13 の重要な WooCommerce 指標と KPI
公開: 2022-12-13WooCommerce は、e コマース ビジネスの成功または失敗を経時的に測定するための数百の指標を提供する主要なプラットフォームです。
膨大な数の指標を利用できるため、クライアントが e コマースのビジネス パフォーマンスを迅速かつ明確に理解することは、混乱を招く (あるいは気が遠くなるようなことさえある) かもしれません。
これらの主要な指標を絞り込んで監視することで、ビジネス目標を追跡し、それを維持することができます。 また、訪問者が WooCommerce サイトとどのようにやり取りするかを理解するのにも役立つため、コンバージョン率を改善し、時間の経過とともにビジネスを成長させることができます.
このブログ投稿では、代理店が測定すべき重要な WooCommerce 指標について説明します。 また、AgencyAnalytics を使用してレポートを作成するのがいかに簡単かについても説明します。
WooCommerce ビジネスにとって KPI が重要な理由
WooCommerce ビジネスの最終目標は、成功するか利益を上げることです。 ダイナミックで競争の激しい e コマース環境で優位に立つには、戦略的な決定が必要です。 そして、競争に勝ち残り、一歩先を行くためには、最も関連性の高い完全なデータに裏付けられた決定を下す必要があります。
すべてのメトリクスが長期的な目標や戦略目標に結びついているわけではないため、ビジネスに直接影響を与える、または影響を与える具体的なデータのみに注目する必要があります。
しかし、何が追跡に値し、何が表面レベルのデータかをどのように判断するのでしょうか? そこで、メトリクスと主要業績評価指標 (KPI) を区別する必要があります。
KPI とビジネス指標の違いは何ですか?
前述したように、KPI はメトリックのサブグループです。 実際、すべての KPI はメトリックですが、すべてのメトリックが KPI であるとは限りません。 この区別を簡単にするために、メトリックを KPI を含む全体的な傘と考えてください。
レポートするメトリックのストリームがある場合でも、KPI はビジネス目標に基づいてのみ選択する必要があります。
メトリクスと KPI が WooCommerce ビジネスにとって何を意味するかを分析してみましょう。
WooCommerce メトリクス
一般的に言えば、メトリックはデータの定量的尺度です。
具体的には、WooCommerce ビジネスの場合、メトリックを使用して、ビジネスのあらゆる側面のパフォーマンスを追跡できます。
たとえば、売上、コンバージョン率、平均利益率はすべて数値であり、特定のビジネスの側面に関する正確な情報を提供します。 ただし、クライアントの目標に基づいた KPI であるとは限りません。
主要業績評価指標 (KPI)
KPI は、現在の目標に応じて、全体的な成功の最も洞察に満ちたマーカーとなる指標です。
KPI は戦略目標と直接的に一致するため、KPI を使用して、現在または長期の目標に向けた進捗状況を追跡し、結果を推定し、将来の戦略を形成することができます。
KPI を選択するには、使用可能な指標をフィルター処理して、現在のビジネス プランに該当する指標を決定します。 このビジネスの収益との整合性により、KPI はメトリックよりもはるかに深く、ビジネスの進捗状況に関する洞察を提供します。
KPI を使用すると、次のことが可能になります。
- 目標の進捗状況を明確に判断する
- ビジネス目標に関連する成功とマイルストーンに注目してください
- 改善したい分野に優先順位を付ける
2 つの企業が同じ指標を測定する可能性があることに注意することが重要です。 ただし、全体的な目標に関連して、まったく異なる KPI を決定する場合があります。
追跡すべき上位 13 の WooCommerce 指標と KPI
WooCommerce 分析には役立つ基本データが表示されますが、ほとんどの場合、手動で KPI を計算する必要があります (もちろん、最後に触れる AgencyAnalytics のようなツールを使用することを選択しない限り)。
1. 販売
このメトリクスは、クライアントが Web サイトからどれだけ生成したかを示します。 また、特定の期間 (時間単位、日単位、四半期単位、年単位など) にマッピングするオプションもあります。 クライアントの目標とタイムラインに基づいて、売上の伸びを示すのに最も適した期間を選択します。
