WordPress 開発サービスを依頼する 10 種類の恐ろしいクライアント
公開: 2023-01-19ほとんどのクライアントは一緒に仕事をするのがとても楽しいです。 ただし、注意してください。 影に潜んでいると、気難しく、要求が厳しく、信頼できない、実に恐ろしいクライアントが現れることがあります。
この記事では、避けるべき 10 種類のクライアントについて説明します。
怖がらないで…
WordPress 開発者にとって、新しいビジネスは通常良いことです。 結局のところ、あなたの目標が成長することであるならば、潜在的な顧客はあなたが望むものです。 しかし、場合によっては、クライアントと仕事をするために地獄を味わった場合、クライアントからのプロジェクトに対する給料が価値がないこともあります。
幸いなことに、これらの恐ろしいクライアントに関して注意できるいくつかの警告サインと、それらを管理する方法があります。 さらに、これらのモンスターに遭遇した場合、その経験から学べることがたくさんあります。
そうは言っても、おそらくあなたはこのようなタイプのクライアントに精通しているでしょう。 仕事だけをしたいときに、彼らはあなたの人生を楽にしてくれません。
たとえば、「明日仕上げてもらえますか。迅速な納品のために追加料金は払いません」というタイプです。 または、「 1 時間前にテキストメッセージを送信しましたが、返信がありません。」 クライアント。
警戒すべき「モンスター」の兆候をいくつか詳しく説明します。ブギーマンのために WordPress サイトを開発することに同意した後、眠れなくなる前にもう一度考えてみてください。
この記事では、次のような 10 の恐ろしいクライアントについて説明します。
- Talker of Terror: 他の WordPress 開発者について否定的に話す
- 時間稼ぎ: 24 時間年中無休の応答を期待します
- 熱狂的な改訂者: 無制限の改訂を望んでいます (無料)
- 治療拷問者: 特別な治療を望んでいます
- 厳しい署名者: 契約書への署名に問題がある
- Silence of the Damned: ひどいコミュニケーター
- 遅刻モンスター: 時間通りに給料を支払わない
- 不良の悪魔：望むものは支払わない
- 脅迫者: あなたの評判を脅かす
- 要求の高いドラキュラ: 不可能な要求
プラス…
恐ろしいクライアントに対するヒント
まだ怖いですか？ さぁ、始めよう！
10種類の恐ろしい顧客
1. テロの話者: 他の WordPress 開発者について否定的に話す
潜在的な顧客が、彼らが雇った他の開発者やサービスについて否定的に話し始めた場合、危険信号がいくつか上がるはずです。 これは、このクライアントを喜ばせるのが難しく、彼らの否定的な態度をあなたにも向ける可能性があることを示しています。
また、口の悪いクライアントがいると、ひどいレビューや悪い評判につながる可能性があります。
あなたにできることの 1 つは、過去に何が起こったのかを尋ね、彼らの主張が正当であるかどうかを判断することです。 結局のところ、クライアントが過去の開発者に対して腹を立てるような悪い経験がいくつかある可能性があります。 何が起こったのか、そして何が起こった後に彼らについて否定的に話す権利があったのかどうかを調べてください。
コストや仕事の質、または事実に基づいていない単なる意見である可能性のあることを理由に、以前の開発者について否定的に話している場合は、注意してください。 すべての物語には 2 つの側面があり、満月の狼男よりも早くあなたを怒らせるかもしれません。
2. 時間稼ぎ: 24 時間年中無休の応答を期待する
クライアントが 24 時間年中無休で電子メールで通信するのは問題ありませんが (結局のところ、このビジネスでは、クライアントは世界中にいて、異なるタイムゾーンに住んでいます)、クライアントがすぐに返信してくれると期待するのは問題ありません (あなたが大丈夫でない限り)それと）。
応答には時間がかかる場合があります。 確かに、あなたはクライアントにすぐに連絡したいと考えていますが、クライアントはあなたが即座に応答してくれるとは期待できません。
最悪のシナリオは、メッセージを送信し、24 時間応答を期待している場合です。 うわぁ！
あなたはおそらくあなたが設定した（またはあなたの代理店が実施した）労働時間を設定しているので、クライアントにそれを認識させてください。 メールへの返信は週末ではなく 2 営業日以内であることを明記しておいてください。 また、相手があなたの直通番号を知っている場合は、あなたのタイムゾーンの 9 時から 5 時以外は電話やテキストメッセージに応答できないことを明確にしてください。
時間を決めるのはあなた次第ですが、24時間365日体制で仕事をしていると感じるのは悪夢です。 クライアントと協力する前に、必ずガイドラインを定めてください。 これを行った後、クライアントがあなたに従順であることを期待している場合は、クライアントを解放する時期が来ている可能性があり、他の人に頼むことができます。
これに関するシナリオがある場合、それは締め切りが迫っている、または緊急を要するものである可能性があります。 24 時間 365 日の通話を許可するかどうかはあなた次第です。 その場合は、必ずそれに応じて追加料金を請求してください。
3. 熱狂的な改訂者: 無制限の改訂を望んでいます (無料)
「もっと大きなロゴを追加してもらえますか？」 待って…大きすぎます。 元に戻してもらえますか？ では、ページの一番下にロゴを入れてもらえますか？ 実際には真ん中に移動してください。」
地獄の底から狂信的なリビジョナーが現れる。 定期的な修正を望んでいるが、その修正に料金を払いたくないクライアント。
通常、このようなクライアントは、あなたの専門知識にもかかわらず、プロジェクトに何が最適かを知っていると感じています。
大惨事を回避する最善の方法は、始める前に基礎を築くことです。 あなたとクライアントが同じ認識を持っていることを確認してください。 多くの質問をし、双方にとって明確な内容であることを書面で確認してください。
また、新しいクライアントでサインオンするときに行うリビジョンの数も定義します。 そうすることで、「無制限の」修正は存在しないことがわかり、結果に満足できるようになります。
4. 治療拷問者: 特別な治療を望んでいます
新規 (または既存) クライアントが特別な対応を望んでいる場合、それは避けるべき状況です。 このクライアントは、あなたに標準を超えたタスクを実行してもらい、特別な割引を要求し、あらゆるレベルで対応することを期待していますが、これは苦痛になる可能性があります。
もちろん、クライアントを特別に扱うことが重要です。クライアントは特別な存在だからです。 しかし、これはそれをはるかに超えたものについての話です...
