オンラインでチケットを販売することについてWooConfから学んだこと
公開: 2016-04-212回目のWooConfは、今年4月の初めに開催されましたが、それはどのようなイベントでしたか。 素晴らしいスピーカーのラインナップ、素晴らしいランチとハッピーアワー、そして私たちが扱えるすべてのネットワーキングがありました。
WooConf自体からの学習の一部はすでに共有していますが、もう少し深く掘り下げて、「もう一度やるべき」から「ああ、実際にやっている」までの道のりの一部について話したいと思いました。それ！" そして、旅のその部分は発券体験です。
WooConf 2016のチケットを販売したとき、それは私たちが自分たちで開発したソリューション、つまりWooCommerceの新しい興行収入でした。 Box Officeを使用すると、参加者はイベントにサインアップするためにオフサイトに行く必要がありません。 おなじみのWooCommerceインターフェースから、チケットの販売、電子メール通信のカスタマイズ、およびオンサイトでの参加者のチェックインを行うことができます。
Box Officeを使用し、独自の主要なイベントを実行することで、すばらしい学習の機会が得られました。 これにより、拡張機能の内外を理解し、参加者がチケットを購入するきっかけとなったものを見つけ、将来のWooConfsに使用できる知識を収集することができました。
イベントのウェブサイトを成功させるために私たちが学んだこと、そしてあなたと共有できる知識を知るために読んでください。
あなた自身のウェブサイトで出席者情報を集めることの重要性
Box Officeを開発する前に私たちが得た最大のフィードバックの1つは、WordPressまたはWooCommerceで利用可能なすべてのイベントおよびチケットオプションには、別のプラットフォームとの統合が必要であるというものでした。 これは、潜在的な参加者を別のWebサイトに送信して、チケットを購入したり、登録情報を入力したり、プロファイルに記入したりすることを意味しました。
このサードパーティツールへの依存は、WordPressとWooCommerceの精神に反しました。これは、お客様にとって理想的なエクスペリエンスではなく、確かに私たちにとって理想的なエクスペリエンスではありませんでした。 したがって、私たちのチームが2番目のWooConf（およびBox Office）の計画を開始したとき、私たちには1つの大きな目標がありました。それは、イベントのチケットを購入するために顧客をオフサイトに送ることを避けることです。
幸いなことに、興行収入はまさにこれを行うように作られたので、私たちは準備が整いました。 拡張機能のベータ版が用意されたので、チケットページの設定に取り掛かりました。 当初、顧客はテキサス州オースティンでのイベントへの入場のためのチケットしか購入できませんでした。 ライブストリームチケットは後日販売されます。
WooConf 2016チケットと呼ばれる、物理的な参加者向けのチケット製品をセットアップし、購入時に表示される複数のフォームを追加しました（上記を参照）。
参加者は、名前や連絡先情報などの一般的な詳細を尋ねられましたが、これをさらに一歩進めて、WebサイトのURL、Twitterのハンドル、食事の好みなども尋ねました。 これにより、印刷プロセス中に出席者バッジを自動的にカスタマイズできるだけでなく、提供または提供する必要のある食品の種類をより正確に把握することができました。
イベントの前後の両方で非常に便利な特典の1つは、個々のチケットを検索、確認、および変更できることでした。 このすべての情報が手元にあったので、私たち自身のサイトでは、次のことができました。
- 出席者をオンサイトにいることをマークします
- チケット情報の変更—たとえば、スポンサーが従業員のチケットの1つを別の従業員に再割り当てする必要がある場合、名前や役割を変更するだけで済みます。
- 金曜日のネットワーキングランチとワークショップの出欠確認を変更する
- 出席者、スポンサー、またはスタッフの詳細をその場で確認します
シームレスな販売プロセスとクイックルックアップオプションのこの組み合わせにより、イベント前とイベント中の両方でチケットをスムーズに処理できました。 プロセスでの問題はほとんどなく、現場での参加者のチェックインは迅速かつ簡単でした。2つ（またはそれ以上！）の異なるシステムをジャグリングする場合よりもはるかに簡単でした。
値上げとクーポンを使用して、チケットの販売を促進します
「イベントに参加するには何を請求すればよいですか？」 これはよくある質問であり、難しい質問です。 私たちも苦労しました！
私たちが学んだことが1つだけあるとすれば、それはこれです。早めに購入する参加者に、より魅力的な価格を提供することです。 しかし、それらの土壇場の出席者に保存するオプションを与えることも除外しないでください！
WooConf 2016では、最初のWooConfと同様に、「アーリーバード」価格を提供しました。これは、基本的に、チケット販売の最初の数日間に購入した人だけが利用できる割引です。
それ以降、この数は数週間ごとに100ドルずつ増加し、会議の直前まで「直前」の価格でした。 この価格は、オンサイトでチケットを購入することに興味がある人にも引き続き有効です。
この背後にある考え方は、参加者が後でではなく早く予約することを奨励することでした。 そして、ほとんどの場合、それは機能しました。
そうは言っても、誰もがいつでもすぐに予約できるわけではありません。 そこで、これらの値上げの打撃を和らげるためにいくつかのクーポンを利用できるようにしました。 私たちはスポンサーとスピーカーに、共有するように勧められたいくつかのユニークなコードを与えました。 それらはソーシャルメディアや電子メールなどで配布される可能性があります。