ここにヒントがあります。新製品の発売時期を特定するために、最も人気のある時間単位および日単位の販売時間を把握しておいてください。 また、計画の指針となる KPI として、四半期ごとおよび年ごとの販売指標を用意することを忘れないでください。
2.コンバージョン率
この指標は、アクション (オンライン トランザクションの完了など) を実行して顧客になる、クライアントの Web サイトへの訪問者の割合です。 平均コンバージョン率はわずか 2 ～ 3% ですが、e コマース ビジネスの成功の重要な指標です。
クライアントは、この情報を使用してデジタル マーケティング戦略を改善し、関連するキャンペーンを使用してオンライン ストアにより質の高いトラフィックを誘導する必要があります。
3. 獲得単価 (CPA)
CPA とは、アクションを完了した顧客を獲得するための総コストを指します。
このメトリクスは、マーケティング キャンペーンがどの程度効果的に収益を生み出しているかを追跡します。これは、クリック課金型キャンペーンにとって特に重要です。 目標は、収益性を確保するために、CPA を AOV (平均注文額) より低く維持することです。
4. 取引回数
トランザクション数を追跡して、クライアントの e コマースのパフォーマンスを業界の同業者と比較します。
この KPI は、クライアントが業界のベンチマークを満たしているかどうかを測定し、改善が必要な領域を浮き彫りにする可能性があります。 また、クライアントが収益目標の達成に向けて順調に進んでいるかどうかを知ることもできます。
5. 売上原価 (COGS)
この数値は、クライアントのマーケットプレイスでアイテムを作成するために費やされた合計金額を指します。
一般的に言えば、製品の生産における直接費のみが COGS に含まれます (材料費や労務費など)。 販売やマーケティング活動、間接費 (オフィス スペースのレンタルなど) などのその他のコストは、この計算には含まれません。
COGS を計算するためのいくつかの手順を次に示します。
ステップ 1:計算 (期首在庫 + 期間中の購入 - 期末在庫)
ステップ 2:その数に販売した商品の数を掛けます (手元にない場合はクライアントから取得する必要があります)。
6. 平均利益率
このメトリックは、クライアントのビジネスが実際に稼いだ金額から、COGS、間接費、税金などの費用を差し引いたものです。
覚えておくべき式は次のとおりです。
平均利益率 = ((総収益 – 費用) / 総収益) * 100
このメトリックを使用して、特定の時間 (クライアントの KPI の 1 つ) の平均利益を決定します。
7. 訪問者あたりの収益 (RPV)
RPV は、クライアントの WooCommerce サイトへの訪問者がいるたびに得られる収益額を見積もります。
RPV = 総収入 ÷ サイト訪問者の総数
たとえば、クライアントが e コマース Web サイトで昨年 400,000 ドルの売り上げを上げたとします。 合計で 40,000 人の訪問者がいた場合、RPV は 10 ドルになります。
8. 顧客生涯価値 (CLV)
このメトリックは、顧客の生涯価値、つまり、クライアントがビジネス関係を通じて特定の顧客からどれだけの収益を期待できるかを示します。
顧客を維持することは、毎回新しい顧客を獲得するよりも簡単です。そのため、クライアントはシームレスなカスタマー ジャーニーを維持し、長期にわたって CLV を追跡する必要があります。
CLV の計算方法は次のとおりです。
- クライアントのサイトで顧客がトランザクションを完了する部分 (ショッピング カートなど) を特定します。
- 顧客履歴を追跡し、そのカスタマー ジャーニーを 1 か所にまとめます (例: 顧客がアカウントを作成できるようにする)
- カスタマー ジャーニー全体の収益を測定する
- 彼らが顧客であり続けた年ごとに、この総収益を追加します。 この数値にカスタマー ジャーニーの期間を掛けて、関連する費用 (顧客獲得コストなど) を差し引いたものです。
要約すれば：
CLV = (顧客の年間収益 x カスタマー ジャーニーの期間) – その顧客を獲得して維持するための総コスト
CLV が高い場合は忠実な購入者であることを意味しますが、CLV が低い場合は、顧客満足度の問題 (品質管理、顧客ケア、困難なオンボーディングなど) を示している可能性があります。