WordPress 開発ビジネスでは、何を行うかについての基準と仕様があります。 もちろん、これらのリクエストすべてに「ノー」と言うことができます (そうすることが重要です)。 ただし、悪い評価につながる可能性があるので注意してください。 礼儀正しく、本を忠実に守っていることを伝えてください。
リソースがあれば、自分の担当外のタスクであれば、特定のタスクを他の人に紹介して、彼らを助けることもできます。
前述したように、仕事を開始する前に、これから行うこととできることをすべて表明することが重要であるのはこのためです。 この種の行為を抑止するのに役立ちます。
5. 厳しい署名者: 契約書に署名する
先ほど「治療拷問者」について触れたように、クライアントに対して何を行うかを明確にすることが重要です。 これを行う最善の方法は、各当事者の責任を細分化した契約の形にすることです。
あなたにとっては、プロジェクトの範囲、スケジュール、コストなどの詳細が説明され、クライアントにとっては、支払い計画、連絡方法などがすべて 1 か所にまとめられます。
契約に署名したくないクライアントがいる場合は、大きな危険信号です。 基本的に、彼らは合意を遵守しておらず、仕事に含まれるはずだった内容が伝聞になる可能性があります。
契約交渉をしたり、微調整を加えたりしても問題ありません。 ガイドラインが確立された後は、何も署名したくないというのは問題ありません。
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契約を結びたくないクライアントは避けたほうが良いでしょう。 これは今後何かが起こる悪い兆候であり、WordPress プロジェクトを完了するときに混乱が生じる可能性があり、悪夢のようなものです。
6. サイレンス・オブ・ザ・ダムド：ひどいコミュニケーター
潜在的なクライアントと協力するかどうかの良い指標は、最初のコミュニケーションです。 彼らのメールはタイプミスだらけですか? 彼らはメッセージに応答しないのでしょうか？ 基本的な質問に答えられないのでしょうか？
自分の能力とクライアントの基準を最大限に満たしてプロジェクトを完了するには、良好なコミュニケーションが鍵となります。 これがないと、ホームページの遅延、間違ったデザイン、不明瞭なテキストなど、さまざまな問題が発生する可能性があります。
良いニュースは、最初の接触から、そのコミュニケーターがどれほど優れているかをすぐに判断できることです。 メッセージは、すぐに何をしてもらいたいのかが不明瞭ですか? それがそのプロジェクトを引き受けない十分な理由になるかもしれません。
もう 1 つの良いテストは、Zoom ミーティングを手配し、直接会ってどれだけうまくいくかを確認することです。 電子メールよりも対面でコミュニケーションをとる方が上手にコミュニケーションできる人もいます。 メッセージではなく直接話しても大丈夫な場合はうまくいくかもしれません。
一般に、WordPress 開発に関してはチームの取り組みです。 確かにあなたは専門家ですが、仕事を正しく遂行するには良好なコミュニケーションが必要です。
7. 遅刻モンスター: 時間通りに給料を支払わない
遅刻モンスターはあなたを借金の危険にさらす可能性があります。 家賃を滞納したり、電気代の支払いに追われたりする可能性があります。
これは期限内に支払いをしないタイプの顧客です。 十分な時間を与えても (請求書は 60 日以内であれば誰でも)、支払いは依然として遅れます。
支払いが遅れると経済的に窮地に陥る可能性があるため、常習的に支払いを遅らせるクライアントとは手を切るのが最善です。 それは経済的に難しいだけでなく、思いやりもありません。
良いクライアントは、あなたが収入に依存していることを知っており、遵守して期日通りに支払う必要があります。
8. 不良の悪魔: 望むものは支払わない
このタイプの顧客は、あなたの請求が高すぎると信じており、サービスにそれだけの価値があるとは考えておらず、あなたの価値よりかなり低い金額で交渉したいと考えています。
価値があると言えば、このクライアントには時間をかける価値はありません。 彼らはあなたに対して低姿勢を続けるでしょうし、もしあなたが望む金額を支払わせたら、おそらく彼らはあまりにも高い金額を払ったことに失望し、動揺するでしょう。
現実には、あなたの価格は彼らにとって高く、彼らの予算を超えている可能性があります。 その場合、あなたはおそらくこの特定のクライアントの開発者としては適していませんが、それでも問題ありません。 いつでも予算に優しいリソース (Fiverr が良い例です) を勧めることができますが、支払った金額に見合ったものがあることを知らせることもできます。
