2022年の10の最高のWordPressメッセージングプラグイン

ブログを運営している場合でもオンラインビジネスを運営している場合でも、ユーザーとのコミュニケーションは、視聴者とのエンゲージメントを高めるための最良の方法の1つです。 あなたのウェブサイトが効果的かつ迅速な方法であなたに対応する方法を提供しない場合、潜在的な顧客はそうするものを見つけるために去るかもしれません。

幸いなことに、メッセージングプラグインは、あなたとあなたのサイトの訪問者の間の架け橋として機能することができます。 ダイレクトメッセージを介したコミュニケーションは、リアルタイムで視聴者とのやり取りを促進することができます。 メッセージングプラグインを使用すると、ユーザー側に余分な作業を追加することなく、訪問者のユーザーエクスペリエンス（UX）をパーソナライズできます。

この記事では、メッセージングプラグインとは何か、およびメッセージングプラグインからサイトがどのように利益を得ることができるかについて説明します。 次に、WordPressメッセージングプラグインのトップ10を紹介します。 さっそく飛び込みましょう！

WordPressメッセージングプラグインの紹介

WordPressメッセージングプラグインは、ユーザー、読者、または顧客とリアルタイムで通信できるようにするツールです。

電話や電子メールの連絡フォームとは対照的に、インスタントメッセージングシステムを使用すると、ユーザーはベンダー、Webサイトの所有者、またはブロガーと直接かつ即座に話すことができます。 メッセージングプラグインは、あなたと潜在的なリードとの間に直接的なつながりを提供することに加えて、会話体験をあなたのWebサイトに直接統合することを可能にします。

Webサイトのフロントエンドでは、このツールは通常、チャットボックスのポップアップの形式を取ります。 その後、ユーザーはに入力して質問をすることができます。

メッセージングプラグインは、カスタマーサポートを提供し、予定をスケジュールし、製品や価格についてユーザーが抱く可能性のある質問に答えるために使用されます。 さらに、一部のツールは、自分のチームメンバーが通信するための手段を提供できます。

正確に何にアクセスできるかは、選択した特定のツールによって異なります。 多くのオプションをカスタマイズして、Webサイトと統合できます。 メッセージングプラグインのその他の一般的な機能には、チャットボックスウィジェット、画像やビデオを添付する機能、自動応答などがあります。

WordPressサイトがメッセージングプラグインからどのように利益を得ることができるか

メッセージングツールは、あなたとあなたの訪問者または顧客との間の相互作用をパーソナライズできるようにすることで、WordPressサイトに利益をもたらすことができます。 このアプローチの有効性を裏付けるデータはたくさんあります。 例えば：

1. PwCの調査によると、消費者の75％は、自動応答よりも人間との対話を好みます。
2. 2020年に、Statista Research Departmentは、米国のマーケターを調査しました。彼らの分析によると、参加者の63％が、パーソナライズの結果としてコンバージョンの増加を見ました。
3. Wunderkindによると、消費者の72％が、パーソナライズされたメッセージングに専念していると述べています。

反対に、Zendeskが実施した調査によると、ヒューマンサービスプロバイダーへのアクセスを困難にする自動システムは、顧客UXの最も苛立たしい側面の1つでした。 この種のデータは、顧客サービスに関して消費者がパーソナライズを好むことを示しています。

すべてのインタラクションをカスタマイズできるわけではありませんが、メッセージングプラグインは、より人間的で応答性の高いタッチを提供するのに役立ちます。 さらに、多くの場合、主要なタスクを自動化できるツールが付属しています。 これはあなたがあなたのサイトとビジネスの他の側面に集中することができるようにあなたがあなたのプレートからいくつかの重要な仕事を取り除くことを可能にします。

WordPressメッセージングプラグインには、次のような他の多くの利点があります。

• カスタマーサービス（電話代や従業員トレーニングなど）のコスト削減
• 潜在的なクライアントや顧客とのリアルタイムのやり取り
• 一度に複数のユーザーと通信する機能

メッセージングプラグインを選択する前に、サイトがKinstaAPMで効果的に実行されていることも確認する必要があります。 このパフォーマンス監視ツールは、サイトの効率の問題を特定するため、訪問者はページで可能な限りスムーズなエクスペリエンスを得ることができます。

2022年の10の最高のWordPressメッセージングプラグイン

選択できるWordPressメッセージングプラグインはたくさんあります。 予算、機能、およびデザインはすべて、1つがあなたのウェブサイトのための最良の選択として際立っている役割を果たすでしょう。 私たちはあなたが選ぶための10のトップオプションを切り上げました、それですぐに飛び込みましょう！