低CLVが発生する理由を必ず調べてください. メール マーケティング キャンペーン、ロイヤルティ プログラム、ソーシャル メディア エンゲージメント、特別オファーなど、顧客を再訪させるための積極的な取り組みがクライアントに欠けている可能性があります。
9. リピート率
これは、CLV と深く相関しているため、非常に価値のある指標です。 リピート率とは、リピート購入や追加購入を行ったお客様の割合です。
リピート率 = (複数回購入した顧客数/総顧客数) * 100
10. 粗利益
総利益 = 総売上 – 総売上原価 (つまり、COGS)
簡単に言えば、このメトリックは、特定の期間に得られた総利益です。 この数字を長期にわたって追跡することは、成長目標を持つ e コマース ビジネスにとって有用な KPI です。
11. カートに入れる
この指標は、ショッピング カートに少なくとも 1 つの商品を追加した、クライアントの WooCommerce サイトへの訪問者の割合を示します。 最高の WooCommerce カート プラグインを必ず使用してください。
「カートに入れる」指標は、潜在的な購入者を首尾よく呼び込み、行動を起こすよう説得するクライアントの能力に焦点を当てています。 また、ユーザー エクスペリエンス、提供される製品、広告、およびマーケティングが連携して機能しているという洞察も提供します。
12. ショッピングカート離脱率
クライアントの WooCommerce ストアでカートを作成したすべての訪問者が最終的に購入を完了するわけではありません。 このメトリクスは、カートを放棄した買い物客の割合を示します。これは、一部の領域で改善が必要であることを示している可能性があります。 これらには、次のような障壁が含まれる場合があります。
- チェックアウトが完了する前のサイトのバグ
- 短いロード時間とチェックアウト時間
- 面倒な支払い方法
参考までに、業界の平均レートは 70 ～ 75% であり、これを使用してクライアントのパフォーマンスを評価する必要があります。
ここでは、興味を示したものの購入に至らなかった訪問者を監視することもできます。
ショッピング カートの放棄率 (パーセンテージ) を計算する方法は次のとおりです。
ステップ 1: 計算: 完了した購入の総数 ÷ 作成されたショッピング カートの総数)
ステップ 2: 1 からこの計算値を引く
ステップ 3: 100 を掛ける
13.ネットプロモータースコア（NPS）
定量的な方法で顧客満足度を測定することは、NPS の出番となる e コマース ビジネスにとって特に重要です。
顧客からのフィードバックを収集するには、顧客が取引を完了した後にクライアントの Web サイトで評価システムを使用します。 トランザクションの前に、ジャーニーに沿って満足度を追跡することもできます。
NPS をガイド ツールとして使用して、カスタマー エクスペリエンスを一貫して改善します。
どの指標を KPI として使用するかを決定する方法は?
クライアントの WooCommerce ストアの目標によって、追跡する KPI がわかります。 目標は、月末までに 100 人の顧客を獲得することですか? 来年までに粗利益を5～10%上げるということですか？
どのような場合でも、クライアントの主要な目標を注意深く聞き、目標を達成するためにエージェンシーがどのような役割を果たしているのかを理解することで、クライアントの主要な目標の真相を突き止めることができます。
KPI の選択と追跡
推奨および監視する KPI に関係なく、すぐに利用でき、簡単にアクセスできるようにしてください。 そうすれば、クライアントは必要なときにいつでもデータにアクセスできます。
知っておくべき 3 種類の KPI レポート
クライアントのニーズに基づいて代理店が使用を検討すべき 3 種類の KPI レポートを次に示します。
1. 分析 KPI レポート
これらのレポートは、クライアントの KPI を詳細に説明するために使用されます。これは、あらゆる WooCommerce ビジネスの成功の重要な尺度です。
分析 KPI レポートは、KPI データの特定の上昇と下降に関する詳細な洞察を提供します。 インタラクティブな分析レポートを作成して、クライアントがライブ データをより動的に評価できるようにすることもできます。
2. 運用 KPI レポート
運用 KPI レポートは、重要な決定と改善を行うために使用できる WooCommerce サイトの日常の活動を監視するのに役立ちます。
たとえば、キャンペーン マネージャーは、運用 KPI レポートからの重要な調査結果に基づいて、Web サイトの読み込み時間を改善することを選択できます。