9. 脅迫者: あなたの評判を脅かす
おそらく聞いたことがあるでしょうが、すべての人を満足させることはできません。 誰かのためにどれだけ後ろを向いたとしても、誰もが満足するわけではありません。 あるいは、実際に何かを間違えてしまい、修正する必要があるかもしれません。
彼らは状況を改善するための解決策を求めてあなたのところに来るのではなく、レビューサイトなどであなたの評判をただ荒らすだけの場合もあります。
公の場で中傷されるのは決して楽しいことではありません。 この地獄のようなシナリオが起こったら、フォーラムにコメントして読者にあなたの見解を知らせてください。
あるいは、クライアントがあなたを中傷し、否定的なレビューを取り下げることができるように修正することを提案する方法がある場合、それはさらに良いです。
これとは逆に、クライアントに対して不快な経験をした場合は、公の場でクライアントに恥をかかせないように注意してください。 クライアントと同様に、開発者としての評判も傷つける可能性があります。
10. 要求の高いドラキュラ: 不可能な要求
要求の厳しいドラキュラに命を吸い取られることほど辛いことはありません。 このようなクライアントは要求が厳しく、非現実的な期待を抱いています。
あなたは、他のことをすべて放棄して、彼らと取り組んでいるプロジェクトだけに集中することを期待されるかもしれません。
これを避けるために、契約書で、勤務時間、責任、プロジェクトの内容に関するガイドラインを定めます。 相手がこのような行動をとり始めた場合は、元の契約に戻すよう指示することができます。
いくつかの不気味な人物を取り上げたので、ここでいくつかを紹介します。
恐ろしいクライアントに対するヒント
ご覧のとおり、これら 10 種類の恐ろしいクライアントのいずれかを扱うことは悪夢になる可能性があります。 上記の各カテゴリには、それぞれの状況を回避する方法に関するヒントが含まれていますが、さらに役立つように、さらにいくつかのヒントをここに示します。
- 少なくともプロジェクト料金の 30 ～ 50% を請求せずにプロジェクトを開始しないでください。 頭金があると、クライアント側でゲームに参加することになり、開始時に少なくとも部分的な支払いが確実に支払われることになります。
- プロジェクトの作業を開始する前に、必ず契約書に署名し、キャンセル条項を含めてください。 プロジェクトの範囲、スケジュール、コストなど、あらゆる重要な詳細をレイアウトします。 あなたとクライアントが双方で同意し、署名していることを確認してください。
- クライアントにビジョンがない場合は、決してプロジェクトを引き受けないでください。 クライアントが何らかの基礎（何を含める必要があるか、コピーライティングなど）を持っていることが最善です。 そうしないと、作成しているものを正確に決定するために何度もやり取りすることになる可能性があります。
- 厳格な期限を設定し、少しずつ作業を進め、（契約書に定められた概要に従って）すべてを迅速に納品します。 基本的には、相手側の合意に従ってください。 これにより、たとえ対応が難しいクライアントであっても、クライアントをある程度満足させ、悪いレビューを書かないようにすることができます。
- 腸と一緒に行きましょう！ 誰かと一緒に仕事をするかどうかは、あなたの直感が正しいことが多いです。 「オフ」と感じられる場合は、おそらくオフです。
- 息をする。 ヨガを行う。 瞑想してください。 悪いクライアントに対処するときに、それを維持するために必要なことは何でも。 これを学習の機会として捉え、先に進むことができることを知ってください。
これらの簡単なヒントは、恐ろしいクライアントを回避したり、適切に対処したりするのに役立ちます。 最後のポイントは特に重要です。悪いクライアントから前に進み、彼らから学ぶことができます。 これにより、今後特定の種類のクライアントを使用することを避けることができます。
クライアントのことに関しては怖がらないでください
これらの恐ろしいクライアントをカバーしたので、何も恐れることはないと知って安心してください。 ベッドの下のモンスターとは異なり、恐ろしいクライアントは現実に存在する可能性があります。 ただし、特定の方法でそれらに対処するか、最初からそれらを回避すれば、心配することはありません。
それはすべて、Web 開発者の一部です。 すべてのクライアントと状況が同じではありません。 しかし、それは恐ろしいことですが、悪いクライアントとすべての時間を費やし、残りのキャリアにわたって彼らに悩まされる必要はありません。
彼らは影で次の開発者を探しているので、注意し、避けるか、それに応じて対処してください。 そして、そのせいで睡眠不足にならないようにしてください。