これらのクーポンを共有すると、WooConfへの関心がさらに高まり、チケットの売り上げが増加しました。 それはまた、私たちのスピーカーとスポンサーがWooConfでの彼らの存在について知らせてくれるのを助けたので、彼らのファンは彼らがそこで彼らを見ることができることを知るでしょう。
ここでの教訓：価格設定を慎重に検討してください。 イベントが低コストであっても、クーポン、割引、他の参加者によるプロモーションなど、より多くの参加者にオプトインを促す方法はたくさんあります。
オプションのイベントや日はありますか？ チケット所有者にオプトインまたはオプトアウトさせます
最近の多くの会議には、複数のトラック、オプションのワークショップ、またはオフサイトで行われる終日のセッションがあります。 しかし、会議のWebサイトはこれを常に完全に反映しているわけではなく、次のことにつながります。
- オプションのイベントやトラックごとに何人の人が参加するかわからない場合の主催者側の混乱、
- スペースが限られている可能性のあるトラックの出欠確認をどこでどのように行うか、または何かが発生した場合に出欠確認を変更する方法がわからない場合の、参加者側の混乱
WooConfを計画していたとき、イベントの大部分は2日間続き、3日目のアクティビティはオプションであることがわかっていました。 参加者が金曜日のアクティビティの1つで出欠確認を簡単に行えるようにする方法と、何かが発生してそれを達成できなかった場合（たとえば、早めにキャッチする必要がある場合）に出欠確認を簡単に変更できる方法を見つけたかったのです。フライト）。
これを実現するために、チケットフォームにオプションを追加して、参加者が開発者ワークショップ、店主ワークショップ、またはネットワーキングランチのいずれに参加するかを選択する必要がありました。 2日間のWooConfで十分であれば、「私は何にも参加しません」を選択することもできます。
スペースが限られていたため、カスタムコードを使用してワークショップで利用可能なスポットの数を追跡しました。
また、参加者は購入直後に送信されたチケット確認メールから出席設定を変更することができました。
これにより、オプトインまたはオプトアウトする権限が出席者の手に渡ります。 また、各ワークショップで何人の人が期待できるか、そしてネットワーキングランチを知っていたので、すべての人の混乱を完全に排除しました。
実際、Box Officeのおかげで、参加者の情報を綿密に収集できたため、WooConfの最初の2日間と同じように、ワークショップで人々をチェックインすることができました。 これは、RSVPの参加者の中で誰が到着し、誰がまだ待っているのかを把握するのに役立ちました。
物理的な参加者と仮想の参加者にチケットを提供する
フォロワーが多く、ライブイベントを開催している場合、FOMOは一部のファンにとって非常に現実的なものになるでしょう。 これは、定期的に新製品を発表したり、本当に素晴らしいスピーカーを持っている人にとっては2倍になります。
テキサスに行けなかったが、それでもその知識とWooConfの良さを遠くから吸収したいと思っていた人々に対応したかったのです。 そこで、3月に通常のチケット販売終了後、ライブストリームチケットを公開しました。
これを行うために、ライブストリームチケット用の新しいチケット製品を作成しました。 ここのチケットフィールドははるかに制限されており（バッジや食事の好みに印刷するために詳細を尋ねる必要がなかったため）、チェックアウトプロセスを大幅にスピードアップするのに役立ちました。
その後、WooConfが開始された日に、拡張機能の組み込みの電子メールオプションを使用して、これらのチケット所有者にライブストリーミングページへのリンクを送信することができました。
Box Officeでは、正しい種類のチケットを購入した人、つまりライブストリームチケットを購入した人だけにストリームへのアクセスを制限することができました。 チケットを持っておらず、ストリームを視聴しようとした場合は、次のように表示されます。
これにより、オースティンに参加できるかどうかに関係なく、WooConfに参加したいすべての人が参加できるようになりました。 そして、ライブストリームはほとんど問題なく実行されました。これは、私たちにとって大きな安心でした。
ライブストリームで得たフィードバックには本当に満足しました。 実際、 WooConfの開始後は、以前よりも多くのライブストリームチケットを販売しました。 #WooConfのツイートはすべて、見逃していることをみんなに警告したと思いますか？
すべてのファンがロジスティックに参加できるわけではないが、アクションをキャッチしないと見逃してしまうイベントのライブストリームチケットを設定することは間違いなく価値があります。 いつでもチケットを無料にすることができます—これはウェビナーのようなオンラインのみのイベントで予想される設定ですらあります。
オンラインでイベントのチケットを販売しますか？ 興行収入を試してみてください
非営利団体向けのイベントのチケットを販売するビジネスをしている場合でも、潜在的な顧客に知識を広めるために招待制のウェビナーを開催することを考えている場合でも、Box Office拡張機能を使用すると、参加者情報をスムーズに収集できます。
WooConf 2016で大いに使用しましたが、実際のイベントアプリケーションでテストした後、最終的にリリースできることに興奮しています。 私たちと同じように楽しんでいただければ幸いです。
Box Office for WooConf 2016の使用方法や、イベントの運営で学んだことについて質問やコメントがあれば、以下に一言お願いします。ご意見をお聞かせください。