1.クリスプ

まず、Crispは、カスタマーサポート、販売、マーケティングを1か所に統合​​するプラグインです。 ライブチャット、Twitter DM、Facebookメッセンジャー、および電子メールはすべて1つの受信トレイに一元化されます。

Crispには、特定のタスクを自動化するのに役立つCustomer Relationship Manager（CRM）ソフトウェアもあるため、顧客の質問に答えることに集中できます。

主な機能：

• セルフサービスサポートを構築するナレッジベースソフトウェア
• カスタマーサービスの整理と優先順位付けに役立つチケットシステム
• 問題を警告するステータスページ

価格：シンプルなチャットボックスが必要な場合は、Crispに無料の基本オプションがあります。 そのプレミアムバージョンは、受信トレイあたり月額$25から始まります。

2.ティディオ

Tidioプラグインは、売り上げを伸ばし、顧客体験を最適化するのに役立つように設計されています。 このツールはセットアップが簡単で、訪問者にリアルタイムで応答できるため、訪問者の質問にすばやく答えることができます。 また、Webサイトに誰がいるかを確認したり、結果を監視したり、AIとのチャットを自動化したり、訪問者の場所を表示したりすることもできます。

主な機能：

• ライブビジターのリスト
• InstagramやFacebookMes​​sengerとの簡単な統合
• チームのすべてのメンバーが共有する受信トレイ

価格： Tidio Live Chatプラグインには無料のオプションがあり、月額39ユーロ（約48.71ドル）からのプレミアム階層もあります。

3.3CXライブチャット

完全に無料のツールをお探しの場合は、3CXライブチャットが最適です。 インストールプロセスは迅速で手間がかからず、ユーザーの追加、チャットボックスのカスタマイズ、チャット機能のさまざまな側面の変更を簡単に行うことができます。 スーパーチャットオプションを使用すると、サイトの訪問者はチャットボックスから直接メッセージを送信するか電話をかけるかを選択できるため、視聴者とのつながりがはるかに簡単になります。

主な機能：

• グループチャットにエージェントを割り当てる機能
• テキスト、色、応答などのカスタマイズ可能な要素
• チャットに音声とビデオを追加する機能

価格： 3CXのライブチャット機能は無料で使用できます。

4.フロントエンドPM

フロントエンドPMは、ダッシュボードを介してではなく、サイトのフロントエンドからメッセージを送信できるようにするツールです。 このプラグインを使用すると、チャットに複数の添付ファイルを含めることができます。 管理者は、ユーザーがチャットボックスに保持するメッセージに制限を設定できます。これにより、データベースのサイズを最小限に抑えることができます。

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主な機能：

• WordPress TV、Youtube、Flickr、およびその他のメディアをメッセージに埋め込む機能
• 新しいメッセージを受信したときに警告するデスクトップ通知
• ユーザー間のプライベートメッセージ

価格：フロントエンドPMには無料のオプションがあります。 プレミアムプランは年間39ドルから始まります。

5.純粋なチャット

機能豊富なツールが必要な場合、Pure Chatは、チャットウィジェットのカスタマイズ、トランスクリプト履歴などを備えたライブチャットプラグインです。 30日間の試用版で試すことができるProオプションを使用すると、リアルタイム分析を使用して、訪問者がサイトを閲覧しているときに追跡することができます。

主な機能：

• デスクトップおよびモバイルデバイスでのカスタマイズ可能なウィジェット機能
• ユーザーフレンドリーですばやくインストール
• 連絡履歴の提供

価格：開発者は無料枠と月額49ドルからのプレミアムバージョンを提供しています。

6.Tawk.Toライブチャット

次のリストでは、Tawk.To Live Chatは無料で、セットアップが非常に簡単です。 サイトの訪問者に関する洞察を収集し、変更可能なチャットボックスを使用して質問に直接回答することができます。 このツールを使用すると、グリーティングメッセージをパーソナライズしたり、プロモーションを共有したりすることもできます。 さらに、Tawk.To Live ChatをWordPressホスティングと組み合わせて、サイトのパフォーマンスと顧客のUXを最大化することができます。

主な機能：

• 45以上の言語から選択
• 外出先でチャットするためにiOSとAndroidで利用可能なアプリ
• ナレッジベースを介したFAQへの自動応答

価格：このプラグインは無料で使用できます。

7. LiveChat

LiveChatは、顧客がサイトにアクセスするとすぐに顧客とつながるのに役立つツールです。 訪問者の行動に基づいてカスタマイズされたメッセージを送信できます。 メッセージのスニークピーク機能を使用すると、ユーザーが入力している内容を正確に確認できるため、応答を準備できます。 また、ワンクリックで保存するオプションがあり、一般的な質問への回答を保存できるため、時間を節約できます。

