2021年の口コミマーケティング戦略

多くの場合、口コミマーケティングは、消費者があなたのブランドについて話しているだけに焦点を当てた単純な用語であると誤解されています。 一方、WOMのマーケティング戦略は、あなたのビジネスを真剣に受け止め、忠実なビジネスになりつつある実際の顧客です。

深く理解するために、著名なブランドの口コミマーケティング戦略について話し合いましょう。 間違いなく、 Netflixは今日世界で最も人気のあるエンターテインメントソースの1つです。 しかし、なぜNetflixは非常に高い評判を持っているのですか？

まず第一に、Netflixは、口コミマーケティングを作成するとともに、成功することが証明された確固たる戦略を持っています。 第二に、彼らはユーザーの好みを追跡できるスマートソフトウェアに投資しているので、ユーザーは番組を探す必要がありません。 さらに、他のストリーミングサービスとは異なり、Netflixはすべてのエピソードを一度にリリースするため、誰でも一度に番組を楽しむことができます。

アメリカのテレビシリーズであるブレイキングバッドは、世界で最も見られた番組でした。 通常、テレビ番組の視聴者は時間の経過とともに減少します。 しかし、ブレイキング・バッドのシーズンフィナーレがNetflixで放映されたとき、それは大ヒットしました。 元々のブレイキング・バッドのネットワークであるAMCは、番組が大きな注目を集めた唯一の理由は、人々がそれを乱暴に見ることができたからだと語った。

そのため、Netflixは顧客満足度とユーザーの好みをバッグに入れました。 WOMMのゲームプランには他に何が含まれていますか？ 最後に、Netflixは人々が現代の問題を見たいと思っていることを知っているので、ユーザーに多様なジャンルを提供します。 たとえば、Netflixの最近のドキュメンタリーThe Social Dilemmaは、かなりの混乱を引き起こしました。 その結果、人々はさまざまなプラットフォームで自動的にそれについて話し、ショーは今や話題になっています。

もっと探求するために口コミマーケティングについて深く掘り下げましょう-

口コミマーケティングとは何ですか？

あなたがあなたのビジネスのためにマーケティングの形式を選ぶことを決めるとき-それは販売拡大で顧客の間で強い絆を持っています-あなたはどのような解決策を求めますか？

WordPressレビュープラグインを探していたとしましょう。 友達の一人が、WPSocialNinjaを試してみることを提案しました。 目的を果たさなかった複数のWordPressプラグインを試した後、WPSocialNinjaはあなたのビジネスにとって究極のオールインワンレビュープラグインであるように見えました。 あなたはキックアス機能を備えた3つの異なるプラットフォームが大好きで、なぜもっと早くそれをやらなかったのか疑問に思います！

同様の要件を持つ他の友達にもお勧めしませんか？ 私はあなたがそうするに違いない。 あなたの友人はあなたがあなたに最高のプラグインを提案するためにあなたがあなたの友人を頼りにしたのと同じ方法であなたの推薦を真剣に受け止めます！

これが、口コミマーケティングがブランドプロモーションの最も効果的な方法である理由です。 WOMマーケティングにはいくつかの形態があります-

• ソーシャルメディア
• 画像
• ビデオ
• ブログ
• ソーシャルレビュー
• 推奨事項

WOMMは、最も古い形式のマーケティングの1つです。 しかし、何年にもわたって進化してきており、ソーシャルメディアはこれに非常に影響力のある要素です。 ネルソンが56か国の28,000人以上のインターネット回答者に対して行った調査では、世界中のユーザーの92％が、従来の広告形式よりも友人や家族からのソーシャルメディアの推奨を信頼していると述べています。

WOMMの最も良い点は、完全に無料であるということです。 そして、何を推測しますか？ あなたの顧客はあなたのためにマーケティングを行っています！

マーケティングにおいて口コミが重要なのはなぜですか？

友達と最後に食事をしたことを思い出してください。これは楽しい経験でした。 あなたはすぐにそれについてツイートしました。 これは、率直な口コミマーケティングです。 あなたの顧客があなたのビジネスについて話し、あなたを他の人に提案するとき、それはビジネスがそのマーケティング戦略を首尾よく実行しているときです。 しかし、WOMがそれほど重要な理由は何ですか？