3. 戦略 KPI レポート
このレポートを使用すると、ビジネスの健全性をしっかりと把握できます。 戦略的 KPI レポートは、ビジネスが取っているコースを監視し、新しい戦略の開発に役立ちます。
また、設定された目標とベンチマークに照らして、あなたのビジネスがどのように機能しているかを投資家と所有者に伝えます。
AgencyAnalytics を使用してクライアント向けのレポートを作成する
WooCommerce は、総売上高、売上上位の製品などを追跡する独自の分析ダッシュボードを提供します。 しかし、クライアントのために多数の WooCommerce ストアを実行しながら、そのすべてのデータを手動で追跡するのは大変な作業になります。
1 つのプラットフォームで複数のクライアント データを管理し、ボタンをクリックするだけでホワイト ラベルの自動レポートを作成できるとしたら? AgencyAnalytics を使えば可能です。検討すべき最良の 2 つのオプションを次に示します。
1.他の指標 (Stripe や Google Analytics からのデータなど) も追跡している場合は、完全にカスタマイズ可能な e コマース ダッシュボードを作成します。
e コマース アカウントを AgencyAnalytics に接続すると、ウィジェットをドラッグ アンド ドロップするだけで簡単にダッシュボードを作成できます。 主な利点は、データが自動的に更新されることです。つまり、情報を手動で取得することを心配する必要はありません。
2.事前に構築された WooCommerce ダッシュボードを使用して時間を節約し、e コマースの取り組みを 1 か所で合理化します。
一からやり直す必要はありません。WooCommerce アカウントを AgencyAnalytics に接続するだけで、必要なときにリアルタイムで視覚的に魅力的なデータにアクセスできます。
AgencyAnalytics が WooCommerce レポートを簡単にする方法
要約すると、AgencyAnalytics がクライアントの WooCommerce の取り組みを合理化するのにどのように役立つかを以下に示します。
- 自動化された WooCommerce レポートは数秒でプレゼンテーションの準備が整い、レポート スケジュールに従って、またはボタンをクリックするだけでクライアントに送信できます。
- 完全にカスタマイズ可能な WooCommerce ダッシュボードにより、各ユーザーに表示される内容を正確に制御できます。 e コマース、Web トラフィック、ソーシャル メディアなどを表示するわかりやすいダッシュボードをクライアントに提供します。
- SEO サイト監査ツールを使用すると、クライアントの正確なキーワード ランキングを追跡し、それに応じて e コマース戦略を微調整できます。
- 無制限のスタッフとクライアントのアカウントにより、チーム全体がログインして WooCommerce のパフォーマンスを監視できます
- ホワイト ラベルを使用すると、ブランディング (カスタム カラーやロゴなど) を統合し、代理店のメール アドレスから自動メールを送信できます。 独自のアプリとして機能するモバイル インターフェースをブランド化することもできます。
- モバイルアップデートをクライアントに送信して、外出先でストアを追跡できます
- 複数のクライアントを管理し、単一の総合的なプラットフォームで各クライアントのデータにアクセスしてください! 複数の店舗を瞬時に切り替えます。
70 以上の統合、強力な SEO ツール、無制限のレポートを使用して、時間を節約し、複数のクライアントからのデータを接続します。 AgencyAnalytics を 14 日間無料でお試しください。
WooCommerce は、ゲームを常に把握できる動的なプラットフォームです。 オンライン トランザクションの促進からシームレスなカスタマー エクスペリエンスの提供まで、あらゆる e コマース ビジネスにとって明確なゲーム チェンジャーです。
改善を行い、何が最も効果的かを確認するには、概説した WooCommerce 指標を追跡し、関連するビジネス KPI を決定してください。 データを KPI レポートに統合し、AgencyAnalytics などの動的レポート ツールを使用してプロセス全体を合理化することで、さらに一歩進んでください。
必要な措置を講じた後は、e コマース ビジネスを成長させ、目標を達成するためのより良い立場に立つことができます。