主な機能：

• 顧客が抱えている特定の問題を分類できるチャットタグ
• スクリーンショットやオファーなどのファイルをチャットにドラッグアンドドロップする機能
• すぐに返信する時間がない場合でも訪問者の関心を維持するメール送信機能

価格：LiveChatは、無料のWordPressプラグインと、月額50ドルからのプレミアムプランを提供しています。

8.JivoChatライブチャット

チームのコミュニケーションと効率を最大化することを検討している場合は、JivoChatライブチャットを確認することをお勧めします。 それはあなたのウェブサイトのための専用のウィジェットを提供し、どんなモバイルまたはデスクトップデバイスでも反応します。 JivoChatを使用すると、訪問者の場所、ソース、および言語を知ることができます。 また、カラーコーディングシステムを使用してチャットを整理することもできます。

主な機能：

• 同時に複数の顧客と話す能力
• よくある質問に基づいて自動メッセージを送信できる定型の応答
• モバイルデバイス向けに最適化

料金：基本プランは、チームの最初の5人のエージェントは無料です。 その後、Professionalオプションはエージェントあたり月額$29から始まります。

9.Smartsupp

Smartsuppの目標は、サイトの訪問者と即座につながるのを支援することです。 自動チャットボットは、訪問者がサイトに入るとすぐにメッセージを送信することで、訪問者を直接引き付けます。 マルチチャネル機能は、1か所でメールやチャットに返信するのに理想的です。 Smartsuppは、一般データ保護規則（GDPR）規則に準拠しているため、ヨーロッパで特に人気があります。

主な機能：

• 訪問者がWebサイトのどこにいるかを確認するのに役立つビデオ録画
• 外出先で顧客の質問に答えることができるモバイルアプリ
• 世界中のクライアントにサービスを提供する多言語チャットボット

価格：無料オプションはフリーランサーや個人のウェブサイトに最適ですが、プレミアムプランは月額22.50ドルからです。

10.Formillaによるライブチャット

最後になりましたが、Formillaによるライブチャットは、メールとアプリ内メッセージングを通じてコン​​バージョン率を高めるように設計されています。 このプラグインには、メッセージを受信したときに通知するデスクトップ通知機能があり、Chrome、Firefox、およびSafariと互換性があります。

カスタムチャットボットとAIチャットボットの両方があります。 チャット転送機能を使用すると、チームメンバー間でメッセージを移動して、利用可能な最も包括的な応答を顧客に提供できます。

主な機能：

• 国、言語、初回とリピーターで訪問者をターゲットにするオプション
• 色、バナー、テーマなど、サイトに合わせてウィジェットをカスタマイズする機能
• リアルタイムの訪問者モニタリング

価格：開発者は無料版と、月額$24.99からのプレミアム階層を提供しています。

概要

WordPressサイトの訪問者と直接連絡を取ることで、質問に回答したり、問題を解決したりすることで、潜在的な顧客やサブスクライバーとのつながりを深めることができます。 メッセージングプラグインは、ブランドを人間化し、UXを改善することでこのプロセスを前進させます。これにより、コンバージョンを獲得し、会社を成長させることができます。

要約すると、ここに私たちのトップ10のWordPressメッセージングプラグインとそれらが輝いているところがあります：

1. Crispは、カスタマーサポート、販売、マーケティングを統合するオールインワンプラグインです。
2. Tidioは簡単にインストールでき、訪問者をリアルタイムで表示できます。
3. 3CX Live Chatは、チャットボックスウィジェットをカスタマイズし、顧客が電話をリクエストできるようにする無料のメッセージングプラグインです。
4. フロントエンドPMはダッシュボードを省略し、ユーザーとユーザーがWebサイトのフロントエンドでチャットできるようにします。
5. Pure Chatを使用すると、訪問者がWebサイトを閲覧しているときにライブで見ることができます。
6. Tawk.To Live Chatは費用がかからず、Webサイトで数分で設定できます。
7. LiveChatは、時間節約機能を通じてUXを最適化します。 これには、訪問者が入力している内容を確認したり、トピックカテゴリを整理するチャットタグを表示したりすることが含まれます。
8. JivoChat Live Chatを使用すると、FAQへの回答を保存できるため、ユーザーの質問にすばやく回答できます。
9. Smartsuppは、GDPRに準拠しており、複数の言語オプションがあるため、ヨーロッパやその他の場所に顧客や支店がある場合に理想的です。
10. Formillaによるライブチャットにはウィジェットのカスタマイズがあり、エージェント間でユーザーメッセージを転送できます。

Webサイトに適したメッセージングプラグインを選択する方法について質問がありますか？ 以下のコメントセクションでお問い合わせください！