調査によると、消費者の88％は、友人や家族からの推薦を信頼するのと同じくらい、実際の経験から消費者が投稿したソーシャルレビューを信頼しています。

• GAPのような世界的に有名なレーベルから小さなスタートアップまで–彼らは口コミマーケティング戦略に直接焦点を合わせています。 人々は今、ソーシャルメディアの話題を作るためにWOMMを好みます。 さらに、それは成功した広告形態になりました。
• ブランドには現在、ソーシャルメディアマーケティングチームがあります。 これらのチームは、製品とサービスの品質だけに焦点を合わせるのではなく、コミュニティを作成します。 あなたがあなたの顧客と関わり、彼らとコミュニケーションをとるとき、彼らがあなたのことを周囲と話す可能性が高いからです。
• さらに、オンラインレビュー、共有、ツイート、投稿、リツイート、再投稿、ストーリーなどのソーシャルメディア活動は、潜在的な販売開発を生み出しています。

そして、人々が有機的な情報源からあなたのブランドについて知っているとき、それは潜在的な買い手に対してはるかに前向きなアプローチを持っています。

口コミマーケティングを作成する方法は？

簡単に言えば、口コミマーケティングはさまざまな媒体を介して顧客に情報を広めています。 企業は、これが今日最も費用効果が高く堅牢なマーケティングソリューションの1つであることを知っています。 したがって、彼らはいくつかの戦略に従ってWOMマーケティングを作成します。 どれどれ-

顧客を満足させる

ブランドが顧客を満足させることはどれほど重要ですか？ 収益を増やしたい場合でも、ブランドを拡大したい場合でも、顧客満足度は非常に重要です。 調査によると、消費者の58％がソーシャルメディアで前向きな体験を共有しています。 企業の規模に関係なく、顧客は常に主要な関心事です。 企業が顧客が望むものを提供できない場合、最終的には大きな損失になります。

しかし、企業は消費者を感動させるために多くの苦労をしています。 このテクノロジー志向の時代では、ソーシャルメディアはゲームチェンジャーです。 その結果、競争は激化しています。 現在、企業は製品の品​​質やサービスだけに焦点を当てているわけではありません。 彼らはまた顧客と関わります。 対象市場についての知識がほとんどないため、長期的にはそれほど遠くまで行くことはできません。

あなたの幸せな顧客が彼らの経験について話すことを忘れないでください、それはWOMMをすることの優れた形です。

ユーザー生成コンテンツを作成する

故意または無意識のうちに、人々は日常生活の中で口コミマーケティングを行うことがよくあります。 そして、大成功を収めているユーザー生成コンテンツを作成します。

さて、ユーザー生成コンテンツとは何ですか？ ユーザーがブランドを使用してコンテンツを作成する場合、それはユーザー生成コンテンツと呼ばれます。 ソーシャルメディアはいたるところにあり、顧客は最近、さまざまなプラットフォームですべてを共有しています。 たとえば、Instagramで新しいナイキの靴について自慢したりツイートしたりすると、間接的にナイキがブランドの存在感を高め、友人や家族にナイキ製品の購入を促すことになります。

ブランドはまた、これらのカスタマーエクスペリエンスストーリーを公式Webサイトで共有して、成功への道のりを示しています。 さらに、ブランドはクライアントにソーシャルメディアに写真を投稿するように依頼することもあり、その見返りに何かを提供する場合があります。

ポジティブな口コミマーケティング戦略を作成するための鍵は、クライアントとの逆の関係に従う必要があります。 なぜなら、顧客に返信するブランドは、人々が長期的な関係を築くために特別な注意を払うからです。

ソーシャルメディアに焦点を当てる

ブランドは現在、ソーシャルメディアで「ソーシャル」になっています。 ソーシャルメディアは、あらゆる企業が自らを宣伝するのに最適な場所です。 AppleやCoca-Colaのような有名人。 誰もがデジタルプラットフォームで活動しています。

