバイルマネーなど、かなりの数の異なるオプションを受け入れています。 ボツワナの大多数の人々は後者を使用しています。

PayPalは現地通貨をサポートしているため、PayPalからMyGateに移行しようとしています。 ここでの支払い処理のコストは多くの西側諸国よりもはるかに高いため、私たちは常により良い解決策を探しています。

私たちのモバイルアプローチはまだ手動プロセスです：顧客は私たちにモバイルマネーを送って、私たちは手で注文を確認します。 ただし、このプロセスも自動化できるように、OrangeMoneyとの統合を検討しています。

Ziigie.comはマーケットプレイスです。 その上であなたの好きな製品は何ですか？

私は1つを選ばなければならないことを悔やんでいます。 トップ3をあげましょう。ヒールバームもその1つです。 私のパートナーはかつてひどくひびの入ったかかとを持っていました、そして今それらはなくなっています、それでその瓶がなくなるたびに、私は私のウェブサイトで別のものを注文しています。

マウンゴのクラフトジャムも大好きです。 「オールドフェイスフル」と呼ばれるものがあり、チアシードと白ワインが入ったマルーラベースがあります。

最後に、私はぬいぐるみが大好きです。キリンとカバを販売しています。 彼らは子供のための素晴らしい贈り物ですが、素敵な装飾品としても役立ちます。 彼らは素晴らしい会話のきっかけです。

最後に、Ziigieという名前はどういう意味ですか、そしてなぜあなたはそれをあなたの店に選んだのですか？

意味がありません！ 私は息子と遊んでいて、ふざけて奇妙な音を立てていました。この音が鳴ったとき、「ちょっと待ってください。商号としてはかなりクールに聞こえます」と思いました。 今、彼はZiigie.comに関連する何かを見るたびに、彼の顔が明るくなり、それを「私のZiigie」と呼んでいます。

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インタビューに感謝します。