たとえば、多国籍の食物連鎖であるスターバックスは、季節の飲み物に関連する誇大宣伝を始めました。 ハッシュタグ#PumpkinSpiceLatteはソーシャルメディアで人気を博しました。 人々はハッシュタグを使用して557,232以上の投稿を投稿しました。

Instagramでこの投稿を見る

居心地の良いものを作りましょう。 ＃パンプキンスパイスラテ

スターバックスコーヒー（@starbucks）が共有する投稿2020年10月12日午前8時PDT

スターバックスのソーシャルメディアハッシュタグキャンペーンは、その絶大な人気にもかかわらず、大成功を収めました。 人々はスターバックスについて多くのことを話し、コンテンツを再投稿し、リツイートしました。 ハッシュタグの人気が高まるにつれ、スターバックスは多くのオーディエンスと交流し、売り上げを伸ばしました。

安全なソーシャルレビュー

ソーシャルメディアは、すべてのブランドの魅力の中心になっています。 従来のプロモーションに加えて、ソーシャルレビューも口コミマーケティングへの最も効果的なアプローチの1つです。

最後の購入に巻き戻すことはできますか？ 製品が何であれ、購入する前に、他の人がそれについて何を言わなければならなかったかを確認したと確信しています。 明らかに、消費者のレビューは重要です。 調査によると、顧客の72％は、レビューを読むまでアクションに参加しません。 さらに、消費者の86％は、ビジネスのレビューを書くことを検討しています。

時々ビジネスは否定的なレビューを受け取ります。 悪いレビューはどのブランドにとっても大きな損失になる可能性があると人々は考えています。 しかし、それは必ずしも真実ではありません。特に、ブランドが長期的な関係を築く不幸な顧客を満足させる場合はそうです。

したがって、肯定的なレビューと顧客体験の向上は、どちらもWOMMの主要な要素です。

ハッシュタグが重要

今日のハッシュタグは重要です。 ブランドを作り、ワンクリックで世界に発信！ コカ・コーラのような有名人は、ハッシュタグでブランドをより目立たせています。

2014年、コカコーラは#ShareACokeキャンペーンを開始しました。 ハッシュタグの背後にあるコンセプトは、20オンスのコカコーラボトルのラベルにある個人の名前でした。 これは大衆にとっては新しい考えでした。 彼らはソーシャルプラットフォームで名前とハッシュタグ付きのパーソナライズされたボトルで経験を共有し始めました。

Share a Cokeは、コカ・コーラの行動を促すマーケティングでした。 キャンペーンには50万枚以上の写真があり、コカ・コーラは予想を超えたという大きな叫び声を上げました。

WOMMの力–最後の言葉

YouTubeチャンネルのコメントを読んだり、従来のレビューサイトのYelpに至るまで、口コミはどこにでもあります。 ソーシャルメディアの魔法により、WOMのマーケティング戦略にさらに簡単に到達できるようになりました。 ただし、人々にあなたのブランドや行動について話させるには、いくつかの具体的な戦略と正しい実装が必要です。 この種の相互作用は、単なる「いいね」の押し付け以上のものを意味します。

成功したWOMM戦略の背後にある理由には、人々がそれについてもっと話すように駆り立てた独自のアプローチがあります。 たとえば、 TOMSは靴の製造で有名な営利企業です。

この会社は、 Buy OneGiveOneキャンペーンを開始しました。 つまり、ドリルは誰かがTOMSのペアを購入するときに、TOMSは困っている子供に無料のペアを配ります。 TOMSの後、多くのブランドがこのマーケティングポリシーに従いました。 しかし、TOMSはパイオニアであり、どのブランドもマスに大きな影響を与えていません。

追いかけましょう。 口コミマーケティング戦略はあなたのビジネスの成長に違いをもたらします。 ブランド認知度を高めるか、会社の売上成長を刷新するかどうか– WOMMは、繁栄するための効率的でありながら費用効果の高いソリューションです。

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